برای افزایش فروش مغز مشتری خود را هک کنید

فروشنده همواره برای پاسخ به نیاز کاربر موظف به انجام کارهایی است که او را راضی نگه دارد. به عبارت بهتر یک فروشنده مجرب آنچه را که کاربر می‌خواهد درک می‌کند و در اختیار او قرار می‌دهد. با این حال در تجارت الکترونیک برای افزایش فروش و کسب درآمد به کمک روش تجارت الکترونیک نیاز به تکنیک‌ها و ترفندهایی خواهید داشت تا از این طریق بتوانید ذهن مشتریان را در دست بگیرید، زیرا زمانی که شما می‌دانید آن‌ها به چه چیزی فکر می‌کنند، می‌دانید چه چیزی نیاز دارند و می‌توانید محصولات مورد نظر را در اختیارشان قرار دهید.

تکنیک‌های طلایی افزایش فروش

برای افزایش فروش مغز مشتری خود را هک کنید و به این نکات توجه داشته باشید:

1. گزینه‌ها را محدود کنید
2. درک عناصر بصری
3. رمز و راز باعث افزایش مصرف کننده می‌شود
4. تمرکز بر روی طرفداران

در ادامه هر یک از تکنیک‌های افزایش فروش را توضیح خواهیم داد.

۱. گزینه‌ها را محدود کنید

شاید در مورد “فلج تحلیلی” شنیده باشید. این مسئله زمانی اتفاق می‌افتد که فرد پس از تجزیه و تحلیل بسیار در نهایت هیچ تصمیمی نمی‌گیرد. گاهی گزینه‌های متعدد برای انتخاب باعث گیجی و سردرگم شدن افراد می‌شود و در نهایت نمی‌توانند چیزی انتخاب کنند. 8 اشتباه رایج در سایت‌های تجارت الکترونیک باعث سردرگمی مشتریان می‌شود. برای اینکه مشتری پس از بازدید سایت تجارت الکترونیک شما سرخورده و گیج نشود بهتر است راه‌ حل مشخصی برای او داشته باشید، زیرا به عنوان مثال او تنها برای خرید ۵ کالا به وبسایت شما مراجعه کرده است اما پس از بازدید صفحات محصول تجارت الکترونیک مطمئن نیست که پنج کالا خریداری کند و یا بیست کالا. از آنجایی که این فرد نمی‌داند چه چیزهایی را انتخاب کند، مردد می‌شود و تصمیم می‌گیرد که از سایت خارج شود؛ این همان فلج تحلیلی است.

برای جلوگیری از این مسئله پیشنهادی که وجود دارد این است که اگر ۵۰ محصول برای فروش دارید ۴۵ محصول آن را حذف کرده و فقط ۵ محصول را برای فروش و در پنج دسته در صفحات خود به نمایش بگذارید.

این روش از متد برد کرامب یا همان خرده نان پیروی می‌کند. به این معنی که یک مسیر مشخص برای مشتری انتخاب می‌شود و سپس او می‌تواند در این مسیر انتخابی به درستی حرکت کند. سپس در راستای این مسیر، راه دیگری انتخاب می‌شود تا زمانی که مشتری محصولی که می‌خواهد را خریداری کند و شما نیز به هدف خود یعنی افزایش فروش دست پیدا کنید.

برای این کار لازم است که چند محصول را تحت تعداد محدودی از دسته‌بندی در وبسایت تجارت الکترونیک خود قرار دهید. به جای اینکه به مشتریان بگویید “این تمام‌ محصولات من است”، به آن‌ها می‌گویید که “تنها ۵ دسته از محصولات وجود دارد”، بنابراین آن‌ها می‌توانند گزینه مورد نظر خود را از میان دسته‌ها انتخاب کنند.
10 نکته در بهینه‌سازی صفحات محصول تجارت الکترونیک وجود دارد که پیشنهاد می‌کنیم برای افزایش فروش حتما آن‌ها را رعایت کنید.

این مسئله شبیه به زمانی است که وارد یک‌ هایپرمارکت می‌شوید. وقتی وارد فروشگاه می‌شوید می‌دانید که یک بخش مخصوص میوه‌ها و سبزیجات، بخشی برای فراورده‌های گوشتی، بخشی برای لبنیات و غیره وجود دارد. در هر کدام از این بخش‌ها هزاران محصول وجود دارد که شما می‌توانید آن را انتخاب کنید. شما با دسته‌بندی محصولات در گروه‌های مشابه تصمیم‌گیری را برای مشتری آسان می‌کنید.

