تاکتیک‌های بازاریابی مبتنی بر حساب کاربری
از آنجایی که امروزه اکثر کسب و کارها به دنبال راه‌هایی برای درآمد بیشتری هستند، اغلب متوجه می‌شوند که بهترین فرصت‌ها از طریق مشتریانی که دارند به دست می‌آید. این امر به بازاریابی مبتنی بر حساب منجر شده است؛ چارچوبی استراتژیک در بازاریابی اینترنتی که بیشترین ارزش را برای مشتریان بالقوه ارائه می‌دهند. ویژگی مهم بازاریابی مبتنی بر حساب کاربری این است که به جای قرار دادن مشتریان در انبوهی از اطلاعات و تبلیغات یا هل دادن ایشان به سمت خرید محصولات، سعی بر آگاهی آن‌ها از طریق ارسال ایمیل، دعوت نامه و پیام‌های مختلف دارد.
هنگامی که این روش به درستی انجام شود، نه تنها این شیوه باعث درآمد بیشتری خواهد شد، بلکه به مرور باعث افزایش وفاداری و حفظ مشتریان نیز می‌شود.
درست مانند سایر روش‌های بازاریابی، روش مبتنی بر حساب نیز به ترکیب درستی از فناوری‌ها، تحقیقات، خلاقیت و سفارشی‌سازی نیاز دارد. هر چند مشخصات کاربران از یک حساب به حساب دیگر متفاوت است، با این حال به کمک یک فرایند فراگیر شما می‌توانید رویکرد جامعی در برابر همه آن‌ها اتخاذ کنید.
تاکتیک‌های بازاریابی مبتنی بر حساب کاربری
برای دریافت نتیجه بهتر، به این نکات دقت کنید.
- مخاطبان اصلی را شناسایی کنید
- حساب‌های کاربری را بررسی کنید
- هدف‌گذاری محتوا در هر حساب کاربری
- استفاده از بهترین کانال ارتباطی
- کمپین‌های بازاریابی خود را فعال کنید
- دریافت بازخورد و بررسی نتایج
- راه حل‌های بسته‌بندی
- تهیه برنامه‌های ارتباطی
در ادامه هر یک از موارد فوق را بررسی خواهیم کرد.
1. مخاطبان اصلی را شناسایی کنید
برخی از تاکتیک‌های بازاریابی مبتنی بر حساب کاربری مربوط به زمانی می‌شود که کل مخاطبان سازمان یا بخشی از آن‌ها مورد هدف قرار می‌گیرند. اگر مایل هستید تا استراتژی بازاریابی شما سریع‌تر به موفقیت برسد، لازم است که مخاطبان اصلی خود را شناسایی کنید و برای دستیابی به آن‌ها برنامه مشخصی تهیه کنید.
بسته به اندازه شرکت شما و کاری که انجام می‌دهید، ممکن است مخاطبان شما وسیع و یا بخش کوچکی از جامعه باشند که به طور مستقیم و یا غیر مستقیم به محصولات و خدمات شما ارتباط پیدا می‌کنند.
2. حساب‌های کاربری را بررسی کنید
زمانی که اهداف خود را تعیین می‌کنید، شرکت‌ها و افراد مهم آن را شناسایی می‌کنید. در بخش بررسی حساب‌ها، باید تمرکز شما تنها بر روی سازمان‌هایی باشد که میخواهید با آن‌ها ارتباط بگیرید. برای جمع آوری اطلاعات بیشتر درباره آن‌ها، کاری که انجام می‌دهند و ساختار سازمان از لینکدین استفاده کنید.
3. هدف‌گذاری محتوا در هر حساب کاربری
یکی از روش‌هایی که به شما کمک می‌کند تا سریع‌تر به هدف خود دست یابید، ارائه محتوای با کیفیت است. از طرفی لازم است که در بازاریابی مبتنی بر حساب کاربری خاص باشید. در بازاریابی حساب کاربری، لازم است با مسائلی که اکانت ایشان با آن روبرو است، صحبت کنید. هرچقدر که مطالب شما مفیدتر باشد، احتمال اینکه مخاطبان ترجیح دهند از مطالبی که ارائه می‌دهید استفاده نمایند، بیشتر خواهد بود. قدرت طراحی بازاریابی محتوا در مشاغل آنلاین را جدی بگیرید.
3. استفاده از بهترین کانال ارتباطی
زمانی می‌توانید از محتوایی که تولید کرده‌اید، نهایت استفاده را داشته باشید که از کانال‌های ارتباطی مناسب برای انتشار آن استفاده کنید. از طرفی انتخاب کانال‌ها نیز مهم است. به عبارت بهتر اگر بدانید که حضور مخاطبان هدف شما در کدام یک از رسانه‌های اجتماعی پر رنگ‌تر است، آنگاه راحت‌تر می‌توانید مطالب خود را در دسترس ایشان قرار دهید.
