تکنیک‌های بازاریابی دهان به دهان
یکی از زیر شاخه‌های بازاریابی، بازاریابی دهان به دهان است که در آن بسیاری از روش‌های بازاریابی گنجانده شده است به این نوع از بازاریابی، تبلیغ دهان به دهان هم می‌گویند. این روش برای منتشر کردن پیام، از طریق گفتگوهای مردم عادی است که در اصل در این نوع از بازاریابی، مصرف کنندگان رضایت کامل را با دیگر افراد به اشتراک می‌گذارند.
این نوع از بازاریابی از قدمت و سابقه‌ی بسیار زیادی برخوردار است در این مدل از بازاریابی یک مصرف کننده بعد از به کار بردن این نوع از بازاریابی مصرف کننده بعد از استفاده از کالا یا خدماتی، تجربه خود را با دیگران به اشتراک می‌گذارد. در صورتی که این تجربه را با سایرین در میان بگذارید. در صورتی که این تجربه مورد رضایت شما بوده باشد و افراد دیگر با اطمینان بیشتری با نسبت به شخصیت اول از کالاها و خدمات استفاده می‌کنند. به این معنا و مفهوم شما می‌توانید با استفاده از بازاریابی دهان به دهان یک کسب و کار جدید و نویی را آماده کنید.
بازاریابی دهان به دهان منفی
بازاریابی دهان به دهان به بازاریابی گفته می‌شود که افراد رضایت بسیاری از خدمات و محصولات با یک دیگر به اشتراک می‌گذارند لذا از سوی دیگر می‌توان گفت که این نوع از بازاریابی در صورتی که خدمات و محصولاتی برای یک مشتری به صورت نامرغوب و غیر استاندارد باشد باعث ایجاد نارضایتی بین مشتریان ایجاد می‌شود و در واقع می‌توان گفت که یک امتیاز منفی فرد دریافت می‌کند و فردی که ناراضی است به نارضایتی خود را از طریق بازاریابی دهان به دهان به سایرین انتقال می‌دهد.
معیار اصلی و بسیار مهمی که وجود دارد در بازاریابی دهان به دهان میزان کیفیت خدماتی است که در صورت مفید و موثر بودن خودش نوعی تبلیغ بوده و در صورتی که بی کیفیت و نامرغوب باشد به صورت منفی تبلیغات صورت می‌گیرد.
انواع مختلف بازاریابی دهان به دهان
برای بازاریابی دهان به دهان می‌توان سه مدل تعریف داشته باشم که تمامی آن‌ها را به صورت مختصر در زیر شرح می‌دهیم.
- شبکه همسازی
- اثرگذاری بازاریابی خطی
- موثر بودن ارگانیک درون – مصرفی
در ادامه هر یک از موارد فوق را توضیح خواهیم داد.
1. شبکه همسازی
این مدل از بازاریابی از طریق شبکه‌هایی که باعث ایجاد گفتگو میان کاربران می‌شوند به این نوع از بازاریابی بازاریابی بذرپاشی نیز گفته می‌شود. در مدل شبکه همسازی، کسب و کار به صورت خودکار به وجود می‌آید و با ایجاد وبلاگ مطالبی را در فرم معرفی و خدمات محصولات ارائه می‌دهد به نحوی که موجب ایجاد گفتگو می‌شود این نوع از بازاریابی حتی می‌تواند به صورت یک سر و صدای بازاریابی در انجمن‌ها و شبکه‌های اجتماعی نیز موجب ایجاد بحث و گفتگو میان کاربران می‌شود. ۶ تاکتیک بازاریابی ارزان در رسانه‌های اجتماعی به شما کمک می‌کند در کسب و کار، افزایش فروش خوبی داشته باشید.
2. اثرگذاری بازاریابی خطی
یکی از نمونه بازاریابی‌های دهان به دهان به صورت بازاریابی خطی است که با هدفمند بودن ویژگی‌ها و یا خدماتی را در محصولات شناسایی می‌کند که باعث می‌شود که میزان موفقیت بازاریابی را تا حد زیادی افزایش دهد. در این نوع از بازاریابی که توسط شرکت‌ها و سازمان‌ها با تحقیقات و بررسی‌هایی که انجام می‌شود روش‌هایی که در آن خدمات و محصولات مورد استفاده قرار می‌گیرند موجب می‌شود که بین افراد گفتگو و مکالمه ایجاد شود.
