عوامل اصلی در بازاریابی بین‌المللی چیست؟
عوامل اصلی در بازاریابی بین‌المللی با بازاریابی داخلی کاملاً متفاوت است. در بازاریابی بین‌المللی مسائل فراوانی وجود دارد که یک کسب‌وکار در هنگام بازاریابی در کشور خود هیچ اجباری برای مقابله با آن را ندارد. در ادامه مطلب به این عوامل به صورت مفصل می‌پردازیم.
مهم‌ترین عوامل در بازاریابی بین‌المللی
عوامل اصلی در بازاریابی بین‌المللی عبارت است از:
- عوامل سیاسی و حقوقی
- عوامل فرهنگی، عوامل اقتصادی
- خطرات و محدودیت‌های سیاسی
- عوامل پنهان
در ادامه هر یک از موارد فوق را بررسی خواهیم کرد.
1. عوامل سیاسی و حقوقی
- قوانین
- مالیات
- هزینه بازاریابی
- ایجاد نمایندگی
- خطرات ارزی
- تعرفه یا قیمت
-
قوانین
در برخی از کشورها قوانین و دستورالعمل‌هایی وضع شده است که به منظور توانایی شما در انجام کارها می‌باشد. از نمونه‌های بارز و شاخص این کشورها می‌توان تایلند را مثال زد که دارای قوانین منحصربه‌فردی است که بر اساس آن هیچ فرد خارجی یا شرکت خارجی نمی‌تواند بیشتر از 49 درصد سهام یک تجارت را در تایلند خریداری کند؛ با توجه به این مسئله شما بایستی یک شرکت تایلندی را برای انجام کارهای خود در این کشور انتخاب کنید.
در صورتی که بخشی از روش‌های بازاریابی محصولات شما از جمله تولید یا توزیع محصولات شما در یک کشور هدف، بازار خارجی است باید کاملاً از قوانین آن کشور اطلاع داشته باشید.
-
مالیات
مالیات زیر مجموعه عوامل سیاسی و حقوقی است که دولت‌ها بر همین اساس می‌توانند از مشاغل خارجی که در کشور خود مشغول به کار فروش محصولات خود هستند؛ پول دریافت کنند. به همین دلیل آن‌ها اجازه خروج پول از کشور را نمی‌دهند. یکی از عواملی که می‌تواند بر روی توانایی شما در ایجاد محصول و خدمات برای فروش و همچنین سودآوری برای یک کشور خارجی تأثیرگذار باشد، مالیات است که این موضوع شیوه بازاریابی بین‌المللی شما را شکل می‌دهد.
-
هزینه بازاریابی
زمانی که محصولات خود را برای فروش در یک کشور خارجی بازاریابی می‌کنید؛ احتمال دارد که شما برای انجام دادن این دست از اقدامات حق تبلیغات یا بازاریابی که تعیین شده را پرداخت کنید. این هزینه‌ها تحت عنوان یک بازده زمانی تعیین شده یا بابت هر معامله‌ای از شما دریافت خواهد شد.
-
ایجاد نمایندگی
اولین و آخرین راهی که می‌توانید در یک کشور خارجی به تجارت بپردازید، گرفتن نمایندگی است این کار با گرفتن مجوز یا نمایندگی در آن کشور به منظور تولید یا فروش کالا برای شما انجام خواهد شد. دولت‌ها از این شیوه برای اطمینان یافتن از درصد بیشتری از درآمدی که از فروش در کشور محل اقامت به دست می‌آید، انجام می‌دهند.
-
خطرات ارزی
در زمان تجارت، به ارز یک کشور خارجی که شما اقدام به بازاریابی محصول یا خدمات خود در آن هستید، توجه داشته باشید که اگر کسب‌وکار شما به یک ارز خارجی وابسته باشد و اتفاقات اقتصادی برخلاف انتظار شما رخ دهد، شرکت می‌تواند میلیون‌ها دلار از دست بدهد.
-
تعرفه یا قیمت
از سال‌های بسیار دور برای ثابت ماندن تعادل تجارت بین کشورها و محافظت از شرکت‌های ملی برای از دست دادن کسب‌وکار در مقابل رقبا، از تعرفه استفاده می‌کردند. این مسئله یکی از بزرگ‌ترین عوامل در زمان تجارت بین‌المللی و بازاریابی محصولات یا خدمات شرکت شما برای فروش است.
