فواید استفاده از اتوماسیون بازاریابی چیست؟
اتوماسیون بازاریابی به مجموعه‌ای از ابزارها و فناوری‌های بازاریابی هوشمند گفته می‌شود که به شرکت کمک می‌کند تا بتواند فعالیت‌های تکراری بازاریابی دیجیتالی خود را به نحو احسن انجام دهد که شامل مدیریت اطلاعات تماس و فعالیت در رسانه‌های اجتماعی، ارسال ایمیل را به صورت خودکار برنامه ریزی می‌کند و تاثیرات آن را اندازه‌گیری می‌کند.
این قبل از نرم‌افزارها ویژگی‌هایی را برای شما ایجاد می‌کنند که پیام‌های دنباله‌داری را برای مخاطبان خود ارسال نمایند. اتوماسیون بازاریابی خود یکی از نرم‌افزارهایی است که از طریق فاکتورهایی که برای شما تعیین می‌کنند با مخاطبان در ارتباط است به عنوان نمونه عادت خرید مشتریان سابقه‌دار در چه گروه‌بندی قرار می‌گیرند و در چه مرحله‌ای از خرید هستند و آخرین واکنش‌های آن‌ها نسبت به وبسایت و اپلیکیشن شما به چه صورتی است؟
نقش تولید محتوا در بازاریابی دیجیتال، انتقال پیام و محتوای شخصی‌سازی شده به مشتریان بر مبنای کاربرد و سلیقه‌ی آن‌ها باعث می‌شود رابطه‌ای قوی بین کسب و کار و مشتری برقرار شود. همین ارتباط پیوسته و منظم در پایان منجر به بالا رفتن نرخ تبدیل و سودآوری بیشتری برای شما خواهد شد. استفاده کردن از اتوماسیون بازاریابی برای شما این امکان را ایجاد می‌کند که به تمامی این اهداف دست پیدا کنید، بدون اینکه در عملکرد کاری شما خللی ایجاد شود. تصور کنید که کاربری به وبسایت شما مراجعه کرده است و کاتالوگ یک کالا یا خدمات خاصی را دانلود می‌کند.
این دست از اطلاعات و داده‌ها به سیستم مدیریت ارتباط با مشتری فرستاده می‌شود و در آنجا می‌تواند به اطلاعاتی که مربوط به تاریخچه فعالیت‌های مشتریان مشتاق و میزان ارتباط شان با شرکت دسترسی پیدا کنند. بعد از پشت سر گذاشتن مراحل فوق ایمیلی برای افراد ارسال می‌شود و از فرد برای دانلود بروشور قدردانی می‌شود. محتوای این ایمیل بر پایه‌ی اطلاعاتی که شما از کاربر دارید تنظیم می‌گردد. ایمیل‌های بعدی را می‌توان به صورت خودکار و یا بر اساس کارها و اقدامات قبلی و تعاملات کاربر با شرکت یا سازمان ارسال و از او دعوت کرد تا اقدامات خاصی را انجام دهد.
از فواید دیگر اتوماسیون بازاریابی این است که می‌تواند به شما کمک کند تا به آسانی و با کمترین میزان تلاش یک مشتری مشتاق را پرورش داد و احتمال تبدیل شدن آن به خریدار را بالا برد. خوب است که 30 درصد از بازاریاب‌ها معتقد هستند که از طریق اتوماسیون بازاریابی کیفیت مشتریان مشتاق و قدیمی افزایش پیدا کرده است.
با استفاده از اتوماسیون بازاریابی می‌توان شخصی‌سازی و تنظیم را آسان‌تر کنید و این امر به خودی خود موجب افزایش ارزش و ارتباط با مشتریان می‌شود.
معرفی نرم افزارهای اتوماسیون بازاریابی
یکی از مرسوم‌ترین نرم افزارهای اتوماسیون بازاریابی، ابزارهای ارسال ایمیل و تولید سرنخ فروش است که برخلاف نظرات عموم مردم ایمیل مارکتینگ یکی از ابزارهای اصلی است که از طریق آن‌ها می‌توان پیام‌های خوش آمدگویی، یادآوری کامل کردن سبد خرید و هدف‌گیری مجدد برای محصول را فراهم کرد و بر مبنای آن شناخت دقیقی از آن کسب کرد و به جستجوی کاربر محصولات جدید را به او پیشنهاد کرد.
از سوی دیگر با ارسال ایمیل‌های شخصی‌سازی شده، شما می‌توانید سود بیشتری نسبت به ایمیل‌های انبوه کسب برای سازمان خود کسب کنید، همچنین برای تولید سرنخ‌های فروش تاثیر ویژه‌ای دارند.
از کاربردهای اتوماسیون بازاریابی این است که هنگامی که فروشنده نیاز دارد کالایی با ارزش را در اختیار مشتری قرار دهد. این کار ممکن است نرخ تبدیل را به صورت ویژه‌ای افزایش دهد. پرورش موثر سرنخ‌های فروش موجب می شود که بسیاری از کاربرانی که راغب خرید شوند که با 33 درصد هزینه کمتر می‌شوند. سرنخ‌های پرورش یافته، در مقایسه با مشتریان باقیمانده خریدهایی با حجم بالایی انجام می‌دهند.
