2 نکته مهم قواعد بازاریابی جدید در 2021

2 نکته مهم قواعد بازاریابی جدید در 2021 می‌تواند تحول عظیمی در رشد و توسعه کسب و کار شما ایجاد کند. در این نوشتار قصد داریم تا شما را با این دو قاعده آشنا کنیم.

مهم‌ترین نکات قواعد بازاریابی جدید در 2021

1. بازاریابی ایمیلی
2. بازاریابی

1. بازاریابی ایمیلی

اگر بتوانیم بازاریابی ایمیلی را به بهترین شکل ممکن انجام دهیم به هیچ عنوان این شیوه خسته‌کننده نخواهد بود. در بیشتر شرکت‌ها، مدیران از ایمیل به منظور یکی از ابزارهای مهم و اساسی برای بازاریابی استفاده می‌کنند. ایمیل یکی از عناصر اساسی در هر یک از کمپین‌های بازاریابی در روزهای آتی استفاده می‌شود.

با توجه به آمارها و گزارش‌های انتظار می‌رود تا سال 2023 تعداد زیادی از مشتریان به ایمیل دسترسی پیدا می‌کنند و این میزان تا 4.3 میلیارد نفر نیز افزایش می‌یابد. بر اساس ارقام و آمارهای به وجود آمده به سهولت می‌توان دریافت که ایمیل یک ابزار قوی برای رسیدن به مشتریان فعلی و بالقوه در آینده است. مطابق با افزایش تعداد بسیاری از کاربرانی که برای از بین بردن نیازهای ارتباطی و تعاملی خود از ایمیل استفاده می‌کنند بایستی به آداب و رسوم بازاریابی ایمیلی و شیوه اجرا و عملیاتی آن توجه کنند.

• استفاده از روش فراخوان عمل در ایمیل‌ها

در صورتی که تمایل دارید که مشتریان فعلی خود را به انجام یک کار خاصی فرا بخوانید. باید به این شکل باشد که اگر تمامی مشتریانتان بخواهند کاری انجام دهند یا بازخورد آن را برای شما مطرح کنند.

• تمرکز بر روی یک محصول یا خدمات

با ارائه کردن بیش از اندازه یک محصول یا خدماتی توسط ایمیل می‌توانید کاربران خود را سرگرم کنید و آن‌ها را با اطلاعات پیچیده و زیادی روبرو کند. مواجه شدن د با موارد مختلف و بیش از حد در یک ایمیل می‌تواند تأثیرگذاری فراخوان عملتان را تحت شعاع قرار دهد.

• بیان کردن نام افراد در ایمیل خود

اولین اقدام برای ارسال ایمیل به مخاطب خود بایستی به صورت شخصی با آن احوال‌پرسی کنید. در متن پیام حتما نام مخاطب را ذکر کنید.

• قرار دادن فضای خالی بیشتر در ایمیل خود

در صورتی که بخواهید تمامی مطالب خود و لینک‌های موجود را در ایمیل به صورت پشت سر هم یادداشت کنید. بهتر است در بین هر بخش از ایمیل به میزان لازم فضای خالی بگذارید تا کاربر شما بتواند در صورت لزوم مطالبش را مطالعه کند یا بر روی آن‌ها لینک کند.

• انتخاب موضوع برای ایمیل خود را فراموش نکنید.

نکته مهمی که در ارسال ایمیل وجود دارد این است که باید نوشته شما موضوع داشته باشد. موضوع نقش بسزایی در جلب توجه و نظر مخاطب دارد. این نکته احساس ضرورت و لزوم و به صورت مستقیم با نیازهای وی مطابقت داشته باشد.

• سادگی را در نظر داشته باشید

ممکن است بسیاری از افراد تمایل داشته باشند ک ایمیل‌هایی را برای مخاطبان خود ارسال کنند که در آن‌ها تعداد زیادی تصویر رنگی، ویدیویی و سایر مطالب دیگر وجود دارد. ایمیل‌ها برای مخاطبان شما که سرعت اینترنتشان خیلی خوب نیست، به کندی باز می‌شود. به همین دلیل برای این افراد دست بهترین شیوه ارسال ایمیل‌های ساده و سریع است.

