ایمیل مارکتینگ چیست و چه مزایایی دارد؟

ایمیل مارکتینگ از زیرشاخه‌های دیجیتال مارکتینگ به حساب می‌آید. در این نوع از بازاریابی اینترنتی از ایمیل برای توسعه روابط با مشتریان استفاده می‌شود. قابلیت ایمیل برای دربرگیری انواع محتوا شامل متن، عکس، ویدیو، لینک و فایل آن را به ابزار کاملاً انعطاف‌پذیر برای بازاریابان کسب‌وکار تبدیل کرده است؛ اما این کار برد راحت باعث شده است که بعضی افراد بدون اینکه دانش خاصی راجع به ایمیل مارکتینگ داشته باشند صرفاً برای انجام دادن نوعی بازاریابی و تبلیغ محصولات استفاده کنند. همچنین ایمیل مارکتینگ در میان ابزارهای تبلیغاتی جزو ارزان‌ترین ابزار‌ها به شمار می‌آید که با وجود ارزان بودن قابلیت‌های بسیار خوبی دارد.

ارزان بودن این شیوه بازاریابی باعث شده است که به جزئیات و کیفیت اثربخشی آن بسیار کمتر توجه شود.

 ایمیل مارکتینگ از گذشته تا امروز

گری توئرک کسی بود که در دهه 70 میلادی نخستین بار ایمیل مارکتینگ را به کار برد. او از طریق ارسال ایمیل‌های بسیار زیادی به فروش فوق‌العاده محصولات دیجیتال دست پیدا کرد. از گری توئرک به عنوان پدر اسپم دنیا یاد می‌شود. او می‌گوید در واقع من خود را پدر ایمیل مارکتینگ می‌دانم نه اینکه پدر اسفند این دو مورد با هم تفاوت‌های بسیار زیادی دارند. اسم یعنی ارسال ایمیل‌های ناخواسته به لیست فاقد صلاحیت ای از گیرندگان در صورتی که ایمیل مارکتینگ بر نیست هدفمندی از افراد است که خدمت یا اطلاعاتی که شما برای آن‌ها می‌فرستید را دوست دارند و کنجکاو هستند راجع به شما اطلاعاتی به دست بیاورند.

با راه اندازی‌هات میل‌ها به عنوان اولین سرویس ایمیل رایگان راهی جدید برای ارتباط مستقیم با کاربران به وجود آمد. با گذشت زمان ایمیل‌های بسیاری به کاربران فرستاده می‌شد و صندوق پیام‌های آن‌ها پر از پیام‌های ناخواسته می‌شد؛ بنابراین در سال 1998 قانونی به وجود آمد که بازاریابان را موظف می‌کرد ایمیل‌های تبلیغاتی که برای کاربران ارسال می‌شود از Opt-out برخوردار باشد. کاربران با این قابلیت می‌توانستند از دریافت ایمیل‌های ناخواسته جلوگیری کنند.

در سال 2003 قانون دیگری با عنوان می‌توان اسپم کرد به وجود آمد که کاربر می‌تواند فرستنده ایمیل تجاری را از ارسال مجدد آن باز دارد. در سال 2008 گوگل قابلیت دسته‌بندی ایمیل‌ها را برای کاربران به وجود آمد و این قابلیت به صورتی است که از یک طرف کاربران می‌توانستند به اسپم بودن و نبودن یک ایمیل را بدهند. این تغییرات باعث شد بازاریابان حساسیت‌های بیشتری برای ایمیل مارکتینگ دنبال کنند. آن‌ها دریافتند که تنها ارسال ایمیل برای معرفی و تبلیغ برندشان کافی نیست چون ممکن است پیام توسط کاربر مسدود شده باشد و اصلاً به دست او نرسد.

دو مؤلفه اصلی برای ایمیلی که به منظور بازاریابی برای کاربران ارسال می‌شود وجود دارد و اهمیت بسیار ویژه‌ای دارد و آن این است که بهتر است محتوای ایمیلتان با علایق کاربر شما هماهنگ و مرتبط باشد و اینکه شما باید ایمیلتان را در زمان مناسبی ارسال کنید.

