مزایای استفاده از امکانات مخصوص کاربران
انسان‌ها موجوداتی اجتماعی هستند و نیاز به ارتباط دو طرفه دارند و اساساً گروه‌های انسانی و یا گروه‌های اجتماعی به این دلیل ایجاد شده است که آنها نیاز به حضور در اجتماع و جمع داشتند. از قدیم الایام شکارهای دسته جمعی، زندگی‌های کلونی نشان از این می‌دهد که افراد ارتباط و زندگی اجتماعی را به تنهایی ترجیح می‌دهند.
در حال حاضر سایت‌ها به گونه‌ای طراحی شده‌اند که می‌توانند با استفاده از موارد و امکانات متفاوتی مشتریان خود را بیشتر بشناسند و کالاهایی را در فروشگاه خود برای فروش قرار دهند که مشتریان نیز دوست دارند.
کاربران سایت، علاقه دارند کالاهای مورد نیاز، به آنها پیشنهاد شود تا راحت‌تر بتوانند تصمیم‌گیری نمایند و کالای مورد نیاز خود را راحت‌تر خریداری نمایند. در حالت کلی بهتر است، ارتباط خوبی را با سایت برقرار نمایید در این بین برخی از خریداران و مشتریان در فرآیند خرید نهایی دچار مشکلاتی می‌شوند و یا سوالات بسیار زیادی برای آنها به وجود می‌آید که وظیفه صاحبان وب سایت برای جواب دادن به مشتریان، امکانات تجارت الکترونیکی این است که بتوانند امکاناتی را برای آنها فراهم می‌نمایند که سوالات خود را در آنجا بپرسند و یا اینکه با کاربران دیگر و نظرات آنها آشنا شوند و در حالت کلی ارتباط سالم و انسانی را با سایت برقرار نمایند.
در حقیقت سامانه تجارت الکترونیک با استفاده از صفحه پرسش و پاسخ سوالات متداول را در سایت قرار می‌دهد و از این طریق می‌تواند به بسیاری از سوالاتی که برای مشتریان به وجود می‌آید به خوبی پاسخ دهند و یا اینکه با استفاده از ارتباط مستقیم به سوالات منحصر به فرد آنها جواب دهند.
وجود پشتیبانی آنلاین یا همان چت آنلاین در سایت سبب می‌شود که بتوانیم به راحتی به کاربران پاسخ دهیم و وجود امکانات آنلاین به کاربران این امکان را می‌دهد که خیال شما بابت پاسخ به سوالاتشان راحت باشد.
راه‌های متفاوتی برای ارتباط راحت با وجود دارد که یکی از این راه‌ها افزودن چت آنلاین می‌باشد اما زمانی که امکان برقراری ارتباط ندارید می‌توانید با استفاده از شماره تماسی که در صفحه خدمات وجود دارد، ارتباط را حفظ نمایید، مهم این نیست که چگونه ارتباط برقرار نمایید اما به عنوان صاحب تجارت الکترونیکی بدانید آنچه که مهم است این است که کاربران می‌توانند به راحتی ارتباط برقرار کنند و سوالات خود را از شما بپرسند.
دلایل رها کردن سبد خرید
با توجه به تحقیقاتی که متخصصان انجام داده‌اند و دانشمندان از ارتباطات الکترونیکی کاربر و سایت دریافت کرده‌اند ۸۴ درصد مشتریان در خرید از سایت‌های اینترنتی وسواس زیادی برای مقایسه محصولات دارند.
این نوع از مشتریان با توجه به تحقیقات فراوان و مقایسه محصولاتی که در سایت وجود دارد و مقایسه سایت‌های متفاوت در مورد این دسته از خریدها، می‌توانند تصمیم نهایی خود را بگیرند.
در این راه ممکن است آنها در یک خرید، صفحات متفاوتی را برای مقایسه محصولات در چند فروشگاه‌های اینترنتی باز کند و مایل باشد این پنجره‌ها به صورت همزمان فعال باشد.
