چگونه بررسی‌های آنلاین به بازاریابان کمک می‌کند؟
عوامل زیادی وجود دارد که به واسطه آن مشتری تصمیم به خرید از فروشگاه اینترنتی شما می‌گیرد. به عنوان مثال زمانی که مخاطب می‌خواهد برای خرید یک محصول خاصی اقدام کند و پیشنهادات متعددی از اطرافیان خود دریافت می‌کند، اولین کاری که انجام می‌دهد این است که با جستجو در مرورگرها، سعی می‌کند تا اطلاعات بیشتری را کسب نماید. تحقیقات آنلاین یک روش سریع و مناسب برای دریافت مطالبی است که مخاطب انتظار آن را دارد.
با این حال به یاد داشته باشید همانقدر که مخاطبان و مشتریان از اینترنت آزاد برخوردار هستند، بازاریابان آنلاین متعددی نیز وجود دارند که می‌توانند به کمک این روش سود زیادی به دست آورند و در نتیجه سود زیادی کسب کنند. با این حال اگر کسب و کار خود را به شکل آنلاین پیش می‌برید، لازم است به این نکته توجه کنید که دریافت بازخورد می‌تواند به بهترین وجه ممکن به شما کمک کند تا نقاط ضعف و قوت خود را بررسی نمایید. دریافت بازخورد از سمت مشتریان و یا مخاطبان اشتباهاتی که در بازاریابی آنلاین مرتکب آن شده‌اید را به شما یادآوری می‌کند. به طور کلی می‌توان گفت که فرصت این را خواهید داشت که مطالبی را که قبلا به اشتراک گذاشته‌اید بهبود دهید و در آینده کمپین بازاریابی آنلاین خود را بهتر از گذشته پیش ببرید.
اگر هنوز از بررسی‌های آنلاین برای دریافت آمار و نتایج استفاده نکرده‌اید، چندین راهکار وجود دارد که می‌تواند برای آغاز راه شما مفید باشد. با این حال در نظر گرفتن نکاتی که در این بخش وجود دارد، به شما کمک خواهد کرد.
از نظرات منفی و انتقادات نترسید
زمانی که وارد عرصه بازاریابی آنلاین می‌شوید، نباید از نقطه نظرات منفی و یا انتقاداتی که به شما وارد می‌شود، در هراس باشید. در حقیقت به کمک آن‌ها می‌آموزید که نظرات منفی و انتقادات سود بیشتری برای شما به همراه دارد، به این خاطر که اگر آن‌ها را بپذیرید، همواره برای بهبود کار خود تلاش می‌کنید.
نظرات منفی باعث می‌شود با دقت بیشتری کاری که انجام می‌دهید را ادامه دهید. اگرچه در این بین دریافت نظرات مثبت و انرژی بخش موجب می‌شود که نسبت به کار خود احساس بهتری داشته باشید. با این حال به طور کلی می‌توان گفت که نظرات مثبت و منفی به شما کمک می‌کنند تا در راستای پیشرفت و بهبود محصولات و خدمات خود تلاش کنید.
ارائه فرم‌های نظرسنجی در رسانه‌های اجتماعی
تفاوتی ندارد که در بازاریابی آنلاین از وبسایت استفاده می‌کنید و یا از رسانه‌های اجتماعی بهره‌مند می‌شوید. با این حال بهتر است به خاطر داشته باشید که قرار دادن فرم‌های نظرسنجی در یک مکان استراتژیک که به چشم مخاطب بیاید، بسیار مهم است. در پرسش‌هایی که مطرح می‌شود بهتر است به تاثیر آن بر مشتریان و همچنین برداشتی که از آن دارند، توجه داشته باشید. یکی از اهداف اصلی که نباید از آن غافل شوید این است که مخاطب به خوبی درک کند که شما با او صادق هستید و تمامی اهداف شما در راستای افزایش رضایت‌بخشی آن‌ها انجام می‌شود.
