6 مهارت مهم در دیجیتال مارکتر که باید بدانید

6 مهارت مهم در دیجیتال مارکتر به شما کمک خواهد کرد تا بتوانید در این زمینه پیشرفت‌های زیادی داشته باشید. یکی از اصول اصلی و مهم بازاریابی دیجیتال ابزارهایی است که از آن‌ها استفاده می‌کنید. از همین رو کسب کردن مهارت‌های بازاریابی دیجیتال بسیار ضروری است.

با توجه به اینکه اصول بازاریابی یکسان است اما ابزارهای تجزیه و تحلیل همچنین اجرای مبارزات بازاریابی با سرعت زیاد در حال پیشرفت و توسعه است. متاسفانه تقریبا 90 درصد بازاریابان دیجیتال از مهارت و دانش کافی برخوردار نیستند. تسلط داشتن بر مهارت‌ها در حال حاضر شما را برای آینده آماده می‌سازد.

بهینه‌سازی مهارت‌های فنی کاری بس هوشمندانه است؛ به همین دلیل هرچقدر بر فضای دیجیتال تسلط بیشتری داشته باشید برای شما بهتر است.

کاربرد انواع تخصص‌های دیجیتال مارکتر

مجموعه تخصص‌های دیجیتال مارکتر به شما کمک می‌کند تا بتوانید در:

• شناخته‌تر شدن در بازار کار
• با سرعت به نتیجه برسید و در کار موثرتر باشید
• با سرعت بیشتر و مستقل‌تر کار کنید
• ارتباط برقرار کردن با گروه فنی خود
• جلب کردن نظر اعضای تیم و کارفرما

برای رسیدن به نتایج به عنوان یک دیجیتال مارکتر لازم نیست که شما یک طراح یا توسعه دهنده وبسایت باشید بلکه با چند مهارت فنی خاص می‌توانید به راحتی در این بازار نسبت به سایر بازاریابان دیجیتال متمایزتر عمل کنید.

مهارت‌های لازم برای دیجیتال مارکتینگ

1. توانایی تجزیه و تحلیل داده‌ها
2. اتوماسیون بازاریابی و CRM
3. آشنایی با سیستم مدیریت محتوا
4. مهارت UX و درک تجربه مشتری
5. یادگیری HTML و CSS
6. سازماندهی و مهارت‌های مدیریت پروژه

1. توانایی تجزیه و تحلیل داده‌ها

با افزایش حجم زیادی از داده‌ها رشد بازاریابی دیجیتال به وجود آمده است. در حال حاضر بازاریابان دیجیتال به شیوه عملکرد کمپین‌ها و رفتار مصرف‌کنندگان دسترسی زیادی دارند.

برای درک این چنین افزایش حجم از داده ها، دیجیتال مارکترهای آینده باید تسلط کاملی بر تجزیه و تحلیل داده‌ها داشته باشند.

در حقیقت تجزیه و تحلیل داده‌های بازاریابی دیجیتال گسترده‌تر از تجزیه و تحلیل وب و کارایی وبسایت است.

دیجیتال مارکترهای مبتدی باید به نحوه فرم دادن و انتقال تجربه مشتری توسط سیستم عامل‌ها و کانال‌ها به خوبی آگاهی داشته باشند.

در ضمن نیاز دارند تا با تسلط پیدا کردن بر روی ابزارهای مختلف اعم از Google Ads، Facebook، Google Analytics و تبادل آگهی‌های گوناگون را دارند. در صورتی که کسب و کار آن‌ها داده‌های مشتری اضافی را جمع‌آوری نماید ممکن است نیاز باشد تا برای SQL و Excel تسلط پیدا کنند تا سوالاتی برای داده‌ها انجام دهند و دیدگاه‌ها و نگرش‌ها را کشف کنند.

با استفاده از این داده‌ها، بازاریابان دیجیتال می‌توانند مشتری را ردیابی کنند و اطلاعاتی در خصوص کارکرد و موارد منجر به تبادل اطلاعات ارائه کنند. آن‌ها تمایل دارند تا مشاهده کنند چه تلاش‌هایی برای بازگشت سرمایه وجود خواهد داشت.

در واقع یک دیجیتال مارکتر باید مهارت کافی در تجزیه و تحلیل داده‌ها و تعیین فرصت‌های تجاری داشته باشد. از همین رو یکی از مهم‌ترین و اساسی‌ترین تخصص‌های دیجیتال مارکتر به شمار می‌رود.

توانایی دریافت نمودن داده‌های خام و تبدیل آن‌ها به استراتژی‌های تجاری از مهارت‌های ضروری و مهم به حساب می‌آید. برای الهام بخشیدن به عملکرد این نوع داده‌ها نیازی به توضیحات کامل و جامعی نیست.

