درک و بهبود میزان جست و جو تجارت الکترونیک شما
انواع میزان جستجو برای وب سایت‌های تجارت الکترونیک
میزان جست‌وجو، استاندارد ارائه شده توسط اکثر برنامه‌ها تجزیه و تحلیل کننده تجارت الکترونیک براساس جست‌وجوی کاربران در اینترنت است. یکی از گام‌های اساسی از فرایند تجزیه و تحلیل ترافیک وب (نرخ جست‌وجو) شاخص‌های عملکرد کلیدی یا KPI است که سایت‌های تجارت الکترونیک می‌توانند برای نظارت و ارزیابی ترافیک وب‌سایت از آن استفاده کنند. مشخص کردن میزان جست‌وجو بسیار مفید است، نظارت بر استاندارد ترافیک وب‌سایت‌ها و استفاده از آن برای تعامل با مشتریان می‌تواند بسیارسودآور باشد. البته شما در ابتدا باید ارتباط بین میزان جست‌وجو و رشد تجارت‌های الکترونیک را مشاهده نمایید.
میزان جست‌وجو
اگر یک بازدید کننده به یک وب‌سایت تجارت الکترونیک وارد شود و بدون هیچ کلیک در سایت به صفحات دیگری برود می‌گویند کاربر جست‌وجو یافته است. اگر وب‌سایت شما 100 بازدید کننده داشته باشد میزان جست‌وجو سایت شما 100% می‌باشد. به عنوان مثال، اگر 1000 بازدید کننده در یک روز به وب‌سایت تجارت الکترونیک شما بیایند و 583 نفر از آنها بدون کلیک کردن از طریق هر صفحه دیگر خارج شوند، میزان جست وجو سایت شما 58.3٪، یعنی (100×583/1000) می‌شود.
نگرانی وب‌سایت‌های تجارت الکترونیک درباره میزان جست‌وجو
ویکی پدیا نمونه‌ای از یک وب‌سایت است که نباید نگران این باشد که نرخ جست‌وجو آن بالا باشد. بسیاری از بازدید کنندگان وب ممکن به خاطر نتیجه جست‌وجو خود وارد یکی از صفحات ویکی‌پدیا شوند. صفحه‌ای که وارد آن می‌شوند ممکن است تمام اطلاعاتی را که می‌خواستند جست‌وجو کنند را دارا باشد، بنابراین آنها صفحه مورد نظر را می‌خوانند و از ویکی پدیا خارج می‌شوند. اما این پلنی نیست که برای تجارت الکترونیک جواب دهد.
اگر بازید کننده وب‌سایت تجارت الکترونیک وارد صفحه یک محصول شود، انتظار می‌رود دکمه خرید را بزند و روند خرید محصول به خوبی پیش رود.
یکی دیگر از نتایجات مطلوب برای تجارت الکترونیک این است که مشتری با هدایت به صفحات دیگر محصولات بیشتری را به سبد خرید خود اضافه کند. اگر بازدید کننده‌ای که وارد سایت شما می‌شود بدون هیچ کلیکی از وب‌سایت شما خارج شوند هیچ یک از این نتایج مطلوب رخ نمی‌دهد. به همین دلیل است که اگر میزان جست‌وجو در وب‌سایت‌های تجارت الکترونیک بالا باشد بسیاد بد است.
میزان جست‌وجوی خوب برای وب‌سایت‌های تجارت الکترونیک
هیچ میزان جست‌وجوی خوبی وجود ندارد.
