5 درس که ما از آموزش تجربه کاربر آموخته ایم

ما در طول زمان خود، به عنوان یک طراح UX دوست داشتیم ارزش آموختن دانش به دیگران را در صنعت UX ببینیم. در این مطلب چندین مورد از درس‌هایی که ما در طی آموزش‌های UX فراگرفته‌ایم، بیان شده است.

1- افراد باهوش و با استعداد زیادی هستند که تمایل دارند در زمینه UX کار کنند.

وقتی که ما با همکاران صنعتی روبرو می‌شویم، اغلب بحثهای مربوط به هجوم مردم به صنعت را می‌شنویم که متخصصین واقعی در زمینه UX نیستند. افرادی که در زمینه UX آموزش دیده‌اند، تمایل واقعی به درک نظم در این رشته دارند و اغلب با  تجربه‌های حرفه‌ای و زنده به صنعت وارد می‌شوند. در حقیقت، ما فکر می‌کنیم طراحان و فعالان UX، با تجربه‌ترین متخصصین در این زمینه هستند که از برخی مناطق دیگر آمده‌اند. بنابراین عجیب است که مردم در مورد تولید کنندگان جدید که به صنعت وارد می‌شوند حالت تدافعی بگیرند. UX، علم موشک نیست و به یادگیری درباره تجربه کاربر و در نظر گرفتن روشهای جدید برای کار، تمایل دارد.

2- در حالی که UX، علم موشک نیست، مهارت‌های در حال توسعه برای آموزش UX، زمان و تمرین زیاد می‌طلبند.

مهارت‌هایی نظیر مصاحبه، طرح بندی، مرتب سازی کارت و تست قابلیت استفاده که می‌تواند نسبتا آسان باشد اما ممکن است چندین سال طول بکشد تا ماهرت لازم در این زمینه کسب شود. به همین ترتیب، ما فکر می‌کنیم آموزش UX به تنهایی کافی نیست. مهارت بسیار در تکنیک‌های UX، نیاز به تجربه زیاد دارد؛ تجربه‌ای که در هنگام کار بر روی بسیاری از پروژه‌ها در زمینه‌های مختلف در طول زمان حاصل می‌شود. همچنین کمک می‌کند تا مربیان و همکاران بتوانند مهارت بازخورد، پشتیبانی و آموزش اضافی UX را ارائه دهند. به عنوان یک صنعت، ما فکر می‌کنیم که یک گروه بسیار فعال و حرفه‌ای هستیم، بنابراین دسترسی به مربی و افراد برای کمک به توسعه مهارت‌های خود بسیار ضروری است.

3- حتی با تمجید از مشتری، تمرین UX هنوز هم برای برخی افراد چالش برانگیز است.

ما با افرادی که طراحی را به عنوان یک شکل هنری می‌بینند، همراه هستیم. آنها تمایل دارند با این مفهوم مبارزه کنند که هیچ نوعی از طراحی، به خصوص در زمینه محتوای دیجیتال، برای خود طراحی وجود ندارد. به عنوان مثال، یک برنامه مانند Uber برای پشتیبانی از جابجایی‌ها و مسافرت‌ها وجود دارد. یک سرویس آنلاین مانند Airbnb  وجود دارد تا از خدمات محل اقامت پشتیبانی کرده و روند یافتن و رزرو محل اقامت را آسان کند. برنامه مربوطه و وب سایت آنها، برای حمایت از سیستم‌های بسیار بزرگتر محیطی نیز قابل استفاده است. حرکت به فراتر از طراحی، به عنوان یک شکل از هنر، یک گام مهم در توسعه به عنوان یک طراح UX است که باید طراحی را به بهترین و زیباترین شکل انجام دهد.

4- یک مهارت انتقادی در UX وجود دارد که نمی‌توانید آن را یاد بگیرید.

مهارت‌های کم ارزش، اما حیاتی که به عنوان یک تمرین موثر در UX شناخته می‌شوند، برای آموزش دادن سخت هستند. به طور معمول این مهارت ها، از آنچه که مردم انتظار دارند از آموزش UX یاد بگیرند، سخت‌تر نیستند. این مهارت ها، مهارت‌های نرم هستند. به کمک مهارت های نرم افزاری که به معنای مهارت‌های بین فردی و ارتباطی هستند، است که شخص می‌تواند به طور موثر با دیگران ارتباط برقرار کند. در صنعت، مهارت‌های نرم افزاری، اغلب مهمترین عامل موفقیت در یک پروژه می‌باشند. اگر شما نمی توانید با ذینفعان مشارکت کرده و با آنها همکاری کنید، اگر شما نمی‌توانید به طور موثر، نتایج بدست آمده از UX را تحویل دهید و تیم را از ارزش و فواید تحقیق مطلع و متقاعد کنید، نمی‌توانید یک طراح UX حرفه‌ای باشید.

5- آموزش UX، وابسته به تقاضا است!

مطمئنا آموزش UX، یک صنعت روبه رشد است. اما ما فکر می‌کنیم، دلیل دیگری وجود دارد که آموزش UX در حال حاضر مورد چنین تقاضای وسیعی قرار گرفته است. هرچه تعداد افرادی که خواهان یادگیری هستند بیشتر باشد، نقش همدلی در طراحی پررنگ‌تر به نظر می‌رسد. برای اغلب افراد، همدلی منطقی و زیبا، ساده به نظر می‌رسد. طراحی به منظور حمایت از نیازهای کاربر و پشتیبانی از کاربران در طول فرایند، برای خدمت به مردم است و به عنوان یک تمرکز برای صنعت مورد نیاز است. این یک خبر خوب برای UX است، زیرا در حال حاضر، مدیران ارشد به عنوان یک رهبر، بر مشتری تمرکز دارند. تحویل خدمات خوب به مشتری -نه فقط محصولات با قیمت‌های ارزان و خدمات متنوع و متفاوت- یک امر واقعا مهم است.