3. موثر بودن ارگانیک درون – مصرفی
مبتدی‌ترین و ساده‌ترین روش بازاریابی دهان به دهان می‌باشد که باعث می‌شود که تاثیر ارگانیک درون – مصرفی ایجاد شود به این معنا که یک مصرف کننده تجربیات شخصی خود را در مورد یک محصول را با شخص دیگری در میان بگذارد. این نوع از بازاریابی کاملاً طبیعی و ارگانیک است که یک مصرف کننده توصیه می‌کند که عدم استفاده از آن را به شخص دیگری واگذار کند در این نوع از مدل ارگانیک در بازاریابی دهان به دهان که کسب و کار و برند به اصلاً وارد عمل نمی‌شود و هیچ سعی و تلاشی نمی‌شود که با آن گفتگو نمی‌کند، تنها در این مصرف کننده عادی است که خودش تجربه اش را به سایرین به اشتراک می‌گذارد.
کاربرد بازاریابی دهان به دهان در کسب و کارهای اینترنتی
خدماتی که در این نوع از کسب و کارها وجود دارد خود به چند بخش اصلی تقسیم بندی می‌شود. روش اول به این صورت است که شما می‌توانید یک فروشگاه اینترنتی را در نظر بگیرید که از طریق بازاریابی دهان به دهان توانسته است مشتریان زیادی را به خود جذب نماید در این نوع از روش بازاریابی کیفیت محصول‌ها به دست مدیر فروشگاه نیست. اما کیفیت خدمات کاملاً در اختیار آن است. برای این که بدانید که چطور محصول را باید بسته بندی و ارسال کنید یا این که خدمات بعد از فروش ارائه می‌دهد تمام این موارد مهم هستند و اگر یک مشتری از این خدمات که وابسته به فروشگاه شما است رضایت کامل داشته باشد، موجب می‌شود که برای مشتریان خود از تجربیات خودش صحبت می‌کند، بسیار است.
در انواع دیگر بازاریابی که کالایی وجود ندارد باید گفت که نکته‌ای که همیشه باید آن را مدنظر قرار دهید کیفیت پشتیبانی است برای نمونه فعالانی که در این حوزه کار می‌کنند و به ویژه در حیطه‌ی کسب و کارهای اینترنتی، سرویس دهندگان‌ها ست و سرور بدون این که نیازی باشد که تبلیغی انجام دهند آن‌ها را به سایر افراد معرفی می‌کنند تنها دلیل این کار کیفیت و خدمات پشتیبانی است. در صورتی که قصد داشته باشید که افراد با استفاده از این نوع از بازاریابی دهان به دهان شما به تبلیغ بپردازند باید سعی خود را انجام دهند تا رضایت مشتریان خود را به خوبی جلب نمایند. در صورتی که بتوانید یک کاربر ساده را از خود راضی و خشنود نگه دارید تنها کافی است زیرا او می‌تواند از شما حمایت و پشتیبانی کند همچنین اگر در آن موضوع نیز به دنبال جستجو باشید شما را به سایرین پیشنهاد می‌دهد. با روش بازاریابی مشتریان خود را بشناسید.
در این نوع از ارگانیک بودن بازاریابی دهان به دهان باید گفت که بیشتر باید بر روی کیفیت، کار شود این شخص مصرف کننده است که شما را تبلیغ می‌کند شما می‌توانید در این نوع از مدل اثرگذاری بازاریاب خطی، باعث می‌شود که خودتان گفتگو را انجام دهید. این روش به این صورت عمل می‌کند که از هر کاربری می‌توانید دعوت کنید که در رقابت شرکت کند و سایر دوستان خود را برای کسب و کار معرفی کنید این مدل موجب می‌شود که شما به وسیله‌ی شبکه همسازی بر روی بازاریابی دهان به دهان کسب و کار اینترنتی خود را ارتقا دهید.
پاسخ دهید
میخواهید به بحث بپیوندید؟مشارکت رایگان.