چرا بخش‌بندی بازار برای پیشرفت کسب‌وکارهای ضروری می‌باشد؟
تقسیم بازار چگونه انجام می‌شود؟ تصور کنید که شما کارآفرین هستید که شبکه‌های از شبکه‌های ورزشی حرفه‌ای در کشور را در اختیار خودتان دارید البته این بازار شامل افراد علاقه‌مند به سلامت و ورزش است نمی‌دانید که مشتری‌ها متفاوت هستند پس از تقسیم آن را به چند دسته برای ارائه خدمات و بسیار راحت‌تر و آسان‌تر می‌باشد. برای مثال زمانی که والدین جوان در باشگاه هستند که خدمات مراقبت از فرزندان خودشان نیاز دارند. همچنین کسانی هستند که پس از کار دو باشگاه می‌آیند و ساعتی را تمرین می‌کنند. فکر می‌کنید که به این دسته از افراد چه کمکی می‌توان کرد که در دسته نوآوری قرار بگیرد؟ به طور کلی تقسیم بازار باعث می‌شود که بازار ناهمگون به خورده بازارهایی با خصوصیات هم گفته شود.
انسان‌ها خواسته‌ها و احتیاجات متفاوتی دارند و اگر تفاوت درخواست‌ها نیازهای آن‌ها نبود کار بازاریابان بسیار ساده‌تر می‌شد اما در دنیای واقعی این تفاوت وجود دارد و بازاریابان با تقسیم‌بندی بازار می‌توانند مشتریان را از نظر احتیاجات و واکنش‌ها به گروه‌های نسبتاً یکدست و هماهنگی تبدیل کنند و کار را برای خودشان راحت‌تر و آسان‌تر کنند.
در این مقاله می‌خواهیم بگوییم که چند گروه از مشتریان هستند که اولویت‌ها و خواسته‌ه او نیازهایشان متفاوت از یکدیگر است.
تقسیم بازار و برطرف کردن نیازهای مشتری
راه حلی چه برای بازاریابان وجود دارد این است که بازار را تقسیم‌بندی کنند؛ به زبان ساده‌تر روش خاص برای هر دسته از مشتریان یعنی فرآیند تقسیم بازار هدف زیر گروه‌های مختلف مشخص از مشتریان با نیازها و اولویت های مشترک تبدیل شود.
این رویکرد می‌تواند به صورت قابل توجهی باعث افزایش و فروش و فرآیند مشتری‌ها و همچنین وفاداری آن‌ها به شود. حتی اگر محصولات مشابه ای را به زیر گروه‌های مختلف فروشی می‌توانید تجربه‌‌های متفاوتی را ایجاد کنید و همچنین خدمات گوناگونی را به آن‌ها ارائه دهید. همه مردم دوست دارند که بازار هدف خودشان را داشته باشند یعنی مشخصه بدانند برای دریافت نیازهایشان به طور مشخص از ماست که به کجا مراجعه کنند. با وجود آنکه بیشتر بازاریابان معیارهای تقسیم بازار را می‌داند ولی دانستن روش‌هاو تکنیک‌های تقسیم بازار یک مورد ضروری خواهد بود. برای درک مزیت‌هایی که کسب‌وکار شما با این روش به دست خواهد آورد بهتر است نگاهی به مساله باشگاه بیندازیم.
مشتریان شما بنا به دلایلی ممکن است که از والدین یا بازنشستگان باشند. برای مشارکت دادن والدین شما می‌تواند به تبلیغاتی را برای سلامت خانواده انجام دهید و روی این مورد تمرکز کنید و این آگهی‌ها را در وب سایت‌ها و وبلاگ‌ها و منابع مرتبط با آن موضوع قرار دهید. همچنین می‌توانید خدمات مراقبت از کودک را نیز ارائه دهید یا اینکه در باشگاه خودتان یک اتاق کودک ایجاد کنید. علاوه بر آن می‌توانید قیمتش را برای بازدیدکنندگان روز خود را کاهش دهید زیرا معمولاً در این میان افراد کمتری مراجعه می‌کنند.
