چگونه مدیریت ارتباط با مشتری در نتایج سئو تاثیر می‌گذارد؟
امروزه با توجه به پیشرفت فناوری سئو بسیاری از مشاغل به دنبال این هستند که در معرض دید مخاطبان هدف خود قرار بگیرند. به این دلیل که در حال حاضر رقابت در فضای آنلاین افزایش پیدا کرده است و به همین دلیل کسب و کارها همواره در تلاش هستند تا موقعیت خود را در این فضا تثبیت کنند. یکی از روش‌هایی که امروزه در بازاریابی آنلاین موثر است، توجه به استراتژی سئو است. شناخت مشتریان و ارتباط با آن‌ها باعث می‌شود تا بتوانید به اهدافی که در این مسیر دارید دست پیدا کنید. در حال حاضر بهینه‌سازی موتور جستجو به مشاغل کمک می‌کند تا در فضای رقابت بتوانند به شکل پویا ظاهر شوند.
سیستم‌های ارتباط با مشتری به این منظور طراحی شده‌اند که کسب و کارها بتوانند خدمات بهتری به مشتریان خود ارائه بدهند و این مسئله به بهبود عملکرد آن‌ها منجر می‌شود، در نتیجه باعث می‌شود به اهدافی که مد نظر دارند دست پیدا کنند.
علاوه بر این سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتری می‌توانند بر روی سئو و استراتژی‌های آن موثر باشد، بنابراین برای اینکه بهتر بدانید چگونه CRM می‌تواند به سئو کمک کند، بهتر است به این نکات توجه نمایید.
۱. ورود به صفحات یکسان
زمانی که از سیستم مدیریت ارتباط با مشتری استفاده می‌کنید، این فرصت را دارید تا اطلاعات بسیار زیادی درباره مشتریان خود به دست آورید و از آن چیزی که به دنبال آن هستند که خریداری می‌کنند مطلع شوید.
این موارد اطلاعات خوبی است که می‌تواند در استراتژی سئو موثر باشد، همچنین می‌توانید از طریق یک سیستم CRM از مخاطبان و مشتریان سوال بپرسید تا اطلاعاتی را که ندارید به دست آورید، در نتیجه انجام نظرسنجی‌ها در آن آسان‌تر خواهد بود.
شما می‌توانید با کسب اطلاعات درباره مشتریان خود درباره عادات خرید و یا ویژگی محصولات و خدمات آن‌ها مطلع شوید تا بتوانید کمپین سئوی خود را مطابق با آن برنامه‌ریزی کنید.
۲. سئو منجر به پرورش می‌شود
سئو افراد را به سمت محتوای شما سوق می‌دهد، بنابراین بسیار مهم است که محتوای موجود در صفحات شما برای آن‌ها ارزشمند و مفید باشد.
شما با استفاده از راهنمای کلی که از طریق سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتری به دست می‌آورید، می‌توانید مخاطب هدف خود را بشناسید و در نتیجه می‌توانید اطمینان داشته باشید که افرادی که به صفحات شما مراجعه می‌کنند مخاطبان هدف شما هستند. از آنجایی که شما نسبت به آن‌ها شناخت دارید می‌توانید محتوایی را به آن‌ها ارائه دهید که به آن علاقه دارند و برای ایشان ارزشمند است. در نتیجه سئوی شما قابل اندازه‌گیری خواهد بود و می‌توانید اطمینان داشته باشید که ترافیک و بازدید از صفحات وبسایت بسیار عالی است.
۳. دستیابی به ثبات
با استفاده از یک سیستم CRM می‌توانید اطمینان حاصل کنید که اکثر مخاطبان هدف شما در آن وجود دارند و شما می‌توانید آن‌ها را بشناسید. تفاوتی ندارد که کسب و کار شما چقدر کوچک یا بزرگ باشد. ثبات در بازاریابی و استراتژی‌های مشتری مداری بسیار اهمیت دارد، زیرا باعث می‌شود شما در ارائه پیام اصلی به مخاطبان به شکل یکنواخت و یکپارچه عمل کنید.
