روانشناسی در کارزار بازاریابی آنلاین

اگر وارد کسب و کار آنلاین شده‌اید، بدون شک درک کرده‌اید که بسیاری از مشاغل با استفاده از کمپین‌های بازاریابی همواره در حال تلاش هستند تا از بهترین روش‌ها و ابزار برای بهبود و افزایش فروش خود استفاده کنند.

روانشناسی در هر گونه فعالیت موفق بازاریابی، نقش بسیار مشخص و واضحی را ایفا می‌کند. اگر بتوانید درک کنید که آن‌ها می‌توانند چه تاثیری بر روی مشاغل مختلف داشته باشند، آنگاه می‌توانید با اطلاع یافتن از این روش‌ها از هر کدام از آن‌ها که متناسب با زمینه شغلی شماست، بهره‌مند شوید.

سوال بزرگی که ممکن است اکنون شکل گرفته باشد این است که چگونه می‌توان از روانشناسی در بازاریابی آنلاین کمک گرفت؟ برای درک بهتر این مسئله لازم است به موارد زیر توجه کنید:

به وعده‌های خود توجه کنید

به یاد داشته باشید که اگر به هر دلیلی وعده‌هایی را برای مخاطبان خود اعلام کرده‌اید، ملزم به اجرای آن هستید. دلیل این امر این است که نه تنها لازم است به تعهدات خود عمل کنید، بلکه اگر این کار را انجام ندهید، یکپارچگی کسب و کار خود را از دست خواهید داد.

ایجاد ارزش برای مخاطب

یکی از مسائلی که روانشناسی در بازاریابی آنلاین دنبال می‌کند این است که مخاطب احساس کند واقعا برای شما ارزش دارد. این یکی از مسائل مهمی است که برای بسیاری از کاربران به وجود می‌آید. زمانی که احساس کنند از جانب شما حمایت می‌شوند یا اینکه حس‌ کنند برای عقایدشان ارزش قائل هستید، بهتر از گذشته تصمیم‌گیری می‌کنند و احتمال اینکه شما را انتخاب کنند بسیار زیاد است.

زمینه را فراهم کنید

هنگامی که مشتریان به صورت آنلاین محصولی را از شما خریداری می‌کنند، می‌توانند یک تجربه درون فروشگاهی داشته باشند. از این رو به جای ارائه محصول و یا خدمات در سطح پایین، بهتر است اطلاعات بیشتری به مشتری ارائه کنید تا تجربه بهتری از خرید به دست آورند.

به عنوان مثال می‌توانید محصولات و خدمات را بر اساس قیمت، علاقه مشتری، تاریخچه خرید آن‌ها و مواردی از این دست دسته‌بندی کنید تا مشتریان هنگام خرید اطمینان بیشتری داشته باشند.

از گزینه‌های پیش فرض استفاده کنید

در بازاریابی آنلاین بهتر است به درگاه خرید توجه داشته باشید. به عنوان مثال اگر بتوانید گزینه‌های متعددی را در اختیار مشتریان قرار دهید، قدرت انتخاب بیشتری در اختیار خواهند داشت.

ارائه گزینه‌های پیشنهادی متعدد

هنگامی که مشتریان اقدام به اضافه کردن یک محصول به سبد خرید خود می‌کنند، می‌توانید از فرصت استفاده کنید تا گزینه‌های بیشتری را به آن‌ها پیشنهاد دهید. به عنوان مثال اگر یک کرم آرایشی را در سبد خرید خود دارند، محصولات مرتبط دیگر مانند کرم‌های مرطوب‌کننده را به آن‌ها پیشنهاد دهید.

احتمال زیادی وجود دارد که در این لحظه مایل به خرید محصولات دیگری باشند، به خصوص اگر متوجه شوند که با خرید بالاتر تخفیف بیشتری دریافت خواهند کرد.

استفاده از پاداش‌های تصادفی

نمی توان منکر این مسئله بود که مردم همواره به دنبال تخفیف‌ها و پاداش‌های تصادفی هستند و این مسئله برای آن‌ها بسیار خوشایند است، اکثر آن‌ها همواره تلاش می‌کنند که با امتحان کردن شانس خود، این موقعیت تخفیف یا در اختیار داشتن یک محصول رایگان را به دست آورند.

