شناسایی مخاطبین هدف در بازاریابی آنلاین
کلید واژه کانونی: شناسایی مخاطبین هدف در بازاریابی آنلاین
توضیحات متا: قبل از انجام دادن هر فعالیتی در بازاریابی آنلاین، ابتدا باید در رابطه با آن آگاهی‌های لازم را در اختیار داشته باشید.
تعریف استاندارد و جامع از مخاطبان هدف، باعث ارائه کالا و خدمات به دست کاربران است.
حتی باید مخاطبین هدف، در کسب و کار آنلاین را انتخاب کرد؛ البته این مورد در زمانی به وقوع می‌پیوندد که شناسایی درستی از مخاطب هدف انجام شده باشد.
برای به دست آوردن و شناسایی مخاطبین هدف، باید از ابزار و روش‌های دستیابی به آن دانش کافی را در اختیار داشت.
در ابتدای شناسایی مخاطبین هدف، باید از یک تجزیه و تحلیل درست برای گردآوری ویژگی‌های کاربران پرداخت.
البته به لطف شبکه‌های اجتماعی که این روز‌ها در دسترس تمامی افراد است؛ به شکل ساده‌تری می‌توان به اطلاعات مورد نیاز برای مخاطبین هدف دسترسی داشت.
برای به دست آوردن مخاطبین هدف باید مراحل متعددی را پشت سر گذاشت که در این مقاله قصد بیان آن را داریم.
شش مرحله برای شناسایی مخاطبین هدف وجود دارد؛ که دستیابی بهتری را ایجاد می‌کند.
عواملی که منجر به شناخت مخاطبین هدف می‌شود
برای شناسایی مخاطبین هدف باید این مراحل را پشت سر گذاشت که شامل:
- شناسایی رقیبان
- مشکل و نیاز مشتری مشخص شود
- بهره‌مندی از اطلاعات موجود
- بررسی Google Analytics
- بررسی Target audience
- تاثیر رقبا در شناسایی مخاطبین هدف
به دست آوردن اطلاعات کامل، در رابطه با رقیبانی که برای محصول و یا خدمات یک کسب و کار وجود دارند، باعث مشخص شدن کاربران هدف می‌شود.
با بررسی رقبای کسب و کار آنلاین، به بخش وسیعی از نقاط ضعف و قوت کسب و کار آنلاین دست خواهید یافت.
- نکته
یکی از توصیه‌هایی که برای به دست آوردن نقاط ضعف یا قوت در کسب و کار رقبا وجود دارد؛ خواندن نظرات ارائه شده برای هر پست است.
در این نظرات، به مشکلات و فرصت‌های از دست رفته اشاره می‌شود؛ کسب و کار‌های آنلاین باید نظرات را ارزیابی کنند و از فرصت‌های از دست رفته به نفع خود استفاده نمایند.
برای به دست آوردن مخاطب هدف، هیچ چیزی مانند ارائه دادن راه حل برای یک مشکل نیست.
در کسب و کار رقبای خود به دنبال بیان مشکلات از مخاطبین باشید که نیاز به راه حل دارند.
تا جایی که می‌توانید از نقاط ضعف رقیبان خود در کسب و کار آنلاین بهره‌مند شوید.
برای مشکلات بیان شده، در کسب و کار رقیبان خود، تا جایی که امکان دارد راه حل بیان کنید؛ به این شکل مخاطب هدف را به سمت خود کشانده‌اید.
همواره برای پی بردن به سطح مخاطبین هدف در کسب و کار رقبا، سوالاتی را در ذهن خود داشته باشید.
برخی از این سوالات می‌توانند به این شکل یاری کننده باشند که شامل:
- مشتریان محصولات رقبای شما چه کسانی هستند؟
- رقبا چه افرادی را به عنوان مخاطبین هدف خود در نظر دارند؟
- رقبا چه مشتریانی را جذب خود می‌کنند؟
- رقبا چه قسمتی از بازار را نادیده گرفته‌اند؟
برای این که بتوانید به این سوالات به شکل واضح و روشنی پاسخ دهید؛ بهترین گزینه بهره‌مندی از شبکه‌های اجتماعی می‌باشد.
