به دست آوردن مشتری و تاثیر آن به صورت حضوری و آنلاین کدامند؟
به دست آوردن مشتری برای دیده شدن محصول و فروش آن اهمیت زیادی دارد.
اولین اقدام برای بهره‌مندی از ملاقات‌های حضوری با افراد، ایجاد یک مدیریت صحیح و هدفمند است.
مدیریت در اولین ملاقات به شکل حضوری، تاثیر زیادی بر روی مشتری می‌گذارد.
در ملاقات حضوری و در ابتدای کار، مشتری باید احساس راحتی و خوبی را با فرد رو به روی خود داشته باشد.
البته برنامه ریزی درست در پنج دقیقه اول گفتگو از اهمیت بسیار زیادی برخوردار است.
این پنج دقیقه برای گفتگو، یک زمان طلایی و کمک کننده است.
این روز‌ها، مدیران و صاحبان کسب و کار، باید بتوانند تعامل اولیه را فرد مراجعه کننده را به دست آورند.
ایجاد این تعامل، از مهارت‌های مهم برای یک مدیر بشمار می‌آید.
مهارت و تخصص در مدیریت، فاکتور مهم برای ایجاد یک ارتباط موثر و متقابل بین افراد را به وجود می‌آورد.
به دست آوردن مشتری به مرور دستور جلسه
از فعالیت‌هایی که صاحبان کسب و کار برای اولین جلسه خود باید آن را اجرایی کنند؛ مرور بر روی دستور جلسه است.
دستور جلسه، همان فرایند‌هایی است که در طی جلسه بین مشتری و صاحب کسب و کار باید اتفاق بیفتد.
البته برای ایجاد یک حالت خوشایند از جلسه، مطلوب این است که مشتری بتواند هدف از حضور در جلسه را بداند.
دادن فرصت به مشتری برای شناسایی هدف اش برای حضور در جلسه بسیار مهم و کاربردی است.
در رابطه با خواسته مشتری در ابتدا، نظرش را به شکل واضح بپرسید. بنابراین باید توضیحاتی را از جانب مشتری دریافت نمایید.
این توضیحات مانند کد و اطلاعاتی است که در اختیار صاحب کسب و کار قرار می‌گیرد.
در این زمان، با بیان صحبت‌های مشتری، مسئله شکل می‌گیرد.
با شکل گیری مسئله، راه حل‌هایی برای آن بیان می‌شود.
حرفه‌ای بودن خود را ثابت کنید
بسیاری از مشتریان به دنبال کسب و کار‌هایی می‌باشند که به شدت حرفه‌ای هستند.
برای نشان دادن حرفه‌ای بودن به ظاهر افراد توجه ویژه‌ای می‌شود. در ظاهر باید مواردی را به این شکل رعایت کردن که شامل:
- لباس پوشیدن افراد
- کلام
- رفتار افراد
رعایت کردن تمامی موارد فوق، نشان دهنده حرفه‌ای بودن افراد در کار آن‌ها است.
دعوت از مشتری برای نهایی کردن فروش
افراد برای استفاده از یک محصول دچار تردید می‌شوند. مخصوصأ در بازاریابی آنلاین، برای خرید باید فاکتور‌های بسیار زیادی را اعمال نمایند تا بتوانند محصول مورد نظر خود را بخرند.
در صورتی که افراد به خرید خود فکر می‌کنند؛ تجربه‌های بد خود را به یاد می‌آورند.
حس مراقبت برای مشتری
در بازاریابی حضوری و دیدار با مشتری، حس مراقبت از فعالیت فروش، باید برای او به وجود آید.
بنابراین هیچ نگرانی نباید در رابطه با محصول و خرید آن برای مشتری به وجود آید.
گاهی اوقات، افراد در لحظات آخر خود، نیز دچار تردید هستند؛ باید به آن‌ها این اطمینان را داد که بدون نگرانی خرید خود را انجام دهند.
خرید بدون نگرانی، همان ایجاد حس مراقبت برای مشتری است.
