6 راهکار عالی برای ایجاد کافه و رستوران آنلاین
6 راهکار عالی برای ایجاد کافه و رستوران آنلاین بهترین جایگزین برای دفتر کار سنتی است. امروزه بیشتر کسب و کارها به صورت آنلاین مشغول فعالیت هستند به ویژه با توجه به شرایط پیش آمده و شیوع کرونا هر روز بر این نوع کسب و کارها در فضای اینترنت افزوده خواهد شد.
این دست از راهکارها به دلیل داشتن امکانات مختلف، کاهش دادن هزینه‌ها و بی‌نیاز به دفتر کار فیزیکی مورد استقبال بسیاری از کسب و کارهای مختلف قرار گرفته است.
فروشگاه‌های اینترنتی، کسب و کارهای خانگی، مشاورین حقوقی، فریلنسرها، معماران و غیره. تنها تعدادی از کسب و کارهایی هستند که از امکانات دفتر مجازی برای پاسخگویی حرفه‌ای به مشتریان خود استفاده می‌کنند.
روش‌های منحصر به فرد برای ایجاد کافه و رستوران آنلاین
- زمانبندی برای ساعات مختلف روز
- قابلیت تعریف داخلی‌های متفاوت برای کارمندان
- یک سرشماره برای هر شعبه
- امکان پاسخگویی در ساعات کاری
- گرفتن بازخورد با صندوق صوتی از مشتریان
- امکانات جانبی دفتر آنلاین
1. زمانبندی برای ساعات مختلف روز، 6 راهکار عالی برای ایجاد کافه و رستوران آنلاین
خدمات تلفن گویا در دفتر کار آنلاین تمامی امکانات یک سانترال حرفه‌ای را به صورت مجازی در دسترس شما قرار می‌دهد. به بدون اینکه نیازی به خرید سخت‌افزار و سیم کشی تلفن سانترال داشته باشید.
از دیگر مزیت‌های داشتن تلفن گویا امکان تعریف زمانبندی است که برای شما دقیقا مشخص می‌کند که در ساعات و روزهای مختلف چه نوع پیام‌هایی برای مشتریان خود پخش کنید و مشتریان خود را به کدام سمت و سو هدایت کنید. به عنوان مثال: می‌توانید با تنظیم کردن ساعاتی که امکان سفارش گرفتن ندارید این پیغام را بگذارید:
سلام شما با رستوران فلان تماس گرفته اید؛ اکنون امکان گرفتن سفارش نداریم، ساعت کاری ما همه روزه از ساعت فلان تا فلان است.
ممکن است در بعضی از روزها و یا مناسبت‌های مختلف منوی خاصی داشت باشید برای هر روز می‌توانید یک زمانبندی ویژه‌ای مشخص کنید. به عنوان نمونه برای روزهای جمعه پیام متفاوتی برای مشتریان پخش کنید و تماس‌ها را به شماره‌های دیگری انتقال دهید.
2. قابلیت تعریف داخلی‌های متفاوت برای کارمندان
یکی از مشکلاتی که رستوران‌ها و کافه‌ها با آن مواجه هستند ارسال سفارشات است. شما با ایجاد یک دفتر کار آنلاین یک سانترال مجازی می‌توانید بگیرید و تماس‌ها را برای ارسال سفارشات مدیریت کنید. به این صورت که شما می‌توانید برای هر پیک موتوری یک داخلی خاصی تعریف کنید و شماره داخلی را در اختیار سفارش گیرنده قرار دهید تا با پیک ارتباط بگیرید. همچنین خود پیک هم می‌تواند در صورت نیاز با سرشماره ثابت با مشتری تماس بگیرد.
سپس تماس با شماره ثابت دفتر مجازی به موبایل پیک موتوری وصل می‌شود و این قابلیت را دارد که به جای شماره موبایل پیک موتوری، شماره ثابت دفتر مجازی شما بر روی صفحه تلفن مشتری حک می‌شود.
از این طریق شما بر روی فرایند تحویل سفارشات نظارت مستقیم دارید؛ به این دلیل که کاملا به گزارش تماس‌ها دسترسی لحظه‌ای دارید و اطلاعات و تعداد تماس‌ها را می‌توانید در پنل مدیریت خود مشاهده کنید. این دست از اطلاعات می‌توانند به برنامه‌ریزی و مدیریت تماس‌های شما کمک شایانی کنند.
