بازاریابی مجدد چیست و چگونه کار می‌کند؟

اگر می‌خواهید کمپین‌های دیجیتال مارکتینگ شما نتایج خوبی کسب کنند، گاهی لازم است که شانس دومی را در اختیار مشتریان قرار دهید. این شانس دوم به عنوان بازاریابی مجدد نیز شناخته می‌شود.
در صورتی که می‌خواهید نرخ تبدیل سایت شما افزایش یافته و بازده قابل توجهی از تلاش‌های خود در این زمینه به دست آورید، مهم است که فعالیت‌های خود را در بازاریابی اینترنتی پیگیری کنید تا بدانید که آیا به خوبی کار می‌کنند و کدام یک نیاز به تغییر و یا طراحی مجدد دارند.

بازاریابی مجدد چیست؟

به طور خلاصه می‌توان گفت که منظور از بازاریابی مجدد ایجاد یک بستر تبلیغاتی برای کاربرانی است که قبلا از وبسایت یا مطالب شما بازدید کرده‌اند.

ایده اصلی در این حوزه از بازاریابی دیجیتال این است که کاربرانی که از قبل وارد سایت شما شده‌اند، احتمالا با محصولات و خدماتتان آشنا هستند، به همین دلیل شانس بالاتری برای تبدیل کردن آن‌ها دارید. این شامل مورد هدف قرار دادن آن‌ها در چندین نوبت، شخصی‌سازی تجربه ایشان پس از ورود به سایت و ترغیب آن‌ها برای حرکت به سمت انتهایی قیف فروش است.

یکی از ابزارهای محبوب در زمینه بازاریابی اینترنتی که به مارکتینگ مجدد کمک می‌کند، گوگل ادز می‌باشد. می‌توانید روند آن را در این سه مرحله انجام دهید:

1- کاربران از وبسایت شما بازدید می‌کنند یا محتوای برندتان را مطالعه می‌کنند.

2- این کاربر به کمک کوکی‌ها برچسب‌گذاری شده و به لیست بازاریابی مجدد اضافه می‌شود.

3- پس از آن کسب و کار شما تبلیغاتی را ارائه می‌دهد که تنها به کاربران لیستی که تهیه کرده‌اید، نمایش داده می‌شود.

بسته به نحوه ورود مخاطبان در این لیست، نوع تبلیغاتی که نشان داده می‌شود، متفاوت خواهد بود. برخی از انواع آن شامل موارد زیر است:

استاندارد: تبلیغات را به افرادی نشان می‌دهد که قبلا از یک صفحه بازدید کرده‌اند. این شامل نمایش تبلیغات اینترنتی در سایت‌هایی است که مورد توجه این افراد است.

پویا: شبیه به بازاریابی مجدد استاندارد عمل می‌کند. با این تفاوت که بسته به محصولات و خدماتی که کاربران در وبسایت به دنبال آن بوده‌اند، شخصی‌سازی می‌شود.

برنامه‌های تلفن همراه: تبلیغات آنلاین به طور خاص در برنامه‌ها و وبسایت‌های تلفن همراه کاربران نمایش داده می‌شود.

موتورهای جستجو: این نوع کمپین شامل تبلیغات نمایشی نمی‌شود. با این حال زمانی که کاربرانی که قبلا از وبسایت شما بازدید کرده‌اند شروع به جستجو در گوگل می‌کنند، به آن‌ها نمایش داده می‌شود. با این کار می‌توانید هدف خود را متمرکز کنید تا نه تنها کسانی که قبلا از وبسایت شما بازدید کرده‌اند، بلکه کسانی که اکنون نیز در جستجوی موارد مرتبط با محصولات و خدمات شما هستند نیز ز آن استفاده می‌کنند.

ویدیو: در ویدئو مارکتینگ شما می‌توانید لیست بازاریابی مجدد خود را بر اساس افرادی که از یک وبسایت ویدیو و فیلم‌ها را بارگیری کرده‌اند، تهیه نمایید.

بازاریابی مجدد چگونه کار می‌کند؟

اگر به ایجاد کمپین بازاریابی مجدد علاقه دارید، بهتر است بدانید که آن‌ها بسیار ساده هستند. تنها کاری که باید انجام دهید این است که مراحل زیر را دنبال کنید:

1- یک حساب گوگل ادز بسازید و یا از ابزارهای تبلیغاتی معادل آن استفاده کنید.

