شناخت بهتر مشتریان چگونه است؟

شناخت بهتر مشتریان برای دریافت نظرات مشتریان به صورت عالی و وفادار تاثیرگذار است.

در صورت عدم تلاش برای شناخت مشتریان، بنابراین کمپین‌های موجود برای بازاریابی آنلاین، تنها شاخصی مفید برای یک مهمانی خواهند بود.

در صورت عدم پیام رسانی شخصی با تجربیات مشتری، اعتبار موجود برای برند و همین طور مخاطبین با سرعت زیادی کاهش پیدا می‌کند.

استفاده از رویکرد تبلیغاتی برای تمام افراد و مشاغل به صورت همه جانبه، پاسخگو نیست.

افراد با شاخص بازاریاب، باید بر روی رویکرد تبلیغاتی، بعد از یک مدت، یادآوری‌هایی را برای خود داشته باشند.

در صورت ایجاد یک استراتژی برای کمپین یا بازاریابی محتوا، ابتدا باید برای تبلیغات خود از یک برند استفاده کرد.

بنابراین به سادگی می‌توان به عناصر موجود و خلاقانه دست یافت.

نیاز و خواسته و ترجیحات خود را در رابطه با این فرایند نباید فراموش کرد.

اما بیشتر مصرف کنندگان مایه حیات یک کسب و کار می‌باشند.

یک مصرف کننده یا به عبارتی مشتری، راه‌هایی را برای تعامل و الهام بخشی به شیوه معنادار را برای بازاریاب باز نگه می‌دارد.

درصدی از مشتریان که خدمات خوبی را از کسب و کار دریافت کنند؛ معیار‌های خود را برای تصمیم گیری در رابطه با خرید‌های مجدد افزایش می‌دهند.

مشتریان انتظار درک متقابل سازمان‌ها برای انتظارات منحصر به فرد را دارند.

شناخت بهتر مشتریان با درک مخاطب

ابتدا باید قدرت درک برای مخاطبین را در نظر داشت.

در عصر فناوری، باید به شکل طبیعی معیار و بینش‌های موجود برای مصرف کننده را مشخص کرد.

حتی برای برند‌ها که به دنبال درک پایگاه مشتری می‌باشند باید به شیوه معنا دار و عمیق عمل کرد.

آیا از داده‌ها بیشترین استفاده را می‌توان انجام داد؟

برای کسب ارزشمندی از بینش جمعی، ضرورت بهره‌مندی از منابع برای داده در نقاط تماس باید ارزیابی شود.

به کمک ترکیبی از ابزار‌های موجود برای تجزیه و تحلیل موجود در رسانه‌های شبکه اجتماعی و پلتفرم‌های داده تلفن همراه، برای کسب بینش‌های عمیق در نقاط ارتباطی برای مصرف کننده می‌توان استفاده کرد.

شخصیت سازی برای پروفایل‌های موجود در شبکه اجتماعی و قابلیت اندازه گیری آن‌ها باید مشخص شود.

شناخت بهتر مشتریان با گفتگو

از موثر‌ترین و مطلوب‌ترین راه‌ها برای شناخت مشتری، شروع گفتگو با آن‌ها است.

در صورت ملاقات با مشتری، درک از همتایان به درستی شکل می‌گیرد.

البته از مشتریان می‌توان سوالات ارزشمندی را به روش اصیل بدون ایجاد مزاحمت پرسید.

در صورت پرسش درست به کمک سوالات، پاسخ‌های درستی را نیز از کاربران می‌توان دریافت کرد.

پاسخ‌هایی که کمک کننده برای تجربه یک برند و به طور قابل توجهی بهبود بخشی به روابط است.

از فرایند نظرسنجی تا راه‌های زیاد برای تعامل مشتریان، فرایند راحت‌تری را می‌توان برای آشنایی با آن‌ها ایجاد کرد.

اما از قدرتمند‌ترین راه‌ها برای ایجاد ارتباط معنی دار با مخاطبین، گفتگو با آن‌ها است.

البته گفتگو به زبان مشتریان، محتوای تولید کننده توسط کاربر را به درستی مشخص می‌کند.

محتوای تولیدی توسط کاربران، منجر به ایجاد اعتماد و اعتبار می‌شود.

