مزایا و ناکامی‌های تجارت الکترونیک
راه‌اندازی یک فروشگاه تجارت الکترونیک باعث می‌شود تا به راحتی بتوانید مشتریان خود را ردیابی کنید و اطلاعاتی را به دست آورید از جمله اینکه چگونه به فروشگاه شما راه پیدا کردند، از کدام صفحات بازدید کرده و یا حتی چه چیزی باعث شده تا محصولات و خدمات شما را خریداری کنند. این امر اجرای استراتژی موفقیت آمیز بازاریابی را برای افزایش فروش آسان‌تر می‌کند.
با این حال برای شروع و طراحی سایت تجارت الکترونیک بسیار مهم است که در ابتدا با ویژگی‌های مثبت و منفی آن آشنا شوید.
مزایای تجارت الکترونیکی
بازاریابی در این حوزه مزایای زیادی را برای کسب و کار شما به همراه خواهد داشت. از آنجایی که امروزه این بخش طرفداران زیادی پیدا کرده است، بهتر است شما نیز با ویژگی‌های آن آشنا باشید.
- دستیابی به مشتریان بیشتر
- هزینه‌های پایین‌تر
- ایجاد ارتباطات هدفمند
- امکان برقراری ارتباط مجدد
در ادامه هر یک از موارد فوق را بررسی خواهیم کرد.
1. دستیابی به مشتریان بیشتر
به کمک تجارت الکترونیک محدودیت‌های جغرافیایی وجود ندارد. به عبارت بهتر شما می‌توانید به افراد زیادی در نقاط مختلف کشور خدمت رسانی داشته باشید. آن‌ها می‌توانند از تجارت شما (هر چند کوچک) خرید کنند.
با استفاده از این روش حتی می‌توانید کسب و کار خود را توسعه دهید و با گسترش پتانسیل خود درآمد بیشتری کسب کنید.
2. هزینه‌های پایین‌تر
از دیگر مزایای تجارت الکترونیک، کاهش هزینه است. به کمک تجارت الکترونیک، نیازی به پرداخت اجاره فروشگاه نخواهید داشت و فرایندهایی مانند پرداخت، صورتحساب، مدیریت موجودی و بهره‌برداری همه به صورت آنلاین انجام می‌گیرد. حتی می‌توانید به دلیل کاهش هزینه‌ها، بخشی از بودجه خود را صرف ارائه تخفیف به مشتریان ارزشمندتان کنید.
3. ایجاد ارتباطات هدفمند
تجارت الکترونیک به شما این امکان را می‌دهد تا از اطلاعاتی که در فرم ثبت نام و کوکی‌های برای پیگیری فرایند آنلاین خود ارائه می‌دهند، بینش خوبی از مشتریان خود به دست آورید. شما می‌توانید سایر محصولات خود را به مشتریان نشان دهید و یا در مورد پیشنهادات و تبلیغات جدید به ایشان ایمیل بزنید.
4. امکان برقراری ارتباط مجدد
در فروشگاه‌های فیزیکی، پس از خرید مشتری شما نمی‌توانید به راحتی با آن‌ها در تماس باشید. این در حالی است که در تجارت الکترونیک، بسیاری از اوقات مشتریان با تمایل شماره و یا ایمیل خود را در اختیار شما می‌گذارند. در نتیجه می‌توانید با استفاده از روش‌های بازاریابی، مجددا آن‌ها را به سمت کسب و کار خود جلب کنید و از شیوه‌هایی که وجود دارد برای کاهش رهایی سبد خرید استفاده نمایید.
حدود 96% از مردم از وبسایت‌های مختلف بازدید می‌کنند، بدون آنکه چیزی بخرند. بنابراین با استفاده از روش‌های موثر در تجارت الکترونیک می‌توانید کاری کنید تا مشتریان بالقوه شما برای خرید دوباره‌ترغیب شده و برای تکمیل خرید مجدد اقدام نمایند.
ناکامی‌های تجارت الکترونیک چیست؟
در کنار تمام مزایا و ویژگی‌های مثبتی که این روش دارد، معایب و مشکلاتی نیز وجود دارد که آگاهی به آن‌ها بسیار موثر خواهد بود.
- مشکلات فنی
- مسائل امنیتی
- کالاهایی که قابل خریداری نیستند
در ادامه هر یک از موارد فوق را بررسی خواهیم کرد.
1. مشکلات فنی
گاهی اوقات ممکن است هنگام تلاش برای ادغام طراحی‌های سایت تجارت الکترونیک با نرم افزارها، مشکلاتی را تجربه کنید. بدون شک به کمک متخصصان و کارشناسان ماهر دیجیتال مارکتینگ می‌توانید یک وبسایت تجارت الکترونیک خوب را راه‌اندازی نمایید تا به راحتی از پس چالش‌های موجود بر آیید.
