مهم‌ترین استراتژی برای افزایش مشتریان
مهم‌ترین استراتژی برای افزایش مشتریان، با استفاده از بازاریابی آنلاین قابل اجرا است.
در واقع مشتریان سرنخ به افرادی گفته می‌شود که خریداران واقعی محسوب می‌شوند و معمولا به محصولات و خدمات شما نیاز یا به آن‌ها علاقه دارند.
بنابراین با استفاده از تبلیغات می‌توان آن‌ها را به خرید ترغیب کرد.
البته نکته‌ای که در این باره وجود دارد این است که آن‌ها سریعا به خریدار تبدیل نخواهند شد.
در حالی که این مشتریان تمایل دارند و احتمالا در وهله اول صرفا به دنبال کسب اطلاعات زیادی باشند؛ اما آمادگی خرید نداشته باشند.
از این رو رشد مشتریان هدف بسیار حائز اهمیت است. با پرورش یافتن آن‌ها روابط شما نیز گسترش خواهد یافت و اطلاعات مورد نیاز شما برای خرید در اختیارشان قرار خواهد گرفت.
با توجه به این سوالی که ایجاد می‌شود این است که چطور می‌توان بر روی آن‌ها تاثیر گذاشت تا برای کسب و کارتان مفید باشند؟
تکنیک‌هایی برای افزایش مشتریان سرنخ
- جلب توجه خریداران
- شخصی‌سازی
- استفاده درست از بازاریابی محتوا
- افزایش اعتماد به نفس برند
-
جلب توجه خریداران
هنگامی که شما در حال تلاش برای موفقیت روش‌های بازاریابی آنلاین هستید نیاز است بدانید که تبدیل در قیف فروش چه زمانی رخ می‌دهد.
با توجه به اینکه مدل‌های متفاوتی از قیف بازاریابی وجود دارد خوب است براساس مدل خود رفتار نمایید.
به طور کلی چهار مرحله در هر مدل وجود دارد که به قرار زیر است:
آگاهی
هنگامی که مشتریان سرنخ در مرحله آگاهی قرار گرفته اند، در مرحله آشنایی با برند قرار دارند.
احتمالا از وب‌سایت شما بازدید می‌کنند و با بررسی آن متوجه خواهند شد که چه محصولات یا خدماتی ارائه می‌کنید.
در واقع این افراد در این مرحله آماده خرید نیستند بلکه صرفا می‌خواهند آشنا شوند، لذا با توجه به اینکه علاقمند به شناخت برندتان هستند بسیار ارزشمند است.
یک روش موثر برای پرورش افرادی که در این مرحله قرار دارند ارسال ایمیل با محتوای وبلاگ یا ویدیوهای آموزشی است.
این اقدام موجب خواهد شد تا آن‌ها به خوبی متوجه شوند که چقدر برایشان ارزش قائل هستید و مطمئنا پاسخ شما را خواهند داد.
در ادامه می‌توانید با فرستادن مطالب آموزنده احساس کنجکاوی کاربر را نسبت به فعالیت خود برانگیزید.
علاقه‌مندی
هنگامی که مشتریان سرنخ به محصولات و خدمات‌تان علاقه نشان می‌دهند یک گام به مرحله تصمیم گیری برای خرید نزدیک‌تر شده‌اند.
در این مرحله تحقیقات و بررسی‌های بیشتری درباره محصول و خدمات خاص‌تان ارائه می‌کنند، اما هنوز تا تبدیل شدن به خریدار واقعی فاصله وجود دارد.
بازاریابی آنلاین زمینه‌ای را برای شما ایجاد می‌کند تا بتوانید با کاربران خود در شبکه‌های اجتماعی ارتباط تنگاتنگی برقرار کنید.
می‌توانید با تشویق کردن آن‌ها برای دنبال کردن شما در شبکه‌های اجتماعی به اطلاعات بیشتری دست پیدا کنند.
البته بازاریابی ایمیلی نیز یکی از تکنیک‌های موثر برای ایجاد علاقه است.
در حقیقت خوب است، این فرصت را در اختیار دارید که محتوا و پست‌های‌تان براساس اینکه محصولات و خدمات‌تان چقدر مفید و خوب است، ارائه کنید.
تصمیم گیری
یکی از مهم‌ترین استراتژی برای افزایش مشتریان، تصمیم گیری است.
در این مرحله مشتریان سرنخ تصمیم می‌گیرند که آیا کسب و کارتان به خوبی نیاز و انتظارات‌شان را برآورده می‌کند.