هر چند که این کار موثرترین و بهترین روش برای ایجاد وفاداری مشتری نیست، با این حال مسئله‌ای که وجود دارد این است که می‌تواند مخاطبان را ترغیب کند که برای یک بار هم که شده از شما خرید کنند. حال اگر بتوانید با کیفیت بالای محصولات و ارائه خدمات مناسب آن‌ها را ترغیب نمایید که مجددا از شما خرید کنند، قادر خواهید بود تا وفاداری مشتریان را نیز به دست آورید.

فروش محصولات به روشی جذاب

عناصر بصری یکی از مواردی است که می‌تواند تفاوت فاحشی در احساس و تجربه خرید مشتریان به خصوص در بازاریابی آنلاین ایجاد کند. از آنجایی که مردم به صورت فیزیکی نمی‌توانند محصول مورد نظر را لمس کنند و از نزدیک آن را مشاهده کنند، ترجیح می‌دهند در خرید آنلاین محصولاتی را انتخاب کنند که تصاویر دقیق و مشخصی را به مشتری نشان می‌دهد. هر چقدر که این مشخصات و اطلاعات دقیق‌تر و با جزئیات بیشتری باشد، کار برای مشتری آسان‌تر خواهد بود.

تبلیغات تجاری و بازاریابی آنلاین به همراه محتوای صوتی باعث می‌شوند که برند شما ماندگار شده و در ذهن مشتری باقی بماند. هر چقدر که تبلیغات ارائه شده توسط شما متمایز و منحصر به فرد باشد، می‌تواند برای تجربه کاربر ایده آل باشد و او را متقاعد کند تا از شما خرید کند.

اگر روش‌هایی که به کار می‌گیرید در این راستا باشد که توجه مخاطبان را به خود جلب کرده و باعث هدایت آن‌ها شود، عملکردتان برای افزایش فروش بهبود می‌یابد.

به عنوان مثال اگر برای بازاریابی آنلاین خود از یک وبسایت استفاده می‌کنید، بهتر است تمام ویژگی‌های یک وبسایت خوب را داشته باشید. از صفحه محصولات گرفته تا محتوایی که در این باره تولید می‌کنید، نیاز است که از انسجام و یکپارچگی قابل توجهی برخوردار باشند. تمام این موارد به دسترسی به اهدافی که در نظر دارید، کمک می‌کند.

حتی اگر قیمت‌های محصولاتی که ارائه می‌دهید بالاتر از رقبا در بازار است، نیاز است که دلیل توجیه‌کننده‌ای برای این کار داشته باشید. به عنوان مثال اگر گمان می‌کنید که محصولات شما نسبت به دیگر نمونه‌هایی که در بازار ارائه می‌شود از مزیت و ویژگی‌های بهتری برخوردار است، بهتر است به شکل قابل توجهی این مسئله را برای مخاطبان خود یادآور شوید.

این کار در بازاریابی آنلاین یک وضعیت ایده آل را برای شما به وجود خواهد آورد.

در نهایت بهتر است مشتریان خود را به گونه‌ای انتخاب کنید که به محصولات شما نیاز دارند و با خرید آن، بخشی از مشکلات آن‌ها برطرف می‌شود. علاوه بر این اگر سعی کنید تا با دریافت بازخوردهای مناسب از مشتریان، نقاط قوت و ضعف خود را متوجه شوید در ادامه کار عملکرد بهتری خواهید داشت.

هر چقدر که کنترل بازار آنلاین را بیش از پیش در دست بگیرید، آسان‌تر از گذشته می‌توانید به نتیجه دلخواه خود دست پیدا کنید. این مزیتی است که بازاریابی آنلاین در اختیار شما قرار می‌دهد، به این معنی که می‌توانید ارتباط و تعامل بیشتری با مخاطبان داشته باشید و در نتیجه با علایق آن‌ها بهتر از گذشته آشنا شوید و مطابق با آن عمل کنید.