2- یک لیست بازاریابی ایجاد کنید که دربرگیرنده تمام افرادی باشد که اقدام خاصی را در سایت شما انجام داده‌اند. به عنوان مثال یک لیست از تمام بازدیدکنندگان از سایت در ماه گذشته و یا از کاربرانی که از یک صفحه خاص بازدید کرده‌اند، ایجاد کنید. بسته به اینکه هر یک در چه مرحله‌ای قرار داشته‌اند، می‌توانید آن‌ها را تقسیم‌بندی کنید. به عنوان مثال یک گروه را برای افرادی که کالای خاصی را به سبد خرید خود اضافه می‌کنند ولی هیچگاه آن را خریداری نمی‌کنند، اختصاص دهید. پس از تهیه لیست لازم است مدتی منتظر بمانید تا حداقل تعداد کاربران مورد نیاز را داشته باشید و سپس اقدامات لازم را برای بازاریابی مجدد آن‌ها انجام دهید.

3- می‌توانید یک کمپین بازاریابی جدید ایجاد کرده و آن را برای یکی از لیست‌هایی که تهیه کرده‌اید، استفاده کنید.

مزایای استفاده از بازاریابی مجدد برای نام تجاری شما

اولین و مهم‌ترین ویژگی مارکتینگ مجدد، حداکثر میزان شخصی‌سازی است. این مسئله امکانات قابل توجهی را برای شما فراهم می‌کند تا از آن‌ها به نفع برند خود استفاده کنید. دو عامل مهم و اصلی در این باره وجود دارد. عملی که توسط کاربران در سایت انجام می‌شود و مدت زمانی که از این اقدام گذشته است. از این رو می‌توانید در لحظه‌های مختلف فرایند خرید، کاربران با علایق متفاوت را مورد هدف قرار داده و شخصی‌سازی را به حداکثر برسانید.

یکی دیگر از ویژگی‌های بازاریابی این است که دسترسی شما به مخاطبان هدف را افزایش می‌دهد. موتور جستجوی گوگل بیش از 2 میلیون وبسایت و برنامه دارد. سایر ابزارهای بازاریابی آنلاین مثل آگهی‌های فیس بوک و دیگر رسانه‌های اجتماعی به افزایش دسترسی شما کمک می‌کنند. به عبارت دیگر قادر خواهید بود تا به کاربرانی که به نام تجاری شما و یا محصولات و خدماتی که ارائه می‌دهید علاقه‌مند هستند، دست یابید. به کمک بازاریابی مجدد می‌توانید اطمینان حاصل کنید که برای کاربران خود ارزش قائل هستید و می‌توانید با آن‌ها ارتباط موثری برقرار کنید.

با تشکر از گزینه‌های مختلفی که ابزارهای آنلاین در اختیار شما قرار می‌دهند تا لیست کاربران را تهیه کنید، می‌توانید در مکان‌هایی که برای مخاطبان جذاب‌تر است و یا به نظر می‌رسد که تبلیغات شما بیشتر دیده می‌شود، بازاریابی مجدد خود را انجام دهید. با این مدل امکان دسترسی مستقیم به مخاطبانی که به احتمال زیاد به مشتری تبدیل می‌شوند را خواهید داشت، زیرا قبلا علاقه خود را نسبت به برند شما نشان داده‌اند. در این صورت با انتخاب دقیق مکان‌هایی که تبلیغات آنلاین قابل نمایش هستند، می‌توانید به شخصی‌سازی بیشتر کمپین‌های خود کمک کنید.

بهبود کمپین‌های بازاریابی

بهتر است که لیستی برای کاربرانی که قبلا از شما خرید کرده‌اند نیز تهیه کنید. با ارائه تخفیف و تبلیغات مختلف می‌توانید به گونه‌ای عمل کنید که آن‌ها مجددا ترغیب به تکرار خرید شوند.
آزمایش و‌ اندازه‌گیری بازخوردها را فراموش نکنید. به کمک ابزارهای تحلیلی که وجود دارد، می‌توانید بررسی‌های منظمی انجام دهید تا متوجه شوید که کدام یک از گزینه‌ها در استراتژی بازاریابی اینترنتی، به بهترین شکل کار می‌کنند. به کمک این موارد می‌توانید کسب و کار خود را ارتقا داده و به مرحله بعدی بروید.