2. عوامل فرهنگی
عوامل فرهنگی عبارت است از:
- زبان
- عادات مصرف کننده
- ارزش‌های منطقه‌ای
- سن و جنسیت
- عادات غذایی
-
زبان
زمانی که بازاریابی بین‌المللی انجام می‌دهید به زبان یک کشور به صورت خاص‌تر ترجمه باید دقت کنید. ممکن است اشتباهات بسیار ناخوشایندی در تبلیغات بین‌المللی انجام دهید که احتمالاً می‌تواند کمک‌های زیادی به شرکت‌ها برای فروش کالا‌هایشان نکرده باشد.
به عنوان مثال در مورد کوکاکولا زمانی که برای اولین بار به زبان چینی ترجمه شد به معنای «اسب پر شده از موم» ترجمه شد. یا بسته‌بندی‌های بیسکویتی که بر روی جلد آن از یک کودک زیبا و بامزه در آمریکا استفاده شده بود زمانی که این بیسکویت به آفریقا صادر شد برای اهالی آن منطقه مبهم و عجیب بود زیرا در ک و سواد بالایی نداشتند، به همین دلیل تولیدکنندگان برای بازاریابی محصولات خود به کشورهای خارجی باید با توجه به سطح فرهنگی و سواد آن منطقه بسته‌بندی متناسب با آن مکان را در نظر بگیرند برای اهالی آفریقا باید بر روی بسته‌بندی از محتویات بیسکویت استفاده می‌شد تا افراد بتوانند به خوبی تشخیص دهند این دست از مسائل و نکات می‌تواند فروش و سود شما را در تجارت بین‌المللی رشد چشمگیری دهد.
-
عادات مصرف کننده
زمانی رفتار مصرف کننده در هر منطقه خاص از جهان یا یک کشور شکل می‌گیرد که فرهنگ و شخصیت با یکدیگر ترکیب شوند. زمانی که قصد دارید محصولی را به کشور خارجی ارائه کنید باید نخست مشخص کنید که آیا یک جامعه فردگرایانه است یا یک جامعه جمعی. عوامل اجتماعی و روانی را در نظر بگیرید تا تصمیم‌گیری در کشوری که قصد خرید آن را دارید تا بتوانید کالا یا خدمات خود را به آن‌ها بفروشید، تأثیر می‌گذارد.
-
ارزش‌های منطقه‌ای
در بیشتر مواقع کشوری که میخواهید به آن محصولی را بفروشید، ممکن است اختلافات شدید منطقه‌ای داشته باشد که در زمان بازاریابی باید به این مسائل توجه و دقت کافی داشته باشید. برای مثال کشور کانادا در این کشور جمعیت زیادی به زبان فرانسوی صحبت می‌کنند که در اطراف مونترال و کبک سکونت دارند و از لحاظ فرهنگی کاملاً متفاوت از جوامع انگلیسی زبان هستند که در سایر کشورها وجود دارد.
-
سن و جنسیت
سن و دیگر عوامل جمعیت‌شناسی دقیقاً مانند بازاریابی داخلی، نقش بسزایی در بازاریابی بین‌المللی ایفا می‌کند. ممکن است شما قصد نداشته باشید لپ‌تاپ‌هایی را برای شهروندان سالخورده در کشورهای جهان سوم در آن سرانه مصرف اینترنت بسیار پایین است، صادر کند. این عامل نشان از اهمیت درک سن و آمار جمعیتی در یک کشور بالقوه است که شما می‌توانید محصولات یا خدمات خود را به آن‌ها بفروشید، این شاخص بسیار مهم است و در تصمیم‌گیری‌های بازاریابی به کار می‌رود.
-
عادات غذایی
با روی آوردن به بازارهای بین‌المللی به دلیل عادات غذایی بعضی از کشورها می‌تواند برای برخی از شرکت‌ها بسیار سخت باشد. مک‌دونالد مجبور شد که در حین بازاریابی خود در کشورهایی مثل هندوستان که مصرف گوشت گاو در آن غیرمجاز است. تصویر خود را به طور کامل تغییر دهد. وی با معرفی محصولات گیاه‌خواری و بومی، در هندوستان توانست به فروش و سود بیشتری کسب کند. خیلی از رستوران‌های زنجیره‌ای بین‌المللی نیز مانند kentucky Fried Chicken یا Wendy’s و McDonalds برای ورود به بازار آسیا مجبور شدند که غذاهای بومی‌تری مخصوص آن منطقه را ارائه کنند.