برخی از وب‌سایت‌های تجارت الکترونیک ممکن است میزان جست‌وجو 25٪ را داشته باشند، درحالی که دیگران ممکن است تا 66٪ میزان جست‌وجوی‌شان بالا برود، یعنی دو نفر از هر سه بازدید کننده که در وب‌سایت قرار می‌گیرند بدون اینکه در وب‌سایت کاری را انجام دهند و یا کلیکی کنند آن را ترک می‌کنند. اگر نرخ جست‌وجوی وب‌سایت تجارت الکترونیک بیش از 66٪ باشد، مطمئنا برای یک وب‌سایت تجارت الکترونیک نرخ جست‌وجو بدی است اما برای سایت‌هایی مانند ویکی پدیا نرخ جست‌وجوی خوبی به نظر می‌آید. به عنوان مثال، در ایمیل‌های تبلیغاتی، تبلیغات تلفنی و تبلیغات اینترنتی مشتری یک تبلیغ از سایت شما می‌بیند و با کلیک بر روی تبلیغ وارد سایت شما می‌شود و می‌بیند آن چیزی که می‌خواهد را نمی تواند از سایت شما تهیه کند و بدون هیچ کلیک اضافه‌ای از سایت شما خارج می‌شود و این باعث این می‌شود که نرخ جست‌وجو بالا برود. آیا شما فکر می‌کنید که وب‌سایت شما خالی از مشتری و در حال شکست می‌باشد؟ شما برای موفقیت دوباره باید تغییرات زیادی انجام دهید و بعد از آن از تبلیغات مناسب استفاده کنید. بنابراین، شما با استفاده از ایده‌هایی جدید و فوق‌العاده که برای تجارت‌های دیگر آموزنده است می‌توانید نرخ جست‌وجوی خود را پایین بیاورید و تجارت موفقی را به دنیای تجارت الکترونیک معرفی کنید.
برخی از علل نرخ جست‌وجوی بالا
ممکن است در پشت وب‌سایت‌هایی که میزان جست‌وجوی بالایی دارند مجرمان اینترنتی نیز وجود داشته باشند. انجام تبلیغات و آزمایشات مختلف ممکن است برخی از سایت‌ها را برجسته کند. در زیر برخی از دلایل معمول برای میزان جست‌وجو بالا را برای شما عنوان می‌کنیم:
- یک بازدید کننده به طور تصادفی وارد وب‌سایت می‌شود و بدون هیچ کلیک اضافی از آن خارج می‌شود
- وب‌سایت فقط چند صفحه را ارائه می‌دهد
- بازدید کنندگان نمی‌توانند با جهت دهی سایت و دیزاین آن ارتباط برقرار کنند
- طراحی وب‌سایت بازدید کننده‌ای را جذب نمی‌کند
- محتوا وب‌سایت – تصاویر، متن، ویدیو – برای مشتری جذاب نیست
- صفحه اول طول می‌کشد تا بارگیری شود
- پنجره‌های تبلیغاتی یا دیگر تبلیغات مزاحم باعث تجربه بدی برای مشتری می‌شود
- ارائه دهنده میزبانی وب‌سایت، خدمات را به خوبی ارائه نمی‌دهد
- هیچ درخواستی برای بازدید از سایت شما، یا به عبارتی هیچ تبلیغی برای سایت شما به سمت مشتری وجود ندارد
چگونه نرخ جست‌وجو را پایین بیاوریم
مهم نیست که میزان جست‌وجوی وب‌سایت تجارت الکترونیک چقدر است، هدف باید همواره کاهش آن باشد. مقابله با موارد موجود در لیست فوق، شروع خوبی در روند کاهش نرخ جست‌وجو خواهدبود. ایده‌هایی برای کاهش میزان جست‌وجو و ایده‌هایی برای ارائه آنچه مشتری نیاز دارد و می‌خواهد باعث موفقیت تجارت شما می‌شود.
اگر مشتریان احساس کنند که نیازهای آنها در یک وب‌سایت تجارت الکترونیک برآورده می‌شود، احتمالا در همان سایت می‌مانند و خرید خود را از آن سایت انجام می‌دهند. در مورد چگونگی کاهش میزان جست‌وجو باید بیشتر مطالعه کنید.
نیازی نیست که شما دائماً به فکر کم کردن نرخ جست‌وجو باشید، اما در تلاش‌هایی که برای کاهش میزان جست‌وجو سایتتان انجام می‌دهید، باید نتایج خوبی را هم بگیرید. میزان جست‌وجو پایین باعث ایجاد ترافیک در وب‌سایت‌تان می‌شود که این عملکرد باعث می‌شود تا فروش‌تان به طرز فوق‌العاده‌ای بالا برود.
پاسخ دهید
میخواهید به بحث بپیوندید؟مشارکت رایگان.