7 استراتژی بازاریابی دیجیتال در سال 2021

در سال 2020 بسیاری از افراد به دنیای اینترنت و شبکه‌های اجتماعی روی آورند. امروزه این فرایند و برقراری تماس‌های ویدیویی به جزء جدایی‌ناپذیر سبک زندگی جدید ما تبدیل شده است. این مسئله موجب ایجاد تغییرات بسیاری در چگونگی ارتباط برندها با مشتریان شده است.

مهم‌ترین استراتژی‌های بازاریابی دیجیتال در سال 2021

1. پخش زنده و افزایش محتوای تأثیرگذار
2. تأکید بر اصل پایداری
3. UGC برای بالا بردن تجربه مشتریان
4. بالا رفتن جستجوی صوتی و تصویری
5. استفاده آسان از مطالب و نوشته‌ها
6. توجه هوشمندانه کسب‌وکارها به مشتری
7. تأثیر در مشارکت جریان‌های اجتماعی

پخش زنده و افزایش محتوای تأثیرگذار

به دلیل داشتن شرایط خاص جامعه و تشویق افراد به خانه ماندن و جلوگیری از تجمع‌های حضوری و شلوغ اغلب کسب‌وکارها مرتبط با خدمات و محصولات مشتریان ناگزیر شدند تا اتفاقات و جریان‌های حضوری خود را برای معرفی محصولات تعطیل کنند.

همچنین به دلیل اعمال محدودیت در رفت‌وآمد شهروندان موجب شد تا بیشتر از قبل برای برقراری و ایجاد ارتباط با خانواده و دوستان خود از طریق اینترنت در ارتباط باشند. این مسئله موجب گردید تا افرادی بسیاری در حوزه اینترنت فعالیت کنند. در هنگام قرنطینه میزان مشارکت مخاطبان در فعالیت‌های لایو تا 50 درصد افزایش یافت.

این در حالی بود که این آمار برای اینستاگرام به 70 درصد رسید. استفاده از اپلیکیشن‌های معروف مانند Tik Tok بسیار رونق گرفت. طبق پیش‌بینی‌های انجام شده این فرایند در سال 2021 روند صعودی خواهد داشت.

تأکید بر اصل پایداری

تقریباً 81 درصد از مشتریان، اشتیاق زیادی برای استفاده از محصولات دارند که با محیط زیست آن‌ها سازگاری داشته باشد. در طول 2 سال گذشته ما شاهد تغییرات برندهایی هستیم که در آینده‌ای پایدار از طریق بسته‌بندی و خدمات با کیفیت و دوستدار طبیعت هستند به همین دلیل مشتریان به صورت فعال به دنبال برندهایی هستند که به صورت آگاهانه این نکته را مورد توجه قرار می‌دهند و امکان بازیافت را دارند.

UGC برای بالا بردن تجربه مشتریان

محتوای تولید شده یا UGC از طریق کاربر در مورد کسب‌وکار و خدمات شما می‌تواند نقش بسزایی در بالا بردن آگاهی و جلب اعتماد از برند شما شود.

تا به امروز هیچ موردی مهم‌تر از تجربه مشتری نبوده است. احساس رضایتمندی مشتریان در استفاده از خدمات یک برند می‌تواند یک تجربه شیرین و لذت‌بخش را برای آن‌ها ایجاد کند. تجربه‌ای به یادماندنی که در هر محفلی که از برند شما صحبت می‌شود خواهید درخشید.

مزایای محتوای تولید شده از طریق کاربر شامل:

• خدمات شما به گوش سایر مشتریان می‌رسد.
• موجب استقبال مخاطبان به خرید می‌شود.
• این مسئله موجب می‌شود تا مشتریان برای دنبال کردن اخبار و محصولات جدید آن کسب‌وکار بیشتر آشنا شوند.
• سال‌های متمادی است که محتوای تولیدشده یکی از روش‌های مفید و تأثیرگذار در برقرار ارتباط با مشتریان است که یکی از عمده‌ترین موضوعات در سال 2021 خواهد بود.

