شناخت حریم خصوصی در بازاریابی آنلاین چگونه است؟ 

شناخت حریم خصوصی در بازاریابی آنلاین برای حراست از حجم گسترده‌ای از داد‌ها و اطلاعات برای مشتریان و دسترسی به آن‌ها است.

سازمان‌ها با ارائه داده‌های خود، باید بتوانند آن‌ها را مدیریت کنند.

البته رعایت حریم خصوصی مشتریان از ارکان مهم در این رابطه می‌باشد.

زمانی که بسیاری از سازمان‌ها نتوانند به شکل کافی و لازم یکپارچگی و حریم خصوصی خود را نسبت به داده‌های مشتریان حفظ نمایند، صدمات جبران ناپذیری را دریافت می‌کنند.

آسیب‌هایی که منجر به صدمات جدی و تحریم‌های موجود به صورت قانونی و مالی می‌شود.

استخراج داده برای مشتریان، منجر به ایجاد فرصت مناسب برای بازاریابان را فراهم می‌کند.

به این شکل، کمپین‌های بازاریابی آنلاین به صورت شخصی سازی شده، توسعه داده می‌شود.

البته بازاریابان، باید بتوانند به میزان قابل توجهی، بهترین و مطلوب‌ترین شیوه‌ها را برای حفاظت از داده‌ها ایجاد کنند.

البته به کمک برخی از ابزار‌های می‌توان حفظ حریم خصوصی برای داده، در بازاریابی آنلاین را شکل بخشید.

شناخت حریم خصوصی در بازاریابی به کمک GDPR

در کشور‌های اروپایی، بسیاری از دولت‌های آنان، نسبت به صدمات حفاظت از داد‌ها، تحت فشار زیادی قرار گرفتند.

در سال‌های بعد، مقررات و دستورالعمل‌هایی را اجرایی کردند.

این دستورالعمل‌ها، برای حفاظت از داده‌های قبلی به کار می‌رفت.

برای حفظ داده‌ها به شکل عمومی از GDPR استفاده می‌شد.

استفاده از این فضا، برای بازاریابان آنلاین، نتایج مهمی را به همراه داشت.

نحوه جمع آوری و ذخیره سازی داده‌های کاربر، به کمک GDPR، منجر به تشریح داده‌های جمع آوری شده توسط مشتری است.

بهره‌مندی از چک لیست مفید به کمک استفاده از GDPR، منجر به توسعه و پیشرفت برای استراتژی بازاریابی منطبق با سازمان‌های اروپایی است.

البته رعایت دستورالعمل‌های حفاظت از داده به شکل متفاوت، اطمینان از تعهدات در صورت بروز و استفاده از بازاریابی آنلاین و درک حوزه‌های آن است.

به طور مثال، اگر داده‌های مربوط در یک سازمان به ساکنین کالیفرنیا ارتباط داشته باشد؛ آن داد‌ها، باید حفظ شوند.

در سال 2020، به استناد از یک قانون، شکل پیگیری و اجرایی فوق العاده‌ای به وجود آمد.

شناخت حریم خصوصی در بازاریابی آنلاین و اصول مراقبت از داده‌ها

صرف نظر از این که یک سازمان در چه محلی فعالیت خود را شروع و از چه مقرراتی پیروی می‌کند؛ باید از شش اصل کلی حفاظت از داده‌ها پیروی کرد.

اصول مهم برای شناخت حریم خصوصی و استفاده از آن شامل موارد زیر است:

1. پردازش قانونی به صورت منصفانه و شفاف

2. محدودیت در هدف گذاری

3. حداقل رسانی برای داده‌ها

4. دقت و توجه در داده

5. نگهداری و مراقبت از داده‌ها

6. امنیت داده و یکپارچگی و محترمانه بودن آن

1. پردازش قانونی به صورت منصفانه و شفاف

در زمانی که یک سازمان، داده‌های مشتریان را مورد بررسی و پردازش قرار می‌دهد؛ باید از یک شیوه قانونی و منصفانه به صورت شفاف استفاده شود.

پردازش برای داده‌ها در صورتی می‌تواند شکل قانونی به خود داشته باشد که از موارد زیر تبعیت کند که شامل:

• رضایتمندی از موضوع
• پردازش بر روی بخشی از قرارداد
• محافظت از داده‌ها با توجه به نفع حیاتی افراد
• پردازش اطلاعات به نفع عموم است

ساختار محتوا باید به شکل آزاد، مشخص و رضایتمندی به عنوان یک اصل مشخص را در مورد حفظ حریم خصوصی داده‌ها رعایت کند.

