اتوماسیون بازاریابی چیست؟
کلیدواژه کانونی: اتوماسیون بازاریابی
توضیحات متا: اتوماسیون بازاریابی خودکار کردن فعالیت‌های مربوط به بازاریابی از طریق یک نرم‌افزار کامل می‌باشد. بیشتر کسب‌وکارها از نرم‌افزارهای اتوماسیون بازاریابی برای برپایی کمپین استفاده می‌کنند. در این نوع کسب‌وکارها از نرم‌افزارهای جامع‌تر و مهم‌تری استفاده می‌شود از این رو یکی ارکان اصلی سازمان به شمار می‌رود. اتوماسیون بازاریابی این قابلیت را دارد که با انجام یک سری از موارد مانند ارسال پیام، فاکتورهایی که بر روی سیستم تعریف شده است. امکان ارسال پیام‌های ادامه‌دار برای پیگیری وضعیت خرید و رضایت‌مندی، شخصی‌سازی پیام‌های ارسال‌شده به مخاطبین و غیره. با استفاده از نرم‌افزارهای اتوماسیون بازاریابی انجام می‌شود؛ بنابراین موجب پیشبرد اهداف و روش‌های بازاریابی خود موفق‌تر عمل نمایند. برای اجرایی و پیاده‌سازی اتوماسیون نیاز به دقت و توجه همچنین زمان بیشتری برای انجام امور داریم. به همین دلیل است که درحال حاضر استفاده از نرم‌افزارهای اتوماسیون اداری، حسابداری و غیره بسیار رونق گرفته است.
انواع اتوماسیون بازاریابی
به طور کلی اتوماسیون بازاریابی به 3 گروه مجزا تقسیم می‌شود که شامل:
- هوش بازاریابی
- اتوماسیون جریان کار
- توسعه کسب‌وکار
هر کدام از بخش‌های اتوماسیون این امکان را برای شما فراهم می‌کنند که بتوانید اهداف بازاریابی خود را موفق‌تر پیش ببرید.
1. هوش بازاریابی
در هوش بازاریابی از نرم‌افزارهای اتوماسیون بازاریابی برای ارزیابی و بررسی رفتار مخاطبان در محیط وب استفاده می‌شود. بیشتر مباحث در مورد هوش بازاریابی مربوط به بازاریابی دیجیتال است؛ زیرا بیشترین فعالیت را در فضای آنلاین دارد. در حقیقت هوش بازاریابی به تحلیل رفتار مخاطبان الگوی رفتاری مخاطبان نقش بسزایی در رسیدن به اهداف استراتژیک سازمان دارد؛ به این دلیل که برای دستیابی به الگوی رفتاری مخاطبان از روش‌های بازاریابی بروز به راحتی امکان‌پذیر خواهد شد همچنین ریسک برنامه‌ریزی برای پیاده‌سازی کمپین‌های تبلیغاتی را کاهش می‌دهد. اطلاعات و داده‌های به دست آمده در این قسمت می‌تواند در حوزه طراحی محصول به کار برود.
هوش بازاریابی همانند یک چراغ راهنما عمل می‌کند. بعد از جمع‌آوری و بررسی و ارزیابی داده‌های متنی درباره روند و رفتار مشتریان و صنعت، بازاریابان درک کامل‌تری در مورد اینکه چه کاری انجام می‌دهند یا نمی‌دهند به دست می‌آورند.
2. توسعه کسب‌وکار
در قسمت توسعه کسب‌وکار، اتوماسیون بازاریابی بر روی ترغیب مشتریان به سوی خرید و تشویق آن‌ها برای استفاده از خدمات ارائه شده برای کسب‌وکار متمرکز است.
در این قسمت از اتوماسیون بازاریابی از استراتژی‌های مختلفی همچون بازاریابی محتوایی، شبکه‌های اجتماعی، بهینه‌سازی موتورهای جستجو و ایمیل برای رسیدن به اهداف بازاریابی استفاده می‌شود.
با توجه به این نوع تکنیک‌ها بسته به سلیقه مشتریان و الگوی رفتار مشتریان در قسمت قبل است. قابل توجه است که در بیشتر مواقع کسب‌وکارها در این بخش به استفاده از استراتژی‌هایی که تا به امروز از آن استفاده نکرده‌اند؛ به همین دلیل اصل خلاقیت همراه با توسعه و گسترش کسب‌وکار است.
3. اتوماسیون جریان کار
در واقع اتوماسیون جریان کار عملکردی است همانند جدول زمان‌بندی فعالیت‌های مربوط به حوزه بازاریابی، مدیریت فعالیت‌های دیجیتال، بودجه‌بندی و هر چیزی که به فرایندهای پیچیده بازاریابی مربوط است را پوشش می‌دهد.
نکته قابل تأملی که در اتوماسیون بازاریابی وجود دارد این است که در بیشتر مواقع نبود برنامه‌ریزی یا مدیریت مطلوب موجب می‌شود که جریان کار کسب‌وکار از روند دائمی و همیشگی خود خارج شود.
در بخش اتوماسیون بازاریابی، کسب‌وکارها به طور فزاینده‌ای مورد استقبال قرار خواهد گرفت؛ زیرا باعث ایجاد یک که ساختار اصولی‌تر مطابق با اهداف شما باشد.
مهم‌ترین نکات برای افزایش فروش در اتوماسیون بازاریابی
- هنگامی که برای کسب‌وکار خود از اتوماسیون بازاریابی استفاده می‌کنید باید اهداف و استراتژی‌های خود را مجدداً بازنگری کنید. در مرحله بعدی اتوماسیون بازاریابی را با روش‌های مختلف به نحوی ادغام کنید که موفق شوید بهترین پاسخ را به نیاز کاربر خود بدهید.
- در نظر داشته باشید که با توجه به استراتژی‌های جدید در طول زمان تغییرات گسترده‌ای دارند.
- یکی از ابزارهای دیجیتال مارکتینگ، ایمیل مارکتینگ است. لازم است که بر روی محتوای ایمیل خود به دقت بسیاری داشته باشید با توجه به استراتژی‌های جدید نباید در طی زمان تغییر کلی داشته باشند؛ زیرا که مبنای اصلی و اولیه برای احداث اتوماسیون بازاریابی است.
- از دیگر ابزارهای دیجیتال مارکتینگ، ایمیل مارکتینگ است که بر روی محتوای ایمیل باید دقت و توجه زیادی داشته باشید و تلاش کنید که همه چیز را به شکل کلی مطرح نکنید. بلکه توجه داشته باشید که اگر ایمیل شما به شکل اسپم به کاربر ارسال شود مستقیماً از بین می‌رود.
- یکی از مهم‌ترین ابزارها برای توسعه و گسترش کسب‌وکار شما در محیط اینترنت، تولید محتوا است. چنانچه که از اتوماسیون بازاریابی در این راستا استفاده می‌کنید شما می‌توانید محتوای تخصصی‌تری در اختیار هر کاربر قرار دهید. به همین دلیل شما موفق شده‌اید که تأثیر مثبتی بر روی وفاداری و ارتباط با مشتریان خود داشته باشید. در پایان او را مرتبط با کسب‌وکار خود نگهدارید.
پاسخ دهید
میخواهید به بحث بپیوندید؟مشارکت رایگان.