9 ویژگی لازم برای وبسایت‌های تجارت الکترونیک

وجود یک وبسایت تجارت الکترونیک برای اداره یک تجارت آنلاین امری ضروری به شمار می‌آید. با این وجود تنها داشتن یک وبسایت به خودی خود کافی نیست. اگر هر کدام از آن‌ها ویژگی‌های لازم را داشته باشند، می‌توان اطمینان یافت که به زودی نتایج حاصل از موفقیت آن، ممکن خواهد شد. یک وبسایت تجارت الکترونیک ایده آل، تمام پیش نیازهای لازم را در اختیار مشتریان قرار می‌دهد تا به آن‌ها کمک کند که یک معامله مثمر ثمر را انجام دهند.

با این حال همانطور که به آن اشاره کردیم، ویژگی‌های برتری وجود دارد که می‌تواند در پیشرفت وبسایت تجارت الکترونیک به شما کمک کند.

سبد خرید

این یک بخش جدایی ناپذیر از هر فروشگاه تجارت الکترونیک است. به این دلیل که در این بخش خریدار نهایی می‌تواند محصولات خود را برای ادامه روند پرداخت، ثبت و ذخیره کند. سبد خرید انعطاف‌پذیر هم به کاربر مهمان و هم کاربری که قبلا عضو سایت شده باشد، امکان پرداخت وجه را می‌دهد. به همین دلیل هر دو کاربر قادر خواهند بود در سریع‌ترین زمان ممکن برای خرید محصول مورد نظر خود اقدام کنند.

درگاه پرداخت

یک وبسایت تجارت الکترونیک ایده آل، با ارائه قدرت انتخاب به مشتری برای درگاه پرداخت، اطمینان بیشتری به او می‌دهد. در نتیجه هر کاربر می‌تواند به راحتی برای انتخاب درگاه بانک مورد نظر خود وارد عمل شود.

مدیریت سفارشات

وجود پنل مدیریت سفارشات جامع، می‌تواند امور مربوط به تجارت الکترونیک را آسان‌تر کند. خرید، بازپرداخت، تایید سفارشات، وضعیت سفارش و موارد دیگر از جمله اموری است که به کمک این پنل به آسانی پیگیری و بررسی می‌شود. این پنل به شما کمک می‌کند تا روند سفارشات را مدیریت کرده و همزمان بر تمام آن‌ها نظارت کنید.

امنیت

این یکی از مهم‌ترین ویژگی‌ها برای هر سایت تجارت الکترونیک است، چرا که تضمین می‌کند هیچ گونه اطلاعات مهم و خصوصی از کارت اعتباری کاربر ذخیره نمی‌شود و برای کلیه روش‌های پرداخت، روند از طریق یک درگاه مطمئن انجام می‌شود. لازم است که کلیه سرورها با استفاده از خدمات ایمن و گواهینامه‌های SSL حفظ شوند.

سازگاری با موبایل

از آنجایی که امروزه اینترنت و تلفن‌های هوشمند در دسترس اکثر افراد قرار دارند، بهتر است وبسایت‌های تجارت الکترونیک نیز به شکلی طراحی شوند که سازگار با موبایل باشند. هر چقدر که به این ویژگی توجه بیشتری شود، به این معنی که افراد به راحتی بتوانند با استفاده از تلفن همراه خود به وبسایت‌ها دسترسی داشته باشند، احتمال موفقیت در این حوزه بیشتر خواهد بود.

گزارش و بازخورد

لازم است اطلاعات حاصل از سفارشات، بازدیدهای انجام شده از وبسایت و نظرات مشتریان درباره یک محصول خاص، در اختیار صاحبان مشاغل تجارت الکترونیک قرار گیرد. این تحلیل و ارزیابی برای رشد مشاغل کاملا مفید و کاربردی خواهد بود. لازم است که تمام وبسایت‌های تجارت الکترونیک به کمک ابزارهای بازاریابی و تجزیه و تحلیل یکپارچه شوند تا به یک برند معتبر تبدیل شوند. هر چقدر که بازخوردهای حاصل از گزارشات مثبت باشد، یک قدم به موفقیت نزدیک‌تر خواهید شد، البته باقی ماندن در این مسیر نیز بسیار حائز اهمیت خواهد بود.

