چگونه تجارت الکترونیک خود را توسعه دهید؟

شکی نیست که اداره یک فروشگاه اینترنتی به خودی خود می‌تواند کار دشوار اما در عین حال سودآور باشد. با توجه به اینکه امروزه تجارت الکترونیک موجب فروش بیش از 2 تریلیون دلار کالا تا سال 2017 بوده است، جای تعجبی ندارد که بسیاری از صاحبان مشاغل سنتی ترجیح دهند که به این سمت روی بیاورند.

اگرچه مدیریت یک فروشگاه اینترنتی شخصی ممکن است از منظر بسیاری از افراد آسان باشد، با این حال حقیقت چیز دیگری است. اداره و کنترل یک فروشگاه آنلاین بسیار بیشتر از فروش محصولات است. به عنوان مثال لازم است شخصی مسئول مدیریت وبسایت تجارت الکترونیک باشد تا در کنار انجام تحقیقات مربوط به محصول، اموری همچون بازاریابی و طراحی وبسایت را نیز انجام دهد.

بدیهی است که برای توسعه تجارت الکترونیک و همگام‌سازی آن با فناوری‌های روز دنیا، به تمام ابزاری که در این زمینه وجود دارد، نیاز خواهید داشت.

مواردی نیز وجود دارد که به کمک آن‌ها قادر خواهید بود کار خود را آغاز کنید.

1. منبع تامین محصولات

زمانی که در زمینه فروش یک محصول مشغول فعالیت هستید، لازم است در جستجوی کالاهای بالقوه و سودآور باشید تا بتوانید در ضمن فروش آن‌ها، درآمد مطلوبی کسب کنید. این یک روند بی پایان و دائمی است، به خصوص زمانی که هدف شما باقی ماندن در بازار رقابت است.

این کار به خودی خود ساده و قابل دسترس نیست. به این دلیل که لازم است پیش بینی خوبی برای فروش محصولات بالقوه داشته باشید، در عین حال صبر و پشتکار می‌تواند به شما کمک کند تا درصد احتمال موفقیت خود را افزایش دهید. کافی است برای شروع با چند تامین‌کننده صحبت کنید، تا مناسب‌ترین قیمت را برای ارائه بیابید.

هر چند ممکن است این کار بیش از حد به طول بینجامد، با این حال می‌توانید به کمک برون سپاری این وظیفه به کسانی که تجربه و مهارت کافی در اختیار دارند، در زمان صرفه‌جویی کنید.

2. تکمیل سفارشات

پردازش سفارشات کار دشواری نیست. با این حال زمانی که لازم است صدها سفارش را رصد و پردازش کنید، همه چیز دشوار خواهد شد. با این حال می‌توانید این کار را برون سپاری کنید و یا یکی از اعضای تیم را برای مدیریت سفارشات اختصاص دهید. این بخش نیاز به توجه خاصی دارد، زیرا کوچک‌ترین اشتباه در آن بسیار پر هزینه خواهد بود. اگر روند کارها به درستی انجام نشود، نه تنها مشتریانتان را از دست خواهید داد، بلکه ضربه بزرگی به اعتبار کسب و کار خود خواهید زد.

3. مدیریت موجودی

کنترل موجودی نیز یک امر مهم در زمینه تجارت الکترونیک محسوب می‌شود. برای نگهداری صحیح از موجودی، نیاز به مهارت، تجربه و توجه به جزئیات خواهید داشت، بنابراین اگر لازم است کسی را برای این پست انتخاب کنید، مطمئن شوید که تمام این ویژگی‌ها را دارد.

از یک طرف لازم است اطمینان حاصل کنید که برای ارسال سفارشات مشتریان، محصول به اندازه کافی در انبار وجود داشته باشد، از طرف دیگر لازم است که بیش از حد کالای خود را ذخیره نکنید تا مجبور به پرداخت هزینه‌های نگهداری و انبارداری نباشید.