هرچقدر بیشتر درباره یک موضوع خاص صحبت کنید، اقتدار شما در مورد آن بیشتر می‌شود و توانایی و مهارت شما در آن حوزه افزایش پیدا می‌کند. ایجاد اقتدار در مورد یک موضوع برای سئو بسیار عالی است، زیرا اگر شما در یک حوزه تمرکز داشته باشید مطالب شما در نتایج جستجوی گوگل از رتبه‌های خوبی برخوردار خواهند بود و در نتیجه می‌توانید برای ایجاد وبسایت‌ها با لینک قوی‌تر و منتشر شدن مطالب خود در رسانه‌های اجتماعی به یک منبع معتبر تبدیل شوید.
دستیابی به این اقتدار برای ایجاد یک تجربه مداوم خوب و مناسب برای مخاطبان و برآورده کردن نیازهای آن‌ها باعث می‌شود که شما در مسیر صحیح برای دستیابی به اهداف خود گام بردارید.
۴. سئو و تجربه مشتری
هدف اصلی CRM بهبود تجربه مشتری در سازمان شما از قیف فروش گرفته تا خدمات پس از فروش می‌باشد، در نتیجه با بهبود تجربه مشتری می‌توانید سئوی خود را نیز تقویت کنید به طور جدی تجربه مشتری با قلب عملکرد سئو مرتبط است.
هنگامی که افراد به جستجوی کلمات کلیدی یا عباراتی می‌پردازند و سعی می‌کنند برای پاسخگویی به سوالات اساسی و برآورده شدن نیاز خود به اطلاعات مطلب را پیدا کنند، بنابراین اگر بدانید مشتریان شما چه چیزی می‌خواهند و به چه چیزی نیاز دارند، می‌توانید برای رفع آن‌ها مطالب و کلمات کلیدی خود را بهتر تنظیم کنید.
برای ارائه تجربه خوب ابتدا باید مشتریان را بشناسید تا بتوانید از اطلاعاتی که در اختیار شما قرار می‌دهند استفاده کرده و آن را در وبسایت اعمال کنید. با استفاده از داده‌های مربوط به مشتریان می‌توانند تلاش‌های خود را در سئد به شکل واقع بینانه‌تر اعمال کنید.
از آنجایی که نیازها و خواسته‌های مشتری اصلی شناخته می‌شود، شما می‌دانید محصولات و خدمات مورد نظر آن‌ها چیست و این ایده خوبی برای بازاریابی نیز خواهد بود.
محتوای هدفمند به معنی ترافیک ارگانیک بیشتر و تعامل بیشتر شما با مخاطبان است، در نتیجه زمانی که واقعاً بدانید مخاطبان به چه چیزی نیاز دارند می‌توانید کمپین سئوی خود را بهبود دهید.
۵. بهبود نظرات افراد
زمانی که صحبت از تجربه مشتری می‌شود، لازم است بدانید که این مورد تا حدود زیادی تحت تاثیر نظرات مخاطبان خارج از سازمان نیز می‌باشد.
پس از آنکه سایت شما به طور کامل توسط افراد دیگر بررسی می‌شود ممکن است پیشنهادات و انتقادات متفاوت را از سمت مخاطبان دریافت کنید، این مسئله در سئوی شما بسیار تاثیر دارد، بنابراین اگر با سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتری آشنا باشید می‌دانید که رضایت مشتری تا چه میزان مهم است. کسب رضایت مشتری یک استراتژی بلندمدت است. اگر شما تمرکز بالایی روی بهبود تجربه مشتریان خود داشته باشید، این باعث می‌شود تا نظراتی که برای شما ارسال می‌کنند عموما مثبت و رضایت‌بخش باشد.
حتی اگر گاهی نظرات منفی از سمت مشتریان دریافت کنید، می‌توانید با تلاش در راستای بهبود آن مجددا رضایت مخاطبان خود را جلب کنید.
اگر به درستی از سیستم مدیریت ارتباط با مشتری استفاده کنید می‌توانید از آن در راستای بهبود کسب و کار و در نتیجه ارتقا کمپین سئوی خود نیز تلاش کنید.
پاسخ دهید
میخواهید به بحث بپیوندید؟مشارکت رایگان.