بازاریابی ارجاعی چیست و چه کاربردی دارد؟

هنگامی که در مورد رشد و توسعه کسب‌وکار و افزایش جذب مشتری و فروش صحبت می‌شود، بازاریابی ارجاعی یکی از شیوه‌هایی است که افراد در آن به طور کافی سرمایه‌گذاری نمی‌کنند. بازاریابی ارجاعی مشتریان را تشویق می‌کند تا بتوانند برند شما را به افرادی که می‌شناسند به اشتراک بگذارند.

منظور از بازاریابی ارجاعی چیست؟

بازاریابی ارجاعی زمانی رخ می‌دهد که شما کاری را انجام می‌دهید که مشتریان شما را به دوستان خود معرفی می‌کنند از همین رو شما می‌توانید مشتریان احتمالی و جدید کسب کنید. با کمک گرفتن از بازاریابی ارجاعی و بازاریابی اینترنتی می‌توانید به یک استراتژی بسیار قدرتمند و یکی از بهترین محرک‌های بازاریابی برای فروش دست‌یابید.

اهمیت بازاریابی ارجاعی چیست؟

1. افزایش فروش با دادن انگیزه به مشتریان فعلی برای خرید مجدد
2. جلب توجه مشتریان جدید
3.  صرفه‌جویی در جذب مشتریان جدید
4. سهولت تنظیم و اجرای برنامه‌های بازاریابی ارجاعی
5. بازاریابی ارجاعی شخصی‌تر و هدفمندتر از تبلیغات پولی است
6. جمع‌آوری داده‌های با ارزش توسط بازاریابی ارجاعی
7. ایجاد وبسایت برای کسب‌وکار

در ادامه هر یک از موارد فوق را بررسی خواهیم کرد.

1. افزایش فروش با دادن انگیزه به مشتریان فعلی برای خرید مجدد

با استفاده از برنامه‌های بازاریابی ارجاعی برای مشتریانی که طرفدار برند شما بودند و دوستان خود را به خرید تشویق می‌کنند و پاداش‌هایی در نظر می‌گیرند. نکته‌ای که برای مشتریان فعلی، به عنوان پاداشی برای حمایت آن‌ها از برند و فرصتی برای به اشتراک گذاشتن چیزهایی با دوستان شما به حساب می‌آید. برای مشتریانی که مدتی از شما خرید نکرده‌اند، پاداش ارجاعی یکی از علت‌های خرید مجدد از شما خواهد بود.

2. جلب توجه مشتریان جدید

مطابق با تحقیقات اخیر ثابت شده است که افراد برای خرید از مکان جدید، تقریباً 4 برابر بیشتر از توصیه دوستان خود کمک می‌گیرند تا تبلیغاتی که برای آن‌ها هزینه شده است، به این دلیل که به دوستان خود اعتماد بیشتری دارند و می‌دانند که آن‌ها قصد فریب دادن آن را ندارند.
از سوی دیگر تبلیغات به منظور ترغیب و تشویق کردن ما به خرید است. این مسئله علاوه بر اینکه بی‌طرف نبودن تبلیغات را اثبات نمی‌کند بلکه نسبت به نظرات مشتریان نیز کمتر ممکن است با ما ارتباط شخصی ایجاد کند.

 3. صرفه‌جویی در جذب مشتریان جدید

با تمرکز کردن بر روی مشتریان موجود برای خریدهای پی‌درپی، از لحاظ اقتصادی منطقی است به این خاطر که قیمت ارزان‌تری از مشتریان جدید خود به دست خواهد آورد.

4. سهولت تنظیم و اجرای برنامه‌های بازاریابی ارجاعی

بازاریابی ارجاعی بسیار ساده و راحت است. بیشتر گزینه‌های موجود بسیار ساده هستند در ابتدای امر شما تصمیم می‌گیرید که پاداش‌هایی که برای فرد ارجاع دهنده و دوست او مشخص کنید. این وضعیت تخفیف‌ها محبوب‌ترین گزینه هستند.
در فرایند بعدی می‌توانید انتخاب نمایید که ارجاع دهندگان باید برای به دست آوردن پاداش خود چه اقداماتی را انجام دهند. ارجاع دهندگان با وجود حداقل‌ترین تلاش از سوی شما، اقدام به تبلیغ خواهند کرد:
در تبلیغات سنتی، افکار و اندیشه باید ریشه‌دار شوند. گفتگوها معمولا با استفاده از تبلیغات چاپی، آنلاین و بیلبوردهای کوچک و بزرگ شروع می‌شوند. تمامی این موارد نیاز به سرمایه‌گذاری زیادی دارد که اثربخشی آن‌ها به این بستگی دارد که چه مدت ‌زمانی می‌توانند تبلیغات را ادامه دهند. با تشویق و ترغیب افراد به ارجاع دادن محصولات، بیشتر مراحل با هزینه پایین و به صورت خودکار صورت می‌گیرد. ارجاع دهندگان صرفاً در رسانه‌های اجتماعی خود تبلیغ می‌کنند تا پاداش‌های ارجاع را به دست بیاورند.