• تصاویر را داخل ایمیل خود قرار دهید که لینک داشته باشند

ارسال تصاویری که در ایمیل با کلیک کردن بر روی آن‌ها بتوانید به وبسایت یا سایر مطالب دیگر که به محصولات یا خدمات دسترسی دارید به شما کمک خواهند کرد که بتوانید از این طریق مخاطبان خود را چندین نوبت بر روی لینک‌های داخلی و تصاویر موجود در ایمیل خود کلیک کنید. در ضمن به جای تصویر می‌توانید از ویدیو هم کمک بگیرید و از این طریق متوجه شوید که مخاطب شما بر روی این ویدیو کلیک خواهد کرد یا خیر.

2. بازاریابی، 2 نکته مهم قواعد بازاریابی جدید در 2021

با توجه به اینکه بازاریابی به صورت مداوم در حال تغییر است. برخی از عناصر اصلی در این زمینه وجود دارد که همیشه ثابت است. یکی از قواعد تغییرناپذیر بازاریابی، از ویژگی‌های شخصی‌تان در تلاش‌های بازاریابی خود در پیشبرد کیفیت نتایج استفاده کنید. فرقی که بین بازاریابی موفق و ناموفق وجود دارد این است که از این ویژگی شخصی را در جهت درست به کار ببرید.

برای این منظور بهتر است بیشتر از هر زمان دیگری نیازهای ارباب رجوع و مشتریان را بشناسید. دسترسی به اینترنت و سازگاری آن با تمامی فرهنگ‌ها موجب شده است تا مشتریان توانایی بالایی برای تحقیق در خصوص ویژگی‌های دقیق شما کسب کنند. آن‌ها از طریق اینترنت به خوبی آگاه می‌شوند که شما از کاربرد اینترنت در این مورد به خصوص نگرانی ندارید. از همین رو گروه بازاریابی شما باید به اندازه مصرف‌کنندگانی که مورد هدف شما قرارگرفته‌اند فعال و آگاه باشند. به همین دلیل شیوه‌های بازاریابی شما باید مناسب، اصیل و متمرکز بر روی مشتریان باشد. این یک اصل مهم در بازاریابی مدرن است که به آن بازاریابی ربایشی گفته می‌شود.

شیوه رفتار شما با افراد در حین بازاریابی بازتابی از شخصیت برند شما است. ممکن است تمامی افراد در طول زندگی خود یک یا دو مرتبه با اصطلاح همیشه حق با مشتری است را شنیده باشند. ممکن است این جمله کلیشه‌ای باشد اما حقیقتی بیش نیست. زمانی که مشتریان بالقوه یا فعلی از یک کسب‌وکار ناراضی هستند و همچنان به شیوه واکنش این تجارت به سناریوهایی توجه می‌کنند که به صورت مستقیم به آن مرتبط است یا به شکلی وضعیت آن‌ها را به نمایش می‌گذارند.

کمپین بازاریابی عبارت است از:

1. گفتگوی زنده از طریق پیامکی یا کاملا پاسخگو با سرعت زیاد پاسخ‌های مناسبی به مشتریان خود ارائه می‌دهد.
2. ایمیل‌های خوش‌بینانه و شاد درباره خدمات مشتریان، بدون یادگیری و ارسال پیام‌های تکراری برای تمامی افراد، تهیه سربرگ و لوگوی شرکت با طراحی جذاب و جدید.
3. انتخاب و نظم‌دهی دقیق و منظم محتوایی که به مخاطب نشان می‌دهد تا مشکلات مشتریان را برای این کسب‌وکار مهم برطرف کند و به خوبی می‌تواند وضعیت مشتریان را درک کند.
4. پیگیری بازخوردها و نظرات و پیشنهادات هر کدام از مشتریان و دادن پاسخ‌های مثبت و ایجاد راهکارهایی برای حل مشکلات که نشان دهند برطرف نمودن مشکلات مشتریان برای این دست از تجارت‌های مهم است با در نظر گرفتن وضعیت مشتریان را درک کند.
5. پیگیری بازخوردها و نظرات مشتریان و بیان جوابگوهای مثبت و راه‌حلی که نشان‌دهنده مشکلات مشتریان برای یک نوع کسب‌وکار مهم است و به خوبی می‌تواند وضعیت مشتریان را درک کنید.