بالا رفتن جستجوی صوتی و تصویری

تعداد کثیری از مشتریان جستجوهای خود را با استفاده از ابزارهای صدا مثل الکسا انجام می‌دهند. به این دلیل که اغلب افراد به دلیل شرایط فعلی در منزل هستند زمان کمتری را ایجاد ارتباط خود به صورت تایپ کردن اختصاص می‌دهند، اما این تنها جستجو صوتی نیست بلکه در سال 2021 بیشتر خواهد شد می‌توان انتظار داشت که در دیگر تکنیک‌های جستجو خلاقانه مانند جستجوی تصویر نیز به اوج خود برسد.

با استفاده از ابزارهایی مثل Google Lens این قابلیت را برای کاربران ایجاد می‌کند تا هر چیزی که بخواهند را سرچ کنند. این به این معنا است که بازاریابان باید بر روی نوشته‌ها و تصاویر بیشتر تمرکز کنند. در طول سال‌های آتی تصاویر به شکل فزآینده‌ای اهمیت فوق‌العاده‌ای پیدا خواهد کرد.

توجه هوشمندانه کسب‌وکارها به مشتری

مطابق با گزارش‌های انجام شده از Hootsuite در مورد بررسی رفتار کاربران در محیط اینترنت اعلام می‌کند:

کسب‌وکارهای هوشمند به طور کامل می‌دانند که بر روی زندگی اجتماعی مشتریان و مخاطبان خود چه تأثیری می‌گذارند و راهکار خلاقانه صحبت با آن‌ها را پیدا می‌کنند.

مهم‌ترین نکته‌ای که وجود دارد شفافیت است. برای مشتریان و کاربران رفتارهای خوب و مناسب بسیار اهمیت دارد؛ زیرا که اگر غیر از این باشد مشتری ارتباط خوبی با خدمات و کسب‌وکار شما برقرار نمی‌کند؛ بنابراین برقرار ارتباط پایدار یک فرآیند کلیدی و اثربخش است که موجب اعتبار بخشیدن به برند در سال 2021 می‌شود.

در سال 2021 می‌توان افزایش برند داشته باشیم، جایی که آن‌ها اتاق‌های رایگان به خدمتگزاران پزشکی می‌دهند به نوعی حمایت خود را با دوخت ماسک‌های صورت برای افراد بازی می‌کنند.

تأثیر در مشارکت جریان‌های اجتماعی

این نکته به مشارکت برندها در جریان‌های اجتماعی یک جامعه مربوط می‌شود مانند جنبش Black Lives Matter. مطابق با مطالعاتی که در این زمینه انجام شده است نشان می‌دهد که مسائل هفتگی بر روی رفتار خرید تأثیرگذار است. برندهایی که واکنش خاصی را نسبت به جریانی نشان نمی‌دهد ممکن است در سال 2021 تأثیرات قابل توجهی بر جای بگذارد.

از سوی دیگر برندهایی که کاملا درگیر هستند خود در موضوعات فراگیر به نمایش می‌گذارند از مزیت‌های آن‌ها می‌توان به برقراری ارتباطات عمیق‌تر و گسترده‌تر با خریدارانشان اشاره کرد.

استفاده آسان از مطالب و نوشته‌ها

افرادی وابسته به محتوایی با ویژگی مصرف آسان در سال 2020 مانند پادکست‌های قابل استفاده در هنگام حرکت، خبرنامه‌هایی که به صورت مستقیم در صندوق‌های ورودی مشترک وجود دارند.

تحقیقات و بررسی‌های انجام شده نشان می‌دهد که تقریباً 55 درصد از آمریکایی‌ها بیشترین تمایل را به پادکست نشان می‌دهند در صورتی که در زمان قرنطینه کامل این میزان تا 14 درصد افزایش یافته است.

ممکن است که خدمات دهندگانی که سایت خود را برای پشتیبانی از جستجوی صورتی و بصری استفاده می‌کند درآمد تجاری خود را تا 30 درصد بالا می‌برند.

در حال حاضر تبلیغ‌کنندگان هزینه‌های زیادی را برای تهیه پادکست صرف می‌کنند. این موضوع نشان از موفقیت چشمگیر آن‌ها در سال 2021 است.

محتوای مناسب و آسان و قابل‌دسترس مثل پادکست و خبرنامه‌ها به برندها این کمک را می‌کنند تا ارتباط عمیق‌تری با مشتریان خود برقرار کنند و راهکار بهتر و مناسب‌تری برای برقرار ارتباط با سایرین ایجاد کنند.