وجود چند پنجره فعال به صورت همزمان این امکان را می‌دهد تا بتوانند محصولات مشابه را پیدا کنند و نیز قیمت‌ها و ویژگی‌های محصولات در فروشگاه‌های مختلف با یکدیگر مقایسه نمایند، این کار به آنها کمک می‌کند که مقایسه واقعی را انجام دهند.
بسیاری از مشتریان ممکن است فرآیند خرید خود را تا چند روز ادامه دهند و بنابراین بسیار مهم است که بتوانند کالاهای مورد نظر خود را در طول خرید، ذخیره نمایند و در صورت نیاز به آنها مراجعه کنند.
در برخی از موارد کاربران سبد خرید خود را فراموش کرده و رها می‌کنند و برای جلوگیری از این امر بهتر است، یادآوری برای آنها انجام شود در حقیقت با استفاده از این کار می‌توان قیمت را برای سایت تغییر داد و آنها به دنبال این هستند که بتوانند نیاز خود را تهیه کنند و ممکن است برای خرید کالای مورد نظر خود زمان زیادی را به بررسی بپردازند و زمانی که کالا، ارزش و قیمت بیشتری داشته باشد، زمان بالا‌تری را برای خرید کردن نیاز دارد.
روش‌های ذخیره سبد خرید
روش‌های متفاوتی برای ذخیره سبد خرید وجود دارد و برای استفاده دوباره از سبدهای خرید می‌توان راه‌هایی را در پیش گرفت که برای کاربر و صاحبان سایت کار را راحت‌تر نماید، این موارد شامل گزینه‌های زیر می‌باشد البته باید توجه کرد که استفاده از هر کدام می‌تواند بستگی به شرایط داشته باشد.
ذخیره‌سازی و اشتراک‌گذاری کارت
در این روش می‌توان سبد لینک سبد خرید را به ایمیل افراد فرستاد و به آنها یادآوری کرد که آنها سبد خرید خود را نیمه کاره رها کرده‌اند که در این صورت می‌تواند برای افرادی که نیاز به محصولات سبد خرید خود دارند، مهم باشد که بتوانند دوباره به آنها دسترسی داشته باشند.
در این بین بهتر است، یادآوری‌هایی که برای سبد خرید از طریق ایمیل ارسال می‌شود، همراه با تخفیف استثنایی برای خرید کالا باشد.
ایمیل به کاربران می‌توانند به صورت دستی یا خودکار انجام شود و با استفاده از روش‌های خرید و استفاده از لینک صفحه سبد خرید می‌توان مشتری را نسبت به تهیه اقلام مورد نیازش از سایت، ترغیب کند.
گام آخر و یا روش آخر استفاده از اپلیکیشن‌های مخصوص و تعادل خرید است به راحتی و با افزودن اپلیکیشنی ساده می‌توان از این امکانات بهره مند شد و سود خود را بیشتر کرد.
نمایش موارد امنیتی و بالا بردن تعداد کاربران
یکی از مواردی که بسیار مهم است جلب اعتماد کاربران برای پرداخت وجوه خود می‌باشد و در حال حاضر کاربران به خوبی می‌دانند که مهاجمان یا هکرها به راحتی می‌توانند حساب‌های بانکی آنها را با یکبار تراکنش اینترنتی رصد کند و موجودی حساب آنها را خالی کنند، بنابراین افرادی که قصد تاسیس یک سایت را دارند بهتر است به این موضوع توجه کنند که اطمینان کاربر از امنیت سایت، مهم است، به خصوص اگر این سایت برای فروش اینترنتی آنها است. مشتریان علاقه دارند که اطلاعات حساب بانکی خودشان را در فروشگاه اینترنتی، پنهان کنند علاوه بر این ضمانت نامه‌ها قوانین و ضوابطی در سایت وجود دارد و موارد متفاوتی مانند اینماد و درگاه‌های پرداخت بانک معتبر قابل استفاده است و اعتماد کاربران را به سایت فراهم می‌آورد.
با توجه به این موارد، بهتر است در فرم‌های خود نیز، استاندارد را برای کاربران، مورد استفاده قرار دهیم تا مشتری به راحتی و با اطمینان بتواند اطلاعات خود را وارد کند
پاسخ دهید
میخواهید به بحث بپیوندید؟مشارکت رایگان.