منظور از قیف بازاریابی دیجیتال چیست؟
گوگل بیان می‌کند که قیف بازاریابی دیجیتال سنتی شبیه به گذشته کار نمی‌کند. به این دلیل که کاربران به جای دنبال کردن یک مسیر خطی به دنبال خرید محصولات و خدماتی هستند که ویژگی‌های منحصر به فردی برای آنها فراهم می‌کند.
به همین دلیل اگر میخواهید فراتر از همیشه حرکت کنید، وقت آن رسیده است که از قیف بازاریابی دیجیتال مدرن استفاده کنید. برای به کارگیری آن ابتدا لازم است که با این مفهوم آشنا شوید تا در نهایت بتوانید به چیزی که میخواهید دست یابید.
منظور از قیف بازاریابی دیجیتال چیست؟
قیف بازاریابی دیجیتال مراحلی که کاربران به عنوان مشتریان بالقوه در نظر گرفته می‌شوند. هر چند چندین قیف بازاریابی آنلاین وجود دارد، با این حال اکثر آنها شامل تمرکز بر آگاهی، توجه، خرید و حفظ مشتری می‌شود. امروزه تمام کسب و کارها می‌توانند از قیف برای تلاش‌های بازاریابی خود استفاده نمایند.
مقایسه قیف بازاریابی دیجیتال قدیم و جدید
مدل قدیمی معمولا شامل این مراحل است:
آگاهی: شخص درباره محصولات و خدمات شما مطلع است.
علاقه: فرد مورد نظر نسبت به محصولات و یا خدمات شما علاقه نشان می‌دهد.
میل و اشتیاق: فرد مایل به خرید محصولات و یا خدمات شماست.
اقدام: مشتری اقدام به خرید می‌کند.
معمولا این روش در بازاریابی سنتی انجام می‌شد. حال در یک مقایسه کلی می‌توان به این موارد اشاره کرد.
روش قدیمی
- روی یک تجربه خطی متمرکز است.
- شامل چهار مرحله است.
- درباره رفتارهای کاربر در سطح جهانی فکر می‌کند.
روش جدید
- روی یک تجربه غیرخطی تمرکز دارد.
- شامل حداکثر 10 مرحله است.
- بر رفتار تعاملی و مشارکت کاربر متمرکز است.
به طور کلی قیف جدید بازاریابی آنلاین بیشتر از مدل قدیمی بر روی هر کاربر تمرکز دارد. به همین دلیل به شما اجازه می‌دهد تا تجربه بهتری از بازار هدف داشته باشید.
چرا قیف بازاریابی تغییر کرده است؟
ظهور فناوری به مرور باعث تغییراتی در قیف بازاریابی دیجیتال شد. تعداد کاربران اینترنت امروزه بیش از چهار میلیارد است، به علاقه چیزی بیش از 2.5 میلیارد صاحب تلفن هوشمند در جهان وجود دارد. با امکان جستجو در هر مکان و موقعیت، کاربران قادر خواهند بود محصولات مورد نظر خود را به راحتی پیدا کنند، یا ابتدا درباره آن تحقیق کرده و سپس برای خرید اقدام نمایند.
مصرف کنندگان می‌توانند مقالات موجود درباره یک محصول را بخوانند، بررسی‌های لازم را در اینترنت تماشا کنند، نقدها و نظرات مثبت را مطالعه کنند تا بتوانند به چیزی که مد نظر دارند دست یابند.
این تحولات به مرور باعث شد که قیف بازاریابی قدیمی ناکارآمد شود. رویکرد ساختاری و خطی قبلی نتوانست مسیرهای مختلفی را که کاربران می‌توانند طی کنند در نظر بگیرد و همین امر باعث شد تا مشاغل از فرصت‌های مهم برای دستیابی و تبدیل مصرف کنندگان بی بهره باشند.
به همین دلیل کارشناسان به این نتیجه رسیدند که قیف بازاریابی نیاز به تغییر دارد.
چرا قیف بازاریابی دیجیتال اهمیت دارد؟
یادگیری و برنامه‌ریزی برای قیف بازاریابی دیجیتال می‌تواند به چندین روش مختلف به تجارت شما کمک کند:
1- راهکارهایی مانند بازاریابی محتوا را به کار ببرید تا بیشترین کمک را به مخاطبان خود کنید.
2- انگیزه‌هایی که بازار هدف را به سمت تحقیق و خرید سوق می‌دهد، شناسایی کنید.
3- درک کنید که چرا استراتژی‌های خاص مانند محتوا، در مراحل خاص کار می‌کنند.
