تحقیقات بازاریابی راهنمایی عالی برای محقق بازار

تحقیقات بازاریابی از مهم‌ترین و ضروری‌ترین اطلاعات جمع‌آوری شده است. وقتی درباره تحقیقات بازاریابی صحبت می‌شود اولین چیزی که در ذهن شما تداعی می‌شود چه چیزی است؟
آیا شما تاکنون این اتفاق برایتان افتاده است که افرادی با کلیپ‌هایی که در دست دارند شما تقصیری آبان متوقف کنند و بخواهند نظر شما را درباره برند خاصی بدانند؟

صنعت تحقیقات بازاریابی

بازاریابی امروزه در حال عبور از دوره‌ای است که به شدت در حال تغییر است و روز به روز تغییر می‌کند. بزرگی این تغییرات به دلیل تحولات فناوری است که تقریباً در تمام جنبه‌های تعاملات مصرف‌کنندگان با شرکت‌ها تاثیر بسیار خوبی می‌گذارد. توسعه اینترنت و افزایش گرایش نسبت به محاسبات موبایلی و ظهور بزرگ داده‌ها سوالات اساسی را درباره ارتباط مفاهیم سنتی تحقیقات بازاریابی به وجود آورده است.
با این حال فناوری تنها عامل این نوع تغییرات نیست. متخصصان دانشگاهی و تجربی هر دو متذکر شدند که ترغیب کردن مردم نسبت به مشارکت در تحقیقات بازار یک کار بسیار سخت شده است و بخشی از آن به دلیل این است که ابزارهای تحقیقاتی مانند نظرسنجی‌ها تقریباً در تمام جنبه‌های زندگی روزمره ما بسیار مورد استفاده قرار می‌گیرد. موضوع دیگری که در حال ظهور است این است که افزایش تمایل دولت‌ها به روش‌هایی از شرکت‌ها از داده‌های مشتریان خودشان استفاده می‌کنند و آنها را نیز جمع آوری می‌کند.
این کار پتانسیل این را دارد که قوانین جدیدی را برای حفاظت از اطلاعات به وجود بیاورد که می‌توانند محدودیت‌های قانونی پیچیده‌تر و سخت‌تر ای را برای انواع تحقیق‌های بازاریابی ایجاد کند. از سوی دیگر این تغییرات می‌تواند فرصت‌های جدیدی را هم نیز به وجود بیاورد.

فناوری‌های جدید در گستره وسیعی از تکنیک‌های تحقیق بازاریابی جدید و جذابی را با خودش به وجود آورده است و از همه مهمتر با توجه به اینکه سازمان‌ها از حجم بزرگی از داده‌ها لبریز شده اند نیاز به محققانی دارند که بتواند این اطلاعات را به بینش تبدیل کند که این موضوع بسیار بیشتر از گذشته احساس می‌شود.

تصمیمات بازاریابی موفق بسیار زیادی وجود دارد که بر مبنای تحقیقات بازاریابی درست و اصولی پایه گذاری شده اند. با این حال تحقیقات بازاریابی نمی‌تواند جایگزین مناسبی برای تصمیم‌گیری باشد. بر اساس بررسی‌هایی که در این باره انجام شده است نیاز به توجیه سرمایه‌گذاری در تحقیقات بازاریابی در کنار چالش‌هایی که در روبروی تحقیقات بازاریابی وجود دارد به عنوان یک صنعت قرار داده شده است. در عین حال این چالش‌ها روش‌های جدیدی را نیز برای محققان به وجود آورده‌اند تا بتوانند تحقیقات را انجام بدهند که این تحقیقات به صورت عملیاتی بوده است و مرتبط با تصمیم‌گیرندگان حوزه بازاریابی نیز می‌باشد.

تعریف تحقیقات بازاریابی

تحقیقات بازاریابی تابعی است که بین مصرف کننده، مشتری و مردم با بازاریابی از طریق اطلاعات ارتباط برقرار می‌کند. اطلاعاتی که برای شناسایی و تعیین فرصت‌ها و مشکلات بازاریابی؛ تولید پالایش و ارزیابی اقدامات بازاریابی؛ نظارت بر عملکرد بازاریابی و بهبود درک ما از بازاریابی به عنوان یک فرایند مورد استفاده قرار می‌گیرد. تحقیقات بازاریابی اطلاعات مورد نیاز برای پرداختن به این موضوعات و همچنین طراحی روشی برای جمع آوری اطلاعات و مدیریت و پیاده سازی فرآیند جمع‌آوری داده‌ها و تجزیه و تحلیل نتایج و برقراری ارتباط بین یافته‌ها و پیامدهای آن‌ها را نیز مشخص می‌کند.