2. مسائل امنیتی
خرید آنلاین به کاربرانی نیاز دارد تا شماره کارت اعتباری و آدرس پستی خود را هنگام خرید ارائه دهند. هنگامی که این نوع اطلاعات حساس را جمع آوری می‌کنید، بسیار مهم است که اقدامات امنیتی مناسب را نیز انجام دهید تا خطر تقلب‌های امنیتی و خطر هک کاهش یابد.
استفاده از گواهینامه‌های SSL و همکاری با آژانس‌های معتبر به شما این اطمینان را می‌دهد که کلاهبرداری از طریق سایت شما نامحتمل است.
3. کالاهایی که قابل خریداری نیستند
اگرچه تجارت الکترونیک برای اکثر شرکت‌ها مناسب است، با این حال برخی از کالاها به صورت آنلاین قابل خرید و فروش نیستند. برای راه‌اندازی یک کسب و کار اینترنتی بسیار مهم است که در ابتدا به خدمات و محصولات خود فکر کنید. به عنوان مثال بستنی به صورت فنی قابل فروش به صورت آنلاین است، منتها نیاز به نگهداری و حمل و نقل صحیح دارد.
علاوه بر این برخی از محصولات مثل وسایلی چون لوازم خانگی و مبلمان بزرگ برای بازگشت ناخوشایند خواهند بود. اگر نتوانید سیاست‌های فروش خود را به خوبی تنظیم کنید، فروشگاه آنلاین شما درآمد مناسبی نخواهد داشت.
نکاتی درباره عملکرد فروشگاه تجارت الکترونیک
مهم‌ترین مواردی که به واسطه آن‌ها می‌توانید عملکرد بهتری ارائه دهید شامل موارد زیر است:
بهینه‌سازی سایت با سئو
برای اینکه در تجارت الکترونیک موفق باشید، لازم است یک جریان ثابت از کاربران را به سمت وبسایت خود جذب کنید. این باعث می‌شود که در هنگام رتبه‌بندی صفحات شما توسط موتور جستجو مثل گوگل در صدر نتایج قرار بگیرید.
سئو سایت شامل استراتژی‌های متعددی است که به بهبود وبسایت شما با هدف دستیابی به رتبه‌های بالا در نتایج موتور جستجو کمک می‌کند. اگر در زمینه تجارت الکترونیک تجربه سئو ندارید، بهتر است با متخصصان این حوزه مشورت کنید.
برنامه‌های سئو در تجارت الکترونیک
1- کلمات کلیدی را برای خریداران آنلاین به منظور یافتن فروشگاه و بهینه‌سازی سایت برای رتبه‌بندی مشخص کنید.
2- مشتریان بالقوه را به سمت سایت هدایت کنید.
3- قیف فروش را شناسایی کرده و برای برطرف کردن مشکل مراحل فروش و سبد خرید را ارزیابی نمایید.
بهتر است کلمات و عباراتی را انتخاب کنید که به کسب و کار شما مرتبط بوده و مردم برای یافتن سایت شما از آن‌ها استفاده می‌کنند. سپس می‌توانید آن‌ها را در عناوین صفحه، متن مقاله و صفحات محصول خود درج نمایید.
محصول را در روش تجارت الکترونیک نباید فراموش کرد! صفحات محصول نیز از اهمیت بالایی برخوردار هستند، زیرا می‌توانند جزئیات مربوط به محصولات را به نمایش بگذارند. با استفاده از استراتژی بهینه‌سازی صحیح می‌توانید کلمات کلیدی و عبارات خاص و دم بلند را انتخاب کنید.
همچنین می‌توانید روش‌های خود را تست کنید تا بهترین عملکرد را برای کار خود بیابید. ابزارهای تست زیادی وجود دارد که به شما این امکان را می‌دهد تا کسب و کار تجارت الکترونیکی خود را ارتقا دهید.
ارزیابی تلاش‌ها
یکی دیگر از مراحل مهم در دستیابی به نتایج موثر این است که تلاش‌های خود را در این مسیر تجزیه و تحلیل کنید. می‌توانید با استفاده از ابزاری مثل گوگل آنالیتیکس فرایندی که در تجارت الکترونیک انجام می‌دهید را پیگیری و ردیابی کنید.
در نهایت با توجه به این نتایج متوجه خواهید شد که کدام یک از روش‌های موجود عملکرد بهتری را ارائه می‌دهند.
پاسخ دهید
میخواهید به بحث بپیوندید؟مشارکت رایگان.