۷ راه برای بهینه‌سازی بازاریابی آنلاین و آفلاین
در عصری که بازاریابی اینترنتی برای موفقیت در تجارت بسیار مهم است، فراموش کردن بازاریابی آفلاین و کنار گذاشتن آن می‌تواند یک اشتباه بزرگ باشد. بازاریابی آنلاین از طریق بینش عمیق‌تر به مشتریان سازمان، استفاده از داده‌های آفلاین و نرخ بازگشت سرمایه در یک کمپین بازاریابی، می‌تواند درک بهتری در دنیای واقعی نشان دهد. بازاریابان در حال حاضر به این موضوع واقف هستند که مشتریان برای خرید بین دنیای فیزیکی و دیجیتال آزادانه حرکت می‌کنند. این روش به بازاریابی O2O نیز معروف است. از طریق آن مشتریان می‌توانند از اینترنت و یا روش‌های آنلاین برای دستیابی به محصولات خود استفاده کنند. به کمک آگاهی درباره چگونگی بهینه‌سازی بازاریابی آنلاین می‌توانید به بهبود تجربه مشتری، تعامل و افزایش آگاهی آن‌ها نسبت به برند خود کمک کنید.
تجارت O2O چیست؟
امروزه بسیاری از سازمان‌ها از روش‌های بازاریابی آنلاین و آفلاین به عنوان یک روش مکمل در بازار رقابتی استفاده می‌کنند. در بخش‌هایی که مشتریان محصولات را به صورت آنلاین خریداری می‌کنند و سپس به صورت حضوری در فروشگاه آن‌ها را انتخاب می‌کنند و یا در بخش‌هایی که کالاها پس از حضور در یک فروشگاه به صورت آنلاین خریداری می‌شوند، تجارت به شکل O2O اتفاق می‌افتد. امروز آمازون چیزی بیش از ۱۳ میلیارد دلار در این بخش سرمایه‌گذاری کرده است، زیرا آن‌ها این واقعیت غیرقابل انکار را پذیرفته‌اند که با وجود جذابیت بازاریابی آنلاین و خدمات دیجیتال، برخی از مصرف‌کنندگان خرید حضوری در فروشگاه‌های فیزیکی را ترجیح می‌دهند.
آمار و اطلاعات حاکی از آن است که یک کمپین بازاریابی کارآمد نمی‌تواند از استراتژی‌های آفلاین چشم‌پوشی کند.
چگونه بازاریابان می‌توانند تجارت O2O را بهینه کنند؟
برخی از مطالعات نشان‌دهنده این است که بسیاری از مصرف‌کنندگان انتظار تجربه خرید هیجان‌انگیز و جذاب در فروشگاه‌ها مشابه آنچه در اینترنت ارائه می‌شود را دارند. با این حال بسیاری از تولیدکنندگان روش‌های مناسبی برای پاسخگویی به خواسته‌های مشتریان ارائه نمی‌دهند. در نتیجه بسیاری از برندها از فروشگاه‌های آنلاین عقب هستند و این باعث می‌شود که مشتریان از خدمات و تجربیاتی که در فروشگاه‌های فیزیکی دریافت می‌کنند راضی نباشند.
روش‌های بیشماری برای بهبود تجربه مشتری با استفاده از فناوری‌های دیجیتال وجود دارد تا آن‌ها بتوانند یک تجربه لذت بخش هنگام خرید داشته باشند. با استفاده از این روش‌ها می‌توانید متوجه شوید که چگونه باید فعالیت‌های بازاریابی آنلاین و آفلاین خود را بهینه‌سازی کنید.
۷ راه برای بهینه‌سازی بازاریابی آنلاین و آفلاین
۷ راه برای بهینه‌سازی بازاریابی آنلاین و آفلاین عبارت است از:
- اجازه فعالیت‌های آنلاین به صورت آفلاین
- از پتانسیل فناوری استفاده کنید
- بهبود شخصی‌سازی با داده‌های اطلاعاتی
- انعطاف‌پذیر عمل کنید
- توسعه سئو آفلاین و آنلاین
- اولویت‌بندی تلفن‌های هوشمند
- دستیابی به موفقیت
در ادامه هر یک از موارد فوق را بررسی خواهیم کرد.
۱. اجازه فعالیت‌های آنلاین به صورت آفلاین
امروزه بسیاری از خرده فروشی‌ها در جهان از این روش استفاده می‌کنند. به این معنی که مشتریان امکان سفارش آنلاین و سپس جمع آوری محصولات به صورت فیزیکی از یک فروشگاه مجاور را خواهند داشت. این تکنیک ساده در بازاریابی باعث افزایش رضایت فوری در مشتریان می‌شود و آن‌ها را به بازدید از مکان‌های خرده فروشی فیزیکی ترغیب می‌کند. در نتیجه بازاریابی آنلاین و آفلاین به صورت همزمان و در یک راستا اتفاق می‌افتد.
