تفاوت بین بازاریابی چند کاناله و بین کانالی چیست؟

تفاوت بین بازاریابی چند کاناله و بین کانالی اطلاعات زیادی در رابطه با مشتری و تعامل با آن‌ها به دست آمده است.

با بروز فناوری‌های نوین در زمینه کسب و کار‌های آن آنلاین، شاهد تحولات بسیار گسترده‌ای در این بخش بوده‌ایم.

البته کسب اطلاعات بیشتر در رابطه با مشتریان، حضور گسترده و همه جانبه رسانه اجتماعی و شبکه اجتماعی، همگی، روند تعامل با برند و مصرف کننده را افزایش داده است.

البته برخورداری از راهکار‌های بسیار پیچیده‌ای نیز در این بخش وجود دارد.

به دلیل بروز روش‌های نوین و نوظهور، تعامل با بازار دیجیتالی، ساده‌تر شده است.

البته بهره‌مندی از بازاریابی آنلاین، پیچیدگی بسیار زیادی را برای علاقه مندان به این حوزه را دارد.

اما فرصت‌های بسیار عالی را هم برای ارائه تجربه‌های شخصی، در رابطه با مشتریان به وجود آورده است.

روش‌های نوین در بازاریابی آنلاین، منجر به جذب مشتری می‌شود.

دو مورد از بهترین و با ارزش‌ترین روش‌های موجود برای بازاریابی آنلاین، بازاریابی چند کاناله و بازاریابی بین کانالی است.

تفاوت بین بازاریابی چند کاناله و بین کانالی و تعاریف آن

در بازاریابی چند کاناله، از یک روش استفاده می‌شود.

بازاریاب، برای دسترسی به مشتری، به کمک کانال‌های آفلاین و آنلاین، این فرایند را انجام می‌دهد.

این کانال‌ها به صورت دیجیتالی هستند.

کانال‌های قابل به استفاده برای دسترسی به مشتری به صورت دیجیتالی شامل موارد زیر است:

• وبسایت
• ایمیل
• شبکه‌های اجتماعی
• ویدیوهای اینفلوئنسرها

برخی از کانال‌های سنتی و آفلاین هم کمک کننده می‌باشند که عبارتند از:

• بازاریابی تلفنی
•  کوپن
•  تبلیغات چاپی
• تجربه خرید در فروشگاه

برند و جذب مشتری

تمامی برند‌ها، از روش‌های متفاوتی برای جذب مخاطب و بهره‌مندی از آن استفاده می‌کنند.

بهره‌مندی از راه‌های نوین، برای استفاده از مشتریان نوین و فعلی و ارتباط گیری با آن‌ها است.

یکی از ویژگی‌های بسیار عالی که در بازاریابی چند کاناله، تمرکز بسیار زیاد بر روی برند است.

هر کانال کاربردی و قابل به استفاده از آن، دارای هدف خاصی است.

ممکن است یک شرکت از یک کانال برای شناسایی برند خودش به مشتریان استفاده کند.

البته برخی از کانال‌های دیگر، تلاش خود را برای فروش محصولات افزایش می‌دهند.

به همین دلیل کانال‌های بازاریابی چند کاناله می‌تواند برای کاربران و استفاده کنندگان از آن، مناسب باشد.

1. نکته

کانال‌های بازاریابی چند کاناله از یکدیگر مجزا هستند.

هرکدام نیاز به راهبرد مخصوص به خودشان دارند.

اما معمولاً بیشتر برندها برای توزیع برند خودشان از این روش استفاده می‌کنند.

برخی از منابع و کسب و کارها با وسعت اندک، در آغاز کار خود، بهره‌مندی از این روش، برای آن‌ها مناسب‌تر است.

برای شروع یک کسب و کار، استفاده از یک بازاریابی یکپارچه و بسیار بزرگ، ضروری نیست.

برای استفاده از بازاریابی یکپارچه و بسیار بزرگ، باید راهبرد یا بازاریابی چند کاناله یا یک فضای بسیار عالی، را برای انجام آزمایشات مختلف داشته باشید.

بسیاری از برندها به کمک آن می‌توانند ایده‌های جدیدی را کشف کنند.

بازاریابی بین کانالی چیست؟

بازاریابی بین کانالی مشابه بازاریابی چند کاناله است.

در بازاریابی بین کانالی، در درون آن، از چند کانال مختلف استفاده شده است.

اما محور اصلی که برای بازاریابی بین کانالی، وجود یک کانال به عنوان محور، است.

