چگونه تحولات دیجیتال استراتژی بازاریابی را تغییر می‌دهند؟

ظهور اینترنت و گسترش دیجیتال نه تنها به عنوان یک فناوری بلکه به عنوان یک قالب رسانه‌ای تاثیرات عمیق و غیرمنتظره‌ای بر روی انسان و زندگی آن‌ها در قرن بیست و یکم داشته است. امروزه تاثیر اجتماعی رسانه‌های دیجیتالی با بازاریابی اینترنتی به هم گره خورده است. به کمک ویژگی‌های موجود در رسانه‌های دیجیتال مثل اندازه‌گیری‌های دقیق‌تر و تعاملات بیشتر با مخاطبان، فرصت‌های بازاریابی کاملاً جدیدی ایجاد شده است که افراد می‌توانند در این حوزه بهتر از گذشته برای ارتقای کسب و کار خود اقدام نمایند. بنابراین شکی نیست که فناوری دیجیتال به عنوان یک استراتژی بازاریابی می‌تواند نقش قدرتمندی ایفا کند.

تغییرات غیر قابل اجتناب بازاریابی

هر چند که تحولات دیجیتال از سال‌ها پیش آغاز شده است، با این حال اخیرا ما شاهد سرعت تغییرات ناشی از آن هستیم. به عبارت بهتر زمانی که صحبت از تحولات دیجیتال در دنیای بازاریابی آنلاین و به طور کلی در صنایع مختلف به میان می‌آید، می‌توان نقش آن را در کارهای روزمره، چه در سطح روزانه و چه در سطح شغلی و به معنای وسیع‌تر در دنیای تجاری مشاهده کرد.

در سطح فردی تحولات دیجیتال می‌تواند برای تشکیل سوابق الکترونیک بهداشتی در صنایع پزشکی و سلامت کارآمد باشد. تهیه و تنظیم سوابق دیجیتالی داده‌ها به شکل سریع برای پردازش آسان‌تر خواهد بود. در مقیاس صنعت، تحولات دیجیتال نشان داده است که چه تاثیری در تجارت الکترونیک و بازاریابی آنلاین دارد. نمونه‌های مشخص آن آمازون و اوبر می‌باشند.

بسیاری از این مشاغل از مفاهیم تجاری سنتی در راستای بازاریابی آنلاین استفاده کردند و با استفاده از فناوری‌های دیجیتال جدید به سطح بالاتری در رقابت دست پیدا کردند. آن‌ها به طور کلی از تحولات دیجیتالی نوآورانه استفاده کرده‌اند. این تغییرات در زمینه چگونگی تاثیرگذاری در تجارت مورد بررسی قرار می‌گیرد و در زمینه بازاریابی به طور خاص می‌تواند تغییرات سودآوری برای افرادی که دانش کافی در این زمینه دارند فراهم آورد.

قیف دیجیتال

یکی از مشخص‌ترین بخش‌هایی که تحول دیجیتال در بازاریابی آنلاین تاثیر می‌گذارد، قیف فروش است. مفهوم قیف فروش مربوط به فعالیت‌های بازاریابان برای جذب مشتریان بالقوه است که پس از گذر از چند مرحله در نهایت منجر به انجام یک خرید واقعی می‌شود. قبل از ظهور فناوری‌های دیجیتال قیف بازاریابی ساده و از برخی جهات غیرقابل انعطاف بود، اما پس از آن تغییرات قابل توجهی متوجه آن شد.

فرایند قیف فروش معمولاً شامل پنج مرحله است:

1- مرحله اول زمانی است که مصرف کننده متوجه می‌شود محصول یا خدماتی که به دنبال آن است، توسط شما ارائه می‌شود.

2- مرحله دوم هنگامی است که خریدار تحقیقات بیشتری انجام می‌دهد تا ببیند آیا تجارت شما و محصولاتی که ارائه می‌کنید نیاز آن‌ها را برآورده می‌کند و یا خیر؟

3- در مرحله سوم آن‌ها تصمیم جدی برای خرید می‌گیرند، زیرا به طور قطع توجه آن‌ها جلب شده است.

4- مرحله چهارم زمانی است که آن‌ها تصمیم خود را برای خرید تجارت شما قطعی می‌کنند، زیرا احساس می‌کنند که به محصول و خدماتی که ارائه می‌دهید نیاز دارند.

5- و در نهایت در مرحله آخر مصرف کننده پس از خرید به مشتری شما تبدیل می‌شود.

با توجه به تحولات دیجیتال در بازاریابی آنلاین مراحل قیف فروش کنترل بیشتری در فرایند را در اختیار صاحبان مشاغل قرار می‌دهد تا آن‌ها بتوانند تعامل و ارتباط بهتری با مخاطبان خود داشته باشند.

