6 گام برای فروش آنلاین در دیجیتال مارکتینگ
با توجه به اینکه در عصر دیجیتال زندگی می‌کنیم، اما با چالش‌های فراوانی روبرو هستیم که صد راه بسیاری از فروشگاه‌ها است. به دلیل وجود رقابت‌های زیادی که بین میلیون‌ها محصول وجود دارد. در این زمینه ابزارهای قدرتمندی وجود دارند مانند گوگل که مخاطبان و کاربران را به راحتی می‌توانند نیازها و خواسته‌های خود را داخل آن پیدا کنند و سپس با بررسی و مقایسه آن‌ها با یکدیگر بهترین انتخاب برای خرید و تصمیم‌گیری است که پیش از ورود به وب‌سایت شما چه چیزی نیاز دارند به خرند.
اکنون با توسعه و گسترش دیجیتال مارکتینگ و اهمیت آن می‌تواند به شما در اجرای این موارد کمک بسزایی داشته باشد.
6 تکنیک برای فروش آنلاین در دیجیتال مارکتینگ
- فیلمی از محصول خود ارائه دهید
- کمک گرفتن از هوش مصنوعی
- استفاده کردن از ربات‌های چت آنلاین
- امکان فیلتر کردن محصولات سایت را فراهم کنید.
- انعطاف‌پذیر بودن محصولات ارسالی
- کاهش دادن درصد رها کردن سبد خرید
در ادامه هر یک از موارد فوق را بررسی خواهیم کرد.
1. فیلمی از محصول خود ارائه دهید.
با توجه به اینکه تمامی محصولات نیازی به ویدیو ندارند، اما شما می‌توانید کاربرد آن را در قالب یک ویدیو پخش کنید با توجه به گزارش‌های انجام‌شده ویدیو برای محصولات تقریباً 81 درصد از خریداران را قانع می‌کند تا از محصولات شما خریداری کنند در صورتی که بتوانید برای محصول خود یک ویدیو تهیه کنید و جزئیات را کامل توضیح دهید خریداران بهتر می‌توانند تصمیم بگیرند و با اطمینان بیشتری از شما خرید می‌کنند.
2. کمک گرفتن از هوش مصنوعی
یکی از مهم‌‌ترین عواملی که می‌تواند تأثیر شگرفی در فروش اینترنتی شما بگذارد هوش مصنوعی است که از این طریق شما می‌توانید اطلاعات و رفتار کاربران را جمع‌آوری کنید و واکنش‌هایی مشتریان خود را مستند کنید. بعد از آن با توجه به معیارهای نرخ تبدیل، نرخ مشارکت و سایر موارد دیگر را مورد ارزیابی قرار دهید با این اطلاعات می‌توانید میزان کارایی سایت خود را نیز بهبود ببخشید و کاربران را به مشتریانی وفادار تبدیل کنید. به هر میزانی که کاربران با ورود به وب‌سایت شما احساس رضایت بیشتری داشته باشند و تجربه خوبی کسب کنند احتمال بازگشت آن‌ها نیز افزایش می‌یابد و نظرات مثبت برای وب‌سایت شما نیز بیشتر خواهد شد.
وجود داشتن هوش مصنوعی برای شما این امکان را فراهم می‌کند که بازدیدکنندگان چه محصولاتی را بیشتر می‌خواهند و بر مبنای این اطلاعات محصول موردنظر کاربر را برای‌شان نمایش می‌دهد. از دیگر مزیت‌های هوش مصنوعی این است که می‌توانید در بخش توسعه بخش پشتیبانی از آن استفاده کرد و یک تجربه خوب و موفقیت‌آمیزی را برای مشتریان خود از زمان خرید تا دریافت ایجاد کنید.
