شخصی‌سازی برای صاحبان وبسایت چه فوایدی را به دنبال دارد؟

وجود علایق متفاوت در افراد می‌تواند سبب ایجاد رفتارهای گوناگون از آن‌ها شود به صورتی که ممکن است دو نفر که در یک خانواده قرار داشته باشند و تحت تربیت یکسان پدر و مادر قرار گرفته‌ باشند اما علایق آنان متفاوت باشد، مثلا ممکن است یکی از آن‌ها، از رنگ آبی خوشش بیاید و فردی دیگر از رنگ قرمز و زمانی که برای خرید لباس نیز به فروشگاه مراجعه می‌کنند، فردی که رنگ قرمز را دوست دارد، به سراغ رنگ‌های قرمز می‌رود و فردی که به رنگ آبی علاقه دارد نیز به همین صورت.
شاید برای این افراد پیش آمده باشد که دوست داشته باشند وقتی وارد فروشگاه می‌شوند فردی که رنگ آبی را دوست دارد، تنها لباس‌هایی را ببیند که رنگ آبی دارند و یا اینکه فروشنده‌ها همه لباس‌های آبی را به او نشان دهند، به این تمایل در افراد شخصی‌سازی گفته می‌شود که در تجارت الکترونیک به امری مهم تبدیل شده است، به این معنی که افراد دارای علایق و ویژگی‌های شخصی منحصر به فرد خودشان هستند و با استفاده از اطلاعاتی که از این موارد جمع آوری می‌شود، می‌توان محتوای سایت را به گونه‌ای برای آن‌ها به نمایش گذاشت که مواردی که همبستگی زیادی با او دارند را بیشتر ببیند و برای خرید کردن از فروشگاه‌های اینترنتی مشکلی نداشته باشد. نکاتی برای موفقیت در تجارت الکترونیک وجود دارد، عنصر شخصی سازی به پیروزی در این مسیر کمک می‌کند.
خریدارانی که از مکانیزم B2B استفاده می‌کنند، برای داشتن چنین مکانیزمی در سایت‌های مربوطه، تقاضای بیشتری را از خود نشان می‌دهند که برای تحقق این امر نیاز است که افراد بتوانند سایت و اطلاعات خود را با استفاده از تکنولوژی یکپارچه نمایند و در موقعیتی مناسب بتوانند با چند کلیک به اطلاعات مورد نظر خود دست پیدا نمایند و برای افرادی که برنامه نویسی سایت را انجام می‌دهند نیز باعث شوند که فرآیند دیتا ماینینگ را با کیفیت مناسبی انجام دهند.

در این بین خرده فروشان آنلاین از این مکانیزم برای هدفمندکردن بازاریابی استفاده می‌کنند که در این صورت می‌تواند مزیت‌های بی‌شماری داشته باشد که یکی از این موارد، بالا رفتن فروش و سود است.
به لطف دهکده جهانی که به واسطه اینترنت ایجاد شده است می‌توان به راحتی به علوم متفاوت دست پیدا کرد و به راحتی می‌توان در مورد مزیت‌های رقابتی که سایر رقبا دارند تحقیق کرد و کار آن‌ها را ادامه داد، با توجه به این موارد، شرکت‌های تجاری از مزایای شخصی‌سازی باخبر شده‌اند و می‌دانند برای اینکه بتوانند در حوزه تجارت الکترونیک موفق شوند نیاز است که از روش‌های بهینه‌سازی برای شخصی کردن سایت‌ها بهره بگیرند.

شخصی‌سازی برای مشتریان چه کارکردهایی دارد؟

همانطور که گفتیم افراد با استفاده از اطلاعاتی که خواسته و یا ناخواسته در اختیار سرور سایت‌ها قرار می‌دهند می‌توانند امکاناتی مانند توصیه‌های محصول، ارسال پیام‌های شخصی و مواردی از این دست را دریافت نمایند.
در ادامه این اطلاعات که افراد در اختیار سایت‌های فروش قرار می‌دهند می‌تواند شامل مواردی مانند محل سکونت، اطلاعات شناسنامه‌ای و سن و غیره باشد که در زمره اطلاعاتی است که به صورت خواسته شده به سرور‌ها برای ثبت نام در سایت ارائه می‌شود و اطلاعاتی که به صورت ناخواسته در اختیار آن‌ها قرار می‌گیرد از تراکنش‌های شما و خرید‌های قبلی شما و یا این که با استفاده از خرید‌هایی که افراد مشابه و یا همسن شما انجام می‌دهند می‌تواند در اختیار آن‌ها قرار بگیرد که به اصلاح، استخراج داده‌های قابل استفاده از چنین داده‌هایی را دیتا ماینینگ می‌گویند.