زیرگروه بعدی که برای شما وجود دارد بازنشستگان هستند که باید بدانید این گروه نیازهای بسیار متفاوتی نسبت به گروه قبلی دارند. آن‌ها به مربیان شخصی نیازمند که در کمک به افراد مسن تخصص خاصی داشته باشند. در رادیو و وبسایت‌ها می‌توانید تبلیغات خودتان را انجام دهید زیرا این دو مورد در میان بازنشستگان محبوبیت بسیار زیادی دارد. می‌توانید تکنیک‌های بازاریابی را برای بازدیدکنندگان زمان عصرتان تغییر بدهید زیرا در زمان است تاجران یا کسانی که به صورت حرفه‌ای ورزش می‌کنند کیفیت برای آن‌ها اهمیت بسیار زیادی دارد پس بنابراین باید از جدیدترین دستگاه‌هایی که در باشگاه تمام وجود دارد در تبلیغ انجام بدهید. ایده خوب دیگری که وجود دارد تهیه کارت ویژه از زیرا بیشتر آن‌ها توانایی پرداخت این موضوع را دارد.
همانطور که می‌بینید به تقسیم مشتریان به طبقه و دست‌ها می‌تواند به راحتی به شما کمک کند تا نیازهای آن‌ها را به صورت بهتر و برطرف کنید و در نتیجه این کار باعث می‌شود به وفاداری مشتریان ثبت برند و محصولات شما افزایش پیدا کند. با این کار شما می‌توانید اعتماد مشتریان خودتان نیز افزایش بدهید. فقط باید ایده‌هایتان را به صورت کامل و بی‌نقص اجرا کنید. یادتان باشد مشتریان از ایده‌های شما بسیار شگفت‌انگیز می‌شوند و آن را برای دوستان خودشان بازگو می‌کند.
تقسیم بازار را از کجا شروع کنیم؟
بهتر از هر گروه را با دقت تحلیل کنید تا اطمینان یابید که آن‌ها را بر اساس نکات زیر تقسیم کرده‌اید:
در دسترس بودن
آیا می‌توانید به تابستان برسید؟ آیا شما پول منابع و کانال‌های توزیع کافی در این باره دارید؟
قابلیت اندازه‌گیری
آیا شما می‌توانید تعداد مشتریان را در هر زیرگروه برآورده کنید تا بتوانید به صورت مؤثر پول را در بازاریابی توزیع کنید؟
ضرورت
آیا این زیر گروه از مشتریان به اندازه کافی برای شما ثابت هستند که بتوانند سود شما را تضمین کنند؟
دوام
آیا مشتریان این محصول یا سرویس را می‌توانند بخرند؟ آیا از تمام مزیت‌هایی که به آن‌ها ارائه می‌دهید آگاهی کامل دارند و آیا محصولات و خدمات شما را بهتر از رقبا می‌دانند؟
عوامل زیر را هنگام تقسیم بازار در نظر بگیرید:
- جغرافیایی (کشور، زبان، منطقه و…)
- جمعیت شناختی (جنسیت، سن، شغل، قومیت، میزان درآمد)
- روان‌شناختی (سبک زندگی، ارزش‌ها، علایق)
- رفتاری (هدف و مزیت‌های محصول)
با وجود این واقعیت که بازاریابان و تاجران در چند دهه اخیر به صورت گسترده‌ای از این چهار عنصر استفاده می‌کند این دسته‌ها همچنان گسترده است.
تقسیم بازار و روانشناسی رفتاری
فناوری‌ها به صاحبان کسب‌وکار این امکان را می‌دهد تا مدل‌های کسب‌وکار را بازسازی کند و بازار را بر اساس روان‌شناختی رفتاری تقسیم‌بندی کنند. برای مثال آمازون خیسم شرکتی بود که محصولات را بر اساس تاریخچه خرید مشتری تبلیغ کرد. نتفلیکس هم فیلم‌ها را بر اساس معیارهای مشابهی پیشنهاد می‌دهد. هر دو شرکت خریدها و فعالیت‌های مشتری شما را پیگیری کرده و بازار را بر اساس رفتار آن‌ها بخش‌بندی می‌کنند که آنان را سفر شخصی شده تجربه مشتری می‌گذارند.
توسعه ارتباطات راهبردهای تازه‌ای را برای تقسیم بازار را به وجود آورده است و چنانچه کسی از سیستم موقعیت‌یابی جهانی استفاده کند برخی شرکت‌ها بازار را بر اساس داده‌های جغرافی تقسیم‌بندی می‌کنند. شرکت اپل از این تاکتیک در استراتژی کسب‌وکار و بازاریابی استفاده می‌کند.
این شرکت محصولات خودش را ارزشمند معرفی می‌کند و این در سبک زندگی افراد می‌تواند چشم‌انداز متفاوتی را ایجاد کند. مشتریان اپل پول زیادی را نه تنها برای کیفیت محصول بلکه به دلیل خاص بودن آن‌ها پرداخت می‌کند.
پاسخ دهید
میخواهید به بحث بپیوندید؟مشارکت رایگان.