5 نکته که برندها باید در رسانه اجتماعی آن‌ها را بدانند.
بازاریابی شبکه‌های اجتماعی برای بعضی از افراد تأثیرگذاری بسیار زیادی دارد. به نظر برخی دیگر نمازی از پیشروی آینده در دنیای امروز هم می‌باشد. در حال حاضر رسانه‌های اجتماعی منبع مهم و ارزشمندی برای برندها و بازاریابان از تا به وسیله آن بتوانند مخاطبان خودشان را شناسایی کنند و آن‌ها را مدنظر داشته باشند.
طبق آماری که توسط آژانس بازاریابی در ژانویه 2016 منتشر شد تقریباً حدود 87 درصد از جمعیت مالزی از اینترنت استفاده می‌کنند و در فیسبوک حضور فعالی دارند.
خوب شاید شما تعجب کنید و از خودتان بپرسید که آیا واقعاً به تبلیغات نیاز داریم؟
پاسخ یک فضای بسیار ساده است شما به بازاریابی رسانه اجتماعی نیاز دارید. اجازه دهید که دقیقاً با آن مواجه شوید عدم حضور در شبکه‌های اجتماعی در این دوران مثل کسی است که در دنیای پرسرعت امروزه گوشی هوشمند ای نداشته باشد.
حضور برند شما در یکی از شبکه‌های اجتماعی جدید باید بخش مهمی از استراتژی کلیه کسب و کار شما باشد. برای افراد نسل جدید از برند شما در شبکه‌های اجتماعی حضور نداشته باشد در واقع اصلاً وجود ندارد.
موفقیت برند در شبکه های اجتماعی
چند روش برای موفقیت برند در شبکه های اجتماعی عبارت است از:
- خود واقعی و حقیقی‌تان باشید
- در بازاریابی رسانه اجتماعی ثابت قدم باشید
- گوش کنید، گوش کنید و گوش کنید
- محتوا
- در حال باشید
در ادامه هر یک از موارد فوق را بررسی خواهیم کرد.
1. خود واقعی و حقیقی‌تان باشید
یکی از مهم‌ترین چیزهایی که یک برند باید برای بازاریابی خود در رسانه‌های اجتماعی انجام بدهد واقعی بودن آن است. شما باید شخصیت حقیقی برند خودتان را به مشتریانتان نشان دهید.
از خودتان بپرسید اگر برند شما یک شخصیت حقیقی و زنده بود چه کسی بود؟ چطور صحبت می‌کرد؟ چه لباسی می‌پوشید؟ چه خودرویی داشت؟ شما با پاسخ دادن به این سؤالات می‌توانید به خودتان کمک کنید تا لحن صدای مخصوص برند خودتان را در شبکه‌های اجتماعی در نظر بگیرید و برای آن‌ها طراحی و طرح پردازی کنید.
این کار کمک می‌کند تا برند خودتان را انسانی کنید و ارتباط بیشتر و بهتری با مخاطبان خود برقرار کنید. هیچگاه سعی کنید شخصیتی که نیستید را از نمایش بازی نکنید. مخاطبین مستقیم از طریق برنده شما را می‌بینند و شما از طریق مخاطبین می‌توانید ادامه فعالیت و زندگی خودتان را بدهید.
2. در بازاریابی رسانه اجتماعی ثابت قدم باشید
این مسئله که برندها اشتباه می‌کنند این است که فراموش می‌کنند یک استراتژی روشن جهت برای حضورشان در شبکه‌های اجتماعی به وجود بیاورند.
در حقیقت بعضی از برندها به سادگی کارآموزی برای مدیریت حساب‌های اجتماعی‌شان استخدام می‌کنند. این نیست که مشکلی در این مورد باشد بلکه کارآموزان می‌آیند و می‌روند، اما برندها به یک استراتژی روشن و ثابت نیاز دارند تا بتوانند کسب و کار خودشان را به درستی ادامه بدهند. سرمایه‌گذاری فردی که به تنهایی صفحه را اداره می‌کند بهترین راه پیشروی است و در دراز مدت اثر خودش را نشان می‌دهد. انتظار نداشته باشید صفحه اجتماعی شما فوراً تعداد فالوور‌های زیادی پیدا کنند؛ زیرا صفحه‌های اجتماعی برای برند مثل ساخت برند یک شبه اتفاق نمی‌افتد. قبل از اینکه وارد جریان بازاریابی رسانه‌های اجتماعی شوید بهتر است با تیم خودتان یک راهنمایی برند و استراتژی محتوا برای اطمینان از فضای یکپارچه و ثابت در تمامی ابزارها به وجود بیاورید.
