8 فن مذاکره در بازاریابی دیجیتال
8 فن مذاکره در بازاریابی دیجیتال که هر بازاریابی باید آن را بداند ایجاد و ادعای ارزش، شراکت‌های استراتژیک، بالا رفتن بازدهی فرایند تخصیص منابع، مزیت‌های رقابتی، جذب نیرو از بین استعدادهای درخشان، بهبود مهارت‌های بازاریابی، پیشنهاد بهترین ارزش، جذب پیشنهادات پول‌ساز است. یک بازاریاب حرفه‌ای و مجرب باید در حوزه دیجیتال مارکتینگ با تمامی فنون و اصول مذاکره آشنا باشد.
با توجه به اینکه بازاریابی دیجیتال مارکتینگ یکی از ارکان مهم هر نوع کسب‌وکاری است.
به همین دلیل بازاریابان نقش بسزایی در تعاملات موجود در بین برندها و مشتریان بازی می‌کنند؛ اما نکته‌ای که وجود دارد این است که آیا بدون مذاکره می‌توان نظر مشتریان را جلب کرد.
با توجه به اینکه در حوزه بازاریابی دیجیتال، دوره‌های آموزشی مختلفی برای یادگیری مهارت مذاکره در نظر گرفته شده است تا یک ارتباط ساده و آسان در بین مشتریان ایجاد کنند.
اغلب بازاریابان دیجیتال، بعد از گذراندن دوره‌های آموزشی فنون مذاکره می‌توانند از موقعیت‌های برد-برد با مشتریان استفاده کنند. در صورتی که شما هم تمایل به انجام این نوع مذاکرات در زمینه دیجیتال مارکتینگ دارید. توصیه من به شما این است که این گفتار را تا پایان مطالعه کنید.
اصول و فنون مذاکره در بازاریابی دیجیتال
- ایجاد و ادعای ارزش
- شراکت‌های استراتژیک
- بالا رفتن بازدهی فرایند تخصیص منابع
- جذب نیرو از بین استعدادهای درخشان
- بهبود مهارت‌های بازاریابی
- پیشنهاد بهترین ارزش
- مزیت‌های رقابتی
- جذب پیشنهادات پول‌ساز
1. ایجاد و ادعای ارزش
شاید برایتان جالب باشد که بدانید برخی از بازاریابان دیجیتال مارکتینگ، یعنی برای اغلب آن‌ها شرایط به همین صورت است. در بیشتر مواقع یک بازاریاب دیجیتال ارزش بسیار اندکی از آنچه هزینه می‌کند به دست می‌آورد. در صورتی که مشتریان در فرایند مذاکره اصرار به دریافت امتیاز می‌کند، اصلاً لازم نیست که نگران شوید بلکه شما می‌توانید با یک راهکار ساده یک توافق دو سر سود انجام دهید. در واقع ارائه ارزش به مشتری به منظور دریافت آمادگی‌های لازم است در مرحله اول شما باید در خصوص بازار و شرکت مشتری خود به طور کامل تحقیق کنید سپس با طرح کردن سؤالاتی در ذهن خود آن‌ها را یادداشت‌برداری کنید. زمانی که به عنوان یک بازاریاب با اطلاعات و آمادگی کامل با مشتری مواجه می‌شوید، تجربه بهتری در تعامل با مشتری پیدا خواهید کرد.
هر چقدر بیشتر مشتریان از بازارهای عمودی خدمات مشابهی درخواست کند این اختلاف اولویت‌بندی مشتریان است که بسیار اهمیت دارد و می‌تواند نیازهای افراد را از طریق ارزش‌های ارائه شده از سوی هر آژانس بازاریابی دیجیتال را ارائه کند؛ با توجه به اینکه این مسئولیت بر عهده شما خواهد بود بایستی اولویت‌های مشتریان را بتوانید به خوبی تشخیص دهید البته اگر خود آن‌ها این اولویت‌ها را مشخص نکرده باشند.
2. شراکت‌های استراتژیک
تفاوتی نمی‌کند که شما از کمپین‌های شبکه‌های اجتماعی، خبرنامه‌های ایمیلی یا بهینه‌سازی سایت و یا نفوذ اینفلوئنسرها هستید بلکه برای هر کدام از آن‌ها باید با افراد دیگر خواه مشتریان و یا خواه افراد حرفه‌ای به شراکت بپردازید. در این حالت است که شما می‌توانید دیدگاه و اصول شرکای احتمالی و دستیابی به یک توافق سودمند و دو جانبه نیاز است که حتما فن مذاکره را یاد بگیرید.