یکی دیگر از نکاتی که بازاریابان به آن بسیار توجه می‌کردند این است که چگونه ایمیل در تلفن همراه نشان داده می‌شود. در سال‌های اخیر آمارها نشان می‌دهد که بیشتر کاربران به استفاده از تلفن همراهشان ایمیل‌ها را چک می‌کنند. از سوی دیگر شبکه‌های اجتماعی مانند توییتر، فیسبوک، اینستاگرام و توجه کاربران را برای برقراری تعامل با برند‌ها جلب کردند؛ بنابراین برای اینکه بتوانند نتیجه‌های بهتری از طریق ایمیل مارکتینگ به دست بیاورند باید بر نیازها و خواسته‌های کاربران تمرکز کنند و کیفیت محتوا را به عنوان یک رویکرد استراتژیک قرار دهد پس به همین دلیل از ایمیل مارکتینگ جایگزین ایمیل‌های ارسال می‌شد.

 مزیت ایمیل مارکتینگ

ایمیل در مقایسه با روش‌های دیگر بازاریابی روشی بسیار ارزان‌قیمت به حساب می‌آید. ایجاد کمپین بازاریابی و پیگیری آن از طریق ایمیلی کار بسیار ساده است به همین دلیل در بیشتر کسب‌وکارهای کوچک مورد استفاده قرار می‌گیرد. خبرنامه‌ها خبرهای به روز رویدادهای پیش رو یا پیشنهادهای ویژه به مشتریان بالقوه ارسال می‌شود تا مشتری بداند که کسب‌وکارها فعال هستند و این موضوع به آن‌ها یادآوری شود.

با اینکه در حال حاضر شبکه‌های اجتماعی مانند توییتر اینستاگرام و تلگرام بسیار مورد توجه کاربران قرارگرفته‌اند اما ایمیل مارکتینگ همچنان پرتوان به کار خودش ادامه می‌دهد. احتمال بیشتری برای دیده شدن ایمیل وجود دارد و این به عنوان مزیتی برای ایمیل مارکتینگ در مقایسه با شبکه‌های اجتماعی دیگر محسوب می‌شود. ایمیل‌هایی که برای مشتریان ارسال می‌شود در هر حال در صندوق پیام‌ها تا زمانی که دیده شوند باقی می‌ماند.

می‌توان از طریق ایمیل رسانه‌های اجتماعی را نیز به اشتراک گذاشته تا مشتریان امکان برقراری بیشتری با کسب‌وکار شما داشته باشند. اگر ایمیل مارکتینگ به درستی استفاده شود درآمد به میزان بسیار زیادی افزایش می‌یابد. با استفاده از بیمه تعداد افراد بیشتری ترغیب به بازدید از وبسایت و یا وبلاگ شما می‌شود هستند نتیجه با استفاده از این روش مشتریان شما نیز بیشتر می‌شود.

نکات مهم استفاده از ایمیل مارکتینگ برای کسب بازدهی بیشتر

برای ایمیل مارکتینگ بهتر است از سرویس استفاده کنید که علاوه بر راحتی کار کردن با آن باز شدن ایمیل در آن یک موضوع تضمینی باشد.

سیستم‌های ایمیل مارکتینگ معتبر مانند MailChimp، Mailerlite و Mailchi اولین سایت‌های ایرانی در زمینه ایمیل مارکتینگ هستند را در کسب‌وکار خودتان را به کار ببرید. با استفاده از این سیستم‌ها می‌توانید تعداد صفحات لندینگ را به صورت رایگان به تعداد زیادی برای خودتان ایجاد کنید.

طراحی ایمیل‌های تبلیغاتی و پیگیری ایمیل‌های ارسال شده به کاربران از طریق این سیستم‌ها به راحتی امکان‌پذیر است. بهتر است برای ارسال ایمیل‌ها هیچ وقت از بانک‌های ایمیل آماده در سیستم ایمیل مارکتینگ استفاده نکنید.