هر آنچه که در مورد بازاریابی عصبی یا نورومارکتینگ لازم است بدانید؟

بازاریابی عصبی یکی از شاخه‌های جدید در بازاریابی است در این نوع بازاریابی که از فناوری‌های پزشکی نظیر عکس‌برداری مغزی برای مطالعه و بررسی بر روی واکنش‌های مغز به محرک‌های بازاریابی استفاده می‌شود. متخصصان و پژوهشگران با استفاده از عکس‌برداری مغزی به خوبی متوجه خواهند شد که مشتریان آن‌ها به چه دلیل و چگونه بر محرک‌ها پاسخ داده‌اند و کدام از بخش مغز تحریک‌شده است که مشتری بتواند تصمیم بگیرد. در سال‌های قبل از ظهور و پیدایش بازاریابی محتوا و رسانه‌های اجتماعی، شاید مدیر شما بودجه بیشتری را برای بخش تبلیغات در نظر می‌گرفت تا لوگوی خود را روی اتوبوس و نیمکت و سایر مکان‌های دیگر نصب کند تا در مقابل دید اعوان قرار بگیرد یا به عنوان یک حامی رویدادهای بزرگی که در حال وقوع است حضورداشته باشد، اما در حال حاضر یکی از بزرگ‌ترین چالش‌‌هایی که در این حوزه وجود دارد آن است که بودجه‌ی کمی ‌به این بخش اختصاص داده می‌شود تا نتایج بهتری صورت بگیرد. یکی از بهترین و جدیدترین روش‌های نوظهور و مؤثر در بازاریابی نورومارکتینگ است که خود یکی از چالش‌های بزرگ محسوب می‌شود.

اکنون با توجه به ارزیابی‌ها و بررسی‌‌هایی که در این نوع بازاریابی صورت گرفته‌شده است توقعات مصرف‌کننده به خوبی تشخیص داده شود؛ زیرا که افراد در بیشتر مواقع ممکن است با سؤالاتی مواجه شوند که پاسخ صحیحی دریافت نکند و به این این صورت است که بازاریابان با توجه به تمایلات درونی مشتریان کاملاً آشنا می‌شوند و تلاش می‌کنند که آن‌ها را به کار بگیرند. در حقیقت بازاریابان عصبی به گروهی گفته می‌شود که در مقابل رنگ خاص یا مدلی از بسته‌بندی و صدای محصول در تبلیغ یا در زمان استفاده از آنچه واکنشی نشان خواهند داد.

شاید برایتان جالب باشد که بدانید بازاریابی عصبی زیرمجموعه علوم اعصاب در تحقیقات بازاریابی است به این نحو که با بررسی کردن محرک‌ها باعث نوع خاصی از کارایی در میان مشتریان می‌شود و در این راستا نیز تلاش می‌کنند که این محرک‌ها را به کار بگیرند تا بتوانند نتیجه دلخواه برای کمپین بازاریابی به دست آورند. گزارش‌‌هایی که از بازاریابی عصبی به دست می‌آید می‌تواند شما را در طراحی نقشه سفر مشتری ایده‌های کاربردی و مناسبی در اختیار شما قرار دهد. از طریق این نوع از بازاریابی می‌توانید بر روی روش‌های خود تجدیدنظر کنید و یک بازاریابی هوشمندانه و جدید خلق کنید که در نهایت باعث افزایش اثربخشی تلاش‌های شما گردد.
هدف اصلی از بازاریابی عصبی این سایت که به عملکرد مغز مشتریان خود کاملاً آشنا می‌شوند و متوجه خواهید شد که ذهن مخاطب شما در واقع چگونه کار می‌کند و روش‌های بازاریابی شما به چه نحوی بر روی مشتریان تأثیر می‌گذارد در نهایت نیز می‌تواند برای طراحی برنامه بازاریابی استراتژیک ایده‌ها و افکار جذابی و جالبی را در اختیار شما قرار دهد. همچنین مشتریان در ناخودآگاه مشخص می‌کند که چه می‌خواهند و چقدر حاضر هستند پرداخت کنند و حتی کدام فعالیت ترفیعی مؤثر بیشتری بر روی آن‌ها خواهد داشت کلید دسترسی به کلیه این اطلاعات این است که بازاریابی عصبی و کارکرد آن را به خوبی بشناسید.

