10 نکته در بهینه‌سازی صفحات محصول تجارت الکترونیک

بدون شک به عنوان صاحب یک کسب و کار در زمینه تجارت الکترونیک و کسی که مدیریت فروشگاه آنلاین را بر عهده دارد، برای داشتن یک وبسایت خوب، یک سیستم بدون نقص، فرایند پرداخت آسان و بهبود تجربه کاربر، سرمایه و وقت زیادی را صرف می‌کنید. با این حال به نظر می‌آید که در طی تمام این موارد، بسیاری از صاحبان مشاغل فراموش می‌کنند که برخی از عوامل و امور می‌تواند به صفحات محصول آسیب وارد کند، در عین حالی که آن‌ها بسیار مهم هستند. ایده‌های بهتر و روش‌های مناسبی برای بهبود صفحات محصول تجارت الکترونیک وجود دارد که به کمک آن‌ها می‌توانید تجارت خود را بهتر کنید.

ترفندهای بهینه‌سازی صفحات محصول تجارت الکترونیک

ترفندهای بهینه‌سازی صفحات محصول تجارت الکترونیک عبارت است از:

1. حذف ناکارآمدی‌ها
2. ارائه توضیحات کافی درباره محصول
3. ارائه محصولات مرتبط با محتوا
4. دکمه فراخوان و یا اقدام به عمل
5. ارائه اطلاعات کافی در مورد محصول
6. تهیه عکس به همراه توضیحات محصول
7. امکان به اشتراک‌گذاری
8. بررسی‌ها و نظرات مردم
9. ارائه پیشنهاد بهتر
10. فرصت مقایسه و بررسی

در ادامه هر یک از ترفندهای بهینه‌سازی صفحات محصول تجارت الکترونیک را توضیح خواهیم داد.

1. حذف ناکارآمدی‌ها

برای اینکه کاربران ارتباط بهتری با شما داشته باشند، بهتر است از تصاویری استفاده کنید که کیفیت بالایی داشته باشند. تصاویر با کیفیت پایین، توضیحات ناقص در معرفی محصولات، گزافه گویی بیش از حد و مواردی از این دست باعث می‌شود تا مخاطب تمایل کمتری به ادامه دادن مسیر داشته باشد.

2. ارائه توضیحات کافی درباره محصول

یکی از مهم‌ترین و حیاتی‌ترین جنبه‌های هر وبسایت تجارت الکترونیک این است که مخاطب به خوبی با محصولی که قصد خرید آن را دارد، آشنا شود.

یکی از دلایلی که بسیاری از صاحبان مشاغل آنلاین از این ویژگی چشم پوشی می‌کنند این است که توصیفات دقیق از محصولات را وقت گیر و نیاز به صرف انرژی عنوان می‌کنند. با این حال برای اینکه محصولات شما مورد توجه قرار بگیرد، صرف وقت برای این کار بسیار مهم است. برای ارائه توضیحات کافی و دقیق برای هر محصول، نیازی به نوشتن رمان برای هر کدام از آن‌ها نیست. لازم است هدف شما توصیفی مختصر و مفید باشد. در صورت کمبود بودجه سعی کنید توضیحاتی را برای محصولات خود بنویسید که بهترین سود را برای شما به همراه داشته باشد.

3. ارائه محصولات مرتبط با محتوا

لازم است محتوای شما متناسب با محصولات باشد. به عنوان مثال داشتن وبلاگ برای فروشگاه آنلاین ایده بسیار جالبی است. در بازاریابی و تولید محتوا بهتر است توجه داشته باشید، هر چقدر که صداقت بیشتری در ارتباط با مشتری داشته باشید، با احتمال بیشتری به شما اعتماد خواهد کرد.

4. دکمه فراخوان و یا اقدام به عمل

دکمه CTA یک عنصر مهم برای قانع‌سازی مشتری برای انجام دادن یک عمل خاص است. این کار می‌تواند کلیک کردن بر روی یک محصول خاص باشد تا آن را به سبد خرید اضافه کند. هر چند که از منظر بسیاری از صاحبان تجارت الکترونیک این کار بی اهمیت است، با این حال واقعیت این است که بر ترجیحات برخی از مشتریان تاثیر می‌گذارد.

تنها چیزی که لازم است در این موارد به یاد داشته باشید، این است که هر چقدر این دکمه به جا و مناسب به کار برده شود، نتیجه و بازخورد بهتری به همراه خواهد داشت. الگوریتم‌هایی مانند “افزودن به سبد خرید” و یا “خرید فوری”، “همین الان خرید کنید” و مواردی از این دست باعث می‌شود که نحوه طی کردن فرایند به خوبی در اختیار کاربر قرار گیرد. استفاده از رنگ‌های هوشمند برای مطابقت با احساسات مشتریان، مثل رنگ‌های قرمز و نارنجی احساس اضطراری ایجاد می‌کند و یا مثلا آبی احساس اعتماد به نفس ایجاد می‌کند.

