سیستم مدیریت محتوا و ابزار سازمانی چیست؟

سیستم مدیریت محتوا کمک کننده برای ایجاد محتوا یا سند وب، به شکل خودکار است.

البته اطلاعات در صورت نیازمندی، بین ذینفعان داخلی و یا مشتریان خارجی توزیع می‌شود.

سند دیگری با نام سند CMS، به کاربران امکان استفاده از اسناد برای پشتیبان گیری و ارزیابی در صورت لزوم، ویرایش و اشتراک گذاری می‌دهد.

البته برخی از نمونه‌های موجود برای اسناد در ساختار گوگل، بعنوان یک پردازشگر، یک کلمه آنلاین است.

ویرایشگر رایگان با نام Google Docs گنجانده می‌شود.

Google Docs به کاربران امکان استفاده از اسناد به صورت آنلاین، ایجاد و ویرایش آن‌ها را می‌دهد.

در صورتی که سایر کاربران، در زمان واقعی همکاری می‌کنند.

ویرایش توسط کاربران، با انجام ویرایش مسیریابی می‌شود.

بنابراین تاریخچه‌ای از بازبینی برای تغییرات ارائه داده می‌شود.

نسخه موجود برای مایکروسافت، از یک پلتفرم برای مدیریت اسناد و همکاری آن با کاربران در زمان واقعی برای ایجاد و ویرایش با آن‌ها همکاری می‌کند.

نسخه موجود برای مایکروسافت، از یک پلتفرم مدیریت اسناد و همچنین کاربران در MS SharePoint، اسناد را در زمان واقعی، ایجاد، ویرایش و با آن‌ها همکاری می‌کند.

بنابراین باید به طور ایمن، فایل را در یک مکان امن، ذخیره و به اشتراک گذاشت.

بعد از ذخیره سازی فایل می‌توان از طریق پیوند، ارسال پیوست‌های بزرگ از بین برد.

سیستم مدیریت محتوا با ابزار IBM BOX

ابزار فوق، نمونه دیگری از سرویس ذخیره سازی ابری است.

ابزار IBM BOX، کمک کننده برای آپلود در چندین دستگاه قابل به دسترسی می‌باشد.

یک وبسایت به شکل معمول، کاربران را قادر به استفاده از صفحات، تصاویر، فیلم و محتوای صوتی و متنی می‌کند.

همه CMS در یک مکان باید مدیریت شود.

وبسایت CMS

برای ایجاد و مدیریت وبسایت، باید از CMS به صورت متداول بعنوان یک ابزار استفاده کرد.

وجود منبع باز برای ساخت، اصلاح و نگهداری وبسایت قابل به تنظیم می‌باشد.

با استفاده از CMS، وردپرس بعنوان یک نرم افزار شناخته می‌شود.

در ساختار تجارت الکترونیک، صاحب یک فروشگاه می‌تواند به سادگی، یک CMS از یک پلتفرم Shopify، محصولات، انواع، مجموعه و مدل‌های حمل و نقل را آپلود و مدیریت می‌کند.

از دیگر پلتفرم‌های موجود برای تجارت الکترونیک، استفاده از منبع باز است.

ابزار مدیریت CMS، فروشندگان را قادر به استفاده از ظاهر، محتوا و عملکرد مرتبط به همراه کاتالوگ و بازاریابی آنلاین می‌کند.

سازنده وبسایت، به صورت آنلاین، در هنگام طراحی و انتشار وبسایت، وبلاگ یا فروشگاه آنلاین، از WIx، برای سادگی در کشیدن و رها کردن استفاده می‌کند.

سیستم مدیریت محتوا و پورتال سازمانی

در ابتدا باید تعریفی از پورتال سازمانی را بیان کرد.

پورتال سازمانی، چارچوبی از اطلاعات به صورت یکپارچه است.

افراد و فرایند رد کل سازمان یا گروه، مانند تیم یک پروژه است.

دریافت یک نقطه دسترسی به صورت امن و به شکل متمرکز به اسناد و اطلاعات فراهم می‌شود.

بیشتر توسط سازمان متوسط تا بزرگ به کار می‌رود.

سازمان‌های معروف در جهت ارائه پورتال سازمانی شامل موارد زیر می‌باشند:

• خدمات وبسایت آمازون
• ذخیره سازی و شبکه با Microsoft Azure

نمونه دیگری از پورتال سازمانی با نام SAP، همسویی دقیق با افراد و فرایند تجاری را در سراسر مرز‌های سازمانی تسهیل می‌کند.