این تعریف ممکن است برای یک متخصص بازاریابی به سادگی قابل فهم باشد اما برای کسی که در زمینه بازاریابی به مطالعه می‌پردازد ممکن است مقداری درک آن مشکل به نظر برسد. اگر چهار روش استفاده از تحقیق بازاریابی به صورت جداگانه توضیح داده شود شاید این تعریف به صورت ساده تر بیان شود:

– فرصت‌ها و مشکلات بازاریابی را شناسایی کنید و آن‌ها را تعیین کنید این موضوع به این معنی است که از تحقیقات بازار برای شناسایی و کشف محیط بیرونی خودتان استفاده کنید.

– تولید پالایش و ارزیابی اقدامات بازاریابی به این معنی است که با استفاده از تحقیقات بازار شما می‌توانید تعیین کنید که آیا شرکت پاسخگوی نیاز مصرف کنندگان هست یا اینکه نه.

– نظارت بر عملکرد بازاریابی به این معنا است که از تحقیقات بازار برای این استفاده کنید که آیا شرکت اهداف از پیش تعیین شده خود را برآورد می‌کند یا اینکه نه.

– درک بازاریابی به عنوان یک فرایند به این معنا است که از تحقیقات بازار استفاده شود برای یادگیری موثر تر نسبت به بازار.

اگرچه تعریف تحقیقات بازاریابی خلاصه مفیدی از آنچه تحقیقات بازاریابی می‌تواند به انجام برساند، اما یک تعریف ساده تر نیز برای این تحقیقات بازاریابی وجود دارد.

می‌توان تحقیقات بازاریابی را به عنوان جستجوی دقیق و با جزئیات کامل برای اینکه شما حقیقت را پیدا کنید تعریف کرد. بازاریابی همواره مأموریت برقراری ارتباط بین ساختار داخلی سازمان با دنیای خارجی خود را برعهده دارد. تحقیقات بازاریابی به رسمیت شناختن این نقش است.

تاریخچه، اهمیت و جایگاه تحقیقات بازاریابی در چرخه حیات کسب و کار

در ابتدای قرن بیستم در تعداد دانشگاه‌ها و همچنین در تعداد رشته‌های دانشگاهی رشد تدریجی به وجود آمد و این مباحث جدید آکادمی از جمله روانشناسی و جامعه شناسی علاقه مند بودند به کمک روش‌های علمی به حل مشکلات اجتماعی بپردازند که می‌توانند به روش‌هایی به تشریح رفتارهای انسانی نیز کمک کنند.

با این حال این علاقه به استفاده از روش‌های علمی در مورد رفتارهای خرید بسیار سفر نمی‌کند و هنوز هم هیچ یک از حوزه‌های تحصیلی دانشگاهی به عنوان تحقیقات بازاریابی وجود ندارد.

با این وجود در همین بازه زمانی مشابه در دنیای تجارت تحقیقات بازاریابی به عنوان یک حوزه حرفه ای شناخته شده است و بسیار مورد استفاده قرار می‌گیرد. این دوره از تاریخ اقتصادی مشاغل در حال رشد از شرکت‌های کوچک محلی یا منطقه‌ای به شرکت‌های بزرگ‌تر ملی بودند. از آنجایی که آن‌ها دیگر محصولات خودشان را در این منطقه جغرافیایی و فرد و فروش می‌رساند شناسایی و درک مشتریان برای شرکت‌های یک موضوع بسیار دشوار است.

صنعت تولید اتومبیل با چنین مشکل بازاریابی زودتر از سایر کسب و کارها روی روبه‌رو بوده است. تمامی افرادی که تمایل و بودجه لازم برای خرید خودرو را دارند تولیدکنندگان برای دستیابی به مصرف کنندگان دی بیشتر باید می‌فهمیدند که چگونه می‌توانند از طریق به تبلیغات لازمه به درستی استفاده کنند.

در نتیجه روش تحقیق پیمایشی از علوم اجتماعی برای حل این مسائل به کار گرفته شده است. با این حال مطالعات پیمایشی در تحقیقات اولیه با مشکل اساسی در شناسایی مصرف کنندگانی که برای حضور به عنوان شرکت کنندگان در نظرسنجی و مناسب باشند روبه‌رو شدند.