شخصی‌سازی برای صاحبان وبسایت چه فوایدی را به دنبال دارد؟

شخصی‌سازی برای صاحبان وبسایت خالی از لطف نیست، صاحبان وبسایت می‌توانند از این فرآیند بهره بگیرند، به عنوان مثال به راحتی می‌توانند کالای مورد نیاز مشتری را تشخیص داده و در صورت بالا رفتن آمار درخواست کالا می‌توانند از این موقعیت برای سفارش و انبارداری بهینه مورد استفاده قرار دهند و موجودی کالاهای خود را بنابر مشتریانی که ممکن است خواستار محصول مورد نظر هستند، تنظیم کنند که در این صورت می‌توان گفت که با استفاده از این کار می‌توان انبارداری را نیز به صورت بهینه به انجام رساند و از خراب شدن یا از مد افتادن کالاهای موجود جلوگیری کنند.
مزیت‌های شخصی‌سازی برای صاحبان وبسایت موارد دیگری را در بر می‌گیرد که عبارتند از:

1. افزایش فروش
2. بالا رفتن کیفیت ارتباط

در ادامه هر یک از این موارد را بررسی خواهیم کرد.

1. افزایش فروش

استفاده از شخصی‌سازی در فروشگاه‌های اینترنتی می‌تواند منجر به فروش بیشتر شود، زیرا محتوایی که باب میل مشتری و متناسب با نیاز‌های او است می‌تواند یک مشتری معمولی به یک مشتری وفادار تبدیل کند که خود این مشتری می‌تواند افراد دیگری را نیز به فروشگاه اینترنتی مورد نظر خود دعوت کند. افزایش فروش تجارت الکترونیک فراتر از مرزها می‌باشد. شرکت‌هایی که با مدل B2B کار می‌کنند، تجربیات خوبی در زمینه شخصی‌سازی دارند، آن‌ها می‌توانند با استفاده از این کار برای خود برنامه‌ای را طراحی کنند که با استفاده از استراتژی مورد نظر بتوانند مشتریان بیشتری را به سمت خود بکشانند و زمانی که مشتری به راحتی می‌تواند محصول مورد نظر خود را در سایت پیدا نماید، برای خرید ترغیب می‌کند در واقع شرکت‌های بیزینس به بیزینس می‌توانند با این فرآیند، مشتریان خود را بیشتر کنند و با نیاز‌سازی یا پیش‌بینی نیاز در مشتریان می‌توانند، مواردی را به مشتری عرضه کنند که مشتری به آن نیاز دارد.

2. بالا رفتن کیفیت ارتباط

انسان‌ها با افرادی که شبیه به آن‌ها هستند ارتباط بهتری برقرار می‌کنند، به عنوان مثال اگر بدانند که شما نیز با آن‌ها همدل هستید، بیشتر با شما صحبت می‌کنند و از دغدغه‌های خود حرف می‌زنند.
صاحبان مشاغل تجارت الکترونیک می‌توانند برای طراحی سایت به گونه‌ای اقدام کنند که از دغدغه‌ها و علایق افراد آگاهی داشته باشند و محصولاتی را به آن‌ها نشان دهند که برایشان خوشایند‌تر می‌باشد که در این مورد می‌توان گفت که مشتریان با این گونه سایت‌ها ارتباط عمیق‌تری پیدا می‌کنند و زمان بیشتری را در سایت به جستجو می‌پردازند و هرچه زمان بازدید بیشتر باشد، احتمال خرید نیز بالاتر می‌رود و به نوعی مشتری ممکن است به مواردی که نیاز ندارد، احتیاج پیدا کند که بیشتر جنبه روانشناختی دارد.
یکی از مواردی که می‌تواند در سوددهی سایت‌های تجاری مهم باشد این است که با استفاده از آپشن‌های متنوعی که بعضی از آن‌ها به صورت آماده وجود دارند، می‌توان امکانات داخلی در سایت را بالا برد مثلا تاثیر نوار جستجو در بهبود وب‌سایت تجارت الکترونیک را نمی‌توان نادیده گرفت که این امر سبب می‌شود مشتریان احساس راحتی بیشتری در سایت کنند.