مهارت‌های مورد نیاز برای تبدیل شدن به یک UX Writer موفق

یک UX Writer موفق دریافت و آموختن مهارت های نرم  (Soft skills) مانند مهارت مدیریت زمان، ارتباطات و مهارت‌های اجتماعی و غیره را برای بالا بردن سطح کیفیت کار با عملکرد بالا دارد. این مهارت در تمامی زمینه‌ها اعم دیزاین و طراحی تجربه کاربر و UX رایتینگ اهمیت فوق العاده‌ای دارد.

5 مهارت برای تبدیل شدن به یک UX Writer موفق

1. حضور فعال در جلسات
2. هنر سوال پرسیدن
3. تقویت مهارت گوش کردن
4. مدیریت زمان و انرژی
5. همانگونه که می‌پسندید دیگران با شما رفتار کنند با آن‌ها رفتار کنید

حضور فعال در جلسات

چنانچه به عنوان یک UX رایتر به جلسات گروهی دعوت می‌شوید، نشان می‌دهد که شما با موضوع جلسه و مسئله مورد بحث به خوبی آشنایی دارید و پیشنهادات سازنده‌ای را آماده کردید.

این مسئله اگر چه در همه رشته‌ها بسیار حائز اهمیت است به قدری که اهمیت آن در UX رایتینگ بیشتر از دیگر رشته می‌باشد.

دلیل آن این است که به این صورت جا افتاده که محتوا آخرین عنصری است که یک گروه در طراحی محصول دیجیتال به آن می‌پردازد، از این رو یک UX Writer را به جلسات دعوت نمی‌کنند.

افراد متخصص در این حوزه می‌بایستی ثابت کنند که حضورشان در جلسات بسیار ارزشمند بوده و به گروه و روند طراحی محصول بسیار کمک می‌کند.

هنر سوال پرسیدن

اصلی‌ترین کار برای یک UX Writer سوال پرسیدن است. متخصص یک UX Writer موفق به زیبایی از واژه ها، جملات و عبارات در متن خود استفاده می‌کند.

او بایستی اطمینان یابد که کلمات و عبارات نوشته شده در جای محصول دقیقا همان پیامی را انتقال می‌دهد که باید و نه چیز دیگری.

چگونه می‌توان اطمینان حاصل کرد که آن جمله به خوبی و به درستی پیام را منتقل می‌کند؟ بله درست از تنها با سوال پرسیدن امکان‌پذیر خواهد بود.

توجه داشته باشید که این سوالات صرفا بایستی از یک UX Writer پرسیده شود و برای هر کدام جواب‌های قانع کننده و منطقی بیاورد.

تقویت مهارت گوش کردن

هدف اصلی از گوش دادن صحیح این است که متوجه شدید منظور طرف مقابل دقیقا چیست.

برای این کار می‌توانید به آن چیزی که از صحبت‌های طرف مقابلتان متوجه شده‌اید را بازنویسی کنید و مجددا برایش بازگو کنید تا به خوبی درک شما از کلام طرف مقابلتان مشخص شود.

در این صورت است برای اینکه بتوانید بیشتر درک کنید لازم است سوال بپرسید.

مدیریت زمان و انرژی

اختلاف نظر و عقیده‌های جزیی و کوچک همیشه وجود دارد. بعضی از مواقع ممکن است طرف مقابلتان همچنان با شما مخالف باشد حتی زمان‌هایی که شما تلاشتان را کرده‌اید.

در نظر داشته باشید که همکاران شما عضوی از گروه‌تان هستنند نه دشمن شما. هدف نهایی همه گروه یک چیز مشترک و واحدی است و آن خلق محصولی با کیفیت و مناسب برای مخاطب می‌باشد.

اختلاف نظر و عقیده یا بحث و جدال در محل کار اجتناب ناپذیر است؛ لذا در نظر داشته باشید که هر اختلافی ارزش انرژی گذاشتن را ندارد.

اگر بخواهید برای کوچک‌ترین اختلافی زمان و انرژیتان را هدر دهید تنها رسیدن به هدف نهایی گروهتان به تاخیر خواهید انداخت.

در برخی از مواقع به دلیل حجم کاری زیاد، مدت زمان رسیدگی به همه موضوعات وجود ندارد، از این رو باید تصمیم بگیرید که کدام موضوع به زمان و انرژی بیشتری نیاز دارد و کدام ندارد.

سوالاتی که در زیر مطرح شده است به شما کمک می‌کند تا بتوانید تصمیم بهتری بگیرید و به خوبی موضوعات را بر اساس اهمیتی که دارند اولویت‌بندی کنید.

• آیا این محتوا باعث جلب اعتماد کاربران خواهد شد؟
• آیا محتوای این بخش در بخش‌های بعدی موثر است؟
• چقدر این درصد از کاربران این نوشته را می‌خوانند؟
• آیا این محتوا می‌تواند بر روی شاخص کلیدی عملکرد (KPI) تاثیرگذار باشد؟

همانگونه که می‌پسندید دیگران با شما رفتار کنند با آن‌ها رفتار کنید

طراحی محصول حاصل همکاری گروهی شما طراحان UX و UI است. هر کدام از اعضای گروه‌تان که از تخصص و مهارت‌های ویژه‌ای برخوردار می‌باشند.

با توجه به تخصص UX رایترها در دستیابی به اهداف پروژه سهیم هستند. در واقع مهم این است که برای تخصص سایر اعضای گروه نیز احترام قائل شوند.

مطلع شدن نظرات و دیدگاه سایر اعضای گروه بسیار خوب است. در صورتی که این مسئله فراتر از نظر خواستن برود و به امر و نهی و دخالت در کار تبدیل گردد صحیح نمی‌باشد، بنابراین خوب است که به حدومرزهای یکدیگر را احترام بگذارید.

به عنوان مثال یک UX رایتر این حق را دارد که نظرات طراحان و مدیران محصول را در رابطه با متن خودش بداند درست همانند یک یو ایکس رایتر که می‌تواند در رابطه با طراحی محصول نظر بدهد.