درک متقابل مشتری از نیازمندی‌ها در بازاریابی آنلاین
آنچه که به عنوان نیاز و یا خواسته برای مشتریان به وجود آمده است؛ امکان دارد برای صاحبان کسب و کار مطرح نشده باشد.
باید به کمک اطلاعات واقعی و درست از مخاطب نسبت به ایجاد راه حل برای نیاز و مشکلات به وجود آمده اقدام کرد.
به کار بردن احتمال و فرض برای پاسخ به نیاز کاربران و ایجاد راه حل، گزینه خوبی برای رسیدن به مخاطبین هدف نیست.
برای رسیدن به درک متقابل از مشتری در فضای آنلاین، ابتدا باید اطلاعاتی را که مشتری از نیاز خود ارائه می‌دهد را با ویژگی‌هایی که در محصول ارائه شده را در کنار هم قرار داد.
استفاده از اطلاعات موجود در کسب و کار
در بازاریابی آنلاین بهره بردن از اطلاعاتی که در رابطه با کسب و کار مورد نظر و همین طور مشتریان ایده آل به دست آمده است؛ برای دست یافتن به مخاطبین هدف بسیار مناسب است.
برای افرادی که به تازگی در کسب و کار‌های آنلاین فعالیت خود را شروع کرده‌اند؛ بهره بردن از اطلاعات قبلی، فاکتور مناسب برای عملکرد بهتر آن‌ها خواهد بود.
با به دست آوردن اطلاعات در رابطه با مشتریان، برای هر محصول و یا خرید، می‌توان محتوای ویژه‌ای را به وجود آورد.
ردیابی مشتریان به شکل آنلاین
برای دستیابی به مخاطبین هدف، از یک روش دیگر نیز می‌توان بهره‌مند شد که با نام Google analytics است.
Google analytics یک ابزار مطلوب و شایسته برای تحلیل وب سایت است.
یکی از بررسی‌هایی که به کمک ابزار Google analytics می‌توان انجام داد در رابطه با ارزیابی واکنش کاربران در هنگام دیدن یک سایت است.
این ابزار اطلاعات متعددی را در اختیار صاحبان کسب و کار در رابطه با مشتریان و رفتار آن‌ها ارائه می‌دهد که در بهتر شدن میزان فروش کالا و روند صعودی کسب و کار و توسعه بیشتر آن در بازاریابی آنلاین می‌باشد.
قسمتی از عملکرد ابزار Google analytics به شرح زیر می‌باشد:
- مشخص کردن مسیر ورود افراد به سایت
- مشخص شدن رفتار کاربران با وارد شدن به سایت
- مشخص کردن بخش‌های جذاب سایت توسط کاربران
- زمان توقف در سایت توسط کاربر
- شناسایی نتایج مطلوب در فروش
این ابزار به صاحبان کسب و کار آنلاین کمک می‌کند تا بتوانند مخاطبان هدف خود را دسته بندی کنند.
یکی از دسته بندی‌هایی که با استفاده از این ابزار می‌توان انجام داد شامل:
- زبان
- شهر
- کشور
البته مواردی که در بالا به آن اشاره شد؛ از نظر جمعیتی قابل به بررسی هستند.
Target audience چیست؟
Target audience نوعی از بازار هدف در شبکه‌های اجتماعی به حساب می‌آید؛ که صاحبان کسب و کار تعداد افرادی را که در واقع مخاطبین هدف هستند را مشخص می‌کنند.
البته بررسی مخاطب از این طریق، به شکل اطلاعاتی شامل:
- سن
- شغل
- میزان درآمد
- تحصیلات
- شرایط مکانی
افرادی که در Target audience جمع شده‌اند به نوعی به محصولات ارائه شده، توسط صاحبان کسب و کار علاقه‌مند هستند.
در اصل نکته‌ای که برای Target audience وجود دارد؛ نادیده گرفتن کاربرانی که اهمیتی به محصول نمی‌دهند و انجام ندادن هزینه برای این نوع از افراد است.
برای ایجاد یک ساختار قدرتمند برای تعیین مخاطب هدف در بازاریابی آنلاین، باید تحقیقات گسترده‌ای را در این رابطه انجام داد و با داده‌های قوی، بهترین بستر را برای آن به وجود آورد.
پاسخ دهید
میخواهید به بحث بپیوندید؟مشارکت رایگان.