4. ارائه خدمات به مشتری

در حوزه تجارت الکترونیک، مشتریان بخش مهمی از آن محسوب می‌شوند. بنابراین لازم است که به آن‌ها اهمیت دهید تا رضایت ایشان را جلب کنید. توجه داشته باشید که در این بخش به کسانی نیاز دارید که به خوبی قادر به برقراری ارتباط با مخاطبان باشند و بتوانند تمام وقت پاسخگوی آن‌ها باشند.

5. بهینه‌سازی لیست محصولات

لیست محصولاتی که می‌فروشید، قلب تجارت شماست. به این دلیل که از زمانی که کل فرایند فروش شما به صورت آنلاین آغاز می‌شود تا زمانی که فرد برای خرید اقدام می‌کند، این روند ادامه دارد.

تهیه یک لیست خوب از محصول، می‌تواند مشتریان بالقوه را به سمت کسب و کار شما جلب کند. این کار تنها به کمک استفاده از عناوین جذاب، توصیف دقیق محصول و ارائه تصاویر باکیفیت امکان‌پذیری خواهد بود.

اگر مایل هستید تا لیست محصولات شما به یک آهنربا برای جذب مشتریان تبدیل شود، نیاز به شخصی خواهید داشت که بداند چگونه به طور جداگانه و یا هماهنگ با دیگران کار کند.

افراد زیادی وجود دارند که می‌توانند در بهینه‌سازی لیست محصولات شما کمک کنند، در نتیجه نیازی نیست که زمان متعددی را صرف تهیه لیست محصولات کارآمد و جذاب کنید.

6. بازاریابی به کمک رسانه‌های اجتماعی

امروزه شبکه‌های اجتماعی به یکی از قدرتمندترین ابزارهای بازاریابی تبدیل شده‌اند. بسیاری از شرکت‌های تجارت الکترونیک از آن‌ها برای افزایش فروش و ترافیک بیشتر مخاطبان خود استفاده می‌کنند. در حقیقت امروزه پیدا کردن کسب و کاری که در هیچ کدام از این شبکه‌های اجتماعی فعالیت نداشته باشد، امری نادر است.

هر چند که به نظر می‌رسد شبکه‌های اجتماعی به وسیله‌ای تبدیل شده‌اند که هر کسی می‌داند چگونه از آن استفاده کند و عملا هر شخص دارای یک حساب رسانه اجتماعی است، با این حال در اختیار داشتن کسی که واقعا می‌داند چگونه از قدرت این رسانه‌ها برای رشد استفاده کند، باعث می‌شود تا در بازار رقابت متمایز شوید.

رسانه‌های اجتماعی امروزه این فرصت برابر را در اختیار تمام افراد قرار داده‌اند تا به کمک آن به قدرت بی حد و حصری که می‌توانید در زمینه تجارت الکترونیک وجود داشته باشد، دست یابید.

7. طراحی گرافیک

یکی از مهم‌ترین عوامل در هر زمینه آنلاین، تصاویر و محتوای بصری است. با توجه به مخاطبانی که در این زمینه وجود دارند، لازم است توجه کنید که اولین تصویری که به چشم کاربر می‌آید، می‌تواند تاثیر بسیار زیادی را برای ادامه کار تعیین کند.

در این بخش یک طراح گرافیک خلاق و بااستعداد می‌تواند بسیار مفید واقع شود. اگر کسی را در اختیار دارید تا بتواند به کمک طرح‌های گرافیکی و سرگرم‌کننده عناصر بصری جذابی را ایجاد کند، شانس اینکه مشتریان خود را افزایش دهید، در اختیار خواهید داشت، زیرا جذابیت‌های بصری نقش بسزایی در این زمینه ایفا می‌کنند.

راه‌اندازی یک فروشگاه آنلاین تجارت الکترونیک به کمک ابزاری که در این زمینه وجود دارد، کار سختی نخواهد بود، تنها لازم است که افرادی را در اختیار داشته باشید که از تجربه و استعداد کافی در این زمینه برخوردار هستند. آنگاه می‌توانید اطمینان بیابید که امور روزانه و مربوط به سایت تجارت الکترونیک شما به خوبی انجام می‌شود.