البته سازمان‌ها در زمان جمع آوری داده و اطلاعات باید فاکتور‌هایی را رعایت کنند که شامل:

• وضوح در زمان رضایت کامل از طرف افراد
• در زمان درخواست، ثبت، مدیریت، رضایت را یادداشت کنید
• پس گرفتن رضایت برای افراد را آسان نمایید

البته فرض بر این که تمامی رضایت موجود از مشتریان به کمک تعاملات شکل گرفته وجود ندارد.

2. محدودیت در هدف گذاری

حتی در زمان رضایتمندی کاربران از اطلاعات خود،باید صرف هدف خاص و مشخص با شکل قانونی نگهداری شود.

در اصل، اطلاعات برای انجام تحقیقات بر روی آن‌ها و جمع آوری مناسب آن برای اهداف بازاریابی است.

3. حداقل رسانی، دقت و توجه، امنیت و مراقبت از داده‌ها

داشتن هر اطلاعات از کاربران، به معنی استفاده از آن برای هر هدفی نیست.

به هیچ عنوان از داد‌ها نمی‌توان برای هر نوع هدفی استفاده کرد. هدف باید به صورت آگاهانه شکل بگیرد.

کاربران باید درک خود را از به اشتراک گذاری داده‌ها مورد توجه قرار دهند.

بنابراین به اشتراک گذاری داده‌ها با شبکه‌های اجتماعی نباید شکل بگیرد.

گاهی اوقات، کاربران داده‌های خود را در مورد تجربیات خود با دیگر محصولات به اشتراک می‌گذارند.

با این کار، نباید داده‌های موجود را به یک شرکت تحقیقاتی دیگر در بازار بفروشید.

گاهی اوقات، نیز کارمندان داد‌های خود مرتبط با سلامت شخصی را به اشتراک می‌گذارند.

این نوع اطلاعات نیز نباید بین کارمندان دیگر و یا سازمان‌های مراقبت بهداشت اشتراک گذاری شود.

استفاده از اطلاعات، بیش از مقدار هدف مشخص نسبت به هدف اصلی، بهره‌مند شوید.

در صورت تردید در مورد هدف جدید و یا هدف اصلی، ابتدا باید رضایتمندی نوینی را برای بهره‌مندی از داده‌ها برای هدف نوین خود دریافت نمایید.

شناخت حریم خصوصی در بازاریابی آنلاین و اطلاعات مشتریان

به طور مثال، یک بانک اطلاعاتی در مورد تمایلات رفتاری اطلاعات را جمع آوری می‌کند.

پس از اقدام بررسی‌های لازم نسبت به داده‌های موجود از مشتری، برخی از آن‌ها از وام و پس انداز بهتری برخوردار می‌شوند.

بنابراین بهره‌مندی از داده‌ها با توجه به سازگاری آن با هدف اصلی مشخص می‌شود.

در این صورت، نیازی به دریافت رضایت بیشتر نیست.

1. نکته

دسترسی به اطلاعات تنها راه برای انجام هر فرایندی نیست.

در زمان تحلیل اطلاعات به صورت شخصی، بهره‌مندی از داده‌ها باید به شکل زیر باشد که شامل:

• کافی باشد
• مرتبط با موضوع
• میزان محدودیت کافی

فاکتور‌های فوق برای جمع آوری اطلاعات و همین طور به اشتراک گذاری آن‌ها مفید است.

مشتریان باید اطلاعات دقیق و کافی در مورد این که داده‌های آنان در چه مواردی به کار می‌رود را در اختیار داشته باشند.

ایجاد اعتمادی سازی برای مخاطبین در جهت دریافت اطلاعات آن‌ها در یک مسیر دیگر نباید شکل بگیرد.

با دریافت و جمع آوری اطلاعات و داده‌ها، باید مشتریان بتوانند به انتظارات معقول خود دست پیدا کنند.

کسب انتظار و نیاز مشتری، از نقاط مهم در رابطه با شناخت حریم خصوصی در بازاریابی آنلاین است.

هر فرد در فرایند خرید آنلاین، باید احساس امنیت و آرامش بیشتری را برای کسب اعتماد به فعالیت موجود به دست آورد.