سیر تکامل بازاریابی در گذشته و آینده
در طی چند دهه گذشته بازاریابی همواره همپا با فناوریهای روز دنیا پیشرفت کرده است. در زمانی که دنیا شاهد اختراع تلفن بود، بازاریابی همراه با گسترش استفاده از تلویزیون و مواردی مانند آن حرکت کرد. با رشد صنعت، بزرگترین تغییرات را در تاریخ تکامل بازاریابی میتوان مشاهده کرد. مواردی همچون اینترنت، تلفنهای هوشمند و گسترش ناگهانی فناوریها و افزایش دادهها و اطلاعات توانست که روند تکامل بازاریابی را نسبت به گذشته دچار تحول سازد. این دگرگونیها تا حد زیادی به نفع انسان بوده است، به این دلیل که انجام امور را بیش از پیش برای او آسان کرده است.
ظهور اینترنت و نقش آن در تکامل بازاریابی
پذیرش گسترده اینترنت از طرف مردم در زندگی روزمره را میتوان یکی از بزرگترین وقایع در سه دهه گذشته دانست که به خوبی بازاریابی را تحت تاثیر خود قرار داده است. در طی سالهای 1991 تا 1994 تعداد افرادی که از کامپیوترهای شخصی و اینترنت استفاده میکردند از 16 میلیون به 70 میلیون افزایش یافت. به همین دلیل توجه بسیاری از صنایع به این بخش معطوف شد.
طبیعتا در این سالها بسیاری از شرکتهای دیجیتال مارکتینگ به منظور افزایش مخاطبان خود، چشماندازهای مورد نظرشان را تغییر دادند. موتورهای جستجو و وبسایتهای جدید به کاربران این امکان را میدادند تا اطلاعات، محصولات و خدمات خود را به راحتی در هر جایی که هستند، بیابند. کم کم مفاهیم تجارت الکترونیک و بازاریابی اینترنتی وارد فرهنگ لغات مردم شد.
با گذر زمان و تغییرات الگوریتمهای گوگل، با استفاده از مواردی مانند کلمات کلیدی، برچسب، بک لینک و سئو سایت بازاریابان همواره دنبال این بودند که با استفاده از این روشها و تکنیکها صفحات موردنظر خود را در رتبههای بالاتری از نتایج گوگل مشاهده کنند.
گسترش اطلاعات
مطالعات نشان داده است که اطلاعات دیجیتال سریعترین اطلاعات در حال رشد و منحصر به فرد است. علاوه بر این چنین اطلاعاتی به عنوان دادههای بزرگ نیز شناخته میشوند.
در سال 2001 تاکتیکهای بازاریابی تغییر یافت. پس از اوج گرفتن اینترنت، روشهای متعددی در بازاریابی مورد استفاده قرار گرفت. معرفی و ورود رسانههای اجتماعی مانند توییتر، فیسبوک، لینکدین، اینستاگرام و مانند آن باعث شد که بازاریابی آنلاین نقش پررنگتری را نسبت به گذشته ایفا کند. دادههای بزرگ امکان ردیابی الگوها و روندهای رفتار انسان را فراهم کرده است.
ظهور تلفنهای هوشمند
تلفنهای هوشمند از دیگر مواردی به شمار میآیند که توانستهاند تاثیر بسزایی در تغییر روند تکامل بازاریابی داشته باشند. این دستگاههای جدید توانستهاند دهه اخیر را با تحولات بسیاری همراه کنند. طبیعی است که بازاریابی آنلاین نیز به واسطه آنها دگرگونیهای زیادی را تجربه کرده است.
اولین تلفنهای هوشمند مدرن و واقعی در سال 2003 و برای اولین بار توسط کمپانی بلک بری تولید شد. از ایمیل گرفته تا پیام رسانی، تماس تلفنی، مرورگر وب و رسانههای اجتماعی و بسیاری از برنامههای دیگر توسط این دستگاههای الکترونیکی پشتیبانی میشد. با این حال از زمانی که توسط متخصصان تجارت مورد استفاده قرار گرفت، بسیاری از افراد به اهمیت آن در این صنعت پی نبرده بودند.