ابتدا باید به شناخت ابزار زمانبندی و برنامه ریزی دست یافت.

ابزار موجود برای زمانبندی و برنامه ریزی، برای کمک در تعیین زمان مناسب، برای ارائه محتوای خاص به مخاطبین هدف طراحی می‌شود.

مخاطبین هدف در چه زمان و چه می‌خواهند؟

سوال فوق، می‌تواند کمک کننده به ارتباط یک سازمان با مخاطبین باشد.

مخاطبین هدف، در هنگام آنلاین بودن دسترسی مطلوبی را پیدا می‌کنند.

در صورتی که حتی این میزان از دسترسی می‌تواند ناخوشایند باشد.

برخی از ابزار‌های مناسب برای برنامه ریزی عبارتند از:

•  Sprout Social
•  Hootsuite
•  Outlook

سیستم مدیریت محتوا با ابزار Sprout Social چیست؟

با استفاده از ابزار فوق، مدیریت مطلوبی برای رسانه اجتماعی است.

ابزار Sprout Social، محتوا را در پروفایل رسانه اجتماعی برنامه ریزی و زمانبندی می‌کند.

البته همه چیز از یک ساختار تقویم شکل قابل به مشاهده است.

ابزار Hootsuite

این ابزار، کمک کنده برای پست رسانه اجتماعی در چندین پلتفرم به صورت همزمان می‌باشد.

البته ارائه‌های نوین‌تر، نادیده گرفته می‌شود.

باید به زمانبندی برای ایمیل دقت کرد.

به کمک ابزار فوق، می‌توان به ایجاد کار و برنامه ریزی و مدیریت کمک کرد.

تمام فعالیت‌های موجود بر روی یک تقویم متمرکز و نمایش داده می‌شود.

ابزار CRM مدیریت ارتباط با مشتری

با خدمات CRM و ابزار‌هایی با قابلیت مدیریت ارتباط با مشتری، در یک پایگاه داده، مدیریت همه روابط به صورت تجاری و مشتریان موجود کمک کننده است.

ابزار CRM، اطلاعات موجود از یک تماس مانند نام، آدرس، ایمیل و شماره تلفن مشتریان قبلی و احتمالی را در سرنخ‌های موجود و اطلاعات تماس برای اهداف تجاری به کار می‌برد.

البته داده‌ها باید در یک مکان ایمن ذخیره سازی شوند.

هر داده باید به صورت اخلاقی استفاده شود.

محیط موجود برای مدیریت دیتا و گزارش دهی برای بسیاری از فروش‌ها، فعالیت‌های تجاری در CRM ثبت می‌شود.

غالبأ بعنوان منبع واقعی حقیقت و کارکرد فروش و بازاریابی برای مشاغل است.

در هنگام ایجاد تصویری واضح و روشن از چرخه فروش CRM، یک کمپین و داده ترافیک برای وبسایت ترکیب می‌شود.

یک ساختار دیجیتالی کامل ارائه می‌شود.

دارای چندین نقطه تماس برای مشتری و شکل گیری بازاریابی دیجیتال است.

عملکرد CRM چیست؟

عملکرد کلی به صورت آنلاین، مانند وبسایت، کانال و رسانه CRM، به شکل معمول و دیتای موجود برای کسب و کار تجارت الکترونیک مفید CRM است.

سیستم‌هایی که بتوان به کمک آن‌ها در بخش مدیریت، داده‌های مشتری و فهرست ایمیل، برای مشاغل درخواست تماس ایجاد کرد.

حتی از سرنخ‌های فروش به صورت تلفنی استفاده کرد.

جمع آوری دیتا با دقت و بر انواع تصمیم گیری شکل می‌گیرد.

نکته

به صورت معمول شکاف بین فعالیت‌های تولید سرنخ به شکل آنلاین، مکالمات فروش آفلاین روی تلفن، با CRM مشخص می‌شود.

استراتژی اجتماعی، مبتنی بر ابزار است.

شامل اعمال و رویکرد‌های مشارکتی، هم در بخش داخلی و هم در قسمت خارجی CRM اجتماعی، بیش از یک پایگاه دیتا برای مخاطبین است.

بلکه هدف از CRM، تعامل با مشتری و نشان دیتا نحوه اتصال مخاطبین با یکدیگر می‌باشد.

با اتصال مخاطبین، از شکل گیری این نوع روابط، می‌توان در استراتژی سازمانی استفاده کرد.