بازاریابی ابعادی چیست؟
در قدیم مشتریان با استفاده از ابزارهای دیجیتالی با سایر افراد ارتباط برقرار می‌کردند اما با پیشرفت‌های فناوری و بروز شدن ارتباطات از سطح خبری به مرحله گفتگو و تعامل رسیده است، بر همین اساس باعث شده است تا انتظارات مشتریان از کسب‌وکار و رضایت، حریم خصوصی و روابط شخصی افزایش یابد.
در حال حاضر با پیشرفت‌هایی که در علم بازاریابی شده است با بهره‌گیری از قوانین خاص موجب شده است تا در روش‌های ارتباطی تغییرات زیادی انجام شود مثل بازاریابی ابعادی. در این مسیر تعامل را وظیفه اصلی خود می‌داند و وظایف فرعی آن به دلیل استفاده از تکنولوژی‌های جدید، هدف آن‌ها سرعت می‌بخشد.
تکنولوژی‌های جدید برای رسیدن به این اهداف و داده‌ها استفاده می‌کنند. در این راستا نمونه‌های بازاریابی ابعادی از دیگر نمونه‌های خطی مشابه مدل P چهار است که شامل محصول، معرفی، قیمت و محل فروش محصول بسیار پیچیده است؛ به عبارت دیگر نمونه‌هایی که در گذشته مبنای خوبی برای استراتژی‌های بازاریابی بودند اکنون از یاد رفته‌اند و کاملا فراموش شده‌اند.
در حال حاضر عصر جدیدی در بازاریابی دیده می‌شود، مدت زمانی که در آن شرکت‌ها در بازاریابی ابعادی از استراتژی‌هایی پیروی می‌کردند شامل ابعاد چهارگانه مانند:
- ارتباط
- تعامل
- داده
- فناوری
شرکت‌هایی که استفاده از این نکات را یاد بگیرند و آن‌ها را به کار ببرند، می‌توانند از طریق شرایط و علاقه‌مندی‌های مشتریان با آن‌ها همگام و همسو شوند و در این مسیر به نقاط چشمگیری دست یابند. این نوع تحولات نویدبخش دوره‌ای جدید در بازاریابی است که تحت عنوان بازاریابی ابعادی نامیده می‌شود.
بازاریابی ابعادی و تغییر در تعاملات با مشتری
مشتریان با تحقیق در مورد محصولات و خرید آن‌ها از تکنولوژی‌های جدید از روش‌های مختلفی استفاده می‌کنند. مشتریان دائمی و همیشگی بدن توجه به جغرافیای محل زندگی خود یا ساعت کاری فروشگاه از خرده‌فروشان خرید می‌کنند.
اکنون برای دستیابی به تجربه مشتری در بازاریابی ابعادی نیاز است که از استراتژی‌های مناسبی پیروی کنید تا از لحاظ ساختار و عملکرد مطلوب باشد. تجربیات مشتریان می‌بایستی بر مبنای یک سری شرایط و اصولی در نظر گرفته شود تا شخصی‌سازی گردد و برای هر موقعیتی باید مناسب‌ترین روش استفاده شود. در حال حاضر شرکت‌ها اطلاعات دقیق و کاملی از افراد در اختیار دارند آن‌ها برای ساماندهی و مدیریت اطلاعات شخصی مشتریان خود نیاز به شبکه‌های مختلفی دارند. تجربه هر کدام از مشتریان می‌تواند معرف آن برند، فعالیت در حال اجرا، وضعیت فروش، محصولات، خدمات و پشتیبانی توسط شبکه‌های مختلف باشد.
مشارکت بر اساس ارتباطات در بازاریابی ابعادی
افرادی که در حوزه بازاریابی فعالیت می‌کنند در بازاریابی ابعادی می‌بایستی به نیازهای مشتریان و روابط عمیق آن‌ها توجه کنند. ارتباط یک طرفه با مشتریان دیگر مربوط به گذشته است. وجود یک ارتباط مؤثر و عمیق بر مبنای گفتگو این خصوصیات را باید داشته باشد: افزایش وفاداری مشتریان، افراد با علایق یکسان را در اطراف هم جمع کند، توجه به اینفلوئنسرها منظور افراد مشهور در رسانه‌های اجتماعی را جلب نمایند.
اخیراً نتایج و بررسی‌هایی در حوزه شبکه‌های توزیع یک طرفه صورت گرفته شده است، مشخص شده که هر کدام از مراحل خرید یک کانال ارتباطی ثابت، همیشه به مشتریان ارائه می‌شود. در صورت آشنایی با برند توصیه می‌شود تا مشتریان نسبت به نام برند وفادارتر بمانند.