3. گوش کنید، گوش کنید و گوش کنید
شبکه‌های اجتماعی یک مسیر یک طرفه نیست. در حقیقت افراد بیشتری هر روز شبکه‌های اجتماعی را به راه تماس اصلی برند تبدیل می‌کنند. در زمانی که افراد خیلی راحت می‌توانند به صفحه فیسبوک شما بیایند و سؤالات یا موارد ناراضی‌شان را از شما بپرسند ایمیل یا تماس با برنز در این حالت خیلی کار سختی می‌شود. زمانی که برای پاسخ به سؤالات اختصاص می‌دهید یا زمانی که برای انتشار نارضایتی می‌گذارید، می‌تواند تفاوت بسیار زیادی در ایجاد وفاداری مشتری ایجاد کند.
اگر به اندازه کافی در این مورد تسریع عمل نکنید شما با یک بحران تمام عیار شبکه‌های اجتماعی مواجه می‌شوید. مدیریت صفحات توسط یک فرد با تجربه در این قسمت از اهمیت بسیار زیادی برخوردار است زیرا آن‌ها می‌دانند چطور بهترین جواب‌ها را با توجه به مدیریت زمان در اختیار کاربر قرار بدهند. صفحه اجتماعی برند شما نباید محدود به اشتراک‌گذاری آخرین ارتقا در محصول یا محلی برای فروش آخرین محصول خریدار باشد.
بهتر است دقیقاً از ابتدا متوجه شوید که شبکه‌های اجتماعی یک پلتفرم مخاطب محور است. پس آن را به مکانی تبدیل کنید تا مشتری‌های شما بتواند سؤال از شما بپرسند یا چیزی را به شما بگویند و در مقابل جواب شما را نیز بشنود.
4. محتوا
برندهای شبکه‌های اجتماعی را به عنوان ابزار تجاری می‌بینند در حالی که مخاطبین از خریدوفروش در این پلتفرم‌ها متنفر هستند. آن‌ها این کار را به عنوان هجوم به فضای شخصی خود می‌دانند. جایی که اکثر بازاریابان اشتباه می‌کنند این است که آن‌ها سعی می‌کنند از استراتژی بازاریابی سنتی خودشان را در فضای شبکه‌های اجتماعی تحمیل کند.
اینکه چیز قانع‌کننده‌ای در مورد آگهی 30 ثانیه شما یا تبلیغات آزاد دهنده بنر تبلیغاتی شما باشد وگرنه همه آن‌ها توسط مخاطب بی‌صدا می‌شوند و توجه نمی‌کند.
آیا راهی برای مقابله با این مسئله وجود دارد؟ بله محتوای عالی می‌تواند ایجاد کند. اگر شبکه‌های اجتماعی ماشین بودند حتما محتوا در آن مانند سوخت بود. شرکتی که در این زمینه خوب عمل می‌کند قطعاً می‌تواند مشتری خوبی نیز داشته باشد. ایجاد محتوای عالی نه تنها به سئو سایت و تغذیه اجتماعی شما رونق می‌دهد بلکه به ایجاد ارتباط در سطح هیجانی نیز کمک می‌کند.
5. در حال باشید
محتوای خوب زیادی این روزها دیده می‌شود اما بهترین راه برای توصیف شبکه‌های اجتماعی برای برندها به صورت خلاصه است. برند شما می‌تواند با بودن در زمان حال باقی بماند. مسائل مربوط به بازاریابی رسانه‌های اجتماعی و سریع تغییر می‌کند که کار می‌تواند هم به صورت هیجان‌انگیز باشد و هم باشد. اگر شما چیزی را که مربوط به برندتان از حتماً آن را بگیرید و آن را اجرا کنید.
جایی برای عقب و جلو رفتن وجود ندارد بهتر از پنج جلسه مدیریتی مختلف برگزار کنید و سپس دیده را به مدیر اجرایی ارشد برای تأیید ارسال کنید.
6. جدایی افکار
طبق تجربه ثابت‌شده است که در صنعت رسانه شبکه‌های اجتماعی به طور مؤثر دورنمای رسانه را در سراسر جهان تغییر داده‌اند. شرکت‌های تجاری کوچک دیگر با بودجه‌ای عظیم برندهای معروف از آن‌ها عقب‌تر نیستند بلکه با استراتژی‌های درست تلاش‌های شما برای ایجاد برند خودتان در دراز مدت جوابگو است.
پاسخ دهید
میخواهید به بحث بپیوندید؟مشارکت رایگان.