4- سعی کنید به این نقطه برسید که چگونه و چه زمان روابط خود را با مشتریان فعلی و بالقوه پرورش دهید.
5- یک برنامه موثر برای بازاریابی برای کاربران در مراحل مختلف قیف تهیه کنید.
زمانی که تحقیق درباره قیف بازاریابی خود را انجام می‌دهید، می‌توانید استراتژی‌های بازاریابی آنلاین را بهبود دهید.
به جای حدس و گمان بر سر اینکه مخاطبان چه می‌خواهند و به چه چیزی نیاز دارند، می‌توانید از داده‌هایی که در اختیار دارید برای اجرای یک کمپین موثر به منظور جذب و پرورش مشتریان استفاده کنید.
3 نوع قیف بازاریابی دیجیتال و نحوه کار آنها
امروزه قیف بازاریابی دیجیتال نسبت به گذشته مسیری غیرخطی را طی می‌کند. از آنجایی که رفتار هر کاربر با دیگری متفاوت است، می‌توان نسخه‌های مختلفی از این مدل را پیاده کرد.
1. مدل ساعت شنی
این قیف بازاریابی آنلاین رویکرد دقیقی درباره کاربران خود دارد. در مقایسه با مدل‌های قبلی، مدل ساعت شنی بر اهمیت ایجاد و حفظ روابط با مشتریان تاکید دارد. مراحلی که این روش پیش از خرید طی می‌کند شامل این موارد است:
1- ایجاد آگاهی از نام تجاری
2- شناسایی مشکل
3- کشف راه حل
4- تعیین چگونگی حل مشکل با محصولات و یا خدمات
5- اعتبار سنجی خرید کالا و خدمات
6- خرید محصول و یا خدمت
مراحل پس از خرید این قیف شامل موارد زیر است:
1- استفاده از یک محصول و یا خدمت
2- تضمین رضایت مشتری
3- تعریف کاربران به کمک بازاریابی دهان به دهان
4- تبدیل شدن مشتری با مشتری وفادار
هر چند مراحل پس از خرید خطی است، با این حال مراحل پیش از خرید به کاربران اجازه می‌دهد تا هر مکان و در هر زمان بتوانند برای دستیابی به نتیجه مورد نظر خود این اقدامات را انجام دهند. به عنوان مثال یک کاربر ممکن است ابتدا مشکل را شناسایی کند و سپس با نام تجاری شما آشنا شود.
2. مدل حلقه یا لوپ
در مقایسه با بازاریابی آنلاین به مدل ساعت شنی، قیف بازاریابی دیجیتال در مدل حلقه‌ای فرمت کم ساختاری دارد. به عبارت بهتر شامل شش مرحله است که امکان خرید منعطف را برای هر کاربر فراهم می‌کند.
مراحل این قیف عبارتند از:
1- آگاهی از یک مشکل و یا نیاز
2- یافتن راه حل
3- کشف راه حل‌ها و نام‌های تجاری بالقوه
4- خرید محصول و یا خدمات
5- بهبود تجربه خریدار
6- ایجاد وفاداری در مشتری
مهم نیست که در چه صنعتی مشغول به کار هستید، همواره می‌توانید از این روش با توجه به انعطاف‌پذیری که ارائه می‌دهد به نفع برند خود استفاده کنید. همچنین می‌توانید این قیف را بر اساس نیازهای خاص خود تنظیم کنید.
3. مدل لحظه‌های کوچک (میکرو مومنت)
قیف بازاریابی دیجیتال میکرو لحظه‌ای مفهومی است که توسط گوگل ساخته شده است. با استفاده از این قیف بازاریابی آنلاین، تجارت شما بیشتر روی انگیزه‌های تعاملی و مشارکت کاربران برای ورود به قیف تمرکز می‌کند.
اجزای آن شامل این مراحل است:
1- پاسخ دادن به یک سوال که در لحظه برای کاربر به وجود آمده است.
2- کاری را در لحظه انجام دهید.
3- بخواهید در لحظه به جایی بروید.
4- در لحظه چیزی بخرید.
برخلاف ساعت شنی یا مدل حلقه‌ای، قیف بازاریابی آنلاین در میکرو لحظه، عملکرد مشتریان بالقوه را در پی یک لحظه خاص کاوش نمی‌کند. در عوض تجارت شما باید آنچه را که خریدار شما ممکن است در یک لحظه انجام دهد را بشناسد.
پاسخ دهید
میخواهید به بحث بپیوندید؟مشارکت رایگان.