توجه به تدارکات

خدمات لجستیک و زنجیره تامین نه تنها حمل و نقل یکپارچه را امکان‌پذیر می‌کند، بلکه باعث می‌شود که صاحبان مشاغل تجارت الکترونیک و مصرف کننده از به روز رسانی روند ارسال یا دریافت کالا همراه با قابلیت ردیابی سفارش، اطمینان حاصل کنند. این به کاربران امکان می‌دهد تا به جای آنکه به طور جداگانه برای بررسی هر یک از محصولات سفارشی خود وارد عمل شوند، محموله‌ها را از همان ابتدا کنترل کنند.

ارتباطات

اگر مقررات ارسال و دریافت‌ها به خوبی در وبسایت شما بیان شده باشد، نیازی نیست تا بابت مواردی که ممکن است پیش بیاید، نگران باشید. افرادی که اقدام به خرید آنلاین می‌کنند، بهتر است که ابتدا با شرایط و قوانین مربوط به سایت و دریافت کالا آشنا باشند و پس از مطالعه آن اقدام به خرید نمایند.

پنل‌های ارتباطی مناسب باعث می‌شود تا صاحبان مشاغل به راحتی بتوانند مشتریان خود را از وضعیت سفارش مطلع کنند و به کمک ارائه کد رهگیری به کمک همان سامانه، او را از دریافت به موقع کالای خود مطمئن سازند.

مدیریت محتوا

یکی دیگر از مواردی که لازم است وبسایت‌های تجارت الکترونیک به آن توجه کنند، این است که محتوای صفحات را مورد توجه قرار دهند. آن‌ها را به روز رسانی کنند و بر جذابیت آن برای مخاطب تمرکز کنند.

این مسئله بسیار مهم و حیاتی است به این دلیل که محتوای مناسب می‌تواند مخاطب را به سمت وبسایت شما جلب کند، در نتیجه پس از آنکه مخاطب وارد صفحات شما شود، تازه آغاز کار خواهد بود.

پس از آن به کمک بهبود تجربه کاربر و ارائه مفاهیم و عناصر بصری جذاب، لازم است تا او را تشویق به جستجو در وبسایت خود کنید. هر چقدر که یک مخاطب مدت زمان بیشتری را در وبسایت شما صرف کند، احتمال اینکه از شما خرید کند و به مشتری دائم شما تبدیل شود، بیشتر خواهد بود.

اهمیت محتوا را در این زمینه دست کم نگیرید، به این دلیل که به کمک محتوای ناب و مناسب می‌توانید در صدر رتبه‌بندی موتورهای جستجو باقی بمانید و انتظار داشته باشید که کاربر با جستجوی کلمه کلیدی مربوط، شما را می‌یابد، وارد وبسایت شما می‌شود، آن را بررسی می‌کند و حتی اگر در لحظه از شما خرید نکند، نام برندتان را به یاد می‌سپارد. تمام این موارد در کنار هم می‌تواند به کسب و کار تجارت الکترونیک کمک کند.

استفاده از تکنولوژی و فناوری‌های روز که همگی به صورت آنلاین در دسترس است، باعث می‌شود تا رقابت در عین سادگی پیچیده و سخت‌تر شود. به این دلیل که اگر اصول را به خوبی درک نکنید و از آن آگاه نباشید، ممکن است با شکست مواجه شوید و در نتیجه این روش از تجارت را مقصر اصلی بدانید، در حالی که حقیقت این است که بازار رقابت در عرصه تجارت الکترونیک بسیار داغ است، بنابراین اگر در این مسیر از صبر و شکیبایی کافی برخوردار نباشید، ممکن است شکست به سراغ شما نیز بیاید.

علاوه بر موارد عنوان شده برای وبسایت‌های تجارت الکترونیک، ویژگی‌های دیگری نیز وجود دارد که می‌تواند در این مسیر موثر و مفید باشد، با این حال بسته به هدف و نوع تجارت شما متفاوت خواهد بود.