۲. از پتانسیل فناوری استفاده کنید
دنیای ما با پیشرفت فناوری به سرعت تغییر می‌کند و فرصت‌های بیشتری را برای بسیاری از مشاغل ایجاد می‌کند. امروزه فناوری واقعیت مجازی به کاربران این امکان را می‌دهد که محصولات دیجیتالی را در دنیای فیزیکی مورد بررسی و آزمایش قرار دهند. این مسئله یک تجربه متفاوت نسبت به سایر موارد برای مشتری فراهم می‌کند.
۳. بهبود شخصی‌سازی با داده‌های اطلاعاتی
بسیاری از کارشناسان در حوزه بازاریابی آنلاین بر این باورند که مشتری معمولی تا زمانی که هفت بار در معرض برند شما قرار نگیرد خرید انجام نخواهد داد. هر چند که گاهی این عدد می‌تواند متفاوت باشد. با این حال نکته مهم این است که شرکت‌ها باید قبل از فروش با مخاطبان خود ارتباط موثر برقرار کنند. به این خاطر که در دنیای شلوغ و رقابتی آنلاین شناخت برندهای جدید سخت و دشوار است.
امروزه برای بازاریابی آفلاین برای آنکه به موفقیت برسید ناچار هستید تا تلاش بیشتری انجام دهید. به این دلیل که تجزیه و تحلیل داده‌ها به سختی امکان‌پذیر است. با این حال بازاریابی آنلاین و ابزارهایی که در این راستا وجود دارد به کمک صاحبان مشاغل می‌آید تا نتایج حاصل از فعالیت‌های خود را بررسی نمایند.
۴. انعطاف‌پذیر عمل کنید
در دیجیتال مارکتینگ وضعیت خرده فروشان به طرز چشمگیری در حال تغییر است که این مسئله هم در بازاریابی آنلاین و هم در بازاریابی آفلاین تاثیر می‌گذارد. عوامل زیادی از جمله مشتریان و انتظارات آن‌ها، مهارت و تجربه شرکت، قابلیت و عملکرد رقبا و استراتژی آن‌ها و دانش شرکت در این راستا تاثیرگذار خواهد بود.
۵. توسعه سئو آفلاین و آنلاین
برای بسیاری از شرکت‌ها سئوی آفلاین مفهومی نامشخص و مبهم است و معتقدند که این مسئله هیچ تاثیری در عملکرد آن‌ها نخواهد داشت. مشخصا سئو سایت به خوبی کار می‌کند. هنگامی که مشتریان از طریق موتورهای جستجو به دنبال محصول خاصی هستند، به کمک وبسایت‌های بهبود یافته می‌توانند شما را پیدا کنند. در سئوی آفلاین نیاز است که شما تعامل کافی با مصرف‌کنندگان داشته باشید و با اثبات در رسانه‌های اجتماعی و حضور خوب در شبکه‌های آنلاین به آن‌ها کمک کنید تا در فروشگاه‌های فیزیکی شما حضور یابند.
۶. اولویت‌بندی تلفن‌های هوشمند
امروزه مسئله کاملاً بارز و مشخص این است که مردم بدون تلفن همراه خود جایی نمی‌روند. به همین دلیل با توجه به رشد روزافزون مردم در استفاده از تلفن‌های همراه بسیار مهم است که برنامه‌های بازاریابی آنلاین و آفلاین شما، این مسئله را در نظر بگیرد و از آن استفاده کند. بنابراین اگر در حال طراحی یک وبسایت یا شبکه‌های اجتماعی هستید یا از طریق پیامک اطلاعات را به گوش مخاطب می‌رسانید بهتر است تاثیر تلفن همراه را جدی بگیرید.
دستیابی به موفقیت
به راحتی می‌توانید تاثیر فعالیت‌های آفلاین را در بازاریابی آنلاین خود مشاهده کنید. با توجه به اینکه تحولات دیجیتالی بسیاری از مشاغل را تحت تاثیر قرار داده است قابل درک است که بسیاری از شرکت‌ها ترجیح می‌دهند تمرکز بیشتری بر روی بازاریابی آنلاین خود داشته باشند. با این حال علی رغم فناوری‌های دیجیتال شما باید به دنبال بهبود تجربه‌های مشتریان در فروش حضوری باشید. به عبارت بهتر بازاریابان به دنبال راه‌هایی باشند که برنامه‌های آنلاین و آفلاین بتوانند یکدیگر را تکمیل کنند تا فعالیت‌ها بازاریابی با یکدیگر همتراز شود. با استفاده از فناوری‌های جدید شما می‌توانید تلاش‌های خود را بهبود دهید. این مسئله باعث می‌شود که مخاطب هدف شما شناخت بیشتری نسبت به برندی که به آن‌ها معرفی کرده‌اید پیدا کنند و چه از طریق اینترنت و چه آفلاین نسبت به برند شما وفادار باقی بمانند.
بنابراین هیچ کدام یک از این روش‌ها را دست کم نگیرید و تلاش کنید تا آن‌ها را در یک راستا و همزمان برای بهبود کسب و کار خود پیاده کنید.
پاسخ دهید
میخواهید به بحث بپیوندید؟مشارکت رایگان.