نحوه طراحی بازاریابی چند کاناله
نحوه طراحی بازاریابی چند کاناله را فرایند استفاده از کانال‌های ارتباطی آنلاین و آفلاین بازاریابی، به منظور درگیر کردن مشتری یا رسیدن به مشتریان هدف را بازاریابی چند کاناله می‌نامند.
هدف از نوشتن یک طرح بازاریابی چند کاناله مشخص کردن استراتژی و نوشتن یک طرح از منابع موجود برای رسیدن به هدف فروش در کسب و کار شما است.
مدت زمان این طرح یک‌ساله است که به مدت 18 ماه یا حتی 3 سال هم نوشته می‌شود.
انواع کانال‌های ارتباطی عبارتند از:
- وبسایت
- ایمیل مارکتینگ
- کاتالوگ
- پیامک‌های تبلیغاتی
- ایمیل مستقیم
- وبلاگ‌نویسی
- فروشگاه فیزیکی
- تلویزیون
هدف اصلی از طراحی بازاریابی چند کاناله
این طرح مدیریت و رسیدن به تارگت فروش برای محصولات و خدمات تعریف شده است به نحوی که می‌توان به عنوان یک سازمان کل یا بخشی از بازار را پوشش دهد. چنانچه که بخش‌های مختلف بازار شامل محصولات و خدمات باشد.
یک طرح بازاریابی چند کاناله تاثیرگذار استراتژی ارتباطی بازاریابی کانال‌های مورد نیاز را برای تامین نیاز مشتریان در یک مجموعه خاص از محصولات یا خدمات می‌باشد. به طور کلی شیوه‌های یک طرح بازاریابی چند کاناله، شبکه‌های ارتباطی را برای موفقیت یک رویداد ارتباطی چند کاناله به یکدیگر متصل می‌کند.
بهترین زمان برای استفاده از بازاریابی چند کاناله
رمز موفقیت یک طرح بازاریابی چند کاناله یکپارچه‌سازی است.
به عنوان مثال در صورتی که سازمان شما یک برنامه دیجیتال مارکتینگ را به وجود بیاورد نبایستی از آن به صورت مجزا استفاده کنید؛ لذا برای اطلاع‌رسانی به فرایند برنامه ریزی بازاریابی چند کاناله استفاده می‌شود.
طرح بازاریابی چند کاناله بایستی کمپین‌هایی را ایجاد کند که از چندین کانال استفاده کند؛ برقراری ارتباط با هر کدام از مشتریان متناسب با شبکه‌های مختلف که مشتری‌ها در آن کانال‌های هستند.
فرایندهای خرید از طریق مشتری در عوض بازاریاب کنترل می‌شود؛ به همین دلیل در بازاریابی چند کاناله با مقایسه بازاریابی درونگرا یا برونگرا بازاریابان مشتریان زیادی جذب می‌کنند از همین رو انتخاب بیشتری خواهند داشت.
شرکت‌هایی که از برنامه بازاریابی چند کاناله تاثیرگذار استفاده می‌کنند به صورت متناوب ایستادگی می‌کنند تا هنگامی که زندگی روزمره مشتری را هدایت کند یا به حدی برسد که به بخشی از زندگی روزمره مشتری تبدیل گردد؛ به همین دلیل برنامه بازاریابی چند کاناله باید به صورت مستمر با مشتریان تعامل برقرار کند سپس آن‌ها را پرورش دهد و مجدداً به مشتری تبدیل کند در نهایت منجر به فروش گردد.
مواردی که باید در طرح بازاریابی چند کاناله رعایت شود؟
اهداف مشخص و هوشمند برای ایجاد و حفظ مشتری
استراتژی بازاریابی نظیر بازاریابی محتوایی با تمرکز درونگرا
سنجش میزان موثر نفوذپذیری یا جلوگیری در هر کانال
جزییات پروفایل مشتریان و تعریف بهترین کانال ارتباطی برای هر کدام از آن‌ها
کانال‌های ارتباطی بازاریابی در تمامی سیستم عامل‌ها و دستگاه‌های مختلف قابل مشاهده است.
با توجه به اینکه کدام یک از کانال‌ها افزایش فروش دارند به شما کمک خواهد کرد تا نرخ بازگشت سرمایه یک کانال ویژه و فعالیت‌هایی که منجر به موفقیت شما می‌گردد را منتشر کند. مشتریان با سرعت در میان کانال‌ها حرکت می‌کنند؛ به همین دلیل روش‌ها و تجزیه و تحلیل شما باید به صورت همزمان و سازگار شوند.
کدام نوع کسب و کار نیاز به یک برنامه بازاریابی چند کاناله مناسب دارد؟
- ایجاد یک برنامه ارتباطی سالانه برای کسب وکارهای کوچک و متوسط
- ایجاد یک برنامه ارتباطی برای یک بازار یا مخاطب برای کسب و کارهای بزرگ‌تر
- یک برنامه طولانی مدت برای مشتریان به صورت متمرکز بر روی بازار یا مخاطب
برای شرکت‌های بزرگ برای جلوگیری از مشکلات و موانع برنامه ریزی‌های بازاریابی چند کاناله بستگی به عوامل زیر است:
- هماهنگ‌سازی پیام‌ها در کل ادارات، واحدهای تجاری و برندها
- دستیابی به ثبات در کل کانال‌ها
- متمرکز کردن اهداف
- محاسبه فرکانس و میزان دسترسی به فعالیت‌ها
- دستیابی به مدیریت ارتباط با مشتریان
- فرایند برنامه بازاریابی چند کاناله با سایر برنامه‌های مرتبط دیگر
طرح بازاریابی چند کاناله یک طرح بازاریابی گسترده نیست بلکه یک طرح ارتباطات بازاریابی است که اعم از:
- بودجه بازاریابی
- برنامه‌های منابع
- برنامه‌های کمپین تبلیغاتی
اهداف بازاریابی
مرتبط شدن با دیگر برنامه‌های سازمانی برای اتصال تمامی آن‌ها به یک شیوه چند کاناله برای بازاریابی درونی الزامی است. به عنوان مثال: استفاده از یک طرح بازاریابی چند کاناله ممکن است یک طرح بازاریابی، بازاریابی دیجیتال یا کمپین انتخابی باشد که نظیر برنامه بازاریابی چند کاناله یا برعکس است.
ترکیب و تلفیق اثربخش باعث یک برنامه ارتباطی یکپارچه طولانی مدت برای استفاده در کلیه فعالیت‌های بازاریابی در راستای حرکت و رهبری برای دستیابی به تارگت فروش می‌باشد.
پاسخ دهید
میخواهید به بحث بپیوندید؟مشارکت رایگان.