نوشتن تجربه کاربری استاندارد چگونه است؟
نوشتن تجربه کاربری استاندارد از نظر نوع نوشتاری، باید برای کاربر دارای گزینه‌های مهم و غیر مبهم باشد.
استفاده از گزینه‌هایی مانند انجام شد و یا تنظیمات، قادر به رساندن کاربر به مرحله بعد نیست.
هر چند که کپی مورد نظر، ناخوانا نیست؛ اما نامشخص است.
البته در این سناریو، از دکمه‌های متنی، مانند حذف عکس، مشاهده در گالری، زمینه بیشتری را فراهم می‌کند.
برای جلوگیری و کاهش موانع زبانی یا سردرگمی، ابتدا باید مخاطب را در ذهن داشت.
باید نسبت به اصطلاحات کاربردی در داخل متن، آن را متناسب با زمینه مخاطب در نظر داشت.
به طور مثال، نمایش قیمت مالیات، مشتریان غیر تجاری را به شدت گیج می‌کند.
باید به موارد احتمالی استفاده از محصول مشتری، فکر کرد.
آیا کاربران یا مشتریان، برای دریافت و ارزیابی یک محصول، نیاز به اطلاعات دقیق دارند؟
در صورت عدم نیاز به اطلاعات دقیق،باید مصرف آن را برای مشتری به نکات ساده‌تری تقسیم بندی کرد.
باید نسبت به توضیحات و راضی نگهداشتن تیم سئو، برای مخاطبین اطمینان داشت.
آیا در پایان روز، مشتری می‌تواند محصول را خریداری کند.
بنابراین باید نسبت به توضیحات گوگل و ساختار کامل آن برای مشتری اطمینان حاصل کرد.
نوشتن تجربه کاربری استاندارد نیاز به اندیشه دارد
در بیشتر وبسایت‌ها، می‌توان فقدان کمبود فکر و اندیشه را در پروژه به شکل روشن مشاهده کرد.
در یک صفحه می‌توان به بیش از سی دکمه، که دارای عبارت بیشتر بدانید و یا بیشتر ببیند است؛ اشاره داشت.
بنابراین این دو فرایند، به اندازه کافی برای کاربر مناسب و مطلوب نیست.
نباید از پیوند‌های توصیفی بیشمار استفاده کرد.
به طور مثال، برای نوشتن بیشتر بخوانید، می‌توان نوشت: شما اولین کسی هستید که این مورد را می‌دانید.
باید کاربر را درگیر کرد. برای درگیری سازی کاربران، به جای استفاده از دستورالعمل‌های ساده، باید از پیام‌های آموزنده استفاده کرد.
علاوه بر دریافت توصیف، برای بهبود تجربه کلی کاربر، در هنگام ایجاد دکمه‌های آموزشی و استفاده از الگو متن، باید نوشتن برای سئو را در ذهن داشت.
به طور مثال، برای برند‌های پوشاک، که سازگار با محیط زیست و طبیعت هستند، به جای پیوند متنی با عبارت : بیشتر بدانید از ساختار‌های پایدار‌تر استفاده کرد.
برای ارائه بینش فوق، نیاز به استفاده از کلمات کلیدی منطبق با کاربر است.
نوشتن تجربه کاربری استاندارد باید دارای قابلیت باشد
یک وبسایت، باید دارای قابلیت پشتیبانی، با ساختار چند زبانه باشد.
بخصوص در زمانی که نیاز به تماس و قیمت گذاری برای محصول است؛ نیاز شدید به دریافت اطلاعات است.
به طور مثال، برای استفاده از کلمات، باید نسبت به دکمه تعبیه شده، دقت داشت.
آیا دکمه می‌تواند قادر به دریافت عبارت با کلمات طولانی باشد؟
باید فرهنگ‌های متفاوت کاربران را در نظر داشت.
به طور مثال، فرایند طنز، همواره برای تمام فرهنگ‌ها مناسب نیست.
حتی استفاده از ایموجی، باید با احتیاط لازم صورت بگیرد.
بهره‌مندی از زبان مشترک باید در نظر گرفته شود.
با اشاره به تحویل روز بعد، می‌توان از کلمه فردا به جای یک تاریخ خاص استفاده کرد.
کاربران به کلمات رایج، عادت دارند. البته عادت به تاریخ برای آن‌ها وجود خارجی ندارد.