3. عوامل اقتصادی
عوامل اقتصادی عبارت است از:
- درآمد سرانه
- عرضه و تقاضا
- ساختار و وضعیت اقتصادی
- معاملات مالی و بانکی
-
درآمد سرانه
در ایران سرانه درآمد سالانه میانگین 1500000 هزار تومان تا 500000 میلیون تومان است که با این قیمت فروش سشوار 3 میلیون تومان بازار خوبی نخواهد داشت. اگر بخواهید محصول شما پربازدید باشد نیازی به تعداد بسیاری از افراد در یک براکت خاص در بازار خارجی ندارید.
-
عرضه و تقاضا
عرضه و تقاضا نقش بسزایی در بازاریابی محصولات شما دارد. در صورت فروش بازار به اشکال مناسب و در جای مناسب، حدودا هر چیزی می‌تواند بفروشد.
-
ساختار و وضعیت اقتصادی
زمانی که شما محصول یا خدمات خود را در بازار بین‌المللی ارائه می‌کنید باید از ساختار وضعیت اقتصادی مردم نیز کاملاً آگاه باشید؛ زیرا این مسئله به صورت گسترده از کشوری به کشور دیگر متفاوت می‌باشد.
اغلب کشورها دارای طبقه بالا، متوسط و ضعیف هستند، لذا تعداد افرادی که در این دسته‌ها قرار می‌گیرند می‌تواند از کشوری به کشور دیگر متفاوت باشند. بعضی از این کشورها مانند ایالات‌متحده هستند که تعداد کثیری از شهروندان خود را در طبقه متوسط قرار می‌دهند البته برخلاف فیلیپین که طبقه متوسط بسیار کمی دارد به این دلیل که در این کشور بیشتر مردم در طبقه بالا یا طبقه خیلی پایین هستند.
-
معاملات مالی و بانکی
با توجه به شیوه پرداخت هزینه محصولات و خدمات مورد نیاز در بازار بین‌الملل بسیار اهمیت دارد. در کشورهای توسعه یافته این مسئله کاملاً بدیهی است که می‌تواند کالاهایی را در سطح بین‌الملل خریداری کنید. از طریق مواردی مانند کارت‌های اعتباری، پردازنده‌های پرداخت آنلاین، کارت‌های هدیه، برنامه‌های انتقال پول، هزینه‌های آن را پرداخت می‌کردند. این نوع واقعیت‌های مالی بر روی روش‌های بازاریابی تأثیر بسزایی می‌گذارد.
4. خطرات و محدودیت‌های سیاسی
- محدودیت‌های سرمایه‌گذاری
- سهمیه‌ها
- جنگ
- ثبات
- ناآرامی‌های سیاسی
- محدودیت‌های تبعیض‌آمیز
-
محدودیت‌های سرمایه‌گذاری
بیشتر کشورها شرایط و قوانین سختی دارند که این دستورالعمل‌ها شامل کسب‌وکارهایی است که قصد دارند دیگر سرمایه‌گذاری‌های مرتبط با شغل خود را در کشور خود انجام دهند. واحد بازاریابی باید این موارد را به خوبی بداند. به عنوان مثال در کشور مالزی، چنانچه که شما مشغول کار کشاورزی هستید و میخواهید زمینی را برای تولید میوه و سبزیجات برای درآمد و فروش بیشتر در آنجا خریداری کنید. خرید زمین بیشتر از 163000 دلار در نظارت دولت برای شما هزینه دارد که ممکن است با محدودیت‌های دیگری مواجه شوید.
-
سهمیه‌ها
سهمیه‌ها از موارد دیگری هستند که برای محدود کردن سودهای تجاری خارجی در یک کشور، بسیار مشابه به تعرفه‌ها عمل می‌کنند. سهمیه‌ها به منظور تشویق کسب‌وکارهای داخلی در داخل یک کشور یا استان طراحی می‌شوند.
یکی از نمونه‌های سهمیه‌ها مربوط به کشور اندونزی است که تضمین می‌کند تا مکانی را برای فروش پیاز در نظر بگیرد و آن‌ها را تشویق به ادامه رشد و پیشرفت در کشاورزی خود می‌کند. زمانی که تصمیم می‌گیرید که کالاها و خدمات خود را در سطح بین‌المللی به بازار ارائه دهید. تجارت و تیم بازاریابی بین‌المللی شما بایستی از سهمیه‌هایی که احتمال دارد یک کشور خاصی داشته باشد به خوبی آگاه باشد.