• بیشتر از هر زمان دیگر، باید مشتریان را بشناسید

باید به دقت این موضوع را مورد بررسی قرار دهیم تا متوجه شویم چه عواملی می‌تواند باعث تحریک مشتریان به خرید و بازدید به یک کسب‌وکار شوند؛ اما نباید صرفاً به دنبال عوامل موقتی باشیم در صورتی که مشتریان آن را ارزش اصلی خود می‌دانند موجب می‌شوند تا آن‌ها در حال حاضر و همچنین در آینده به یک فرایند بازاریابی جواب مناسبی دهند. در یک زمینه ممکن است به راحتی دچار خطا شوید. این خطا برای کسانی که نتوانند رفتار صحیحی در این راستا از خود نشان دهند می‌تواند به نتایج زیانباری دست یابند.

برای اینکه بتوانید به روند صحیحی برسید لازم است که با انجام یک سری از روش‌هایی که می‌گذرانید به پرسش‌های زیر از خود بپرسید:

1. مشتریان ایده آل تجارت من دچار چه مشکلات ریشه‌ای هستند؟

2. آیا خدمات، محصولات و دیگر راهکارهایی که از سوی تجارت من به آن‌ها ارائه می‌شوند، این دست از مشکلات را برطرف می‌کنند؟

3. کدامیک از کلیدواژه‌ها می‌توانند مشتریان را به کسب‌وکار من جذب کنند و آن‌ها را به تعامل وادار کنند؟

3. زمان به وجود آمدن یک شخصیت بازاریابی که به صورت دقیق بازتاب ویژگی‌های مشتریان بالقوه می‌باشد؛ چه نوع تحقیقات و بررسی‌های جامع و کاملی بایستی انجام گیرد؟

• ارائه تولید محتوای نتیجه محور به مشتریان

زمانی که اطلاعات بیشتری درباره افراد به دست می‌آورید که قرار است به آن‌ها خدماتی را ارائه دهید، شما می‌توانید خدمات مناسبی را به آن‌ها ارائه کنید. با بررسی نتایجی که از سوی مشتریان مشاهده می‌شود، اما مشتریان جدید قصد دارند که بدانند چگونه به این جایگاه دست‌یافته‌اند و اینکه آیا به راحتی می‌توانند به آسایش برسند و در قبال آن وجهی را دریافت کنند؛ نکات اخلاقی و قابل توجهی به آن‌ها ارائه می‌شود یا خیر. این موضوع یک فرصتی را برای شما به وجود می‌آورد که با یادآوری این مسئله به مشتریان که شما لیاقت دریافت پول در مقابل ارائه خدمات به آن‌ها هستید بتوانید مجدداً به آن‌ها نزدیک شوید سپس آن‌ها را به سوی خود بازگشت دهید.

با توجه به نوع مشتریانی که دارید این موضوع به صورت خودکار با دقت بررسی و مورد ارزیابی قرار می‌گیرد. لذا باید توجه داشته باشید که همیشه بایستی هوشمندانه کار کنید تا بتوانید در مواقع لازم و مهم تغییرات لازمی را در طی مسیر بازاریابی خود طی کنید.

این مسئله یکی از چندین دلایلی است که بیشتر شرکت‌ها تمایل دارند در یک ساختار هاب اسپات عمل کنند؛ ابزارهایی که این شرکت در اختیار دارد به گروه بازاریابی هر شرکتی که از این امکانات برخوردار است می‌دهد تا از این طریق بتوانند بر روی مشتریان و اعضای سازمان مدیریت کنند و به سرعت تغییرات سازنده و مفیدی را اعمال نمایند.

با تولید محتوای نتیجه محور می‌توان نکات زیر را مورد بررسی قرار داد از جمله:

به مشتریان خود نشان دهید که به چه صورتی محصولات یا خدمات مرتبط با کسب‌وکار شما بیشتر از اینکه به دنبال پول آن‌ها باشند، به دنبال حل کردن مشکلات شما هستند.

باید همیشه حواستان به فرصت‌های جدید باشد؛ اما هرگز خود را با چهره‌ی یک سازمان فرصت‌طلب نمایش ندهید:

• مشتریان شما افراد باهوشی هستند که می‌توانند به راحتی تشخیص دهند که چه زمانی در رفتار و کردار شما صداقت است و چه زمانی قصد دارید که از هر لحظه خود حداکثر استفاده را به سود خود ببرید.
• برای رسیدن به عملکرد رشد مشتریان واقعی و ارگانیک، بایستی با تولید یک محتوا مبتنی بر تحقیق و ارزیابی ادامه دهید و هر چیزی را که در فرایند حفظ و ثبات کیفیت شما به شیوه صحیح کار نمی‌کند را تغییر یا بهبود بخشید.