2. اتوماسیون بازاریابی و CRM

یکی از 6 مهارت مهم در دیجیتال مارکتر، اتوماسیون بازاریابی و CRM است. بازاریابی دیجیتال یک احساسی شبیه به شعبده بازی را به وجود می‌آورد. برای تنظیم کردن یک برنامه بازاریابی سالم، یکی از تخصص‌های دیجیتال مارکتر است که باید سیستمی ایجاد کنید که مشتریان جدید را به سمت خود جذب کند و نیازهای آن‌ها را برطرف نماید.

در حقیقت اتوماسیون بازاریابی تلاش‌های بازاریابی دیجیتال را ساده، بهینه می‌کند. اتوماسیون این امکان را برای مشاغل به وجود می‌آورد که با استفاده از گردش کار، مشتریان را به پیام‌های بازاریابی و فروش هدف قرار می‌دهد.

تلاش‌های بازاریابی آنلاین را می‌توان به صورت سفارشی عملیاتی کرد تا پیام‌های مختلفی را به نقاط گوناگون سفر در خرید مشتری ارسال نماید.

انجام اتوماسیون به گروه بازاریابی کمک می‌کند تا کارهای بیشتری را در کوتاه‌ترین زمان ممکن انجام دهند در ضمن بهترین تجربه را برای مشتریان خود ایجاد می‌کند.

در حقیقت دیجیتال مراکترهای جدید بایستی از ابزارهای اتوماسیون برای استراتژی محتوای مورد نیاز کاربر اطلاع داشته باشند. در واقع با ورود هوش مصنوعی و یادگیری با استفاده از دستگاه به سیستم‌های اتوماسیون دامن زده است و با استفاده از آزمون و تجزیه و تحلیل مکرر هدف‌گذاری‌های شخصی و بهینه‌سازی مطلوب‌تر را ایجاد می‌کند.

نزدیک به ده‌ها ابزار برای اتوماسیون بازاریابی وجود دارد از معروف‌ترین آن‌ها دیجیتال مارکتر است. گزینه‌های محبوب‌تر و قدرتمندتر مانند: Hubspot و Marketo. با استفاده از ایمیل و اتوماسیون ابزارهای رایگان و ارزان قیمت ارائه می‌شوند. شما می‌توانید از این طریق به صورت مجانی استفاده کنید و مهارت‌های لازم را در این حوزه کسب کنید.

3. آشنایی با سیستم مدیریت محتوا

یکی از 6 مهارت مهم در دیجیتال مارکتر، آشنایی با سیستم مدیریت محتوا است. با توجه به اینکه اغلب شرکت‌ها برای انجام کارهایی مانند: منتشر کردن وبلاگ و ایجاد صفحات یا فرم فروش نیاز به CMS یا سیستم مدیریت محتوا دارند. در واقع برای استارت آپ‌ها اولین مرحله استفاده از یک پلتفرم منبع باز است از قبیل وردپرس برای وبسایت که بسیار مناسب است. شرکت‌های معتبر بیشتر سیستم عامل‌های CMS سفارشی خود را ایجاد می‌کنند.

در صورت شناسایی با نحوه عملکرد آن‌ها می‌تواند پیش نیاز برخی از کسب و کارهای بازاریابی دیجیتال باشد مخصوصا اگر در حوزه تولید و انتشار محتوا فعالیت می‌کنید.

وجود دید کلی نسبت به هدف پیشرو در CMS موجب می‌شود که بتوانید محتوایی هدفمند ویرایش و منتشر کنید. فرم‌ها را اضافه و ویرایش کنید. ساخت صفحات فروش خود و سایر مواردی از این دست.

4. مهارت UX و درک تجربه مشتری

برخی از افراد تصور می‌کنند که بازاریابی تنها جلب نظر مشتری برای خرید است؛ اما اصلا اینطور نیست. بازاریابی شامل تجربیاتی است که بعد از فروش نظیر حمل و نقل، ارتباطات و حتی بالا رفتن قیمت ادامه می‌یابد.

تلاش پی در پی برای حفظ و افزایش فروش مشتریان فعلی دیجیتال مارکترها باید تجربه کامل مشتری را درک کند و در مورد بهترین UX افکار مورد نیاز را ارائه نمایند.

در واقع یک دیجیتال مارکتر باید مشتری، نقاط حساس و نیازها و خواسته‌های آن‌ها را به خوبی شناسایی کند؛ سپس از رشد و آگاهی آن‌ها نسبت به محصول یا خدمات در مدت زمانی که از ورود مشتری به سایت، تجربه کاملی از مشتری کسب خواهد کرد.

در واقع به عنوان یک بازاریاب دیجیتال شما موظف هستید که با جذب کاربران جدید و متقاعد کردن آن‌ها برای تبدیل شدن به مشتری و مشتریان دائم است.

تجربه کاربری و رابط کاربری یا طراحی UX و UI نقش بسزایی در جذب نمودن افراد دارند.

ظاهر و احساس ایمیل یا سایت می‌تواند کاربر را به خرید محصول سوق دهد. در ضمن وبسایت‌هایی که به سهولت قابل استفاده هستند.