-
جنگ
جنگ‌ها تأثیرات بسزایی بر روی تجارت شما در یک کشور خارجی خواهند گذاشت. بیشتر مشاغل و پایگاه‌های مشتریان حدوداً در طول جنگ با لیبی شکست خوردند.
-
ثبات
با توجه به اینکه محصول خود را در یک کشور خارجی به بازار ارائه کرده‌اید حتما بایستی ثبات کشور را از نظر سیاسی و اقتصادی مورد ارزیابی و بررسی قرار دهید.
-
ناآرامی‌های سیاسی
وجود بی‌ثباتی در یک کشور خارجی باعث خواهد شد تا توانایی شما در بازاریابی یک محصول یا خدمات به یک کشور خارجی مؤثر واقع شود. در صورتی که الآن تمایل دارید که بر روی محصولات یا خدمات خود بازاریابی کنید مانند مصر سرمایه‌گذاری کنید به دلیل روی دادن جنگ و بی‌ثباتی سیاسی که فعلان در کشور وجود دارد احتمال از دست دادن پایگاه مشتریان شما وجود دارد.
-
محدودیت‌های تبعیض‌آمیز
کارهای تبعیض‌آمیز در یک کشور خارجی احتمالاً باعث خواهد شد که بازاریابی کالاها و خدمات شما به آن کشور ممنوع شود. در بیشتر کشورهای خاورمیانه زنان مجاز به استفاده از لباس‌هایی به سبک اروپایی نیستند، بلکه اگر تجارت شما فروش لوازم‌آرایشی است بسیار مهم است که بر روی تصاویری که بر روی محصولات و برند خود می‌گذارید توجه بیشتر داشته باشید.
سایر تبعیض‌های دیگری هم وجود دارد که می‌تواند بر تصمیمات بازاریابی تأثیرات بسزایی بگذارد مانند تبعیض قیمت. در صورتی که یک کشوری محصولات خود را با قیمت مناسب‌تری از محصولات مشابه وارداتی عرضه کند این احتمال وجود دارد که شما با فروش محصولات خود در آن کشور با مشکل روبرو شوید.
5. عوامل پنهان
عوامل پنخان عبارت است از:
- محیطی
- سازگاری محصول
- مشارکت‌های منطقه‌ای
-
محیطی
یکی از عوامل مهم در بازاریابی بین‌المللی، عوامل محیطی است که می‌توانید تأثیرات مثبت و منفی در استراتژی بازاریابی بین‌المللی داشته باشد. چنانچه که محصولی را تولید می‌کنید که به صورت پیوسته در معرض هوای گرم نمی‌گیرد احتمالاً بخواهید که پیش از بازاریابی و ارسال محصول نسبت به گرمای خود در سطح بین‌المللی از جمله کشورهای عربستان سعودی حساس باشید.
در ضمن مهم است که نسبت به شرایط آب و هوای هر منطقه آگاه باشید تا به طور مداوم تحت تأثیر بلایای طبیعی مانند سیل و زلزله قرار نگیرید. وقتی که در این نوع حوادث ایجاد می‌شود کل مشتریان شما در یک کشور از بین می‌روند یا قدرت خرید آن‌ها برای طولانی مدت متوقف خواهد شد و به موجبات آن بر روی کسب‌وکار شما به شدت تأثیر می‌گذارد.
-
سازگاری محصول
در صورتی که یک روش بازاریابی احتمال دارد در کشور نسبتاً همگن مثل ایالات‌متحده آمریکا به خوبی جواب بدهد. این روش می‌توانید یک شکست سهمگین در کشورهایی مانند خاورمیانه به حساب آید که با فرهنگ، مذهب و تاریخ از یکدیگر کاملاً مجزا هستند.
-
مشارکت‌های منطقه‌ای
در پاره‌ای از مواقع شرکت‌ها می‌دانند که با ورود به بازارهای خارجی بدون کمک گرفتن از شرکت‌هایی که تفاوت‌های اندکی در بازاریابی یک محصول دارند دشوار خواهد بود. بر همین اساس است که بیشتر شرکت‌ها تصمیم می‌گیرند که با سایر شرکت‌های دیگر که در خارج از کشور مستقر هستند، شریک شوند. زمانی که مک‌دونالد وارد بازار هند شد، با رقبای خود این کار را انجام داد که از روش‌ها و آداب‌ورسوم محلی استفاده می‌کردند.
پاسخ دهید
میخواهید به بحث بپیوندید؟مشارکت رایگان.