3. استفاده کردن از ربات‌های چت آنلاین
استفاده از ربات‌های چت آنلاین می‌تواند برای پاسخگویی دقیق و صحیح به سؤالات احتمالی خریدتان را افزایش دهد و تا خریدی آسان‌تر داشته باشید. علت آن هم این است که زمانی که خریداران سؤالی از شما می‌پرسند خیلی سریع در جهت رفع آن اقدام کنید و آن‌ها را به مسیر خرید هدایت کنید. پاسخ‌هایی که ربات‌ها به نظرات مشتریان می‌دهند بسیار بااهمیت هستند چرا که خریداران حس می‌کنند که طرف مقابل آن‌ها یک انسان است.
4. امکان فیلتر کردن محصولات سایت را فراهم کنید
محصول را در روش تجارت الکترونیک نباید فراموش کرد! زمانی که تقاضا برای محصولات شما بیشتر می‌شود می‌توانید از یک فیلتر پیشرفته کمک بگیرید این کار کمک می‌کند که هر چه سریع‌تر بتوانید به محصول موردنظر خود دست پیدا کنید. در ضمن نیز می‌توانید یک فرصت مناسبی را به وجود بیاورید تا کاربر بتواند هر چه سریع‌تر با دقت بسیار بالا به محصول موردنظر شما دست پیدا کند.
بعد از اضافه کردن این قابلیت به وب‌سایت فروشگاهی خود لازم است که نرخ تبدیل و فروش را بالا ببرید و تا خرید برای کاربران راحت‌تر و آسان‌تر شود.
5. انعطاف‌پذیر بودن محصولات ارسالی
احتمالاً برای شما هم این اتفاق رخ‌داده باشد یا دیده باشید که برخی از سبدهای خرید که توسط خریداران رها می‌شود علت آن می‌تواند گزینه کم یا نامناسب در ارسال محصول باشد. تقریباً 45 درصد از خریداران آنلاین زمانی که با گزینه نامناسب ارسال کالا روبه‌رو می‌شوند سبد خرید را رها می‌کنند. انتظاری که بعضی از کاربران دارند این است که بعد از فرایند پرداخت وجه باید محصول هر چه سریع‌تر به دست مشتری برسد یا اینکه انتخاب کنند که محصول کمی دیرتر به دستشان برسد و در مقابل نیز هزینه کمتری را پرداخت کنند؛ البته تنها هدف شما فروختن محصول نیست و باید راهکارهایی برای ارسال محصول را در حالت‌های مختلف قرار دهید می‌توانید با قرار دادن گزینه‌های بسیاری برای ارسال محصولات خود در نظر بگیرید تا خریداران انتخاب‌های بیشتری برای تحویل داشته باشند؛ مانند ارسال به صورت پست پیشتاز، تیپاکس یا پیک موتوری در شهر خاص.
6. کاهش دادن درصد رها کردن سبد خرید
طراحی بی نظیر و خاص برای سبد خرید بر روی مشتریان تاثیر خوبی می‌گذارد. اغلب کاربران با روبرو شدن با گزینه‌های ارسال با شرایط موجود، سبد خرید را رها می‌کنند. تقریباً 69 درصد از موارد برای وقت‌هایی است که هزینه‌های ارسالی منطقی نیست. یکی از عوامل رها کردن سبد خرید این است که روند خرید برای خریداران دشوار و پیچیده است. سرعت کم وب‌سایت در صفحه تسویه حساب مشکل دیگر است که می‌تواند باعث رها کردن سبد خرید از سوی مشتریان آنلاین شود به همین علت باید فرایند را ساده و سرعت ارتقا دهید و گزینه‌های ارسالی را نیز بالا ببرید تا مشتریان سبد خرید را رها نکند. یکی از تأثیرگذارترین راهکارها برای بازگشت افراد به سبد خرید این است که برای آن‌ها ایمیل ارسال کند و آن‌ها را جذب کنند تا خرید خود را تا پایان ادامه دهند و بر اساس بررسی‌ها و ارزیابی‌های انجام‌شده تقریباً نصفی از ایمیل‌های یادآوری سبد خرید توسط افراد باز می‌شوند و تقریباً 3/1 آن‌ها به فروش می‌رسند.
پاسخ دهید
میخواهید به بحث بپیوندید؟مشارکت رایگان.