آگاهی از کسب‌وکارهای تجارت الکترونیک موفقیت آمیز
کسب‌وکارهای مختلف تجارت الکترونیکی با چالش‌های مختلف مواجه می‌شوند. به همین دلیل توصیه‌ها برای رشد سریع و موفقیت در تجارت الکترونیک تنها میتواند رویه شما را اصلاح کند. با این حال، کسب‌وکارهای موفق تجارت الکترونیک ویژگی‌های مشترکی باهم دارند. ما این ویژگی‌ها را به صورت لیستی از راهنمایی‌های پایین در مورد اینکه چگونه می‌توانید یک کسبوکار موفق تجارت الکترونیک را راه‌اندازی کنید در آورده‌ایم.
- کسب‌وکارتان را متفاوت کنید
چرا یک مشتری از تجارت شما بازدید می‌کند؟ آیا کالاهای منحصر به فردی را می‌فروشید؟ آیا شما کمترین قیمت را پیشنهاد می‌کنید؟ آیا خدماتی که به مشتریان خود ارائه می‌دهید شما را از دیگران متمایز می‌کند؟
پاسخ به این سوالات کسبوکار شما را به توسعه و هدایت به سمت فروش فوق‌العاده‌ای سوق خواهدداد. هر کسبوکار باید خودش را متمایز کند. به عنوان یک تجارت الکترونیک، شما نمی‌توانید امید فروش همه چیز را به همه بدهید.
شما می‌توانید با اشاره به Amazon.com متوجه شوید بعضی از فروشگاه‌های تجارت الکترونیک همه چیز را به فروش می‌رسانند. آمازون همه چیز را از کتاب تا میگو تازه به فروش می‌رساند! مطمئنا، اگر شما یک کسبوکار مانند Amazon.com داشته باشد، می‌توانید برای فروش همه محصولات مورد نظر اقدام کنید. اما کسب‌وکارهایی مثل Amazon.com کم‌اند و اگر شما مانند آن نیستید،باید مطمئن شوید که شما یک محصول خاص که مدنظر مشتری است را به فروش می‌رسانید تا کسب‌وکارتان رونق بگیرد.
یک راه برای تفکیک کسبوکار شما این است که حداقل یک مشکل را که مشتریان با آن مواجه هستند حل کنید به ویژه یک مشکل که هیچ فروشگاه دیگر آن را حل نمی‌کند.
- فناوری درستی را مورد استفاده قراردهید
با این نوع از نرم افزارهای قدرتمند تجارت الکترونیک و میزبانی در این روزها، برای وب‌سایت‌های تجارت الکترونیک به وجود آمده‌اند بهانه‌ای برای وب‌سایت‌هایی که کار نمی‌کنند وجود ندارد. اما حق داشتن یک تکنولوژی فقط برای وب‌سایت‌های برتر نیست.
به عنوان مثال، زمانیکه چندین شرکت تجارت الکترونیک یک وبلاگ در وب‌سایت خود ایجاد کردند، شرکت‌های دیگر نیز برای سایت خود وبلاگ‌هایی را ایجاد کردند. امروزه بسیاری از این وبلاگ‌ها به عنوان گورستان‌های متروکه‌ای بنظر می‌رسند که کسی در آن جا رفت‌وآمد نمی‌کند. امروزه وب‌سایت‌های فراوانی هستنند که برای گسترش سایت خود به دنبال (SEO) هستند، میشه گفت وب سایت‌ها الان از (SEO) برای موفقیت سایت خود استفاده می‌کنند.
- وب سایتتان را به جایی برای کنترل مشتریان تبدیل نکنید
ااز نظر عقلانی یک کسبوکار الکترونیکی باید خرید را برای مشتری آسان کند. اما با این وجود برخی از وب‌سایت‌های تجارت الکترونیک خرید را برای مشتری پیچیده‌تر می‌کند. به جای ساده کردن فرایند، آنها از بازدید کننده می‌خواهند که در ابتدا طبق فرایند زیر یک حساب کاربری برای خود ایجاد کند:
- فرم ثبت نام را پرکنید
- حساب کاربری خود را با یک ایمیل پیوند دهید
- ورود
پس از ثبت نام نیز وقتی شما یک محصول را میخواهید خرید کنید پس از کلیک بر روی دکمه خرید آن محصول به یک بخش به نام سبد خرید می‌رود و شما در سبد خرید می‌توانید خرید خود را تکمیل کنید.
حتی موفق‌ترین شرکت‌های تجارت الکترونیک نیز حدود 20 تا 30 درصد از مشتریان خود را قبل از پرداخت به سبد خرید خود می‌فرستند. این رقم برای یک کسبوکار تجارت الکترونیک بسیار زیاد است که این عمل مشتری پسند نیست. سبد خرید یک پیام به ما می‌دهد و آن هم این است که: بسیاری از مشتریان این نوع اجرا را نمی‌پذیرند.
- امینیت زنجیره موجودی شما
موجودی انبار شما در پشت خرید مشتری پنهان شده‌است، اما پیامدهای آن توسط مشتریان احساس می‌شود. اشتباه در ذخیره کالا، کالاهای آسیب دیده، تأخیر یا از دست رفتن کالا باعث بی اعتمادی مشتری از شما می‌شود و هیچ خریدی را از طرف مشتری برای شما به همراه نخواهد داشت.
مدیریت زنجیره موجودی مانند یک زنجیره قبل از زنجیره فروش در تجارت الکترونیک می‌باشد. در نتیجه، برای ارائه خدمات بهتر و جلب اعتماد مشتری باید یک مدیریت خوب بر زنجیره موجودی کالاهایتان داشته باشید. برخی از شرکت‌های تجارت الکترونیک این اجازه را به بعضی از تولید کنندگان میدهند که محصولات خود را با انبار آنان به اشتراک بگذارند تا موجودی انبارشان را مدیریت کنند. اما منابع بیرونی باید یک انتخاب استراتژیک باشد و نه چشم پوشی مدیریت موجودی انبارتان.
اگر مدیریت زنجیره موجودی شما ناقص باشد، تغییر سبد خرید و یا تغییر طراحی وب‌سایت هیچ کمکی به فروش شما نمی‌کند.
- مقرون به صرفه باشید
اگر میخواهید که فروش فوق‌العاده‌ای را داشته باشید می‌توانید سود محصولاتتان را پایین بیاورید و قیمت را کاهش دهید اما فروش خیره کننده‌ای را با این کار به دست آورید. اما این فروش خیره کننده پایدار نیست. تمام کسب‌وکارهای تجارت الکترونیک وسوسه می‌شوند که قیمت‌های خود را کاهش دهند. این عمل باعث یک جنگ بزرگ بین تجارت‌های الکترونیکی می‌شود که تجارت‌های زیادی را از بین می‌برد.
برخی از شرکت‌ها قیمت‌های بالایی را ارائه میدهند در حالی که شرکت‌های دیگر تخفیف‌های خوبی به محصولاتشان داده‌اند. در تجارت الکترونیک فقط مدیریت هزینه‌ها میتواند برای مقرون به صرفه بودن شما مؤثر باشد.
پاسخ دهید
میخواهید به بحث بپیوندید؟مشارکت رایگان.