در واقع از UX یا تجربه کاربری بی‌نظیری برخوردار هستند با اعتماد بیشتر و خرید بیشتری را به مشتریان خود القا می‌کنند.

سایت‌های فروشگاهی که محصولات خود را به صورت آنلاین به فروش می‌رسانند از صفحات فرود و فرایند فوق العاده‌ای برخوردار هستند.

این نوع سایت‌ها با در نظرگرفتن مشتریان فعلی خود آن‌ها را با استفاده از خبرنامه‌ها یا کمپین‌های اجتماعی درگیر می‌کنند و در نهایت آن‌ها بایستی از مشتریان فعلی و قدیمی خود بازخورد بگیرند که دلیل اینکه این محصول نیاز شما را تامین نکرده است چیست. این اطلاعات ارزشمند باعث خواهد شد تا شما بتوانید محصولات متمایز‌تری ارائه دهید و از این طریق فروش و درآمد بیشتری کسب کنید.

برای موفقیت در بازاریابی دیجیتال کافی است که مهارت‌های طراحی سایت و تخصص‌های دیجیتال مارکتر را بیاموزید.

در حقیقت نیازی به یک طراح وب سایت ندارید بلکه با درک اصول مهم و اصلی در یک طراحی خوب می‌توانید جایگاه خود را در دیجیتال مارکتر ارتقا دهید.

5. یادگیری HTML و CSS

یادگیری HTML و CSS یکی از 6 مهارت مهم در دیجیتال مارکتر است. با کسب نمودن مهارت‌های توسعه وب می‌توانید در شغل دیجیتال مارکتینگ بدرخشید و به عنوان یک تخصص دیجیتال مارکتر امتیاز کسب کنید. فرقی نمی‌کند اگر شما در یک گروه بازاریابی کوچک کار می‌کنید.

به صورت خلاصه‌وار HTML یک زبان برنامه‌نویسی نشانه‌گذاری است که به مرورگر‌های وب شیوه نشانه‌گذاری صفحات وب را می‌گوید.

در واقع با استفاده از برنامه HTML شما می‌توانید جلوه‌های بصری را به صفحات وب بیفزایید. با استفاده از HTML و CSS ایمیل‌ها را ساختاربندی و سفارشی‌سازی کنید. صفحه‌های فرود، قالب‌بندی پست‌های وبلاگ و اصلاح فرم‌ها و سایر موارد دیگر از این دست را ایجاد کنید.

در صورتی که یک توسعه دهنده وب در شرکت شما مشغول کار است. چنانچه که تغییراتی به صورت مستقل به عنوان یک تخصص دیجیتال مارکتر ارائه دهید.

در پایان نیازی نیست که منتظر شوید تا گروه فنی زمانی را برای پروژه شما در نظر بگیرد.

منظور این است که شما بتوانید با سرعت حرکت کنید و کنترل کاملی بر کار داشته باشید. اصلا لازم نیست که منتظر شوید تا یک توسعه دهنده فرصت داشته باشید تا دکمه ثبت نام را برای الگوی ایمیل شما طراحی کند. با جستجو و یادگیری HTML و CSS می‌توانید به نتایج مطلوب‌تری دستیابید.

6. سازماندهی و مهارت‌های مدیریت پروژه

آماده‌سازی چندین کمپین دیجیتالی می‌تواند به سرعت پیچیده شود. برای ساخت یک طرح بازاریابی از تمامی کانال‌ها نظیر تکنولوژی‌های مختلف و اندازه‌گیری متفاوت است که باعث ایجاد قطعات متحرک بسیاری برای هماهنگی می‌شود.

در واقع یک دیجیتال مارکتر بایستی از مهارت‌های یک مدیر پروژه برخوردار باشد و گروه‌های مختلفی را در کنار هم جمع کند. از این طریق ایده‌های بازاریابی را از ایده به مرجله دستیابی به هدف هدایت می‌کند.

در حقیقت مهارت‌های مدیریت پروژه نظیر رهبری و هدایت گروه‌های داخلی و خارجی برای مدیریت پروژه‌ها و محصولات قابل دسترسی است.

مدیران پروزه با فراگیری مهارت‌های فنی می‌توانند پروژه‌های پیچیده را به مراحل عملیاتی تقسیم‌بندی کنند. در ضمن آن‌ها بایستی بتوانند مخالف‌ها را شفاف اعلام کنند و بعد از انگیزه دادن به تیم‌ها یک تجربه کاربری یکپارچه ایجاد نمایند.

مدیران پروژه دیجیتال بایستی روند گردش کار را به خوبی مدیریت کنند. در ضمن آن‌ها بایستی از عملکرد ابزار‌هایی از قبیل: Trello، Basecamp یا Wrike اطلاعات لازم را کسب کنند.

در ضمن به شیوه‌های توسعه چابک و سیستم‌های مدیریت محتوا (CMS) نیاز دارند بسیار الزامی است که پیش از شروع فعالیت باید بر روی تمامی این ابزارها تسلط کافی داشته باشند.