5. بازاریابی ارجاعی شخصی‌تر و هدفمندتر از تبلیغات پولی است

از دیگر مزیت‌های بازاریابی ارجاعی این است که مشتریان کالاهای خود را به افرادی که ممکن است از آن استفاده کنند، توصیه می‌کنند. در صورتی که تجربه خوشایندی از یک رستوران ویژه‌ای دارید و دستان به شما می‌گویند که نمی‌دانند برای قرار ملاقات خود کدام رستوران را رزرو کنند، احتمال اینکه آن رستوران را به شما پیشنهاد دهند خیلی زیاد است. اطلاعاتی که توسط بازاریابی ارجاعی به علت ارتباط شخصی نه صرفاً قابل‌اعتمادتر بلکه هدفمندتر خواهد بود.

6. جمع‌آوری داده‌های با ارزش توسط بازاریابی ارجاعی

امروزه مشتریان شخصی‌سازی را دوست دارند از همین رو مشتریان با دنبال کردن مشارکت آن‌ها می‌توانند تجربیات بسیار شخصی و به یادماندنی برای آن‌ها ایجاد کنند. این راهکار موثر و مطلوب برای بهبود و تامین نیازهای مشتریان است.

7. ایجاد وبسایت برای کسب‌وکار

در صورت نداشتن وبسایت می‌توانید از بازاریابی ارجاعی کمک بگیرید؛ لذا در صورت داشتن وبسایت شما می‌توانید این کار را به نحوه مطلوب‌تری انجام دهید. برای یک وبسایت این امکان وجود دارد که با استفاده از ابزارهای تحلیلی مجهز که می‌تواند به شما اطلاعات کامل و موثقی در مورد مکان مراجعه‌کنندگان و اینکه چه نوع سیستم‌عامل‌هایی مؤثرتر خواهد بود و به دلیل اینکه بعضی از مشتریان بالقوه از بین می‌رود، ارائه دهد.

بازاریابی ارجاعی چگونه انجام می‌شود؟

بازاریابی ارجاعی به شکل دستی انجام می‌شود اما زمانی که بیش از صد مراجعه‌کننده و ایمیل دارید امکان‌پذیر نیست. استفاده از برنامه ارجاع نیاز به تلاش کمتری دارد.

مشخص کردن جوایز ارجاع

یکی از مهم‌ترین تصمیماتی که در این صورت انجام می‌شود تصمیم‌گیری درباره پاداش دادن است. دو نکته‌ای که بایستی به آن توجه شود پاداش ارجاع برای ارجاع دهنده و دیگری پیشنهادات جذاب برای شخص ارجاع شونده است. از همین رو خرده‌فروشان تصمیم می‌گیرند که با هر دو طرف به صورت برابر رفتار کنند؛ لذا بعضی از آن‌ها نیز پاداش‌های متفاوتی دارند. به عنوان نمونه می‌توان به پاداش نقدی برای هم برای ارجاع دهنده و هم تخفیف برای دوست او اشاره کرد.

عمده‌ترین جوایز انتخاب شده از طریق خرده‌فروشان شامل:

• جوایز نقدی
• تخفیف
• محصولات و ارسال رایگان

جوایز نقدی

بیشتر مصرف‌کنندگان علاقه‌مند به دریافت وجوه نقدی هستند، اما این پاداش ممکن است برای شما سود اندکی به دنبال داشته باشد. افراد به برند شما محدود نیستند، از همین رو ارجاع دهنده می‌تواند انتخاب نماید که پاداش خود را در محلی دیگر خرج نماید. زمانی که محصول شما به خرید مداوم نیاز ندارد، وجوه نقدی می‌تواند مفید و موثر باشد.

تخفیف

برخلاف پول نقد، تخفیف‌ها با برند شما ارتباط مستقیمی داشته‌اند و از همین رو بازگشت سرمایه را تضمین می‌کنند. معمولا زمانی که تخفیف در مورد محصولاتی که نیاز به خرید مداوم دارند، در نظر گرفته می‌شوند. این امر موجب می‌شود تا وفاداری به برند و پاداش دادن به مشتریان به علت استفاده و تبلیغ برند شما می‌شود.

محصولات و ارسال رایگان

مشتریان بعد از درخواست محصولات موردنظر خود و ثبت سفارش آن‌ها برای مشتریان خود کاملا رایگان ارسال می‌کنند.