بهترین شاخص عملکرد دیجیتال مارکتینگ

بهترین شاخص عملکرد دیجیتال مارکتینگ که برای بیشتر شرکت‌ها و سازمان‌ها موثر است.

مهم ترین پلتفرم‌های عملکرد دیجیتال مارکتینگ

این شاخص براساس نوع اطلاعاتی که ارائه می‌کند به چهار گروه تقسیم‌بندی می‌شود اعم از:

1. ترافیک سایت و کاربران
2. شاخص‌های جذب مخاطب
3. شاخص‌های تعادل
4.  تبدیل بازدیدکننده به مخاطب

با بررسی و ارزیابی چند مورد از هر دسته کمک خواهد کرد که عملکرد کلی سایتتان را به خوبی کنترل کنید.

شاخص‌های ترافیک سایت و کاربران

یکی از بهترین شاخص عملکرد دیجیتال مارکتینگ، ترافیک سایت و کاربران است که نشان می‌دهد که وب سایت شما چه میزان بازدیدکننده را جذب می‌کند و آیا افراد مناسبی را جذب می‌کند یا خیر.

• کاربران یا مخاطبان سایت

کاربران تشکیل شده است از افرادی که در یک بازه تعیین شده وب سایتتان را بازدید می‌کنند.

این فاکتور بسیار مهم برای ارزیابی عملکرد سایت است.

پیگیری عملکرد کاربران تاثیرات زیادی در استراتژی بازاریابی و شناسایی برندتان را مشخص می‌کند و نشان می‌دهد که بازه‌های زمانی متفاوت چه تاثیراتی بر وب سایت شما برجای خواهند گذشت.

همچنین از طریق این شاخص به خوبی می‌توانید تعداد کاربرانی که از صفحات خاص بازدید می‌کنند را پیگیری کنید.

به عنوان مثال اگر قیف فروش شما کاربران را به صفحه خاص مثل صفحه محصول هدایت کند به راحتی می‌توانید موثر بودن قیف و بهینه‌سازی را مشاهده کنید.

مشکل ردیابی کاربران این است که میزان رشد کاملا مشخص می‌شود؛ در حالی که آماری در خصوص ارزشمندی فرد بازدیدکننده در دست نیست.

اگر در آمد وبسایتتان با استفاده از تبلیغات است و صرفا قصد دارید که تعداد بازدیدها را به حداکثر برسانید این شیوه مشکلی ایجاد نمی‌کند.

اما در صورتی که وبسایتتان به نرخ تبدیل متکی است باید آمار سایت را دقیق مورد بررسی قرار دهید تا رفتار بازدیدکنندگان را تشخیص دهید.

• عوامل جمعیت شناختی

این عامل اطلاعاتی را در خصوص نوع افرادی که از وب سایت‌تان بازدید می‌کنند را نشان می‌دهد که به دو دلیل بسیار مهم است:

بررسی کنید که آیا وبسایت‌تان افراد مناسبی را جذب می‌کنند یا خیر.

برای افرادی که قبلا از وبسایتتان بازدید کرده‌اند محتوایی تولید کنید که جذاب باشد.

گوگل آنالیتیکس داده‌های مربوط به کشور، زبان و شهر کاربر را به صورت پیش فرض نمایش میدهد.

این برای وبسایتی است که نیاز به جذب بازدیدکننده از یک مکان خاص و مفید دارد.

به عنوان مثال یک شرکت کسب و کار محلی برای اطمینان یافتن از اینکه بیشتر بازدیدکنندگان مربوط به منطقه‌ای هستند که این شرکت در آنجا فعالیت می‌کند.

در ضمن می‌توانید از اطلاعات موقعیت مکانی بازدیدکننده‌ها برای تشخیص فرصت‌ها استفاده کنید.

به عنوان مثال یک فروشگاه تجارت الکترونیک کاربران زیادی از منطقه‌ای خارج از محدوده تحویل محصل خود داشته باشد، می‌تواند با ایجاد شیوه‌های برای گسترش و توسعه خدمات تحویل محصول این منطقه را پیدا کند.

در واقع داده‌های جمعیتی از داده‌های موقعیت مکانی فراتر می‌رود و اطلاعاتی از جمله سن، جنسیت حتی علایق کاربر را جمع آوری می‌کند.

برای تنظیم این بخش کافی است که در حساب گوگل آنالیتیکس خود گزینه Privacy Policy را فعال کنید.

• شاخص‌های جذب مخاطب

این شاخص به خوبی نشان می‌دهد که کدام یک از شبکه‌ها بیشترین مخاطب را به خود جذب می‌کند.

با جمع آوری این اطلاعات می‌تواند عملکرد انواع ترافیک سایت را مشاهده کرد در نهایت امر می‌توان شبکه‌های برتر را دو برابر افزایش دارد.

بررسی ترافیک از لحاظ منبع ایجاد ترافیک

با استفاده از این تکنیک به خوبی می‌توانید متوجه شوید که ترافیک سایت شما از کجا می‌آید. در ضمن به خوبی می‌توانید عملکرد شبکه‌های مختلف را با هم مقایسه کنید.

از این طریق به خوبی متوجه خواهید شد که کدام شبکه‌ها بیشترین بازدیدکننده را به سایت دارند و می‌توانید اثر کمپین‌های جذب ترافیک را محاسبه کنید. با ارزش‌ترین انواع ترافیک را شناسایی کنید.