زمانی که شریک مناسبتان را انتخاب کردید هر دو نفر طرف قرارداد شامل مزیت‌های زیر خواهند شد:
- بالا رفتن تعداد مخاطبان
- افزایش رشد درآمد
- گسترش پایه مشتریان
- اشتراک‌گذاری منابع بازاریابی
- افزایش رشد درآمد
- دستیابی به استعدادهای برتر
معمولا شراکت در حوزه بازاریابی دیجیتالی به دو شکل کوتاه مدت و بلند مدت است. در صورتی که بعد از یک دوره کوتاه از شراکت، دو طرف به سود مورد نظر خود دست پیدا کردند می‌توانند شراکت خود را برای مدت زمان طولانی‌تری تمدید کنند.
3. بالا رفتن بازدهی فرایند تخصیص منابع
نقش منابع تخصصی بازاریابی در پیشبرد اهداف مختلف هر کسب‌وکاری بسیار پررنگ است. با توجه به اینکه هر کدام از ابعاد بازاریابی کسب‌وکار به منابع زیاد یا کمی احتیاج دارد به همین دلیل لازم است که هر کدام از پرسنل نیروی کار متناسب با نقشی که دارند بهترین پلتفرم را برای راه‌اندازی کمپین‌های بازاریابی برندتان پیدا کنند.
تنها شما در جایگاه یک بازاریاب دیجیتال موظف هستید که در خصوص محل ارائه منابع با مشتریان خود به مذاکره بپردازید.
با استفاده از مهارت مذاکره می‌توانید برحسب هزینه‌های انجام شده اولویت‌بندی کنید.
4. جذب نیرو از بین استعدادهای درخشان
برای ارائه نمودن تفهیم نامه مشتریان باید همیشه در حال جستجو و کشف استعدادهای جدید باشید؛ مثلاً اگر به عنوان یک کارمند مشغول فعالیت هستید بسیار مهم است که بتوانید یک استعداد جدید و برتر در یک سطح قابل قبولی برسید که از لحاظ اقتصادی کاملا مقرون‌به‌صرفه است.
برای جذب نیرو و استخدام بزرگ‌ترین هنر مذاکره است. در بیشتر دوره‌های آموزشی فنون مذاکره، سناریوهای متفاوتی در رابطه با جذب نیرو ارائه می‌کند.
5. بهبود مهارت‌های بازاریابی
در صورتی که تمایل دارید که یک مذاکره گر حرفه‌ای شوید بایستی در گام اول شنونده خوبی باشید. زمانی که با علاقه و دقت زیاد به صحبت‌های مشتریان خود گوش می‌دهید در حقیقت شما به بازار گوش می‌دهید عالی‌ترین فرصت برای بهبود خدمات دیجیتال مارکتینگ است.
6. پیشنهاد بهترین ارزش
در گذشته استارت آپ‌ها یا کسب‌وکارهای کوچک قدرتی برای نشان دادن شرکت‌ها و کمپانی‌های چند ملیتی نداشتند؛ اما با توجه به اینکه دیجیتال مارکتینگ مزایای مختلفی برای کسب‌وکارها به همراه دارد تمامی کسب‌وکارها از قبیل استارتاپ‌ها می‌توانند وارد بازار شوند و حتی با رقبای خود رقابت کنند.
7. مزیت‌های رقابتی
معمولا بازاریابانی که روحیه رقابتی دارند می‌توانند میزان فروش محصولات خود را افزایش دهند همچنین شاهد رشد سهام آن را در بازار خواهید بود با یادگیری فنون مذاکره می‌توانید جایگاه خود و مشتریان خود را در برابر رقبای کوچک و بزرگ ثابت نگه‌دارید.
8. جذب پیشنهادات پول‌ساز
معمولا بیشتر کسب‌وکارها به نحوی نیاز به بازاریابی دارند. زمانی که کمپین‌های بازاریابی به صورت منظم و مدام در حال موفقیت و رشد و سودآوری است به این معنا است که شما شایسته توجه و استقبال هر چه بیشتر از طرف مشتریان راضی در گذشته و مشتریان فعلی هستید.
زمانی می‌توانید به عنوان یک بازاریاب دیجیتال ادعا کنید که ارتباط خوبی با مشتریان خود دارید که این موفقیت و رضایت‌مندی از طرف دیگران تایید شود. با یادگیری مهارت مذاکره می‌توانید به موفقیت‌های زیادی دست پیدا کنید. با ارائه صحیح اطلاعات می‌توان موجب افزایش سرعت رشد شد و همچنین در مدت زمان کوتاهی با مشتری وارد معامله شد.
پاسخ دهید
میخواهید به بحث بپیوندید؟مشارکت رایگان.