برای اطمینان از این که متن آموزشی به صورت جهانی به درستی کار می‌کند؛ باید از یک متخصص بومی آن منطقه کمک خواست.
نوشتن تجربه کاربری استاندارد به کمک میانبر‌ها
پاتریک استافورد، به صورت بسیار کوتاه، اطلاعات دقیق در رابطه با تجربه کاربری را بعنوان یک فرد روزنامه نگار آنلاین و نویسنده، به این صورت بیان می‌کند که: جای لحن کجاست؟
آیا درخشش و شفافیت کمی در موضوع وجود دارد؟
آیا کلمات برای خوشحال کردن کاربران به کار می‌رود؟
نوشتن تجربه کاربر یا ux خسته کننده است؟
غالبأ اهمیت کوتاهی برای نوشتن وجود دارد.
در برخی از موارد، مشتریان سردرگم و ناامید می‌شوند.
بهترین راه تعادل برای دستیابی به صورت مختصر، کارآمد و روشن، دریافت اطلاعات کافی از ux است.
برخی از افراد، برای نوشتن کلمات و کوتاه کردن آن‌ها، زیرک نیستند.
طولانی بودن کلمات، می‌تواند تاثیرات منفی را بر روی شخصیت کاربران داشته باشد.
استفاده از دکمه CTA
بهره‌مندی از دکمه‌ها برای وبسایت آنلاین، بسیار مهم هستند.
با ایجاد حس تکلیف برای مشتری، می‌توان CTA را به بهترین شکل، برای ادامه کار ایجاد کرد.
فرم‌ها باید بهبود یابند
دریافت و ارائه توضیحات لازم در رابطه با صفحات یک وبسایت، با انجام برخی اقدامات انجام می‌شود.
فرم‌ها هدف‌های زیادی را برای افزایش تجربه کاربری را ارائه می‌دهد.
اما هدف اصلی، برای تجربه کاربری، ایجاد اطلاعات دقیق برای کاربر است.
حذف نگرانی و ارائه توضیحات کامل کننده
هدف استفاده از تجربه کاربری، برای کمک به کاربر در جهت ارائه توضیحات است.
با ارائه توضیحات می‌توان حس راحت و مطلوبی را برای روند تجربه کاربری کسب کرد.
می توان از یک لایه اطمینان از عنصر‌های کلیدی به سفر را اضافه کرد.
برآورده ساختن نیاز‌های مشتری، یک موضوع بسیار کلیدی و مهم است.
زبان متن و گرافیک، باید به درستی با یکدیگر کار کنند.
باید به صورت موثر و درک درست، بتوان نمونه‌ای از ذهنیت مشتری را با رفع نیاز‌های او ایجاد کرد.
فرایند کپی نباید به دست توسعه دهندگان برسد
در هنگام بروز یک اشتباه، باید نسبت به نسخه اولیه که برای توسعه دهندگان ارائه شد؛ بتوان آن را پیاده سازی کرد.
پیام خطا به صورت پیش فرض برای رایانه، ساخته شده است.
اما برای طراحی وبسایت مشتریان، به جای وجود خطا سیستم، یک خطای احراز هویت رخ می‌دهد.
به طور مثال، عبارتی مانند: رمز عبور را اشتباه تایپ کرده‌اید، یک نوع خطای سیستمی است.
افکار نهایی تجربه مشتری چیست؟
باید با کسب درک بهتر نسبت به اهمیت نوشتن یک مطلب برای سایت و ارائه تجربیات بهتر برای مشتریان، شیوه‌های مطلوب و استفاده از نکات کاربردی و مثال‌ها است.
البته وظیفه افراد نسبت به محتوا، باید با اطمینان انجام شود.
ارائه محتوا به مشتریان، به آن‌ها در جهت کمک به سایت و اطمینان نسبت به خرید مشخص شود.
برای عمیق‌تر سازی ایده‌ها، ابتدا باید مفاهیم را پوشش دهی کرد.
باید برای ارتقای محتوا، از افراد متخصص منعطف و شناخته شده در صنعت بازاریابی آنلاین استفاده کرد.
افراد متخصص، همواره با توجه به مهارت‌های خود، می‌توانند بهترین فعالیت را برای کاربری استاندارد و موفق به کسب و کار‌های دیگر ارائه دهند.
پاسخ دهید
میخواهید به بحث بپیوندید؟مشارکت رایگان.