به عنوان مثال می‌توانید این فرم‌ها را پس از خرید مشتری از وبسایت آنلاین خود قرار دهید و درباره تجربه‌ای که در این مسیر داشته است، اطلاع بیابید و یا اینکه یک صفحه جداگانه را به این کار اختصاص دهید. همانطور که به آن اشاره کردیم، اینکه فرم نظرسنجی را در کدام بخش از وبسایت خود قرار دهید به اهداف شما از پرسش‌هایی که مطرح می‌کنید، بستگی دارد، با این حال می‌تواند نتایج جالبی برای شما به همراه داشته باشد.
بازخوردهای منفی را ببینید
نکته مهمی که در بازاریابی آنلاین وجود دارد و لازم است به آن توجه داشته باشید این است که بازخوردهای منفی را مشاهده کنید و از آن‌ها چشم پوشی نکنید، در عوض با بررسی تمام آن‌ها نشان دهید که ارتباطات شما با مخاطبانتان تا چه حدی گسترده است. اگر پاسخ صحیح و منطقی به شخصی که به شما انتقاد کرده است و یا نظر منفی خود را گفته است، ارائه دهید نه تنها به او بلکه برای دیگر مخاطبین یادآوری می‌کنید که آن‌ها تا چه اندازه برای شما اهمیت دارند و شما همواره به دنبال این هستید که مشکلات آن‌ها را برطرف نمایید. به یاد داشته باشید که ارتباط بهتر و قوی با مخاطب یکی از اهداف بازاریابی آنلاین است و ادامه دادن این مسیر یکی از لازمه‌های دستیابی به موفقیت است.
برقراری ارتباط موثر با مشتری
اگر ارتباط شما با مخاطبان به شکل حرفه‌ای باشد، او به خوبی این مسئله را درک می‌کند و به صورت متقابل به آن واکنش نشان می‌دهد. به این معنی که هر چقدر در سطح حرفه‌ای برای کاربران و مشتریان خود ارزش بیشتری قائل شوید، متوجه خواهید شد که آن‌ها نیز به این کار شما احترام خواهند گذاشت. از آنجایی که در بازاریابی آنلاین به صورت حضوری مشتری خود را مشاهده نمی‌کنید، کلمات می‌تواند تاثیر قابل توجهی داشته باشند. توجه به محتوا در بازاریابی آنلاین یک راه مناسب برای حفظ روابط مناسب و محکم است. اگر تلاش زیادی در این راستا انجام دهید، اطمینان داشته باشید که می‌توانید نتایج و بازخورد مناسبی از آن دریافت کنید.
به یاد داشته باشید که گسترش و توسعه کسب و کار از طریق رسانه‌های اجتماعی آنقدر که فکر می‌کنید، دشوار نیست. با این حال لازم است به امور و ابزاری که می‌تواند در تجارت شما تاثیرگذار باشد فکر کنید تا موفق‌تر از آنچه امروز هستید، ظاهر شوید.
رسانه‌های اجتماعی
به کمک شبکه‌های اجتماعی می‌توانید بازخورد اموری که انجام می‌دهید را به شکل مستقیم از مشتریان دریافت کنید. در میان بررسی این نظرات به خوبی قادر خواهید بود تا درک کنید آیا دیگران به کاری که انجام می‌دهید توجه نشان می‌دهند، آن را دوست دارند و یا لازم است روش‌های دیگری را برای جلب توجه مخاطبان خود پیش بگیرید. گاهی ایجاد تغییرات می‌تواند منجر به کسب اعتبار برای شما شود.
در نهایت اینکه بازاریابی آنلاین برای موفقیت در حرفه‌ای که هم اکنون به آن مشغول هستید، ضروری به شمار می‌آید. هر چند این مسئله بدین معنی است که شما باید بازخوردهای مثبت و منفی را به صورت مستقیم دریافت کنید و برای هر کدام چاره‌ای بیندیشید. در هر صورت چیزی که وجود دارد این است که آمار و بررسی‌های آنلاین می‌تواند کار شما را تقویت کند.
پاسخ دهید
میخواهید به بحث بپیوندید؟مشارکت رایگان.