• شاخص‌های تعادل

تعادل بهترین شاخص عملکرد دیجیتال مارکتینگ است که تعداد صفحات بازدیده شده در هر بار ورود به وبسایت، تعداد دفعات ورود، نرخ پرش، ماندن در صفحه، میانگین زمان، نوع تعامل بازدیدکنندگان به وب سایت شما را نشان می‌دهد.

با استفاده از شاخص تعادل بالا بازدیدکنندگان از محتوای شما نهایت لذت را می‌برند همچنین مقدمه‌ای برای تبدیل آن‌ها به خریدار می‌گردد.

• شاخص‌های تبدیل بازدیدکننده به مخاطب

این شاخص نشان دهنده این است که وب سایت شما چه تعداد بازدید کننده را به خریدار تبدیل می‌کند.

تبدیل می‌توان به معنای خرید محصولات، بازدید از صفحات، فروش، تکمیل فرم‌های جذب مخاطب، ثبت نام برای دریافت خبرنامه یا ثبت نام برای دریافت نرم‌افزار باشد.

• تعداد صفحات بازدید شده در هر بار ورود

این شاخص میانگین میزان صفحاتی که بازدیدکنندگان وب سایت در یکبار ورود کردند را نشان می‌دهد.

در صورتی که هدفتان تعامل است این معیار گزینه مناسبی است.

مخاطبینی که چندین صفحه را مطالعه می‌کنند از محتوای شما لذت می‌برند و تمایل دارند که مطالب بیشتری بخوانند.

مطالعه تعداد زیادی از صفحات وب سایت در یک ورود شاخصی برای نرخ تبدیل بازدیدکننده به خریدار است.

افرادی که یک پست وبلاگی یا صفحه محصول را مطالعه می‌کنند سپس از سایت خارج می‌شوند احتمال اینکه به خریدار تبدیل شود وجود دارد.

با بهبود و ارتقاء بخشیدن به ساختار وب سایت می‌توان بالا بودن آمار تعداد صفحات دیده شده در هر بار ورود کمک کند.

اضافه کردن این قابلیت مانند منوی راهبری شفاف و دکمه‌های دعوت به اقدام به مخاطبان کمک می‌کند تا به راحتی به همه صفحات دسترسی داشته باشند و از تک تک آن‌ها دیدن کنند.

• نرخ پرش

منظور از نرخ پرش تعداد بازدیدهای تک صفحه‌ای در مقایسه با بازدیدهای کل سایت را نمایش می‌دهد.

افزایش نرخ پرش به این معنا است که اغلب کاربران به صفحه شما ورود پیدا می‌کنند و بدون اینکه تعامل زیادی داشته باشند آن را ترک می‌کنند.

با اتخاذ استراتژی‌هایی برای جذب مخاطبان و بازدیدکنندگان سایت، نرخ پرش کاهش می‌یابد.

این شیوه‌ها می‌تواند به شاخص‌تر شدن محتوای جالب، ارائه پیشنهادات بهتر و بهبود قیف فروش منجر شود. البته نوع ترافیک تاثیر بسزایی بر روی نرخ پرش می‌گذارد.

• میانگین زمان سپری شده در صفحه

این شاخص کمک می‌کند که بازدیدکنندگان چه مدت در یک صفحه سایت مانده اند. با بالا بودن آمار این شاخص می‌توان پی برد که محتوای شما تجربه خوبی برای کاربر ایجاد می‌کند که مطابق با خواسته‌ها و نیاز او است.

هر چقدر زمان ورد به صفحه سایت کم باشد نشان می‌دهد که کاربر جذب نشده است و تعاملی با شما برقرار نکرده برای اینکه بتوانید عملکرد هر صفحه را مورد بررسی قرار دهید بایستی از این شاخص یعنی مدت زمان سپری شده در هر صفحه را بررسی نمایید.

تعداد دفعات ورود هر کاربر

یک مورد از بهترین شاخص عملکرد دیجیتال مارکتینگ تعداد دفعات ورود هر کاربر است.

زمانی که وبسایتتان از طریق آگهی‌ها درآمدزایی می‌کند. به تعدادی که هر کاربر به سایت شما ورد کند درآمد بیشتری از او به دست خواهید آورد. این شاخص بهترین گزینه برای سایت‌های فروشگاهی است.

• تبدیل اهداف

تبدیل کردن اهداف زمانی انجام می‌شود که یک اقدام از پیش تعریف شده در وب سایت شما انجام شود. با آگاهی از این شیوه می‌تواند به فواید زیادی دست یافت.

به عنوان مثال می‌توانید ترافیک را به صفحاتی با کارایی مطلوب هدایت کنید یا با استفاده از استراتژی‌هایی مثل آزمایش الف – ب صفحه فرود، انتقال بهتر و ارزشمند و بهبود دکمه‌های دعوت به اقدام، نرخ تبدیل صفحات ضعیف را بالا ببرید.

2 راهکار موثر برای پیگیری تبدیل‌ها در گوگل آنالیتیکس وجود دارد:

1. نرخ تبدیل هدف: تعدادی از بازدیدکنندگان وب سایت یا صفحه که به خریدار تبدیل می‌شوند.
2. تکمیل هدف: تعداد تبدیل بازدیدکنندگان به خریدار در یک صفحه

خوب است هر دو شاخص را به صورت همزمان پیگیری کنید تا تصویر متعادل‌تری از فرایند وب سایت به دست آورید.

به عنوان مثال ممکن است یک صفحه پربازدید با نرخ تبدیل پایین داشته باشید.

در صورتی که حجم ترافیک به میزان کافی زیاد باشد به طور کلی نرخ تبدیل این صفحه کم ترافیک یا نرخ تبدیل بالا است.