وجود این کانال، برای ایجاد تجربه بهتر، برای اتصال کانال‌های مختلف با یکدیگر است.

بسیاری از برندها، برای ارزیابی رفتار مشتری در رابطه با خرید آن‌ها یا فعالیت‌های دیگر، محتوای تولیدی خود را به کمک بازاریابی بین کانالی به کار می‌برند.

معمولاً با استفاده از آن، به سادگی می‌توان بین کانال‌ها، جا به جا شد.

به این شکل، تعامل بین مشتری و کسب و کار، بهبود می‌یابد.

مسیر بازاریابی چگونه ارائه می‌شود؟

اگر به دنبال یک بازاریابی یکپارچه هستید؛ استفاده از بازاریابی بین کانالی نسبت به بازاریابی چند کاناله مهمتر است.

اما کارایی این مدل، همیشه صد درصد کار نیست.

معمولاً برندها با کانال‌های آنلاین مانند وب سایت، ایمیل، کمپین‌های رسانه تلاش خود را برای اتصال این موارد به کار می‌برند.

این مدل از اتصال، به صورت آفلاین، کار بسیار سختی است.

تمامی برند‌ها نمی‌توانند این فعالیت را انجام دهند.

راهبرد برای بازاریابی بین کانالی بسیار مهم است.

راهبرد برای بازاریابی بین کانالی نسبت به راهبرد بازاریابی چند کانال منطقی‌تر است.

هدف موجود به نسبت راهبرد بازاریابی بین کانالی، به صورت یکپارچه‌تر است.

در اصل، یک تجربه‌ هماهنگ و یکسان به مشتری ارائه می‌شود.

تفاوت بین بازاریابی چند کاناله و بازاریابی بین کانالی کدامند؟

همانطور که گفتیم بازاریابی چند کاناله و بازاریابی بین کانالی از نظرهای مختلف به یکدیگر شبیه هستند.

به همین دلیل، در نگاه اول، آن‌ها شبیه به هم می‌باشند.

ولی تفاوت‌هایی نیز بین بازاریابی چند کاناله و بین کانالی وجود دارد.

البته اولین تفاوت در نگاه اول شاید کمی سخت به نظر برسد.

در بازاریابی چند کاناله، از چند کاناله متفاوت استفاده می‌شود.

ولی در بازاریابی بین کانالی از چند کانال استفاده می‌شود؛ که به یکدیگر متصل هستند.

در واقع بازاریابی چند کاناله، برند محور اصلی موضوع است.

که بر روی کمپین‌های فردی تمرکز می‌کند. شباهتی به اشتراک گذاری محتوا نیز دارد.

خرید محصول یا اینکه روی این محصول کلیک کنید. ولی بازاریابی بین کانالی متمرکز بر روی مشتری است.

تمامی پیام‌های آن به صورت یکپارچه می‌باشد. این پیام‌ها می‌توانند نیازهای متفاوتی از مشتری برطرف کنند.

1. نکته

به طور مثال، ارسال یک بار الکترونیکی، بعد از خرید، هیچ نگرانی را به همراه ندارد.

دریافت کد تخفیف یا هر مورد دیگر که بازاریابی چند کانال به صورت تعاملی به ارسال پیام تا پیام برند به مصرف‌کننده و خواندن آن توسط مصرف کننده است.

در بازاریابی بین کانالی تعامل بسیار زیادی وجود دارد.

در واقع، ارسال پیامک به مشتری و برطرف کردن نیاز آن‌ها، از اقدامات اصلی برای بازاریابی بین کانالی می‌باشد.

بازاریابی چند کاناله در واقع یک اصطلاح کُلی است.

استراتژی بازاریابی بین کانالی و یکپارچه

این اصطلاح می‌تواند استراتژی‌های بازاریابی را در بر بگیرد.

استراتژی بازاریابی بین کانالی و بازاریابی یکپارچه نیز درون آن وجود دارد.

بازاریابی چند کاناله برای شرکت‌ها به صورت منعطف عمل می‌کند.

بنابراین بازار بزرگ‌تری را به همراه خود دارد.

شاخص ریسک کمتری در درون آن به وجود می‌آید.

انعطاف و تغییر در سبک بازاریابی، منجر به بهبود کسب سود و فرایند کاری آنلاین می‌شود.

بازاریابی آنلاین، از فضای بازاریابی چند کاناله و بین کانالی، به شدت استفاده کرده است.