به عنوان مثال امروزه فیس بوک، توییتر، اینستاگرام و لینکدین از جمله سیستم عامل‌هایی هستند که حساب‌های کاربری زیادی دارند و افراد زیادی در این شبکه‌های اجتماعی فعالیت می‌کنند.
4. کمپین‌های بازاریابی خود را فعال کنید
زمانی که کمپین‌های خود را ایجاد می‌کنید، مدیریت آن‌ها در فضای بازاریابی آنلاین اهمیت زیادی دارد، به این دلیل که باید در هماهنگی با یکدیگر عمل کنند و پیام یکسانی را به مخاطبان انتقال دهند. بر خلاف سایر روش‌هایی که در بازاریابی وجود دارد، در شیوه بازاریابی مبتنی بر حساب کاربری شما تنها بخشی از مشتریان بالقوه خود را مورد هدف قرار می‌دهید. به همین دلیل زمانی که برای آن‌ها ایمیل و یا پیام ارسال می‌کنید، اطمینان حاصل کنید که پیام‌ها تکراری نبوده و به روز می‌باشند.
اگر بخش عمده‌ای از فعالیت‌هایی که در بازاریابی آنلاین انجام می‌دهید به نتیجه دلخواه شما نمی‌انجامد، دلیل آن عدم هماهنگی و مدیریت صحیح در پیام‌هایی است که به مخاطبان ارسال می‌کنید.
5. دریافت بازخورد و بررسی نتایج
مشکلی که بسیاری از بازاریان با آن دست و پنجه نرم می‌کنند و در نهایت به این نتیجه می‌رسند که تلاش‌های بازاریابی آنلاین ایشان به هدف دلخواه نرسیده است، عدم تحلیل گزارش‌ها و بررسی نتایج و بازخوردی است که از فعالیت‌های خود به دست می‌آورند.
زمانی که سوالات درستی بپرسید، می‌توانید پاسخ‌های خوبی دریافت کنید. به عنوان مثال اینکه فهرست مخاطبان شما تغییر می‌کند؟
تاثیر بازاریابی و تولید محتوا بر روی آن‌ها چگونه بوده است؟ و سوالاتی از این دست که در نهایت به شما کمک می‌کند تا روش بازاریابی مبتنی بر حساب را بهتر پیش ببرید.
6. راه حل‌های بسته‌بندی
محصولات و خدماتی که ارائه می‌دهید، می‌توانند هزاران مشتری را به سمت خود جذب کنند. با این حال هیچ دو مشتری خواسته‌های دقیقا یکسان و شبیه به هم ندارند. اگر بتوانید برای هر یک از حساب‌های کاربری، محصولات را سفارشی‌سازی شده بسته‌بندی کنید، نتیجه‌ای که به دست می‌آورید، بسیار قابل توجه خواهد بود.
بر اساس بودجه و مقیاسی که از مخاطبان دارید، برنامه‌ای طراحی کنید و از این فرصت برای درگیر کردن مخاطب استفاده کنید.
7. تهیه برنامه‌های ارتباطی
هر چه که تعامل شما با حساب کاربران زیاد باشد، سریع‌تر به هدف می‌رسید. به کمک تیم خود سعی کنید تا مخاطبان مختلف صحبت کنید و در زمان درست با آن‌ها ارتباط بگیرید. هرچقدر که علاقه مخاطبان به کسب و کار شما بیشتر باشد، شانس افزایش فروش بیشتر خواهد بود.
چرا شخصی‌سازی در وبسایت مهم است؟
یکی از بخش‌های مهم در بازاریابی آنلاین، شخصی‌سازی است، به خصوص زمانی که صحبت از بازاریابی مبتنی بر حساب می‌شود. از آنجایی که وبسایت به منزله قطب اصلی استراتژی بازاریابی آنلاین است، نیاز دارید تا از آن به بهترین نحو ممکن استفاده کنید.
با ارائه تجربه‌های منحصر به فرد به کسانی که وارد سایت شما می‌شوند تا از آن بازدید کنند و بر اساس تعاملاتی که در سایت داشته‌اید، می‌توانید اطمینان حاصل کنید که در نهایت کاربران به چیزی که می‌خواهند دست می‌یابند.
میزان شخصی‌سازی به منابعی که در اختیار دارید نیز بستگی دارد. با این حال اگر مخاطبان هدف خود را به خوبی بشناسید و از سلیقه آن‌ها آگاه باشید، این کار به مراتب برای شما آسان‌تر خواهد شد. رویکرد بازاریابی مبتنی بر حساب می‌تواند منجر به درآمد بیشتر در بازاریابی آنلاین شود. زمانی که روش‌های مناسبی را به این منظور اتخاذ کنید، قرار گرفتن در مسیری که شما را به سمت موفقیت سوق می‌دهد، آسان خواهد بود.
پاسخ دهید
میخواهید به بحث بپیوندید؟مشارکت رایگان.