5. ارائه اطلاعات کافی در مورد محصول

سعی کنید تا حد امکان اطلاعات مهم و حیاتی را در مورد محصول ارائه دهید. این اولین نکته برای جلب توجه مشتریان شما به محصولاتی که عرضه می‌کنید، خواهد بود. ذکر قیمت و سایر هزینه‌های مرتبط مانند هزینه تحویل، مالیات و مواردی از این دست را به نمایش بگذارید. بسیاری از مشتریان در مرحله نهایی محصول را خریداری نمی‌کنند و سبد خرید خود را رها می‌کنند به این دلیل که در این موارد هزینه‌هایی که ملزم به پرداخت آن هستند، افزایش می‌یابد. به همین دلیل هر چقدر معقولانه‌تر و شفاف‌تر با مشتری صحبت کنید و قیمت‌ها را به او نشان دهید، او راحت‌تر می‌تواند تصمیم بگیرد.
علاوه بر این لازم است که موجودی انبار خود را به مشتری طوری نشان دهید که او را ترغیب به خرید نمایید، به شکلی که گمان کند در مرحله بعدی ممکن است این محصول را از دست داده باشد.

6. تهیه عکس به همراه توضیحات محصول

یکی از اشتباهاتی که اکثر صاحبان کسب و کار تجارت الکترونیک مرتکب می‌شوند، عدم استفاده از تصاویر کافی و با کیفیت مناسب در صفحات محصول است. نیازی نیست که این صفحات را با تصاویر محصولات پر کنید، تنها کافی است که تصاویر مناسب را در کنار محتوا و متن آن قرار دهید. سعی کنید این تصاویر را از زوایای مختلفی قرار دهید. هر چقدر کیفیت و وضوح تصاویر بیشتر باشد، حس کاربر بهتر خواهد بود. اگر مشتری بتواند یک محصول را از چند زاویه به خوبی بررسی کند، از آنجایی که نمی‌تواند آن را لمس کند، این بهترین راه برای جذب کردن وی از این طریق است. از موثر‌ترین روش‌های بازاریابی محتوا برای توضیحات محصول استفاده کنید.

7. امکان به اشتراک‌گذاری

شما می‌توانید با قرار دادن آیکون‌های رسانه‌های اجتماعی در صفحات وبسایت خود، این امکان را برای مخاطبان ایجاد کنید که به راحتی متن و یا تصاویر دلخواه خود را با دیگران به اشتراک بگذارند. امروزه تعداد زیادی از سایت‌های تجارت الکترونیک برای فرصت‌های بهتر بازاریابی، صفحات مختلفی در فیس بوک، برای تبلیغات در اینستاگرام و لینکدین دارند. آن‌ها این امکان را در اختیار مخاطبان خود قرار می‌دهند که محتوای مورد نظر خود را با دیگران به اشتراک بگذارند.

8. بررسی‌ها و نظرات مردم

یکی دیگر از مواردی که می‌تواند به بهینه‌سازی وبسایت شما منجر شود، این است که برای صفحات محصولات خود این امکان را برای مخاطب در نظر بگیرید که نظرات خود را پس از خرید آن اعلام کند و با دیگران به اشتراک بگذارد. این باعث می‌شود که نه تنها اعتماد مخاطبان جدید بیشتر شود، بلکه در صورت دریافت بازخوردهای مثبت درباره یک محصول خاص، بیش از پیش راغب شوند که آن را خریداری کنند.

9. ارائه پیشنهاد بهتر

پس از آنکه نظرات مشتریان بالقوه را به سمت محصولات خود جلب کردید، زمان آن رسیده است که از روش‌هایی استفاده کنید که به سود خود بیفزایید. فروش متقابل می‌تواند روشی باشد که در این زمینه به شما کمک کند. به این معنی که همزمان با ارائه و معرفی یک محصول، محصولات مرتبط دیگری را نیز به او پیشنهاد دهید. این کار باعث می‌شود تا اگر واقعا به کالای مرتبط دیگری نیاز دارد، برای خرید آن نیز اقدام نماید.

10. فرصت مقایسه و بررسی

این فرصت را برای مشتریان خود در نظر بگیرید که امکان مقایسه محصولات مختلف برای آن‌ها فراهم شود. در این صورت آن‌ها می‌توانند چندین کالای مشابه را از نظر ویژگی و قیمت بررسی کنند. هر چقدر که در ارائه این امکانات به مخاطبان خود خلاق‌تر عمل کنید، این احتمال که به مشتری واقعی شما تبدیل شوند، بیشتر خواهد بود.

نکته آخری که لازم است به خاطر داشته باشید این است که مهم نیست سایت تجارت الکترونیک شما چه محصولی عرضه می‌کند، هر چقدر که ارتباطات شما با مخاطب دوست داشتنی‌تر، شفاف و با تعامل بیشتری انجام شود، مشتری راحت‌تر می‌تواند صداقت کلام شما را درک کند و ترجیح دهد که شما را برای خرید انتخاب کند.