به دست آوردن مشتری به شکل غیر حضوری
در فروش غیر حضوری برای محصولات، فاکتور‌هایی مانند صرفه جویی در زمان و وقت، به نفع مشتری است.
البته برای فروشندگان نیز سود بسیار زیادی در رابطه با فروش غیر حضوری وجود دارد.
در ابتدا، باید نسبت به تبلیغات و بالا آمدن سایت، بودجه‌ای را در نظر داشت.
هر چه توان عملیاتی در فعالیت بازاریابی آنلاین بیشتر باشد؛ بدون شک، مشتریان زیادی به دست می‌آید.
به دست آوردن مشتری به شکل حضوری
در شکل و ساختار حضوری، برای به دست آوردن مشتری، ابتدا باید تمام دقت فرد به نیاز و رفتار مشتری باشد.
در اصل، باید واکنش مشتریان را نسبت به یک فروش به شکل خاص در نظر داشت.
رفتار و واکنش مشتریان، به یک محصول، بسیار مهم و دریافت آن از طریق فروشنده بسیار هوشمندانه است.
در انجام دادن فروش به شکل حضوری، بازار فروش به شکل مشخص و موثر‌تری مورد هدف قرار می‌گیرد.
1. نکته
گاهی اوقات، بهره بردن از آگهی، برای جلب توجه بیشتر برای مشتریان و ایجاد انگیزه برای آن‌ها، موثر است.
اما در برخی از موارد، تبلیغات به دست آمده برای مشتریان، تنها منجر به خرید و یا فروش نمی‌شود.
از جمله محدودیت‌هایی که برای فروش حضوری به شکل آنلاین اتفاق می‌افتد هزینه بالا برای آن است.
هزینه ایجاد شده برای فروش در بازاریابی حضوری، بهره بردن از نیروی فروش است.
البته هزینه و توسعه اداره کردن نیروی فروش نیز بسیار بالا است. هر نیروی فروش، نیاز به هزینه‌هایی از جمله زمان و درآمد دارد.
نکته دوم، برای به دست آوردن مشتری در فرایند فروش حضوری، استفاده از افراد موثر است.
افرادی که بتوانند توانایی و قابلیت لازم را برای جلب و جذب مشتری به خود اختصاص دهند بسیار مهم است.
سازمان و شرکت‌های بسیار کمی می‌توانند در این حیطه موفق شوند و این که میزان فروش آن‌ها محدود می‌شود.
انواع بازاریابی به شکل غیر حضوری
برای بازاریابی آنلاین یا غیر حضوری، نوع وارد شدن به آن متفاوت است.
بازاریابی ورودی، به این صورت که کاربر به وب سایت وارد می‌شود.
در این مرحله، تیم فروش به کمک ابزار‌هایی مانند ایمیل، چت به شکل آنلاین و یا تلفن، با آن‌ها وارد گفتگو می‌شوند. به این صورت برند محصول معرفی می‌شود.
در بازاریابی آنلاین، صاحبان کسب و کار از یک تیم متخصص برای پاسخ دادن به سوالات مشتری استفاده می‌شود و می‌توان آن‌ها را جذب کرد.
بازاریابی به شکل برون مرزی، این نوع از بازاریابی، خارج از کشور انجام می‌شود.
این نوع از بازاریابی، با نام بازاریابی جهانی نیز نامیده می‌شود.
البته در بازاریابی برون مرزی، بازاریابان، به وسیله تلفن، ویدئو کنفرانس یا چت به شکل آنلاین، تمامی مراحل بازاریابی را انجام می‌دهند.
بنابراین برقراری ارتباط بین مشتریان خارجی به شکل موثری انجام می‌شود.
در هر صورت، به دست آوردن مشتری به شکل آنلاین و یا حضوری، مستلزم، رعایت کردن برخی از نکات است.
تمامی فرایند‌های فوق که در مقاله بیان شد؛ در رابطه با بازاریابی آنلاین و حضوری صدق می‌کند.
پاسخ دهید
میخواهید به بحث بپیوندید؟مشارکت رایگان.