همچنین بر اساس بررسی‌ها و تحقیقاتی که انجام شده است نشان می‌دهد که خرده‌فروشان معروف که محصولات خود را به صورت آنلاین یا حضوری می‌فروشند به دلیل آشنایی بیشتر مشتریان با محصولات خود، بالا رفتن سهم بازار یا بالا رفتن میزان فروش نسبت به رقبا و دسترسی به شبکه‌هایی که تعداد بازدیدکنندگان آن افزایش چشمگیری یافته است موفق شده‌اند که تاز کانال‌های فروش آنلاین خود فروش مازاد کسب کنند. روابط اجتماعی نقش بسزایی در حفظ و بهبود اهداف بازاریابان دارند. وجود روابط اجتماعی در برخی از مواقع در قالب شبکه‌های اجتماعی و یا در قالب رفتارهای اجتماعی در دنیای واقعی بروز می‌کند که با استفاده از یک محتوای مناسب و مرتبط در قالب کلمات مخصوص برای هر محصول و مطابق با اهداف آن طراحی می‌شود. به کیفیت محتوا اهمیت دهید.
هوش مصنوعی در بازاریابی ابعادی
برای گرفتن یک نتیجه‌گیری معنادار از بررسی‌های مشتریان، شرایط فروش و محصولات باید علاقه فراوانی به انبوهی از داده‌ها و بررسی آن‌ها داشته باشید. زمانی که تحلیل داده‌ها برحسب زمان و موقعیت انجام شود تغییرات مثبت و پیشرفت‌های بسیاری برای برنامه‌ها و تبلیغ در بازار رخ می‌دهد.
استفاده از هوش مصنوعی در کسب‌وکار این توانایی و تخصص لازم را در اختیار شما قرار می‌دهد تا با فراهم کردن راه‌های مختلف بتوانید مشکلات را حل کنید و نتایج واقعی کسب‌وکار را مورد ارزیابی قرار دهید.
مورد هدف قرار دادن مراحل مختلف چرخه عمر مشتریان همچنین نگرش بهتر نسبت به آن باعث شده است تا این امکان ایجاد شود تا از نرم‌افزارهای آفلاین برای خودکارسازی کمپین‌ها و عرضه سیستم‌های مدیریتی ایجاد شود تا نشان دهنده روشی برای شناخت و درک بیشتر افراد در برابر گروه‌های بزرگ‌تر گردد.
چند بعدی بودن و هماهنگی کانال‌های توزیع در بازاریابی ابعادی
برحسب دیدگاه‌ها و نگرش‌های جدیدی که در بازاریابی در حال شکل‌گیری است. مدیران ارشد فروش و مدیران ارشد فناوری اطلاعات برای دستیابی به اهداف زیر بر روی تکنولوژی سرمایه‌گذاری می‌کنند:
- خودکارسازی بازاریابی
- توسعه و تولید محتوا
- ابتکارات تجاری
- تحلیل اطلاعات مشتریان
- دستیابی به رویکردها در نسل جدید شبکه‌های توزیع یک طرفه
کانال‌های توزیع و روش‌های ارتباط با مشتریان همواره در حال رشد است. امروزه بازاریابان خود مالک پلتفرم و سبک‌های بازاریابی می‌باشند یا آن‌ها را مدیریت می‌کنند و درصدد این هستند تا با انجام دادن هماهنگی‌های لازم با استفاده از شبکه‌های توزیع، تجربه پایداری برای سایرین شکل دهند.
فراهم کردن بازاریابی ابعادی
بازاریابی ابعادی از سطح خبری به سطح تعاملی و بعد از آن به سطح دیجیتال تغییر نگرش داده است. با توجه به اینکه تعداد کثیری از ظرفیت‌های سازمانی هستند که جدا از یکدیگر عمل می‌کنند.
بازاریابی ابعادی یک روش سنتی، دیجیتال و مشتری محور همراه با سیستم‌های کسب‌وکار است که به صورت یکجا ارائه می‌شود. برای هماهنگی کردن پلتفرم‌ها باید از راه‌های ارتباطی با مشتری و تجهیزات متعدد حمایت نمود.
خوب است ساختارهای زمینه‌ای مرتب اطلاعات، داده‌های ویدئویی، معاملات، داده‌های تصویری را در دسترس قرار می‌دهند. نباید تنها بر این مبنا باشد که مشتریان چه افرادی هستند بلکه باید به منطقه مشتریان، اقدامات و فعالیت‌هایی که انجام می‌دهند و به خواسته‌های احتمالی آینده آنان توجه ویژه شود.
پاسخ دهید
میخواهید به بحث بپیوندید؟مشارکت رایگان.