3. یک سرشماره برای هر شعبه، 6 راهکار عالی برای ایجاد کافه و رستوران آنلاین
برای استفاده نمودن از شماره ثابت دفتر کار مجازی اصلا نیازی به مستقر شدن در مکان خاصی نیست بلکه شما می‌توانید تا 32 تماس همزمان دو طرفه برقرار کنید. به این صورت که 32 مشتری به صورت همزمان با سرشماره شما تماس بگیرند، بدون اینکه خط تلفن شما بوق اشغال بخورد و تماس بدون پاسخ بماند.
بلکه شما می‌توانید با در اختیار داشتن یک سرشماره آن را برای همه شعب خود در استان و حتی شهرستان‌های دیگر هم استفاده کنید.
با از بین بردن محدودیت‌های جغرافیایی این قابلیت ایجاد خواهد شد تا یک رستوران یا کافه بتواند از یک سرشماره برای شعب خود در سایر کشورها استفاده کند.
4. امکان پاسخگویی در ساعات کاری
یکی از 6 راهکار عالی برای ایجاد کافه و رستوران آنلاین، امکان پاسخگویی در ساعات کاری است. احتمالا دیده باشید که در برخی از ساعات روز کافه‌ها و رستوران‌ها بسیار پررفت و آمد و شلوغ هستند به همین دلیل است که به صورت ناگهانی حجم تماس‌ها افزایش می‌یابد. پاسخگویی سریع به مشتریان و راهنمایی صحیح آن‌ها تاثیرات مستقیمی بر روی رضایت مشتریان و وفاداری آن‌ها می‌گذارد.
در صورتی که تماسی از دست برود یا به شکل مناسبی پاسخ داده نشود. احتمال دارد که مشتریان برای همیشه از دست بدهند برای رفع این مشکل نیاز به دو سرویس تلفن گویا و منشی مجازی است که می‌تواند بسیار مفید و اثربخش باشد.
با در اختیار داشتن این امکانات شما برای همیشه از پرداخت هزینه، استخدام و آموزش منشی، پرداخت حقوق و بیمه، سیم کشی و دستگاه سانترال و غیره راحت خواهید شد.
5. گرفتن بازخورد با صندوق صوتی از مشتریان
احتمالا برای شما زیاد پیش آمده است که مشتریان از خدمات کافه یا رستوران شما رضایت نداشته باشند و قصد داشته باشند که این نارضایتی را با شما در میان بگذارند. بی‌تفاوت بودن به نظرات مشتریان می‌تواند نتیجه ناخوشایندی را به وجود آورد و ممکن است برخی از آن‌ها نظرات خود در شبکه‌های اجتماعی و ریویو گوگل به اشتراک بگذارند.
بهتر است شما برای شنیدن صدای مشتریان ساز و کار مناسبی داشته باشید. یکی از این راهکارها می‌تواند انتقال تماس‌ها به صندوق صوتی باشد تا مشتریان نظرات و پیشنهادات و انتقادات خود را در آنجا مطرح کنند. با استفاده از سانترال مجازی این امکان برای شما فراهم خواهد شد تا تماس‌ها را به صندوق صوتی منتقل کنید و مشتریان با انتخاب داخلی تعریف شده به صندوق صوتی هدایت شوند.
توصیه‌ای که به شما در این زمینه داریم این است که گزارش تماس‌های مشتریان را بررسی کنید و پیام‌های صندوق صوتی را در فاصله زمانی کوتاهی گوش دهید. در صورتی که نیاز است با مشتری ارتباط بگیرید و از او دلجویی کنید.
6. امکانات جانبی دفتر آنلاین، 6 راهکار عالی برای ایجاد کافه و رستوران آنلاین
دفتر کار آنلاین دارای امکانات جانبی مختلفی است که می‌تواند برای صاحب کار کافه و رستوران مجازی مفید و موثر باشد. یکی از مهم‌ترین این امکانات جانبی فکس اینترنتی است. با استفاده از این دستگاه شما به راحتی می‌توانید بدون خرید دستگاه فکس با شماره تلفن اینترنتی فکس ارسال و دریافت کنید. شاید نیاز باشد برای برخی از مکاتبات از دستگاه فکس استفاده کنید. البته این قابلیت کاملا رایگان بر روی تلفن شما وجود دارد.
شما می‌توانید بر روی واتساپ تجاری خود شماره تلفن ثابت نصب کنید با استفاده از آن به سوالات مختلف مشتریان پاسخ دهید یا منو را در بخش بروشور واتساپ تجاری قرار دهید. ضبط پیام خوشامدگویی با صدای خودتان امکان جانبی دیگر دفتر مجازی است.
دفتر کار مجازی امکانات مختلفی برای مدیریت تماس‌های کاری کافه و رستوران‌ها می‌دهد.
پاسخ دهید
میخواهید به بحث بپیوندید؟مشارکت رایگان.