در واقع این مرحله بایستی ارتباط‌تان را حفظ کنید و محتوای با کیفیت و جدیدی تولید کنید و نشان دهید که چرا بهترین انتخاب برای آن‌ها تجارتتان است.
یک شیوه عالی برای افرادی که در مرحله تصمیم گیری قرار دارند این است که تبلیغات پرداخت به ازای هر کلیک است.
از این رو افرادی که آماده خرید یک محصول و دیگر خدمات می‌باشند با مشاهده آگهی وب‌سایت‌تان روی آن کلیک خواهند کرد.
اکشن
در واقع اکشن در این مرحله فرایند است که در نهایت امر مشتریان سرنخ از خود نشان می‌دهند. این عمل از دید بازاریابی آنلاین بسیار مهم است.
هنگامی که دریافتید خریداران سرنخ در انتهای قیف فروش قرار گرفته‌اند و فاصله چندانی تا تبدیل شدن به مشتری واقعی قرار نگرفته اند.
خوب است تصمیم بگیرید کدام شیوه برای رسیدن به آن‌ها خوب است تا از آن به سود برند خود استفاده کنند.
تقسیم‌بندی بخش‌ها
هنگامی که مخاطبان از وب‌سایت شما دیدن می‌کنند، تمامی آن‌ها در یک گروه قرار نمی‌گیرند.
به این خاطر که اهداف آن‌ها متغیر است. به همین دلیل بسیار مهم است بازار هدف‌شان را براساس علاقه مندی که دارند مشخص کنید، تا آسان‌تر آن‌ها را تقسیم‌بندی کنید.
این کار موجب می‌شد تا محتوای نامربوط به ایشان ارائه ندهید.
برحسب سن، شرایط مکانی یا علایق شروع به دسته‌بندی مشتریان هدف کنید.
بعد از انجام گروه بندی، می‌توانید برای آن‌ها ایمیل بفرستید یا پست‌هایی را در رسانه‌های اجتماعی به اشتراک می‌گذارید به صورت ویژه برای هر کدام از این گروه‌ها در نظر بگیرید.
-
شخصی‌سازی
یکی از تکنیک‌های منحصر به فرد برای پرورش مشتری سرنخ، شخصی‌سازی است.
در صورتی که در بازاریابی ایمیل بیشتر از سایر ویژگی‌ها از آن استفاده می‌شود؛ بنابراین برای تبلیغ یا ارسال کد تخفیف بسیار ایده آل است.
برای شخصی‌سازی تلاش کنید که با درج نام مشتری در اوایل متن، توجه او را جلب کنید.
این نکته موجب خواهد شد تا آن‌ها برای باز کردن ایمیل علاقه بیشتری داشته باشند و محتوای آن را بخوانند.
-
استفاده درست از بازاریابی محتوا
یکی از مهم‌ترین استراتژی برای افزایش مشتریان، استفاده درست از بازاریابی محتوا است.
هنگام پرورش مشتریان سرنخ نیاز است تا محتوا را به گونه‌ای ایجاد کنید که برای آن‌ها جذابیت داشته باشد.
این کار باعث افزایش تبدیل آن‌ها به مشتریان واقعی خواهد گردید.
نمونه‌های مختلفی از محتوا را تست کنید تا واکنش و بازخوردهایی که از سوی خریداران بالقوه دریافت می‌کنید را مورد بررسی و ارزیابی قرار دهید.
برای نمونه شاید آن‌ها اینفوگرافیک را نسبت به سایر روش‌های دیگر ترجیح دهند.
-
افزایش اعتماد به نفس برند
هنگامی که سعی می‌کنید خریداران بالقوه پرورش دهید.
خوب است اقداماتی انجام دهید که موجب افزایش اعتماد به نفس آن‌ها شود.
برای مثال هنگامی که به آن‌ها بگویید انتخاب شما مناسب‌ترین عملی است که انجام داده‌اید و در برابر ایشان ارزش آفرینی کنید، به احتمال قوی تبدیل به مشتریان وفادار خواهند شد.
به اثبات برسانید که سایر مشتریان از همکاری با شما راضی خواهند بود و از خرید محصولات شما نهایت لذت را می‌برند تا آن‌ها را تشویق به خرید کنید.
در نتیجه با استفاده از استراتژی‌های دیگر بازاریابی آنلاین مانند فراخوان به عمل و دریافت واکنش از سوی آن‌ها، می‌توانید به نتایج دلخواه برسید و مشتریان بالقوه را به خریداران واقعی و وفادار تبدیل کنید.
پاسخ دهید
میخواهید به بحث بپیوندید؟مشارکت رایگان.