بازاریابی عصبی یا نورومارکتینگ چگونه کار می‌کند؟

دو روش کلی و اساسی برای ردگیری کارایی ذهنی مشتریان بالقوه وجود دارد: که از دو طریق FMRI و EEG که به الکتروگرافی می‌شناسند. از لحاظ تخصصی در تصویربرداری مغزی از آهنربای خاصی برای ردگیری جریان خون در مغز در هنگام پاسخگویی آزمایش‌شونده به یک محرک استفاده می‌شود. این کار به آن‌ها این اجازه را می‌دهد تا وارد مرکز لذت افراد شوند و به این وسیله بازاریابان متوجه خواهند شد که چه عملکرد و ویژگی‌های خاصی باعث تحریک افراد می‌شود. ممکن است که این محرک‌ها مانند رنگ، چیدمان، بسته‌بندی، صدا، رایحه، تصویر و سایر ویژگی‌های فیزیکی دیگر با هر عامل دیگری که به نوعی با احساسات افراد در ارتباط است را شامل می‌شود. از سوی دیگر EEG از لحاظ قیمتی مقرون به صرفه‌تر از FMRI است و به وسیله کلاهی که الکترودهایی روی آن نصب‌شده است موج‌های الکترونیکی تولیدشده از طریق مغز را اندازه‌گیری می‌کند و این امکان را برای پژوهشگران و متخصصان فراهم می‌کند تا هیجانات و احساسات شما را نظیر خشم، هیجان و اندوه را ردیابی کنند. البته آنچه محققانی که در این حوزه فعالیت می‌کنند به آن تأکیددارند آن است که در این روش می‌توانید ذهن‌خوانی کنید و تنها اطلاعات ناخودآگاه اما مشخص افراد در مورد واکنش به محرک‌های مختلف را به خوبی نشان می‌دهد.

مزایای بازاریابی عصبی در شاخه‌های مختلف بازاریابی

1. تحقیقات بازار
2. چیدمان فروشگاه
3. تبلیغات
4. قیمت‌گذاری
5. خدمات حرفه‌ای
6. طراحی محصول و بسته‌بندی

در ادامه هر یک از موارد فوق را بررسی خواهیم کرد.

تحقیقات بازار

اغلب کمپین‌‌هایی که از نورومارکتینگ استفاده می‌کنند بر اساس تحقیقات بازار از آن استفاده می‌کردند. در این نوع کمپین‌ها متخصص در ارزیابی تبلیغات، محصول جدید و همچنین اندازه‌گیری واکنش مشتریان به پخش تبلیغات و کمپین‌های تبلیغاتی همچنین تبلیغات تجاری خواهد بود.

چیدمان فروشگاه

موفقیت‌های حاصل‌شده از خرده‌فروشی بستگی دارد که چه تجربه‌ی جذاب و تأثیرگذاری را برای مخاطبان و مشتریان خود ایجاد کندو چگونه، محصولات، قیمت‌ها و تخفیفان را به مشتریان خود ارائه و معرفی نماید. بر همین دلیل صاحبان خرده‌فروشی‌ها این امکان را دارند که از اصول نورومارکتینگ در محیط خرده‌فروشی خود استفاده کنند و به این وسیله تجربه‌ای خاص را برای مشتریان خود فراهم کنند.

تبلیغات

استراتژی بازاریابی عصبی برای توسعه و گسترش تبلیغات و کمپین‌های تبلیغاتی و ساخت درست آن‌ها استفاده می‌شود با توجه به اینکه تبلیغات اصولاً فرایندی خلاقانه است، بازاریابی عصبی می‌تواند با ایجاد ارزش افزایی از طریق فهم بهتر تأثیر تبلیغات و موفقیت آن‌ها اثرگذار باشد. این نوع بازاریابی در آزمودن تبلیغات از لحاظ اثرگذاری آن‌ها بر مخاطبان توسعه‌ی فراوان ای داشته است.

قیمت‌گذاری

از سال‌های گذشته بازاریابان می‌دانند که مدت‌های متمادی است که قیمت‌های متغیر مهم و اثرگذاری در موفقیت محصولات و خدمات است با آگاهی کامل از قیمت‌ها و چگونگی معرفی آن‌ها بخشی از ارزش‌آفرینی نورومارکتینگ درزمینه‌ی بازاریابی محسوب می‌شود.

خدمات حرفه‌ای

صنعت خدمات حرفه‌ای بسیار تأثیرگذار از تعاملات انسانی است با توجه به اینکه چگونه مشتریان در زمینه‌های B2B یا B2C نشان‌دهنده کیفیت خدمت‌رسانی یک فرایند حسی است، حاکی از این است که علت اینکه همیشه بهترین قیمت پیشنهادی برنده‌ی مناقصه نمی‌شود. بازاریابی عصبی بهترین عملکرد را با بهترین کیفیت ادراک‌شده ایجاد کرده است؛ زیرا که بیشتر مواقع تصمیم قبل از تحقق خدمت انجام می‌شود و با ایجاد تصویر دلخواه از بازاریان در ذهن مشتریان ویژگی‌های موردنظر آن‌ها را در ذهن مشتریان به وجود آورده است و توجه آن‌ها را به سمت برند جلب نموده است.

طراحی محصول و بسته‌بندی

طراحی محصول و بسته‌بندی یکی از مهم‌ترین عناصر و ویژگی‌‌هایی است که می‌تواند تأثیرات شگرفی را بر روی مشتریان بگذارد که با به کارگیری اصول نورومارکتینگ و انجام آزمایش‌ها می‌توانید نگرشی از تأثیرات هیجانی در انتخاب طراحی‌های مختلف را به محققان نشان دهد.