این موضوع در وبسایت تجارت الکترونیک نیز صدق می‌کند. هنگام طراحی وبسایت وجود تعداد مختلف از محصولات باعث گیج شدن مشتری می‌شود. در عوض اگر بتوان این محصولات را به چند دسته اصلی تقسیم‌بندی کرده و بر روی آن‌ها متمرکز شوید به کاربر اجازه می‌دهید که انتخاب آسان‌تری داشته باشند و در نتیجه دچار فلج تحلیلی نشود.

۲. درک عناصر بصری

آیا می‌دانید که رنگ می‌تواند در به رسمیت شناختن نام تجاری شما تا ۸۰ درصد کمک کند. این در حالی است که شناخت برند به طور مستقیم با اعتماد مصرف کننده مرتبط است.

به عبارت بهتر بسیار مهم است که در طراحی سایت تجارت الکترونیک به قالب و بستر وبسایت خود توجه داشته باشید. به این دلیل که هر کاربر با ارزیابی وبسایتی که از آن بازدید می‌کند این مسئله را در نظر می‌گیرد. برخی از رنگ‌ها باعث راحتی و جلب اعتماد کاربر در سایت می‌شوند. در حالی که بعضی از آن‌ها هیچ واکنشی را در در مخاطبان ایجاد نمی‌کنند در نتیجه کاربران نمی‌توانند با آن ارتباط برقرار کنند و این به منزله عدم اعتماد آن‌ها خواهد بود.

۳. رمز و راز باعث افزایش مصرف کننده می‌شود

بسیاری از اوقات بازاریابی و تولید محتوا جذاب و هیجان انگیز باعث می‌شود که کاربران فراموش کنند برای چه چیزی وارد وب شده‌اند و تنها به تیتر جذاب پست‌های شما نگاه می‌کنند، بنابراین از آن می‌توانید به عنوان یک فرمول مخفی برای شرکت خود استفاده کنید و خبرها و داستان‌های هیجان انگیزی را که مردم آن را دوست دارند در اختیارشان قرار دهید. اهمیت استراتژی محتوا در سایت‌های تجارت الکترونیک بسیار زیاد است. به طور کلی اگر مخاطب را در وبسایت تجارت الکترونیک خود نگه دارید می‌توانید امیدوار باشید که آن‌ها در نهایت به مشتری شما تبدیل خواهند شد.

۴. تمرکز بر روی طرفداران

مراحل راه اندازی تجارت الکترونیک یک هدف اصلی دارید و آن این است که با مشتریان خود ارتباط برقرار کنید و در این ارتباط صمیمانه فروش خود را نیز افزایش دهید. با این حال به یاد داشته باشید که همواره افرادی وجود دارند که طرفداران شما هستند و افرادی نیز وجود دارند که از آنچه انجام می‌دهید متنفر هستند، بنابراین شما نیاز دارید کسانی را دنبال کنید و برای کسانی وبسایت تجارت الکترونیک خود را تغییر دهید که شما را دوست دارند. از این رو بهتر است روی خوشحال کردن آن‌ها متمرکز شوید. به عبارت بهتر اگر بهترین مشتریان و دنبال کنندگان خود را بشناسید و با آن‌ها ارتباط برقرار کنید، آن‌ها را به مشتریان پروپاقرص خود تبدیل کرده‌اید که به صورت ناخودآگاه به عنوان بازاریابان شما عمل می‌کنند یعنی به همه می‌گویند که از شما خرید کنند و تجارت الکترونیک شما را دنبال کنند.

از این رو نیازی نیست روند و نقشه راه تجارت الکترونیک را برای افرادی که شما را دوست ندارند تغییر دهید و متمرکز بر روی آن‌ها باشید. به این دلیل که این کار تنها باعث هدر رفتن هزینه و وقت و انرژی شما می‌شود، در نتیجه اگر وقت و انرژی خود را بر روی طرفداران خود متمرکز کنید به احتمال بسیار زیادی به موفقیت که در تجارت الکترونیک مد نظر دارید دست پیدا می‌کنید.