امکان شخصی‌سازی در بازاریابی دیجیتال

یکی از موثرترین روش‌هایی که تحولات دیجیتال باعث تغییر در نحوه کار بازاریابی آنلاین شده است، روشی است که هم اکنون صاحبان مشاغل می‌توانند به واسطه آن فرایند کمپین‌های خود از جمله تولید محتوا را برای مشتریان شخصی‌سازی کنند. به عبارت بهتر با توجه به معیارها و تعاملاتی که صاحبان مشاغل با مخاطبان خود دارند می‌توانند اقدامات و رفتار مصرف کنندگان را در سطح فردی ارزیابی کرده و پس از بررسی داده‌ها پاسخ‌های مناسبی به مشتریان خود ارائه دهند.
به عنوان مثال بسیاری از کسب و کارها با پیگیری خرید مشتری و سپس پیشنهاد محصولات مشابه سعی می‌کنند تا همواره پیشنهاد جدیدتر و مناسب‌تری برای مشتریان خود داشته باشند. به کمک این سیستم عامل‌ها و ابزارهای متعددی که وجود دارد ردیابی علایق شخصی مشتریان کار غیر ممکنی نیست. به همین دلیل است که تحولات دیجیتال در دنیای بازاریابی آنلاین به صورت چشمگیری تاثیر داشته است.

پادشاهی داده‌ها در دنیای دیجیتال

در بازاریابی قبل از تحولات دیجیتال، بزرگ‌ترین نقطه کور آن فقدان اطلاعات باکیفیت و عملی برای بازاریابان در هنگام تصمیم‌گیری و ارتباط با مخاطب بود. به این دلیل که تبلیغات به روش سنتی روش‌های دقیقی برای به دست آوردن اثربخشی و بازخورد آن محتوای بازاریابی را در اختیار کارشناسان قرار نمی‌داد، اما امروزه به لطف تحولات دیجیتالی در بازاریابی آنلاین و ابزارهایی که در این راستا وجود دارد مانند یوتیوب، فیس‌بوک، تبلیغات در اینستاگرام یا ابزارهای گوگل شما به راحتی می‌توانید متوجه شوید که چند نفر محتوای شما را مطالعه کرده‌اند یا محتوای ویدیویی را تماشا کرده‌اند. علاوه بر آن دریافت بازخورد از طرف مخاطب آسان‌تر خواهد بود. به کمک اطلاعاتی که این روند در اختیار شما می‌گذارد متوجه خواهید شد که کدام مطالب و محتوا برای مخاطبین مفیدتر واقع شده است و کدام یک باید از خط بازاریابی و تولید محتوا خارج شود. از تاثیر بازاریابی محتوا بر روی مخاطبان هرگز غافل نشوید.

به عبارت بهتر تحولات دیجیتالی اکنون معیار‌های دقیق‌تری را در اختیار کارشناسان بازاریابی قرار می‌دهد و به آن‌ها اجازه می‌دهد تا برنامه‌های بازاریابی خود را بهینه‌سازی کنند. دانستن این که چه کاری انجام ندهند یا چه کارهایی را به شکل موثر انجام دهند، باعث می‌شود که هدفمندتر کمپین‌های دیجیتال مارکتینگ خود را پیش ببرند.

نقش تعامل در بازاریابی

دیجیتال تاثیر بسیار زیاد و بی‌سابقه‌ای بر تعاملات داشته است. برخلاف رسانه‌های سنتی مانند تلویزیون، رسانه‌های دیجیتالی باعث می‌شود که مردم نسبت به آنچه مصرف می‌کنند، نحوه مصرف و اینکه چه کسی را برای دنبال کردن انتخاب کنند، گزینه‌های بیشتری داشته باشند.

مبادله‌ای که امروزه توسط رسانه‌های اجتماعی و وبسایت‌ها به صورت مستقیم با مخاطبان اتفاق می‌افتد باعث می‌شود که تغییرات با سرعت بیشتری انجام شود تا کسب و کارها بتوانند به صورت تاثیرگذار فعالیت‌های خود را جلو ببرند.

تحولات دیجیتال به طور بالقوه می‌تواند طیف عظیمی از فعالیت‌های عملیاتی و بازاریابی آنلاین را تحت تاثیر قرار دهد.از این رو لازم است که ابزارها و روش‌هایی که در این مسیر به شما کمک می‌کند را شناسایی و نحوه کار با آن‌ها را بیاموزید، آنگاه می‌توانید به کمک این ابزار کسب و کار خود را ارتقا دهید.