نرم افزار CRM یکی از بهترین نرم افزارهایی است که اطلاعات مهم تجاری شما را ثبت می‌کند، همچنین با پردازش و ارائه گزارشات تحلیلی به کشف الگوها، ارتباطات مهم و فرصت‌های فروش جدید کمک می‌کند. با تشکیل کمپین‌ها و مشخص کردن مشتریان هدف، تعیین محصولات و پیشنهادهای مورد نظر، طراحی پیام و ارسال پیام به مشتریان، دریافت کردن پاسخ، اندازه گیری نرخ بازگشت سرمایه و محاسبه میزان بازدهی کمپین از مهم‌ترین فرایندهای بازاریابی در نرم افزارهایی مانند CRM است.
مزایای اتوماسیون بازاریابی چیست؟
همانطور که اشاره کردیم اتوماسیون بازاریابی ویژگی‌ها و مزیت‌های فوق‌العاده‌ای دارد که بر اساس آن 75 درصد از پاسخ‌دهندگان موافق هستند که در زمان خود صرفه جویی می‌کنند این عامل یکی از بزرگ‌ترین مزیت نرم افزار اتوماسیون بازاریابی است.
با وجود این که از هر 5 نفر از پاسخ‌دهندگان که قادر به افزایش فرصت‌ها و اتوماسیون به صورت خاص و ویژه هستند، اما قادر هستند که بر اساس آنچه که برای کسب و کار مناسب است را پالایش کنند.
نرم افزار اتوماسیون بازاریابی به شما اجازه می‌دهد که ارتباطاتی که مربوط به کلیه پایگاه‌های داده کاربران است را شخصی‌سازی کنید. این اقدامات شامل ایمیلی، شماره تماس و دیگر اقدامات دیگر است.
پرورش دادن فرصت‌ها بدون تلاش اضافی
انتخاب اهداف کوتاه مدت و بلند مدت برای قرار گرفتن مشتریان با بالا‌ترین پتانسیل‌های خرید می‌گردد. تشکیل یک کمپین بازاریابی که شامل ابزارهای اتوماسیون است که برای شما این امکان را فراهم می‌آورد با تمامی شبکه‌ها سازگار شوید و به طور همزمان از فرصت‌های خود استفاده کنید.
همچنین به شما این اجازه را نیز می‌دهد تا فرصت‌ها را به وسیله‌ی فرآیند چرخه فروش به صورت فعال ثبت، پرورش، دسته‌بندی قرار دهید و این شانس را برای شما ایجاد می‌کند تا از فرصت‌های خرید بیشتری بهره‌مند شوید و در نهایت منجر به افزایش مبادلات می‌شود و آن‌ها را مورد بررسی قرار می‌دهد.
اهداف اتوماسیون بازاریابی
اتوماسیون بازاریابی یکی از ابزارها و استراتژی‌های بازاریابی است که طیف گسترده‌ای دارد. با پیشبرد فناوری اطلاعات و افزایش دسترسی‌ها و همچنین مقرون به صرفه‌تر بودن ابزارهای دیجیتالی موجب شده است که اتوماسیون بازاریابی فرصت ارزشمندی باشد که در اختیار کلیه کسب و کارها قرار گرفته است. در واقع می‌توان گفت که اتوماسیون بازاریابی،بخش گستره‌ای از تحول بازاریابی است که در پاسخ به نوسانات جدید بازار و افزایش قدرت چانه زنی و اطلاعات مشتریان به وجود آمده است.
هر تکنیک بازاریابی مانند اتوماسیون بازاریابی بر همین اساس مورد قبول قرار گرفته است که شرکت‌ها در رسیدن به برخی از اهداف شغلی کمک می‌کند که مهم‌ترین آن‌ها عبارت است از:
- تولید سرنخ‌های واجد شرایط برای فروش
- تبدیل سرنخ‌های واجد شرایط فروش به مشتری‌های سودآور
- افزایش طولانی مدت عمر مفید مشتریان به وسیله‌ی حفظ مشتری
با توجه به تمرکز اصلی بیشتر کسب و کارها، تبدیل سرنخ‌های واجد شرایط فروش به مشتریان سودآور است بر همین اساس که ردیابی آن راحت‌تر و با سهولت بیشتری انجام می‌شود که مستقیماً با درآمد ارتباط مستقیمی دارد. برحسب نوع و مدل کسب و کار شما و اهداف آن در اصطلاح تبدیل می‌تواند معنای متفاوتی را در بر بگیرد مانند جستجو، خرید و فروش، گرفتن وقت ملاقات.
کلام آخر
با توجه با تمامی مزیت‌های اتوماسیون بازاریابی باید گفت که برای تمامی کسب و کارها این راهکار خوب و مناسبی نخواهد بود. همچنین برای برخی از تجارت‌ها نیز تنها مورد استفاده قرار دادن ایمیل مارکتینگ کافی نخواهد بود.
نکته‌ی مهمی که در اتوماسیون بازاریابی وجود دارد این است که پیش از هر گونه تصمیم گیری اطمینان کسب کنید که وقت کافی و منبع مورد نیاز برای استفاده از این نرم افزار را در اختیار دارید.
پاسخ دهید
میخواهید به بحث بپیوندید؟مشارکت رایگان.