از آنجایی که به کمک فناوریهای جدید و پیشرفت تکنولوژی مشتریان باهوشتر و قادر به تحقیق گسترده درباره محصولات مورد نظر خود در عرض چند ثانیه هستند، بدیهی است که نیاز است شما نیز در عرصه بازاریابی آنلاین خوش بدرخشید. برای این کار ابتدا لازم است که مخاطبان هدف خود را شناسایی کنید و سپس عملکرد رقبای خود را تحلیل و بررسی کنید.
در حال حاضر پیشرفتهای سئو باعث شده است که بستر مناسبی برای بازاریابی و تولید محتوا فراهم شود، این مسئله منجر به ایجاد یک سبک جدید در بازاریابی شده است. اهمیت استفاده از محتوا برای اثربخشی بازاریابی آنلاین وصف نشدنی است. هنگامی که به نیاز مشتری توجه میکنید، بهتر است شفافیت مورد نیاز را در ارتباط با او فراهم کنید. امروزه بخش اعظمی از مشتریان میتوانند به کمک شبکههای اجتماعی تفاوت میان ارتباطات بازاریابی، سازمانها و برندهای معتبر و محتوای با کیفیت را نسبت به مواردی که از کیفیت پایینتری برخوردار هستند، تشخیص دهند. در مقابل لازم است که برند شما به نحوی عمل کند که مصرفکنندگان را درگیر کند و روابط موثری برای وفاداری نسبت به برند ایجاد کند.
شخصیسازی
در حال حاضر شخصیسازی اطلاعات و روند مسئلهای است که میتواند برای کاربر تفاوت بسیار زیادی ایجاد کند. به عنوان مثال مهمترین هدف بازاریابی محتوا و تولید محتوای با کیفیت در رابطه با محصول شما میتواند مشتری را قانع کند که انتخاب محصولات و خدماتتان بهترین گزینهای است که در اختیار دارد.
بازاریابی آنلاین در کنار شخصیسازی محتوا این امکان را به بازاریابان میدهد تا از اطلاعات به شکل خلاقانهتری استفاده کنند. آمار حاکی از آن است که محتوای تولید شده با کیفیت مناسب، تاثیر قابل توجهی در خرید مشتریان میگذارد. در این میان حتی اگر سعی کنید از عناصر و جذابیتهای بصری بهتر و بیشتر استفاده کنید، آنگاه قادر خواهید بود مشتریان بیشتری نیز جذب کنید.
بازاریابی مدرن هم اکنون در حال پیشرفت است و با توجه به اینکه مصرفکنندگان انتظار دارند نیازهای آنها در اسرع وقت برآورده شود، میتواند برای ایجاد ارتباط با کاربران در یک مسیر طولانی به شکل موفقی عمل کند. بازاریابان به کمک گفتگوهای واقعی با مشتریان خود، سعی به برقراری ارتباط موثر با آنها میکنند، به آنها گوش میدهند و در تلاش هستند تا نیازهای ایشان را درک کرده و برای برطرف کردن آن تلاش کنند.
هر چند که اینترنت همه چیز را دچار تغییر و تحول کرده است، لازم به یادآوری است که هم اکنون نیز روشهای قدیمی در بازاریابی تاثیر زیادی دارند و نمیتوان گفت که به طور کامل منسوخ شدهاند. علیرغم رشد تبلیغات آنلاین و بازاریابی آنلاین، تبلیغات در تلویزیون هنوز هم بخش زیادی از آگهیهای تبلیغاتی را به خود اختصاص داده است. هر چند با سرعت کندتری نسبت به بازاریابی اینترنتی رشد میکند، اما متوقف نشده است.
پاسخ دهید
میخواهید به بحث بپیوندید؟مشارکت رایگان.