البته در عین حال، دستیابی به بینش عمیق نسبت به ذهن مشتریان شکل می‌گیرد.

بنابراین ارزشمندی برای زمان و سرمایه گذاری، برای جذب جمعیت در گفتگو نهفته است.

پاسخگویی به نقد مثبت و منفی

پاسخگویی به اظهارات به صورت مثبت و یا منفی از یک شیوه سازنده به موقع و همیشه سودمند است.

صرف نظر از مکان قابل به پست، باید از ارائه پاسخ به صورت شخصی در حوزه عمومی استفاده کرد.

شکل گیری پاسخ‌های عمومی، منجر به انسانی سازی برند می‌شود.

بنابراین تعهد برای مشتری، نشان دهنده تجربه است.

بینش مکالمه‌ای بیشتری را در اختیار افراد قرار می‌دهد.

از میان هر 10 مصرف کننده، 9 نفر آن‌ها نظرات خود را در زمان بررسی کسب و کار بیان می‌کنند.

ابتدا باید چگونه نظرات موجود برای مشتریان به صورت آنلاین قابل به مدیریت باشد.

در این خصوص، با کسب مدیریت لازم، بینش مثبت و یا منفی در رابطه با نحوه برخورد و یا نظارت مثبت یا منفی شکل می‌گیرد.

شناخت بهتر مشتریان با یک رویداد و تجربه

با توجه به شناخت مشتریان، بازاریابی به صورت تجربی یک روش بسیار سودمند است.

مشتریان به سبک امروزی، خواستار محتوا و همین طور پیام رسانی هستند.

درصد بیشتری از مصرف کنندگان، تمایل به مشارکت مطلوب خود با برند‌ها را دارند.

در این میان، با ارتباط گیری مشتریان و صاحبان برند، انتظارات مشتریان، به خوبی تحقق می‌یابد.

برند با بودجه کلان، قادر به ایجاد تجربیات شگفت انگیز می‌شود.

اما فرصت برای برند با بودجه اندک، برای میزبانی از یک رویداد به وسیله لینکدین وجود دارد.

در شبکه اجتماعی تیک تاک برای برند‌ها، به صورت زنده در فیسبوک با ساختار میزبانی کارگاه و یا سمینار‌ها شکل می‌گیرد.

برای برگزاری یک رویداد به صورت برند، یک تجربه به صورت ملموس فیزیکی و مجازی ایجاد می‌شود.

ایجاد یک پلتفرم برای ارزشمند سازی برند، یک رویکرد مشخص را برای مشتریان به اشتراک می‌گذارد.

البته باید توانمندی در رابطه با درک مخاطبین از رویکرد آن‌ها با مشتریان را داشت.

بنابراین کسب درک نسبت به مخاطبین، فراتر از آمار و معیار‌های دیجیتالی است.

تنظیم معاملات و تخفیف‌های فروش

ابتدا باید به اهمیت شخصی سازی بازگشت.

با ارائه تخفیف به مشتریان در معاملات، احتمال ایجاد وفاداری برای برند به شدت تقویت می‌شود.

برخی از مصرف کنندگان انتظار خود را نسبت به شرکت با تعاملات شخصی خود دارند.

درصدی از افراد، در صورت عدم شکل گیری شخصی سازی، به شدت ناامید می‌شوند.

رشد سریع برای سازمان‌ها، 40% بیشتر از خود درآمد برای شخصی سازی برای همتایان خواهد بود.

بنابراین تنها استفاده از یک رویکرد عمومی برای تماس با مشتریان گزینه مناسبی نیست.

ابتدا باید لیست موجود برای ایمیل را تقسیم بندی کرد.

باید به تعاملات قبلی و دانلود‌ها و خرید‌ها نیز دقت کرد.

استفاده از تلفن همراه

برای ایجاد صحبت و تقویت اعتماد و ایجاد روابط به صورت بلند مدت، باید یک طرح وفاداری را ایجاد کرد.

طرح وفاداری نرخ حفظ مشتری را افزایش می‌دهد.

البته پورتال ارتباط گیری مستمری بین برند و مخاطبین باز می‌شود.

نشان قدردانی از مشتریان، منجر به تشویق و میزان اعتماد و وفاداری آن‌ها می‌شود.

مشتریان بیشتر با برند ارتباط برقرار می‌کنند.